【正文】 由總經(jīng)理或總監(jiān)批準 ,并交人事部備案。填寫包括個人簡歷、聯(lián)系方式、 家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。 特殊授權(quán)原則：每位員工均須無條件接受 酒店 臨時授權(quán)人員的指揮。 我們以專業(yè)化的參與管理和積極的人事制度來達到上 述的目標。 軟件建設(shè)方面，酒店通過學習借鑒國內(nèi)外酒店的先進管理經(jīng)驗，提高酒店全面質(zhì)量管理，結(jié)合酒店實際情況，建立了一套合理專業(yè)的組織架構(gòu)，通過嚴格的培訓，強化訓練，定期舉辦優(yōu)秀員工的評選等活動努力加快酒店文化建設(shè)的步伐，形成具有獨具特色、充滿了生命力的品牌酒店 。 民主參與原則：每位員工均有權(quán)對本部門和 酒店 的經(jīng)營管理提出口頭或書面建議， 酒店 將根據(jù)建議采納情況給予表揚和獎勵。 B 對加班超時的員工給予合理的補償。 D 未經(jīng)領(lǐng)導批準或非工傷病假不得超過一個月，否則按自動離職處理。 E 不準在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。 B 因工受傷治療期間工資待遇及傷殘或死亡的待遇，按國家有關(guān)規(guī)定結(jié)合 酒店 的實際辦理。 10．不得背后議論他人及同事 ，說話口齒清楚，聲音聲量適中，語調(diào)溫和。 責任：嚴格按崗位職責要求盡職盡責，關(guān)注服務(wù)細節(jié)，力求為賓客排憂解難。 2．員工應(yīng)在指定的區(qū)域就餐，不得隨便浪費。 嚴禁替他人簽到，如有違反，簽到者及本人將受到紀律處分。 4．為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因服務(wù)態(tài)度樹立良好的 酒店 信譽者。 3．用辦公室的電話撥打私人電話閑聊。 4．蓄意損壞客人或 酒店 物品。 3．危害 酒店 或客人的安全利益及榮譽。 19．私自刻印公章者除名，并追究其法律責任。 三、財產(chǎn)安全 1．員工應(yīng)提高防盜意識，注意自己的財物保管，貴重物品應(yīng)隨身攜帶。 第 八 章 修訂與解釋 1．本《員工手冊》自公布之日起生效。一般情況下，酒店只授權(quán)人事部、安全部簽發(fā)、張貼。 5．關(guān)閉所有電源及門窗，撤離時應(yīng)先協(xié)助年老或年幼的客人離開。 15．進行不道德的交易及非法行為者。 16．違反 酒店 制度，擅自越權(quán)特批者。 15．違反 酒店 有關(guān)部門的常規(guī)。 5．處分的目的不是為了懲罰，而是為了讓您在今后的生活和工作中能夠有所警醒，避免重蹈覆轍。 員工離店時，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交還衣柜，酒店有權(quán)清理。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。 B 不準私自挪用公物，不得把有用的公物扔進垃圾桶。做到說話輕、走路輕、操作輕。 6．不準用粗言穢語譏諷客人或?qū)腿瞬欢Y貌、不理睬。 (7)年薪假 A 工作年滿一年者可享有 3 天帶薪假，年滿兩年者可享受 5 天帶薪假，年滿三年可享受 8 天的帶薪假，以此類推，最長不超過 10 天。 (2)工作餐 ： A 每個工作日酒店負責免責供應(yīng)員工 三 餐工作餐，只準員工本人用膳。 D 不得委托他人 請假及電話請假 ,否則按照曠工處理 (特殊緊急情況除外 ). E 員工上班時間外出須填寫請假單經(jīng)領(lǐng)導簽字，無請假單者視為脫崗，按曠工處理。 三、勞動合同 凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為一年 ,期滿 需 提前一個月續(xù)簽 . 四、個人檔案 A 所有職工在應(yīng)聘前及時交出有關(guān)簡歷、學歷證明等。 服從命令原則：每位員工必須完全服從直接上級的領(lǐng)導并執(zhí)行命令。 同時，對您，酒店的一名員工，我們有義務(wù)： ? 尊重您； ? 確信您的工作職責得到明確的劃分； ? 提供公開、雙向的溝通渠道，并坦誠地回答您提出的 問題； ? 對您的奉獻及優(yōu)秀表現(xiàn)給予適當?shù)?獎勵。 皇家城堡集團 公司簡介：公司成立于 20xx 年，董事長胡飛先生，公司主要經(jīng)營的品牌有：大本營皇家國際娛樂會所、 大本營皇家演藝廣場、 云南昆明皇家 城堡國際俱樂部、十堰 皇家城堡國際大酒店、 藍色假日桑拿會所、 丹楓白露賓 館、 武當山太極宮（四星級） 和房地產(chǎn)的開發(fā)與興建 。 全面監(jiān)督原則：每位員工對發(fā)生在 酒店 任何人身上的過失，均有權(quán)向上級反映。 六、發(fā)薪方式 工資結(jié) 構(gòu)為 崗位工資 +全勤獎 (一個月中不請假 ,包括每月 4 天正常休息 )+獎金 (優(yōu)秀員工獎 等 )+工齡工資 ,每月 10 號發(fā)放工資。 E 工作期間如發(fā)現(xiàn)傳染病，確定不符合服務(wù)行業(yè)要求者，作勸退處理。 F 工號牌借給他人的，將受到失職處分。 (10)員工住宿： A 酒店 為 員工提供住宿。 三、儀容儀表 儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生： 員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。 協(xié)作：各部門的員工應(yīng)該相互配合、真誠協(xié)作、同心協(xié)力解決問題。 3．用餐區(qū)域嚴禁大聲喧嘩，保持環(huán)境衛(wèi)生。 員工如有急事不能按時上班，應(yīng)征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。 5．樂于奉獻、工作極積熱情多次受客表揚者。 4．工作時間處理與工作無關(guān)的事情 。 5．對客人不禮貌，與客人爭論。 4．利用職權(quán)或工作之便牟取個人利益。 20．粗暴操作，造成設(shè)備損壞者賠償損失，追究法律責任。 2．隨時注意 酒店 所有門窗，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告。 2．根據(jù)工作需要及實際情況， 酒店 有權(quán)修訂或更改 《 員工手冊》。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。 4．發(fā)生火險時，切記不可使用電梯，按照安全疏散標志從安全通道撤離。 14．私藏、攜帶、展示、使用及兜售違禁物品者。 15．當眾頂撞領(lǐng)導不服從管理者。 14．拒絕 酒店 保安人員的例行檢查。 4．任何處分都是一項嚴肅的決定，須慎重對待，以保證處分的公正合理性。 不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。 十四 、酒店財產(chǎn)： 酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償 。 九、愛護公物維護環(huán)境衛(wèi)生 A 愛護 酒店 的一切工作器具，做好所有設(shè)備的定期維護保養(yǎng)，節(jié)約用電用水。 工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。 5．未經(jīng)允許員工不得使用客用設(shè)施。 (6)喪假：員工直系親屬（包括父母，配偶的父母，配偶，子女，兄弟 姐妹）去世， 酒店 將給予三天的帶薪喪假，員工必須將有關(guān)證明呈交人事部審核經(jīng)領(lǐng)導批準后生效。 第 三 章 有關(guān)權(quán)益 一、法定假日：凡在酒店工作的員工可享受以下法定假期 ，各部門可根據(jù)實際