【正文】 上海的錦江飯店、和平飯店、大光明電影院等都使用了科勒潔具。從國(guó)際活動(dòng)范圍看，衛(wèi)浴業(yè)已出現(xiàn)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的一些癥狀。自從創(chuàng)立以來(lái)，不斷地增添生產(chǎn)線以適應(yīng)新的需要。? 潛在需求——浴室家具：將潔具與家具合二為一。 ? 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第五十條 規(guī)定:消費(fèi)者的對(duì)，應(yīng)該把產(chǎn)品的規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、性能、材質(zhì)以及使用方法等都應(yīng)該向消費(fèi)者進(jìn)行具體細(xì)致的介紹，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)消費(fèi)者出示產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品認(rèn)證等。而更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)必導(dǎo)致質(zhì)量要求更高，價(jià)格戰(zhàn)也愈演愈烈。2）生產(chǎn)成本? 隨著精裝修交房的逐步推行，衛(wèi)浴改革必然會(huì)隨之風(fēng)靡起來(lái)?？评照杆龠M(jìn)入二三線市場(chǎng)以應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)變化后的建材市場(chǎng)變局。? 標(biāo)準(zhǔn)化的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化的優(yōu)勝劣汰，使得老百姓最終也能享受到物美價(jià)廉的衛(wèi)浴產(chǎn)品。這與企業(yè)目前的內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為符合，科勒目前在中國(guó)消費(fèi)的衛(wèi)浴產(chǎn)品中，針對(duì)大型工程項(xiàng)目的占了 70%，其余 30%則銷往大眾家裝市場(chǎng)。值得注意的是，作為廚房與衛(wèi)浴中的公共產(chǎn)品，24 / 30龍頭這一項(xiàng)毫無(wú)疑問(wèn)是科勒產(chǎn)品中最受全球市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，由于其自身的廣泛受用性，結(jié)合科勒自身在這方面的材料、設(shè)計(jì)、銷售等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，龍頭業(yè)務(wù)名副其實(shí)的稱謂科勒產(chǎn)品中的“龍頭” 。根據(jù)科勒一貫的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，可以看出企業(yè)始終采取的是差別化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。2）品種的可挑選性27 / 30科勒旗下?lián)碛斜姸嗟钠放疲髌放葡掠懈魇疆a(chǎn)品品種，根據(jù)科勒公司在中國(guó)的官方網(wǎng)站上的資料，目前在中國(guó)市場(chǎng)上有售的產(chǎn)品種類有：浴缸、按摩浴缸、臉盆、廚盆、龍頭、坐便器、淋浴房、浴室配件、浴室家具、套間、商用產(chǎn)品以及不斷更新的新產(chǎn)品，而每一種產(chǎn)品下面又有多個(gè)型號(hào)的選擇。3）產(chǎn)品價(jià)格結(jié)各式最多被使用的差別化手段，尤其在中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，絕大多數(shù)的消費(fèi)者在選擇購(gòu)買時(shí)，價(jià)格往往是被考慮最多的因素。比如在中國(guó)市場(chǎng)上，科勒的幾款復(fù)古華麗式家具也許沒(méi)有廣大的市場(chǎng)認(rèn)可度，不如在這些產(chǎn)品上采取緊縮型戰(zhàn)略。產(chǎn)品緊縮戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成中某些部位當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)認(rèn)可的品種，可以適當(dāng)緊縮生產(chǎn)與銷售的規(guī)模，只在小范圍內(nèi)有針對(duì)的運(yùn)作，避免資源的浪費(fèi)。 2）產(chǎn)品的外觀特征將產(chǎn)品外觀作為差別化來(lái)源，往往不能保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，一方面是市場(chǎng)上過(guò)去有很多的模板積累，另一方面也很容易被對(duì)手所模仿。2022 年，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)授予科勒全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)信譽(yù)雙保障企業(yè)，中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)授予科勒廚衛(wèi)業(yè)十大推薦品牌，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)更于20222022 年連續(xù) 3 年授予科勒 3X＄發(fā)展率0高 低高低?廚房潔具家具現(xiàn)金平衡帶居中線居中線樣板房廚衛(wèi)套間商用設(shè)施發(fā)電機(jī)龍頭七、未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在確定了公司的總戰(zhàn)略目標(biāo)后，就要進(jìn)一步落實(shí)到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，這對(duì)企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)取得發(fā)展的總方向。（二）公司戰(zhàn)略選擇優(yōu)勢(shì)(S)S1 銷售渠道與手段S2 企業(yè)信譽(yù)與評(píng)價(jià)S3 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量和發(fā)展趨勢(shì)S4 產(chǎn)品應(yīng)變能力與策略變更余地S5 售前售后服務(wù)內(nèi)部實(shí)力可利用資源S6 創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與專利技術(shù)劣勢(shì)(W)W1 市場(chǎng)占有率W2 經(jīng)營(yíng)機(jī)制與指揮協(xié)同W3 產(chǎn)品線及產(chǎn)品品種構(gòu)成W4 生產(chǎn)組織方式收購(gòu)中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)中一些經(jīng)營(yíng)不善的中小企業(yè) 擴(kuò)大生產(chǎn)力與銷售范圍 擴(kuò)大市場(chǎng)份額，克服占有率低的問(wèn)題兼并相鄰產(chǎn)業(yè)企業(yè)，擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，加長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈（中心多樣化） 在多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域獲得協(xié)同優(yōu)勢(shì)豐富產(chǎn)品種類，完善品種構(gòu)成，使生產(chǎn)線進(jìn)一步完善，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)可利用的外部資源與國(guó)內(nèi)外同行通力合作（合資） 學(xué)習(xí)同行企業(yè)的領(lǐng)先技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)內(nèi)部實(shí)力 規(guī)范市場(chǎng)，公平競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)廣告宣傳力度 增加品牌認(rèn)知度，樹(shù)立良好形象 把產(chǎn)品推向中低端消費(fèi)群體，擴(kuò)大總市場(chǎng)份額分析品種構(gòu)成，對(duì)照盈利能力，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行篩選過(guò)濾，剔除盈利性差的某些業(yè)務(wù)（榨取性戰(zhàn)略、推出性戰(zhàn)略）獲得出售業(yè)務(wù)的收入，為盈利性好的業(yè)務(wù)提供資金與資源供給節(jié)省企業(yè)資源，避免浪費(fèi)，并使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善可利用的內(nèi)部資源分析中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，開(kāi)發(fā)符合中國(guó)消費(fèi)者需求特點(diǎn)的產(chǎn)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增強(qiáng)市場(chǎng)接受程度，取得更高的銷售業(yè)績(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，豐富產(chǎn)品構(gòu)成23 / 30品（產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略）開(kāi)拓中國(guó)內(nèi)陸一些偏遠(yuǎn)省市市場(chǎng)，有針對(duì)性地選擇中低檔產(chǎn)品適用于該市場(chǎng)（市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略）拓寬銷售渠道與市場(chǎng)，在新近市場(chǎng)中樹(shù)立良好的品牌優(yōu)勢(shì)使生產(chǎn)組織方式能夠適應(yīng)不同特點(diǎn)市場(chǎng)，加大靈活度增加優(yōu)勢(shì)利用外部資源利用內(nèi)部資源克服劣勢(shì)(1)(2)(3) (4)發(fā)展型戰(zhàn)略：中心多樣化戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略：中心多樣化戰(zhàn)略榨取性戰(zhàn)略推出性戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略（三）業(yè)務(wù)組合分析（BCG 矩陣）作為大型綜合的制造公司，科勒集團(tuán)旗下?lián)碛斜姸嗟淖约旱钠放?，根?jù)其全球宣傳口號(hào)“全球廚衛(wèi)經(jīng)典” ，可以看出科勒的業(yè)務(wù)范圍是以廚房（kitchen）和衛(wèi)?。╞athroom ）為中心業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)的技術(shù)能力與市場(chǎng)拓展能力有選擇的全球不同地區(qū)開(kāi)展一定拓展業(yè)務(wù)。（一）戰(zhàn)略任務(wù)選擇企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，必要確定以下兩個(gè)問(wèn)題：首先，要明確科勒在中國(guó)市場(chǎng)上的現(xiàn)狀，這需要從企業(yè)本身出發(fā)，其次就是從目前狀態(tài)出發(fā)，預(yù)計(jì)未來(lái)發(fā)展可以達(dá)到的理想狀況。? 對(duì)于 TOTO、美標(biāo)等對(duì)手的挑戰(zhàn)，大衛(wèi)? “廚衛(wèi)家電一體”新理念，體現(xiàn)了廚房、衛(wèi)生間以及小家電三者的完美融合，代表了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向?？评照f(shuō)。事件對(duì)科勒來(lái)說(shuō)，除了國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛崛起，臺(tái)灣的和成也把持著相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，但主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是來(lái)自國(guó)外一些層次相同的企業(yè)，如同為來(lái)自美國(guó)的美標(biāo)，來(lái)自日本的 TOTO 和伊奈。間接環(huán)境1）政治環(huán)境——立法體系與產(chǎn)業(yè)政策? 國(guó)家環(huán)?？偩?2022 年 9 月 18 日發(fā)布了建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品的環(huán)境保護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，囊括了目前裝修所用的瓷磚、潔具等產(chǎn)品。一年內(nèi)有購(gòu)買廚衛(wèi)電器產(chǎn)品意向的消費(fèi)者比例高達(dá) % 。早在 1980 年代初，美標(biāo)的衛(wèi)浴產(chǎn)品就開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，是第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際衛(wèi)浴品牌。而這類產(chǎn)品的歷史已經(jīng)十分悠久，在全球范圍內(nèi)被廣泛使用，由于人類文明的進(jìn)程，衛(wèi)浴產(chǎn)品一般認(rèn)為是沒(méi)有真正的替代產(chǎn)品，有時(shí)可以用新型材料替代原來(lái)較為傳統(tǒng)的7 / 30材料。對(duì)此大衛(wèi)以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)投放市場(chǎng)是科勒一貫秉承的原則，無(wú)論在世界的哪個(gè)角落，科勒都保證消費(fèi)者能感受到全球統(tǒng)一的科勒五星級(jí)酒店式的生活享受。目前在世界各地?fù)碛兴氖寮夜S，主要生產(chǎn)科勒浴缸、臉盆、座便器、龍頭等衛(wèi)浴產(chǎn)品。邁克 以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)投放市場(chǎng)是科勒一貫秉承的原則。其間他不斷強(qiáng)調(diào)，科勒品牌在中國(guó)市場(chǎng)的使命就是為消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)雅生活的真切體驗(yàn)，科勒旗艦店展廳將成為中國(guó)消費(fèi)者與世界最新衛(wèi)浴時(shí)尚潮流對(duì)話的窗口。今天科勒的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)也是一路高歌猛進(jìn)，遍布于許多著名建筑，如北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館、長(zhǎng)城飯店、金茂大廈等，國(guó)內(nèi)許多高級(jí)公寓、樓盤也將選用科勒衛(wèi)浴寫入宣傳冊(cè)，以此來(lái)顯示高規(guī)格與質(zhì)量。中國(guó)是典型的發(fā)展中國(guó)家，以歐美一些發(fā)達(dá)國(guó)家為衡量，目前國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)已紛紛向發(fā)達(dá)國(guó)家出口自己的衛(wèi)浴產(chǎn)品，利用自己的成本與價(jià)格優(yōu)勢(shì)打開(kāi)了發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)并在不斷壯大。今天，東陶公司已成為同業(yè)界的先鋒，生產(chǎn)銷售著民用和商業(yè)設(shè)施用的高質(zhì)量、高工藝水平的衛(wèi)生設(shè)備。浴室家具的誕生，將浴室的空間概念及實(shí)用功能拓展開(kāi)來(lái)，在最小的浴室空間里取得最好的實(shí)用效果。 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境——GDP 與可支配收入1993 年至 2022 年中國(guó) GDP 增長(zhǎng)率為14%， %，%，% ，%，%，%，%，%，%，%，%， % 。這就是一個(gè)事件。從經(jīng)濟(jì)成本核算的角度看，既節(jié)省費(fèi)用，又能縮短工期。? “我們的市場(chǎng)戰(zhàn)略會(huì)隨著中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的改變而改變。 這是科勒進(jìn)行戰(zhàn)略跟進(jìn)的重要一環(huán)?？梢钥闯?，在市場(chǎng)占有者方面呈現(xiàn)出較為明顯的不平衡發(fā)展，這是急需解決的問(wèn)題之一。有數(shù)據(jù)顯示，僅中國(guó)市場(chǎng)，可樂(lè)龍頭的市場(chǎng)份額已接近 30% 。（一） 差別化戰(zhàn)略26 / 30差別化戰(zhàn)略需要企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)出特性以及技術(shù)、品牌形象、附加特性及特性服務(wù)等來(lái)強(qiáng)化產(chǎn)品特點(diǎn)，增加消費(fèi)者價(jià)值，使得消費(fèi)者愿意支付較高的價(jià)格。其中商用產(chǎn)品主要是指一些工程項(xiàng)目中的廚衛(wèi)產(chǎn)品，如酒店、展廳、商店等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生間設(shè)備等。因此，在這樣的市場(chǎng)上，向科勒、美標(biāo)這類國(guó)際巨頭企業(yè)往往在價(jià)格戰(zhàn)中會(huì)處于下風(fēng)，因此對(duì)于科勒來(lái)說(shuō)，需要做兩手準(zhǔn)備。（二）預(yù)測(cè)的 BCG 矩陣30 / 30＄ X發(fā)展率0高 低高低?廚房潔具現(xiàn)金平衡帶居中線居中線廚衛(wèi)套間商用設(shè)施潔具龍頭廚衛(wèi)套間龍頭發(fā)電機(jī)商用設(shè)施廚房環(huán)保產(chǎn)品針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，以及企業(yè)現(xiàn)有狀況，根據(jù)以上所有的戰(zhàn)略分析，預(yù)測(cè)得到了這樣的業(yè)務(wù)組合。產(chǎn)品維持戰(zhàn)略若企業(yè)暫時(shí)把重心放在擴(kuò)大市場(chǎng)占有率上的話，則要先暫緩對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)活動(dòng)，全力生產(chǎn)銷售已有的并被廣為接受、歡迎的明星產(chǎn)品，打下市場(chǎng)基礎(chǔ)，為將來(lái)的產(chǎn)品擴(kuò)大戰(zhàn)略鋪平道路。比如針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，科勒的品牌形28 / 30象可以表現(xiàn)為產(chǎn)品與服務(wù)的捆綁效果、使顧客購(gòu)買后獲得使用和維修上的便利和支持、能獲得對(duì)產(chǎn)品升級(jí)等最新更新信息，特別明顯的是購(gòu)買科勒的衛(wèi)浴產(chǎn)品可以體現(xiàn)自己的身份與地位，對(duì)于橫縱向產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)也會(huì)有一定的吸引力，這樣更容易進(jìn)行一些結(jié)盟或合并的活動(dòng)。而資料顯示，科勒在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后在這方面的成績(jī)是十分突出的。其中發(fā)電機(jī)業(yè)務(wù)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，確實(shí)進(jìn)展最為順利也是效果最好的一項(xiàng)，在美國(guó)的占有率高達(dá) 80%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于一些專業(yè)發(fā)電機(jī)制造公司。 選擇好戰(zhàn)略任務(wù)以后，要著手于業(yè)務(wù)上的落實(shí)操作，通過(guò)分析企業(yè)內(nèi)部實(shí)力與現(xiàn)在的市場(chǎng)情況，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)組合，通過(guò)各種必要的活動(dòng)來(lái)達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。在制定具體的戰(zhàn)略目標(biāo)之前，先要與幾何研究企業(yè)未來(lái)發(fā)展的理想狀態(tài)，也就是提出和選擇企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 隨著服務(wù)理念擴(kuò)大，消費(fèi)觀念不斷提升，中國(guó)衛(wèi)浴市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正日趨激烈。? “整體衛(wèi)浴”做大衛(wèi)浴行業(yè)。 ”大衛(wèi)（二）外部環(huán)境成功關(guān)鍵因素在各環(huán)境因素分析中，通過(guò)信息收集找出影響企業(yè)戰(zhàn)略形成相關(guān)的重要因素，一般都圍繞三個(gè)問(wèn)題，即事件、趨勢(shì)和利害關(guān)系者。5）替代品目前認(rèn)為暫無(wú)直接的替代品。3）顧客? 需求量分析——2022 年發(fā)布的《2022 廚衛(wèi)電器消費(fèi)白皮書》指出消費(fèi)者在廚衛(wèi)電器方面的消費(fèi)潛力驟現(xiàn)。下面為了分析的需要，列舉此行業(yè)內(nèi)全球排名較靠前并在中國(guó)市場(chǎng)上最受歡迎的幾大衛(wèi)浴公司：? 美