【正文】 ）每周管理處工作例會(huì)時(shí)，每個(gè)部門結(jié)合每月 績(jī)效目標(biāo)制定周工作計(jì)劃及 目標(biāo)，并經(jīng)周例會(huì)確定，作為每周考核的績(jī)效目標(biāo)。 下班前在認(rèn)真檢查，消除隱患，確保公司和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。 （ 5）立即組織維修人員檢查造成水浸原因，組織搶修。 送客時(shí)，至少送至公司門口，重要客人應(yīng)送至車門口，并為其開好車門。 外出辦公或下班等長(zhǎng)時(shí)間離崗，務(wù)必將桌面整理干凈，并將辦 公椅推入桌肚內(nèi)。 業(yè)主室內(nèi)水浸處理辦法： （ 1）處接到業(yè)主投訴室內(nèi)水浸時(shí)，要立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)觀察； （ 2）觀察人員到浸水業(yè)主家，必須按門鈴并在得到允許后方可入內(nèi)。 第十 一 條 本制度的制定與修 改必須經(jīng)公司績(jī)效考核小組的同意后進(jìn)行。 第五條 績(jī)效目標(biāo)的制定與確認(rèn) 目標(biāo)考核：公司考核以年度及階段性工作目標(biāo)考核為核心，考核結(jié)果均以分值來量化。 三、信息管理與溝通平臺(tái)。 進(jìn)修 （ 1） 公司在舉辦各種培訓(xùn)班加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的同時(shí)，也鼓勵(lì)員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修，自學(xué)成才。 ２、 凡是當(dāng)年已請(qǐng)事假累計(jì)時(shí)間已達(dá)到或超過探親假時(shí)間 一半的 ，不再享受該探親假。 事假要有書面報(bào)告說明事由和天數(shù)，由負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 您務(wù)必保管好您持有公司涉密文件。 （ 5） 完備辭退（辭職）手續(xù) ①辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，您應(yīng)到公司辦理相關(guān)手續(xù)； ②辦理所在部門工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》、工作服及其他公物； ③到公司財(cái)務(wù)部結(jié)清有關(guān)費(fèi)用等。 （ 4）如果符合下列條件您將有機(jī)會(huì)升職： ① 具備良好的職業(yè)道德，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和進(jìn)取心； ② 有較強(qiáng)的分析、解決問題和圓滿達(dá)成目標(biāo)任 務(wù)的能力； ③ 有良好的協(xié)作、溝通能力，綜合素質(zhì)較強(qiáng)； ④ 達(dá)到擬晉升職務(wù)所要求的相關(guān)工作閱歷要求等。員工工資中繳納個(gè)人所得稅部分，由公司代征代繳。公司員工公司餐廳用餐。 （ 3）所有應(yīng)聘員工均必須認(rèn)真填寫《招聘登記表》，填寫內(nèi)容必須正確、屬實(shí)、無任何隱瞞。認(rèn)真完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； 定期巡查綠化區(qū)域，詳細(xì)記錄植物生長(zhǎng)和病蟲害情況。及時(shí)調(diào)配人員，加強(qiáng)對(duì)外來人員和車輛停放管理，指揮突發(fā)事件的應(yīng)急行動(dòng)； 負(fù)責(zé)保安部考勤、考核工作，堅(jiān)持定期查崗。 審核收費(fèi)通知單，保證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無誤，并做好催繳工作。 安排和調(diào)整本部門人員工作 ,負(fù)責(zé)制定本部門的工作 計(jì)劃 ,并組織編寫管理 報(bào)告和各種通知、公函 。 樹立安全意識(shí)，健全消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。 擬訂物業(yè)分公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。 1 受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí)，代總經(jīng)理職權(quán)。 來源：考試大 檢查、監(jiān)督各項(xiàng)收入的及時(shí)收繳，保證公司資金的正常周轉(zhuǎn)。 客戶服務(wù)中心工作職能及崗位職責(zé) 一、部門職能 文件資料、表單及各類檔案進(jìn)行整理歸檔工作，保證其連續(xù)性及可追溯性； 各類文字資料的收發(fā)存、打印、復(fù)印工作； 接待客戶的請(qǐng)修及投訴工作，并派發(fā)《維修任務(wù)單》《投訴處理記錄單》 作好相應(yīng)的記錄，并對(duì)其完成情況進(jìn)行跟蹤、回訪； 監(jiān)督公司所有人員作息時(shí)間、儀容儀表的執(zhí)行情況，每月統(tǒng)計(jì)審核員工考勤記錄并按時(shí)制作考勤表、午餐費(fèi)補(bǔ)貼、員工工資表，并發(fā)放工資； 每季度對(duì)小區(qū)內(nèi)的每戶業(yè)主拜訪一次，及時(shí)了解業(yè)主的服務(wù)需求，以便公司調(diào)整工作思路； 做好固定資產(chǎn)臺(tái)帳，了解服務(wù)公司的財(cái)產(chǎn)情況； 負(fù)責(zé)房屋內(nèi)設(shè)施的檢查和水電表的抄錄工作； 負(fù)責(zé)日常應(yīng)收款項(xiàng)的催繳及收取工作； 負(fù)責(zé)物品的購(gòu)買、出庫、入庫、領(lǐng)用的管理，有效控制成本支出； 負(fù)責(zé)招聘人員的初選和人事檔案的建立工作，并 督導(dǎo)各部門新員工的培訓(xùn)情況； 1 負(fù)責(zé)公司后勤保障工作及物料的采購(gòu)工作； 1 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織； 1 負(fù)責(zé)補(bǔ)充協(xié)議的簽訂并收集辦理三證資料，及時(shí)交至眾誠(chéng)房產(chǎn)評(píng)估公司，同時(shí)作好相應(yīng)的解釋工作； 1 完成公司交辦的其他工作； 客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé) 服從經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，獨(dú)立完成本部門的工作任務(wù)； 主管行政、檔案資料、材料辦公用品的入庫和領(lǐng)用、客戶請(qǐng)修投訴的派發(fā)跟蹤回訪、水電表的抄錄、各類應(yīng)收款項(xiàng)的催繳和收取以及辦證工作； 監(jiān)督檢查本部門質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況， 做好糾正與預(yù)防工作； 負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查和考核工作，努力提高本部門的管 理服務(wù)水平，以身作則，工作主動(dòng)，帶領(lǐng)下屬圓滿完成或超額完成工作任務(wù)； 配合社區(qū)居委會(huì)搞好本小區(qū)的精神文明建設(shè)，做好策劃宣傳和活動(dòng)記錄，每年開展每?jī)稍虏簧儆谝淮蔚纳鐓^(qū)文化活動(dòng)； 負(fù)責(zé)招聘人員的初選和人事檔案的建立工作，并督導(dǎo)各部門新員工的培訓(xùn)情況； 負(fù)責(zé)客戶請(qǐng)修、投訴的接待、派發(fā)工作； 及時(shí)正確地處理好屬于本部門的客戶投訴； 監(jiān)督公司所有人員作息時(shí)間、儀容儀表的執(zhí)行情況，每月統(tǒng)計(jì)審核員工考 勤記錄并 按時(shí)制作考勤表、午餐費(fèi)補(bǔ)貼、員工工資表，并發(fā)放工資； 遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理； 1依據(jù)公司計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂和完成本部門周、月、年的工作計(jì)劃，并做好各期的點(diǎn)評(píng)與考核工作； 1完成公司交辦的其他工作； 客戶服務(wù)中心 管理 人員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)做好各類物品的入庫管理和出庫領(lǐng)用工作，并作好相應(yīng)的記錄； 負(fù)責(zé)日常應(yīng)收費(fèi)用收取工作； 負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司財(cái)務(wù)收支明細(xì)，并及時(shí)上報(bào)主管； 負(fù)責(zé)鑰匙的管理工作； 負(fù)責(zé)各類文件資料、表單及檔案的歸檔工作，保證其連續(xù)性及可追溯性， 并建立歸檔目錄； 負(fù)責(zé)各類文件資料的收發(fā)存、打印和復(fù)印工作； 負(fù)責(zé)補(bǔ)充協(xié)議的簽訂并收集辦理三證資料，及時(shí)交至眾誠(chéng)房產(chǎn)評(píng)估公司，同時(shí)作好相應(yīng)的解釋工作； 遵守財(cái)務(wù)規(guī)定報(bào)銷各類費(fèi)用，并嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)； 每月統(tǒng)計(jì)審核員工考勤記錄并按時(shí)制作考勤、午餐費(fèi)補(bǔ)貼、員工工資表、并發(fā)放工資； 負(fù)責(zé)客戶請(qǐng)修、投訴的派發(fā)工作； 1完成公司交辦的其他工作； 工程維修部工作職能 建立健全的房屋設(shè)備設(shè)施和公用設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，制訂房屋和公用設(shè)施設(shè)備的 中大修計(jì)劃，并長(zhǎng)期保存有效； 負(fù)責(zé)房屋主體、公用設(shè)施設(shè)備 的日常巡查、保養(yǎng)和維修工作； 及時(shí)認(rèn)真地完成好屬于本部門的客戶請(qǐng)修任務(wù)及客戶投訴，有償服務(wù)的應(yīng)及 時(shí)收取費(fèi)用； 負(fù)責(zé)外包單位的初選、施工質(zhì)量的監(jiān)督和驗(yàn)收工作； 負(fù)責(zé)月耗材料統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)日常維修耗材的申、領(lǐng)、用；及時(shí)填寫客戶維修檔 案； 每月配合客戶服務(wù)中心完成材料購(gòu)買工作； 負(fù)責(zé)部門招聘新員工的初試、技術(shù)能力鑒定工作、部門新員工的技術(shù)培訓(xùn)和 試用工作； 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)組織相關(guān)人員進(jìn) 行處理； 依據(jù)公司計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂和完成本部門周、月、年的工作計(jì)劃，并做好各期的點(diǎn)評(píng)與考 核工作； 合完成每次水電的抄表工作； 1完成公司交辦的其他工作； 工程維修部主管崗位職責(zé) 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，獨(dú)立完成本部門的工作任務(wù)； 負(fù)責(zé)制訂、實(shí)施各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃； 負(fù)責(zé)管理日常裝修，負(fù)責(zé)分配日常各項(xiàng)維修任務(wù)并及時(shí)反饋，確保維修質(zhì)量； 提交收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的建議，及時(shí)的、正確的處理好客戶投訴并及時(shí)反饋； 負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查和考核工作，公正合理地提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的建議，加強(qiáng)思想教育，努力提高本部門的管理服務(wù)水平，以身作則，工作主動(dòng)，帶領(lǐng)下屬 圓滿完成或超額完成工作任務(wù)； 每月制作、統(tǒng)計(jì)本部門的考勤記錄，并報(bào)于客戶服務(wù)中心； 負(fù)責(zé)原始房屋、設(shè)備設(shè)施的臺(tái)帳，保持長(zhǎng)期有效；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，及時(shí)了解體系運(yùn)行情況，做好糾正和預(yù)防工作； 負(fù)責(zé)部門報(bào)聘新員工的初試、技術(shù)能力鑒定工作、部門新員工的技術(shù)培訓(xùn)和使用工作； 依據(jù)公司計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂和完成本部門周、月、年的工作計(jì)劃，并做好各期的點(diǎn)評(píng)與考核工作； 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理； 1完成公司交辦的其他工作； 水電工崗位職責(zé) 熟悉本小區(qū)自來水、熱水、純凈水、低壓配電、消防、人防、弱電、新風(fēng)、公共照明等系統(tǒng)線路、管道走向、各水路控制閥門位置、水表位置及各樓道進(jìn)水閥門尺寸、配電箱位置、戶內(nèi)進(jìn)戶線平方數(shù)和住宅商鋪原設(shè)計(jì)負(fù)載功率容量； 每日巡視小區(qū)水電及所有附屬公用設(shè)施、設(shè)備、及水泵房、配電間，保證小區(qū)水電設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行； 根據(jù)公司年度、月度設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，切實(shí)做好泵、路燈、配電箱、控制柜等設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作； 為業(yè)主提供水、照明設(shè)施、電路維修的有償服務(wù)，作到大修不過夜，大修拖延； 嚴(yán)格按安全操作規(guī)程進(jìn)行 檢修，確保自身和他人的安全，檢修完成后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，收好所有工具； 定期對(duì)小區(qū)水泵、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證各種機(jī)電產(chǎn)品工作有效，并做好各類表單的登記工作； 每周檢查小區(qū)的給排水、消防管網(wǎng)、各管路閥門、熱水管路發(fā)現(xiàn)滲、滴、漏現(xiàn)象要及時(shí)處理；每月檢查地下車庫排污泵，并進(jìn)行運(yùn)行實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 每月對(duì)消防泵、噴淋泵、消防穩(wěn)壓泵進(jìn)行運(yùn)行實(shí)驗(yàn)，并保持各設(shè)備房的衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生； 每季度疏通小區(qū)雨水井、污水井保證小區(qū)同市政管網(wǎng)暢通； 接到客戶服務(wù)部水電維修任務(wù)單時(shí)，按約定時(shí)間及時(shí) 上門維修并保證維修質(zhì)量；收取相關(guān)費(fèi)用并將維修單、收費(fèi)資金及時(shí)上交客戶服務(wù)中心； 1發(fā)生水電突發(fā)事件時(shí)要在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并做好業(yè)主的解釋等工作； 1協(xié)助公司其他工作；如水、電表抄表工作、機(jī)電設(shè)備、水管爆裂的搶修工作、雨污水井的清理、綠化各個(gè)時(shí)段的拔草、割草、施肥，保安部日常配合工作； 1完成公司交辦的其他工作； 保安部工作職能 一、部門職能 根據(jù)業(yè)主明細(xì)制訂業(yè)主車輛檔案，負(fù)責(zé)車輛的交通和停放管理； 負(fù)責(zé)業(yè)主的戶籍和流動(dòng)人口管理； 負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的治安防范工作； 負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的消 防管理工作； 負(fù)責(zé)消監(jiān)控的日常管理； 及時(shí)地、認(rèn)真地處理好屬于本部門的客戶投訴； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)屬地公安派出所的工作關(guān)系； 協(xié)助各部門工作； 負(fù)責(zé)保安部人員的招聘、考核、培訓(xùn)工作； 1依據(jù)公司計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂和完成本部門周、月、年的工作計(jì)劃，并做好各期的點(diǎn)評(píng)與考核工作； 1協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理； 1完成公司交辦的其他工作； 保安部主管崗位職責(zé) 執(zhí)行公司規(guī)章制度，落實(shí)小區(qū)各項(xiàng)保安制度，圓滿完成保安任務(wù)。注意用適當(dāng)方法糾正拋棄垃圾、亂貼亂畫，隨地吐痰等不文明行為。 百佳 的每一位在崗員工均須詳盡地了解本手冊(cè)并遵守。 （ 2） 住宿 公司為非本地員工提供集體宿舍。 （ 2）當(dāng)您進(jìn)入公司時(shí)，行政綜合部會(huì)根據(jù)您被聘的職位，您的經(jīng)驗(yàn)評(píng)定您的薪級(jí)。 （ 2）