【正文】 。 1 騎手在工作期間嚴(yán)禁向顧客索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 罰款 50 元、 并扣績(jī)效分 1 送 餐人員嚴(yán) 禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴第一次罰款 200 元、警告、扣 50 績(jī)效分，第二次當(dāng)月工資為零 并開(kāi)除。 了解晨會(huì)內(nèi)容，以及當(dāng)天的工作安排， 注意事項(xiàng) 。 1 騎手 的儀容儀表應(yīng)做到：發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。 3 騎手去商家取餐要嚴(yán)格使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，你好我是美團(tuán)外賣(mài) X號(hào)騎手，我來(lái)取 X號(hào)餐，核對(duì)餐品無(wú)異議然后才可離開(kāi)。 2 每月 10 日之前發(fā)放上月工資，形式以工資打卡為準(zhǔn)，對(duì)自己的工資數(shù)目存有疑問(wèn)可與站長(zhǎng)或者經(jīng)理溝通申訴。 對(duì)突發(fā)事件和顧客投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧， 先安撫用戶情緒 ， 處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。 按照所定工作崗位、區(qū)域、面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地見(jiàn)到客人必須 禮貌 點(diǎn)頭微笑 并 親切致意。 2 工資制度：騎手因被公司辭退的，工資截止到辭退當(dāng)日。 3 上班期間手機(jī)必須保證時(shí)常有電