【正文】 部屬輔導(dǎo)與培育技巧 鄭記企業(yè)管理顧問公司 第 4 頁 培育的方針 (1) 制訂培育方針的準(zhǔn)則 : ? 為配合環(huán)境 (社會、市場及技術(shù) )的變化 ,需依據(jù)經(jīng)營方針及策略 ? 上級的經(jīng)營方針及各部門的方針 ? 管理者在任務(wù)達(dá)成上發(fā)生問題的原因 ,是由於部屬知識不足 、技能不足及態(tài)度不良 ? 為求能與未來及預(yù)期的技術(shù)革新、市場、社會結(jié)構(gòu)及國際情勢等的變化對應(yīng) ,需使現(xiàn)有的才能水準(zhǔn)予以提升 ? 為因應(yīng)組織之人員結(jié)構(gòu)、制度、設(shè)備、技術(shù)等的變動 ,須講求部屬能力的提升 ? 社會對本人的期許 ? 自已的生涯計劃 (2) 培育方針須考量的項目 : ? 擬培育之能力的內(nèi)容及其程度 ? 培育過程之完成目標(biāo)的期限 ? 培育方法 部屬輔導(dǎo)與培育技巧 鄭記企業(yè)管理顧問公司 第 5 頁 培育計劃 :根據(jù)培育方針制訂具體計劃時 ,無論以各個部屬為對象 ,或以全體工作崗位上的人員為對象 ,均須先由了解 ?工作上所要求的資格條件 ?與 ?培屬之現(xiàn)有能力 ?間的差異開始 . A 工作的資格要件 :制訂部屬培育 計劃時 ,首先應(yīng)由部屬能否滿足目前所擔(dān)任職務(wù)之所需求的資格要件進(jìn)行檢討 .因此 ,管理者首須明示各項職務(wù)所需的資格要件 ,其次 ,針對資格要件不足的部屬 ,施以培育 ,達(dá)到足以滿足要件的能力 . 資格要件 ,即為 ?管理者使部屬負(fù)責(zé)某項工作時所期望達(dá)成的目標(biāo) ?.因此須對其各項職務(wù) ,依據(jù)以下三項觀點以決其資格要件 : ? 必須了解的事項為何 ?知識要件 ? 須勝任的工作為何 ?技能要件 ? 須具有的態(tài)度為何 ?態(tài)度要件 決定此類資格 ,應(yīng)依下列各項為準(zhǔn) : ? 各該職務(wù)所要求達(dá)成及期望的標(biāo)準(zhǔn) ? 管理者所要求的目標(biāo) 部屬輔導(dǎo)與培育技巧 鄭記企業(yè)管理顧問公司 第 6 頁 ? 預(yù)期未來之能力結(jié)構(gòu)的 可能變化 ? 方針、生產(chǎn)計劃、銷售計劃等的各項計劃、目標(biāo)、規(guī)則及規(guī)程 ? 職務(wù)明細(xì)表、目標(biāo)說明表、職務(wù)分配表及功能組織圖等的各項標(biāo)準(zhǔn) ? 其他諸如習(xí)慣、組織文化及習(xí)尚、慣例等 B 部屬的現(xiàn)有能力 :每個部屬之間 ,均有其個人的差異 ,因個別的知識、技能、態(tài)度及習(xí)慣等的不同 ,有時 ?培育程度如何 ?因人而異 .因此 ,須針對每人的個別需要 ,確切掌握應(yīng)行培育的事項 ,否則很難有效達(dá)成培育的效果 . 為了解部屬的現(xiàn)有能力狀況 ,應(yīng)采取下列各種方法 : ? 日常的觀察與接觸 ? 人事考核資料 (能力考核資料 ) ? 業(yè)績評估 C 培育的重點 :部屬現(xiàn)有的能力標(biāo)準(zhǔn)與 部屬所擔(dān)任之職務(wù)所需要的資格要件相比較下 ,其差異性亦為培育的重點 .當(dāng)然 ,針對此項個別的重點須采取一對一的 ?個部屬輔導(dǎo)與培育技巧 鄭記企業(yè)管理顧問公司 第 7 頁 別指導(dǎo) ?.然而 ,若工作崗位及職務(wù)均相同 ,有共同及類似的部屬培育計劃一旦人數(shù)過多時 ,可將此類的部屬召集起來 ,同時於相同的場地執(zhí)行指導(dǎo)最為經(jīng)濟(jì)有效 .此乃屬於 ?工作場所內(nèi)的集體研習(xí) ?.於工作崗位上如此執(zhí)行的部屬培育 ,即屬於在職訓(xùn)練 (OJT:on the job training)的范疇 . D 計劃之制訂 :根據(jù)培育的重點 ,即可針對各個部屬擬訂培育計劃 ,在擬訂 ?培育計劃 ?的內(nèi)容中 ,先加入 ?成效的評估 ?計劃及 ?輔 助指導(dǎo) ?計劃 ,則將來在執(zhí)行階段性考核或遇有障礙時可立即發(fā)揮其次計劃之功能 . 培育計劃制訂后 ,管理者適時地從下列二方面著手進(jìn)行培育 : A 管理人員於本身的職位上透過工作的過程 ,給予部屬 ?漸進(jìn)式 ??啟發(fā)式 ?之培育 ,以加強(qiáng) ?授權(quán) ?、 ?職務(wù)充實 ?與 ?責(zé)任的強(qiáng)化 ?. B 就人事制度層面 ,考量部屬職務(wù)上之需求 ,安排 ?在職訓(xùn)練 ?(OJT)、 ?職外訓(xùn)練 ?(OFFJT)、 ?專精訓(xùn)練 ?或 ?第二專長訓(xùn)練 ?等 . 部屬輔導(dǎo)與培育技巧 鄭記企業(yè)管理顧問公司 第 8 頁 成果的評估 :在計劃執(zhí)行過程中 ,可分階段針對培育的成果 ,依下列原則實施考