【正文】 員進(jìn)行審批。(2) 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)預(yù)算處的工作，抓好招標(biāo)文件和合同文件的評(píng)審工作。(4) 負(fù)責(zé)籌備管理評(píng)審及管理評(píng)審會(huì)議記錄工作。(3)負(fù)責(zé)組織公司環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)，及重要環(huán)境因和重大危險(xiǎn)源的確認(rèn)、控制工作。(6) 負(fù)責(zé)制定不合格材料的糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查措施的實(shí)施和驗(yàn)證。(2) 組織項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)的分解工作，并圍繞目標(biāo)指標(biāo)開展有效的管理活動(dòng)，并不斷推進(jìn)管理改進(jìn)工作。(3) 施工前熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)時(shí)工程質(zhì)量的要求，熟悉施工組織設(shè)計(jì)，配合現(xiàn)場(chǎng)其他人員組織落實(shí)保證工程質(zhì)量所提出的措施。(4) 驗(yàn)證所采取的糾正措施的有效性。以便及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、接收、答復(fù)、傳遞及反饋有關(guān)信息。(1) 公司的管理方針及有關(guān)要求應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給顧客及相關(guān)方。參加評(píng)審人員就評(píng)審內(nèi)容展開討論。管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)予以記錄，并形成文件。，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和環(huán)境參與意識(shí)，確保員工意識(shí)到所從事工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的重大環(huán)境影響和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，在應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)中的作用、意識(shí)到符合方針、程序和管理體系要求的重要性以及個(gè)人的工作改進(jìn)所帶來(lái)的效益，不按規(guī)定程序運(yùn)行和違章操作的潛在后果，為實(shí)現(xiàn)崗位質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)做貢獻(xiàn)。，由物資設(shè)備處匯總核定，經(jīng)管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由物資設(shè)備處進(jìn)行凋配。各種廢棄物的處理按《環(huán)境管理程序》執(zhí)行，生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。(6) 明確有關(guān)的記錄要求，對(duì)建筑工程的符合性提供證據(jù)。評(píng)審確定之后，由質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)組織編制技術(shù)文件和初步策劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后參加投標(biāo)。，經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)跟蹤和記錄合同執(zhí)行情況，根據(jù)需要及時(shí)與顧客進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確掌握顧客對(duì)工程質(zhì)量及服務(wù)滿意程度的有關(guān)信息。發(fā)生問(wèn)題或顧客提出意見(jiàn)、建議時(shí)，與顧客協(xié)商處理。對(duì)物資供方的評(píng)價(jià)可采用以下方法：； 、管理體系現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)； ； ；確因施工需要，超出“合格供方名錄”范圍采購(gòu)時(shí)，由采購(gòu)人員填寫“采購(gòu)計(jì)劃”，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核，主管部門批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行采購(gòu)。即使顧客代表驗(yàn)證合格，也不能作為公司已驗(yàn)證合格的依據(jù)。(1) 為保證施工生產(chǎn)和竣工交付時(shí)的質(zhì)量，應(yīng)保證各級(jí)人員獲得相應(yīng)的施工圖紙、圖樣、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)交底、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范規(guī)程等各種信息，確保各級(jí)人員的作業(yè)質(zhì)量。項(xiàng)目部要及時(shí)予以糾正，并保持相關(guān)記錄。：《記錄控制程序》為防止在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中原材料、半成品及其它工程產(chǎn)品的混淆和誤用，以及實(shí)現(xiàn)必要的可追溯性，必須使用適宜的標(biāo)識(shí)方法識(shí)別產(chǎn)品，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)，并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)予以控制。印章的使用應(yīng)予以控制，非指定人員使用時(shí)，指定人員應(yīng)保存記錄。(1) 物資倉(cāng)庫(kù)和堆放場(chǎng)地應(yīng)保持適宜的貯存環(huán)境，材料保管員要根據(jù)物資性能，妥善地儲(chǔ)存物資并定期檢查，以防物資變質(zhì)損壞或丟失。(2) 按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)組織，相關(guān)部門和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)家法定計(jì)量部門進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定并保存校準(zhǔn)或檢定記錄。(4) 公司識(shí)別出的潛在事故和緊急情況如下：火災(zāi)、爆炸 、中毒、中暑 、觸電(5) 相應(yīng)的部門針對(duì)潛在的事故或緊急情況，制定有針對(duì)性的預(yù)防措施和應(yīng)急措施。對(duì)收集到的顧客滿意調(diào)查的有關(guān)信息進(jìn)行匯總、分析，得出結(jié)果，找出差距，作為改進(jìn)的依據(jù)，并作為管理評(píng)審的輸入，通過(guò)管理評(píng)審做出改進(jìn)的措施和決定，并組織實(shí)施，以增進(jìn)顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)管理體系。(1) 生產(chǎn)安全處、項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源確定潛在的事故和緊急情況。、油料和化學(xué)品的搬運(yùn)、儲(chǔ)存和包裝，易燃、易爆品的搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、使用，執(zhí)行《化學(xué)品管理程序〉。(1) 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)物資的搬運(yùn)工作，確保物資在搬運(yùn)過(guò)程中保持完好。公司使用標(biāo)牌、區(qū)域、印章和記錄等方式進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)，質(zhì)量檢查人員負(fù)責(zé)實(shí)施。(3) 對(duì)過(guò)程實(shí)施必要的監(jiān)控并進(jìn)行記錄。并在相應(yīng)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄中，對(duì)所負(fù)責(zé)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)項(xiàng)目簽字確認(rèn)。重要技術(shù)交底山項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行交底。、工程供方進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)與顧客商定驗(yàn)證的方式、方法，并在采購(gòu)文件中加以明確。采購(gòu)時(shí)應(yīng)在采購(gòu)文件上(合同、協(xié)議、材料采購(gòu)計(jì)劃)，注明環(huán)保和健康安全要求。經(jīng)營(yíng)預(yù)算處應(yīng)通過(guò)調(diào)查表、電話等方式與顧客進(jìn)行有效的溝通，溝通主要內(nèi)容應(yīng)包括：(1) 有關(guān)工程項(xiàng)目的要求和變更。服務(wù)要求：顧客的特殊要求。(5) 環(huán)保與職業(yè)健康安全要求。(2) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程和子過(guò)程，確定特殊過(guò)程和關(guān)鍵過(guò)程及針對(duì) 重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源制定控制措施。：《施工機(jī)械設(shè)備管理程序》 《能源、資源管理程序》生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)本過(guò)程的控制，組織識(shí)別為建筑施工項(xiàng)目所需的工作環(huán)境中人和物的重要因素，從物質(zhì)的、社會(huì)的、心理的、環(huán)境和職業(yè)健康安全等因素方面確認(rèn)、管理和有效地控制，并提供符合要求的工作環(huán)境，保證各級(jí)人員的身心健康及對(duì)工作環(huán)境的要求得到滿足，為員工施工作業(yè)和工作創(chuàng)造條件，從而使工程質(zhì)量符合要求、確保施工安全和員工健康。(4) 環(huán)保、勞保、職業(yè)健康安全設(shè)施等。由勞動(dòng)人事處制定《人力資源控制程序》并監(jiān)督實(shí)施，對(duì)從事影響工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全活動(dòng)及可能對(duì)施工安全健康產(chǎn)生重大影響的人員的能力(包括學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷)提出具體要求并進(jìn)行確認(rèn)和管理，教育、培訓(xùn)、技能訓(xùn)練和控制，確保所有崗位人員勝任其工作，滿足需求。(2) 為提高整合型管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)而采取的相應(yīng)措施和決定。：公司領(lǐng)導(dǎo)層、各部門負(fù)責(zé)人。(4) 總經(jīng)理每季召開辦公例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加，辦公室組織，就管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行溝通，形成會(huì)議記要，并通過(guò)中層管理人員向下級(jí)人員溝通。(7) 負(fù)責(zé)環(huán)境和職業(yè)安全管理方案的經(jīng)營(yíng)預(yù)算的審核。(3) 組織編寫并提交審核報(bào)告。(3) 組織項(xiàng)目部危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)工作，對(duì)運(yùn)行控制進(jìn)行監(jiān)督檢查。 (4) 負(fù)責(zé)組織對(duì)勞務(wù)／工程分包供方的選擇、評(píng)價(jià)工作。負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的采購(gòu)。(9) 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程控制。F總會(huì)計(jì)師職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)審計(jì)處做好財(cái)務(wù)管理工作，為質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全整合型管理體系的有效運(yùn)行提供資金保證。(5) 主持管理評(píng)審，保證管理體系持續(xù)有效運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)。，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。(2) 危險(xiǎn)源辨識(shí)要考慮下列因素：； ； ； ： ； ；； ； ； ； 。公司通過(guò)分發(fā)專文、內(nèi)部會(huì)議等方式，對(duì)公司各層次人員進(jìn)行目標(biāo)、指標(biāo)的宣貫，確保全體員工清楚了解公司及本部門和崗位的目標(biāo)、指標(biāo)，并付諸實(shí)施。，并及時(shí)傳遞到公司內(nèi)部各相關(guān)層次。、詳細(xì)、明確、影響質(zhì)量、安全性能的記錄均應(yīng)具備可追溯性。、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新后再次批準(zhǔn)。同時(shí)對(duì)以上外包過(guò)程中產(chǎn)生的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源提出控制要求。(17) 整合型管理體系管理手冊(cè)——指公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系手冊(cè)。本《手冊(cè)》覆蓋了公司建筑施工、生產(chǎn)服務(wù)及內(nèi)部管理的全過(guò)程，也適用于第二方審核和第三方認(rèn)證審核。故對(duì)GB／T19001—2000idtIS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)的“”條款內(nèi)容予以刪減，刪減后不影響公司提供滿足顧客需求和法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。建筑工程施工過(guò)程整合型管理體系方針作者：日期： 公司方針發(fā)布令 為了滿足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望，控制環(huán)境污染、節(jié)約能源、美化環(huán)境、 預(yù)防事故、不斷改善職業(yè)健康安全績(jī)效，實(shí)現(xiàn)整合型管理體系的戰(zhàn)略目標(biāo)?！妒謨?cè)》是結(jié)合本公司實(shí)際情況及GB／T19001—2000 idt IS09001：2000，GB／T24001—1996 idt IS014001：1996，GB／T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)的要求編制的，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布的整合型管理體系綱領(lǐng)性文件。因?yàn)楸竟静粡氖庐a(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)，所以對(duì)GB／T19001—“設(shè)計(jì)和開發(fā)”進(jìn)行了刪減。(18) 不合格——包括不合格材料、設(shè)備、過(guò)程、工序和環(huán)境。 總則 管理者代表負(fù)責(zé)組織，辦公室配合，對(duì)公司管理體系文件的結(jié)構(gòu)和要求進(jìn)行策劃。，經(jīng)部室負(fù)責(zé)人審核后報(bào)管理者代表批準(zhǔn)實(shí)施。，應(yīng)與生產(chǎn)進(jìn)度同步，不得補(bǔ)造。，確保實(shí)現(xiàn)公司的整合型管理體系方針和整合型管理體系管理目標(biāo)。、指標(biāo)完成情況上報(bào)辦公室，辦公室匯總后報(bào)管理者代表審閱。(6) 主持重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的調(diào)查分析和處理會(huì)議。g辦公室職責(zé)：(1) 負(fù)責(zé)組織開展GB／T19001—2000idl：IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)、GB／T24001—1996idtIS014001：1996標(biāo)準(zhǔn)和GB／T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)的宣貫活動(dòng)。(10) 負(fù)責(zé)對(duì)工程的成品 ，半成品保護(hù)工作的控制。(4)負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)控制和產(chǎn)品的可追溯性管理，負(fù)責(zé)對(duì)材料供方和其它相關(guān)方施加影響。(5) 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。(4) 配合生產(chǎn)安全處進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或 合格品及時(shí)向技術(shù)員提出糾正措施并隨時(shí)跟蹤驗(yàn)證。S 內(nèi)部審核員職責(zé)：(1) 配合并支持審核組長(zhǎng)的工作。為整合型管理體系策劃的實(shí)施，調(diào)配必要的資源。(5) 公司各部室、項(xiàng)目部應(yīng)配合辦公室按照相關(guān)文件的規(guī)定傳遞方針與管理方案、內(nèi)審、管理評(píng)審等信息?！豆芾碓u(píng)審計(jì)劃》，管理者代表審核后報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)至參加評(píng)審的人員。(3) 為提高顧客滿意度而采取的相應(yīng)措施和與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)。、意識(shí)和培訓(xùn)勞動(dòng)人事處是人力資源的主管部門，其他部門配合管理和控制。(5) 維修保養(yǎng)(例如廠房修繕、各種輔助設(shè)備、的定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和修理)和保障設(shè)備(例如防火設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)備等)。： (1) 衛(wèi)生和安全條件，做到文明施工、無(wú)安全隱患；(2) 工作方法(控制人在環(huán)境中的行為)， 良好的人際關(guān)系可以激發(fā)員工創(chuàng)造性和敬業(yè)精神；(3) 職業(yè)道德(養(yǎng)成愛(ài)護(hù)和保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣)；(4) 周圍的工作條件(溫度、濕度、粉塵度、噪聲和振動(dòng)等)。(3) 過(guò)程實(shí)施的各階段有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系及所需的資源和設(shè)施。公司對(duì)己識(shí)別的顧客和相關(guān)方要求連同企業(yè)所確定的附加要求實(shí)施評(píng)審。評(píng)審的結(jié)果引進(jìn)的措施及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。在合同簽訂前，通過(guò)各種渠道收集顧客對(duì)工程項(xiàng)目的要求信息，向顧客介紹公司的工作業(yè)績(jī)，回答顧客咨詢。、設(shè)備、勞務(wù)和試驗(yàn)室類型及對(duì)工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的影響程度，對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，填寫“供方評(píng)價(jià)表”，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后報(bào)主管部門批準(zhǔn)，確定為合格供方的編制“合格供方名錄”包括物資供方、設(shè)備(租賃)供方、勞務(wù)供方、工程供方、試驗(yàn)供方等，報(bào)主管部門 批準(zhǔn)后發(fā)至各部門及項(xiàng)目部，采購(gòu)人員應(yīng)按“合格供方名錄”進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)人員應(yīng)與供方聯(lián)系并協(xié)助顧客代表實(shí)施驗(yàn)證。發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，執(zhí)行《不合格品控制程序》。(4) 特殊過(guò)程的監(jiān)控記錄、設(shè)備和人員的鑒定結(jié)果應(yīng)按〈記錄控制程序〉予以保存，以備授權(quán)人員隨時(shí)驗(yàn)證。生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)施工過(guò)程狀態(tài)標(biāo)識(shí)的檢查監(jiān)督工作，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正并保持記錄。(2) 對(duì)重要和特殊物資的搬運(yùn)應(yīng)在實(shí)施前提出合理的搬運(yùn)方法，配置適宜的運(yùn)輸裝備和工具，進(jìn)行交底明確人員操作要求和注意事項(xiàng)，搬運(yùn)時(shí)應(yīng)根據(jù)搬運(yùn)對(duì)象的特點(diǎn)和搬運(yùn)要求進(jìn)行搬運(yùn)。公司生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)本過(guò)程，并監(jiān)督實(shí)施，通過(guò)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的有效控制，確保測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致。針對(duì)潛在的事故或緊急情況，制定預(yù)防措施和應(yīng)急措施。、利用：顧客滿意度分五等：很滿意、滿意、一般、不太滿意、不滿意，對(duì)顧客滿意度評(píng)定可用單項(xiàng)評(píng)定或綜合評(píng)定，以滿意度評(píng)定項(xiàng)目前乘以權(quán)重系數(shù)，以確定項(xiàng)目的重要度，權(quán)重系數(shù)見(jiàn)下表：項(xiàng)目很滿意滿意一般不太滿意不滿意權(quán)重系數(shù)0經(jīng)營(yíng)預(yù)算處對(duì)顧客滿意的信息通過(guò)調(diào)查表和顧客來(lái)信來(lái)函登記，統(tǒng)計(jì)顧客滿意度并加以分析，計(jì)算公式如下：綜合滿意度％二∑(感受項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)頻次權(quán)重系數(shù))／調(diào)查頻次總數(shù)100％經(jīng)營(yíng)預(yù)算處對(duì)顧客滿意度每半年進(jìn)行一次測(cè)量、統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)定前向顧客發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查表》經(jīng)營(yíng)預(yù)算處要將顧客滿意信息分析輸入公司管理評(píng)審，用來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性，與顧客和市場(chǎng)要求的差距，在競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置和識(shí)別可改進(jìn)的機(jī)會(huì)，最終作出決策。(3) 事故或緊急情況發(fā)生后或定期演練后，生產(chǎn)安全處應(yīng)對(duì)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理程序》的有效性和充分性進(jìn)行評(píng)審或修訂應(yīng)急措施。，以確保：(1) 生產(chǎn)安全處應(yīng)建立監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳，按監(jiān)測(cè)量裝置的型號(hào)、編號(hào)、地點(diǎn)、校準(zhǔn)周期進(jìn)行記錄。(3) 項(xiàng)目部對(duì)物資搬運(yùn)和堆放要統(tǒng)籌考慮，并與施工平面布置圖相符。、標(biāo)簽和印章應(yīng)指定專人使用和管理。(6) 所有確認(rèn)的內(nèi)容、結(jié)果應(yīng)予以記錄。對(duì)于竣工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。、使用施工機(jī)械設(shè)備，并進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。，采購(gòu)人員應(yīng)與供方聯(lián)系并協(xié)助顧客代表實(shí)施驗(yàn)證。以保證采購(gòu)產(chǎn)品持續(xù)符合要求。(2) 合同執(zhí)行中接受顧客對(duì)合同執(zhí)行情況的問(wèn)詢。經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)將相應(yīng)信息傳遞給相關(guān)部門和人員。(信息)后，經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員對(duì)造價(jià)、交貨期、質(zhì)量要求、技術(shù)特點(diǎn)等進(jìn)行可行性評(píng)審。(5) 確定需開展的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及相應(yīng)的驗(yàn)收準(zhǔn)則。各部門負(fù)責(zé)保持各自辦公室的環(huán)境衛(wèi)生。有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的采購(gòu)與配置由策劃者提出申請(qǐng)，授權(quán)人進(jìn)行審批。：對(duì)各主要崗位的所有作業(yè)人員和管理人員的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)、專業(yè)技能與管理技術(shù)等要求，使人員的能力達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，分期、分批、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。(5) 對(duì)管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)。，由總經(jīng)理主持。(7) 員工代表參加公司方針、程序文件制定和評(píng)審，參與事故、事件的調(diào)查和處理工作。為確保公司內(nèi)部各部門及外部相關(guān)方之間及時(shí)地溝通信息，由公司辦公室編制《信息交流與協(xié)商控制程序》并組織實(shí)施。(3) 收集客