【正文】 進行在線咨詢或網(wǎng)上掛號，我們會為您預(yù)約專家，并可免收掛號費，讓您節(jié)約等候時間。 而且在回答價格問題時，要根據(jù)前面的溝通對病人的了解，著重強調(diào)患者最關(guān)心的方面，例如：對年輕人，強調(diào)“無痛、無疤痕，不影響生育” ；對中年人，強調(diào)“不影響工作，可大大提高性生活質(zhì)量。 當(dāng)病人問及價格，回答這類問題的幾個關(guān)鍵： 不能直來直去，病人問啥我就回答啥； 一定要把我院的優(yōu)勢、特色講出來； 最好是通過舉例的方式把大概價格說出來；（讓患者感覺我院經(jīng)常接診治療類似病人，經(jīng)驗豐富、價格比較公道。對個人的健康、對家庭的幸福都會帶來嚴(yán)重影響。方便我們的聯(lián)系，對于沒有來的病人，我們也可以 根據(jù)咨詢記錄去追蹤。可添加到 Q表情或設(shè)置自動回復(fù)） 緊隨其后的標(biāo)準(zhǔn)語言是： “有什么可以幫助您的？請講。領(lǐng)悟男性健康的重要意義。 第一步：讓更多的人登陸瀏覽網(wǎng)站 —— 無論有意無意、無論是否存在健康需求（成功 20%）； 第二步：讓更多的人參與互動咨詢 —— 可以了解需求、誘導(dǎo)需求、挖掘需求（又成功 30%）； 第三步：讓更多的咨詢者前來就診 —— 通過在線溝通，說服或打動咨詢者，最終實現(xiàn)前來就診的目的，而不是靠 忽悠?。ㄓ殖晒?40%）。近年來，網(wǎng)絡(luò)在迅速發(fā)展和廣泛普及（據(jù)官方統(tǒng)計截止 2020年底，中國擁有直接網(wǎng)民數(shù)量近 3億，并且還正在以幾何級數(shù)的發(fā)展速度增加），網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷手段，兼具信息量大、即時傳送與反饋、極強的靈活性與互動性、連續(xù)服務(wù)以及成本低廉等獨特優(yōu)勢。 面對進退兩難的廣告市場，探索新的醫(yī)療營銷之路，新時期醫(yī)院在紅海中謀利的必然選擇 —— 網(wǎng)絡(luò)營銷。 一、目前常用的網(wǎng)絡(luò)咨詢方式 主要有：網(wǎng)站商務(wù)通、在線 、留言咨詢等。 收入：月均 500— 5000元（除學(xué)生外） 學(xué)歷：初中 — 大學(xué)本科 上網(wǎng)時間：上午 10： 00至晚上 11： 00 上網(wǎng)地點：家庭上網(wǎng)，單位上網(wǎng)，網(wǎng)吧上網(wǎng)，以及手機上網(wǎng)。 咨詢者可能是患者本人，也可能是患者的愛人、父母或子女、朋友，所以我們要站在一定的高度：男性健康不只為男人！為了情侶健康、為了家庭幸福、為了社會和諧，為了減輕兒女或父母的負(fù)擔(dān)等等角度去訴求，解說，引導(dǎo)。這樣心里也踏實。 客服：然后再有針對性的制定個性化治療方案?！? “那大概需要多少錢呢？” “我不了解您的具體情況，確實說不準(zhǔn)。 注意：網(wǎng)絡(luò)、電話、導(dǎo)醫(yī)、門診咨詢問答應(yīng)保持一致。 ?? 注：詳細(xì)答復(fù)內(nèi)容參見【世紀(jì)男科醫(yī)院介紹和科室介紹】（疾病癥狀、危害，專家、技術(shù)、設(shè)備、療法等等） 具體問題的回復(fù)方法： （一 ）咨詢價格 病人一般都會直接詢問價格，但是在不了解病人情況（病情、態(tài)度）、沒有向病人解釋我院儀器、技術(shù)、專家之前，不能向病人直接回答價格?！? “今后如有疑問或健康需求，可隨時聯(lián)系我們，亦可撥打健康熱線： 8848999。 多聽多問： 一定要清楚患者究競要問的是什么問題，你才能準(zhǔn)確地回答。（可根據(jù)客戶情況使用一致方言和進行必要的關(guān)心問候，包括拉拉家常、談?wù)劯星?，以拉近醫(yī)患距離，但要注意節(jié)約時間，點到為止，切忌喧賓奪主！） 態(tài)度和藹，語言親切，反應(yīng)敏捷（回答不一定很迅速，必要時可制造你工作較忙、咨詢較多的假象），尊重事實，回答客觀； 在溝通過程中，要表現(xiàn)出自己的素質(zhì)、修養(yǎng)、專業(yè)，因為咨詢患者是通過你來判斷 評價醫(yī)院的。 其實，患者對醫(yī)院所處位置和環(huán)境并不是很關(guān)注，??所以，誘導(dǎo)患者一定要站在患者的角度和立場，掌握患者心理，看看患者最在意的是什么。這對于改善傳統(tǒng)營 銷在時空的限制是一個積極的探索，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國的應(yīng)用和迅速發(fā)