【正文】 對(duì)參加培訓(xùn)的職工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及崗位(工種)資質(zhì)證明均要予以記錄，保持各種培訓(xùn)的資料、檔案及技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄。，提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)所需的設(shè)施，當(dāng)需求變化時(shí)，及時(shí)提供增添設(shè)施，確保需求，提供設(shè)施包括：(1) 辦公、生產(chǎn)、工作場(chǎng)所和相應(yīng)的建筑物等相關(guān)的設(shè)施。(5) 維修保養(yǎng)(例如廠房修繕、各種輔助設(shè)備、的定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和修理)和保障設(shè)備(例如防火設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)備等)。新購(gòu)進(jìn)設(shè)備由物資設(shè)備處組織驗(yàn)收后，建帳、建卡進(jìn)行管理。、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施進(jìn)行管理，物資設(shè)備處建立相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備檔案，物資設(shè)備處負(fù)責(zé)制定機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并對(duì)設(shè)施是否完好定期進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。，如電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等。： (1) 衛(wèi)生和安全條件，做到文明施工、無(wú)安全隱患；(2) 工作方法(控制人在環(huán)境中的行為)， 良好的人際關(guān)系可以激發(fā)員工創(chuàng)造性和敬業(yè)精神；(3) 職業(yè)道德(養(yǎng)成愛(ài)護(hù)和保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣)；(4) 周圍的工作條件(溫度、濕度、粉塵度、噪聲和振動(dòng)等)。每個(gè)員工都有責(zé)任創(chuàng)造和諧、舒適的工作環(huán)境。(4) 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，努力提高工作效率。為使手冊(cè)和管理體系程序文件中所確定的要求能在具體的生產(chǎn)運(yùn)作中得到具體實(shí)現(xiàn)并能有效運(yùn)行，公司針對(duì)每一建筑施工項(xiàng)目都要按照規(guī)定進(jìn)行策劃，并形成文件，文件形式包括：施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)、整合型管理體系管理方案和技術(shù)交底等。(3) 過(guò)程實(shí)施的各階段有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系及所需的資源和設(shè)施。(7) 需采取的其他措施和方法。 (4)工程概況； (5) 施工部署； (6)施工平面布置圖； (7)施工進(jìn)度計(jì)劃、勞力計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備配備計(jì)劃； (8)施工準(zhǔn)備； (9)主要施工方法及技術(shù)措施； (10)質(zhì)量管理、技術(shù)管理及各種節(jié)約措施： (11)主要經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)： (12)工程項(xiàng)目驗(yàn)收方法及準(zhǔn)則； (13)安全塵產(chǎn)、文明施工： (14)環(huán)境要求： (15)職業(yè)健康安全要求。顧客的要求包括以下幾個(gè)方面：(1) 顧客規(guī)定對(duì)工程項(xiàng)目的特定要求，包括交付方式和有關(guān)使用性能、可靠性、質(zhì)量等級(jí)、交付(工期要求)和交付后的服務(wù)方面的要求。公司對(duì)己識(shí)別的顧客和相關(guān)方要求連同企業(yè)所確定的附加要求實(shí)施評(píng)審。、生產(chǎn)安全處、物資設(shè)備處、質(zhì)量技術(shù)處組成投標(biāo)小組，對(duì)招、投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審必須有總經(jīng)理參加。(3) 公司內(nèi)部確信通過(guò)初步策劃，包括采取必要的、可實(shí)現(xiàn)的技術(shù)和資源上的措施，有能力滿足產(chǎn)品的使用、交付和服務(wù)各方面要求。環(huán)保和勞保的要求。評(píng)審的結(jié)果引進(jìn)的措施及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。，因顧客原因或公司原因，對(duì)產(chǎn)品要求發(fā)生變化引起合同條款改變時(shí)，由經(jīng)營(yíng)預(yù)算處與顧客協(xié)商一致，擬訂補(bǔ)充協(xié)議。當(dāng)顧客提出其他要求時(shí)，有關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)審，只要要求合理。，如網(wǎng)上銷售，評(píng)審的方式可用對(duì)產(chǎn)品目錄內(nèi)容，產(chǎn)品廣告的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。在合同簽訂前，通過(guò)各種渠道收集顧客對(duì)工程項(xiàng)目的要求信息，向顧客介紹公司的工作業(yè)績(jī)，回答顧客咨詢。由問(wèn)詢、合同和訂單的變化引起發(fā)生修改時(shí)，及時(shí)回復(fù)顧客。(5) 保存與顧客溝通的安排和進(jìn)行溝通的記錄，以作為持續(xù)改進(jìn)的輸入。公司應(yīng)確定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，對(duì)供方實(shí)施定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)其提供的原材料、半成品和持續(xù)保證能力。、設(shè)備、勞務(wù)和試驗(yàn)室類型及對(duì)工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的影響程度，對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，填寫“供方評(píng)價(jià)表”，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后報(bào)主管部門批準(zhǔn)，確定為合格供方的編制“合格供方名錄”包括物資供方、設(shè)備(租賃)供方、勞務(wù)供方、工程供方、試驗(yàn)供方等，報(bào)主管部門 批準(zhǔn)后發(fā)至各部門及項(xiàng)目部，采購(gòu)人員應(yīng)按“合格供方名錄”進(jìn)行采購(gòu)。主管部門建立并保存相應(yīng)的合格供方檔案，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部定期對(duì)合格供方進(jìn)行一次全面的評(píng)價(jià)、更新。為保證采購(gòu)物資的質(zhì)量，必須明確規(guī)定物資的采購(gòu)要求，應(yīng)確保在采購(gòu)文件發(fā)放前，符合規(guī)定要求。、進(jìn)貨檢驗(yàn)和驗(yàn)證供方提供的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全影響證明文件，試驗(yàn)報(bào)告、工作業(yè)績(jī)、對(duì)供方活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控等。采購(gòu)人員應(yīng)與供方聯(lián)系并協(xié)助顧客代表實(shí)施驗(yàn)證。，驗(yàn)證內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)、職業(yè)健康安全意識(shí)、質(zhì)量水平、人員素質(zhì)，工期、服務(wù)效果等。公司由質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)對(duì)施工和服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行有效控制，以確保工程和服務(wù)達(dá)到規(guī)定要求，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。質(zhì)量技術(shù)處按照項(xiàng)目部對(duì)施工和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行策劃，編制《施工組織設(shè)計(jì)》經(jīng)質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)人審批 并在獲得相應(yīng)充足的資源后組織實(shí)施。這些作業(yè)文件應(yīng)為有效版本，如若變更按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行更改、發(fā)布、實(shí)施。必要時(shí)，應(yīng)進(jìn)行專門培訓(xùn)。(6) 物資設(shè)備處和項(xiàng)目部按有關(guān)程序規(guī)定組織施工，保證工作環(huán)境和健康安全滿足建筑工程施工的符合性要求。發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，執(zhí)行《不合格品控制程序》。未經(jīng)檢驗(yàn)合格或驗(yàn)收滿足要求的工程不得放行和交付。、工程、服務(wù)進(jìn)行有效控制，確保其在規(guī)定的條件下運(yùn)行，使其不致偏離整合型管理體系方針和目標(biāo)、指標(biāo)。：①灌注樁施工； ②地下室防水施工； ③預(yù)應(yīng)力張拉 ； ④大體積砼或高強(qiáng)砼施工。(4) 特殊過(guò)程的監(jiān)控記錄、設(shè)備和人員的鑒定結(jié)果應(yīng)按〈記錄控制程序〉予以保存，以備授權(quán)人員隨時(shí)驗(yàn)證。、標(biāo)牌、印章和過(guò)程位置等方式對(duì)工程和產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。各施工項(xiàng)目要注意標(biāo)識(shí)的唯一性和標(biāo)識(shí)的規(guī)范化。當(dāng)工程出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)，由項(xiàng)目部組織相關(guān)人員根據(jù)相應(yīng)標(biāo)識(shí)和記錄進(jìn)行追溯。生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)施工過(guò)程狀態(tài)標(biāo)識(shí)的檢查監(jiān)督工作，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正并保持記錄。應(yīng)妥善保管在項(xiàng)目部控制下或項(xiàng)目部使用的顧客財(cái)產(chǎn)。(2) 物資的品種、質(zhì)量和數(shù)量是否與有關(guān)文件(3) 物資的合格證明文件是否完整。，應(yīng)進(jìn)行保密控制，質(zhì)量技術(shù)處和各使用部門按《文件控制程序》要求進(jìn)行控制。(2) 對(duì)重要和特殊物資的搬運(yùn)應(yīng)在實(shí)施前提出合理的搬運(yùn)方法，配置適宜的運(yùn)輸裝備和工具，進(jìn)行交底明確人員操作要求和注意事項(xiàng)，搬運(yùn)時(shí)應(yīng)根據(jù)搬運(yùn)對(duì)象的特點(diǎn)和搬運(yùn)要求進(jìn)行搬運(yùn)。發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)通知主管部門確認(rèn)、處理。(1) 對(duì)已包裝好的物資，應(yīng)確保包裝的完好。(3) 項(xiàng)目部要根據(jù)工程實(shí)際情況及特點(diǎn)明確成品、半成品保護(hù)的內(nèi)容、措施和責(zé)任。公司生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)本過(guò)程，并監(jiān)督實(shí)施，通過(guò)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的有效控制，確保測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致。對(duì)公司自行校準(zhǔn)的監(jiān)視和測(cè)量裝置，由生產(chǎn)安全處制定校準(zhǔn)規(guī)程，裝置使用部門根據(jù)相應(yīng)校準(zhǔn)規(guī)程由專業(yè)人員進(jìn)行校準(zhǔn)。(6) 防止可能使監(jiān)視和測(cè)量裝置(包括試驗(yàn)硬件和軟件)失效的調(diào)整。(9) 當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力，應(yīng)為初次使用時(shí)進(jìn)行，必要時(shí)再確認(rèn)。針對(duì)潛在的事故或緊急情況，制定預(yù)防措施和應(yīng)急措施。(6) 對(duì)應(yīng)急場(chǎng)所工作人員應(yīng)進(jìn)行崗位教育、防火滅火知識(shí)教育。：《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理程序》、分析和改進(jìn)公司應(yīng)規(guī)定、策劃和實(shí)施為確保整合型管理體系體系符合性和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)所需的監(jiān)視及測(cè)量分析和改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)顧客滿意情況、內(nèi)部審核、施工過(guò)程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全狀況及工程的監(jiān)視和測(cè)量、不合格品和不符合的控制、持續(xù)改進(jìn)等過(guò)程進(jìn)行策劃，做出規(guī)定并組織實(shí)施，同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法證實(shí)建筑產(chǎn)品的符合性，確保管理體系的符合性及持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。、來(lái)電、信函等形式反饋的需求信息，并隨時(shí)注意收集、整理顧客的意見(jiàn)、抱怨、并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定切實(shí)有效的糾正和預(yù)防措施，達(dá)到顧客滿意。、利用：顧客滿意度分五等：很滿意、滿意、一般、不太滿意、不滿意，對(duì)顧客滿意度評(píng)定可用單項(xiàng)評(píng)定或綜合評(píng)定，以滿意度評(píng)定項(xiàng)目前乘以權(quán)重系數(shù)，以確定項(xiàng)目的重要度，權(quán)重系數(shù)見(jiàn)下表：項(xiàng)目很滿意滿意一般不太滿意不滿意權(quán)重系數(shù)0經(jīng)營(yíng)預(yù)算處對(duì)顧客滿意的信息通過(guò)調(diào)查表和顧客來(lái)信來(lái)函登記，統(tǒng)計(jì)顧客滿意度并加以分析，計(jì)算公式如下：綜合滿意度％二∑(感受項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)頻次權(quán)重系數(shù))／調(diào)查頻次總數(shù)100％經(jīng)營(yíng)預(yù)算處對(duì)顧客滿意度每半年進(jìn)行一次測(cè)量、統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)定前向顧客發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查表》經(jīng)營(yíng)預(yù)算處要將顧客滿意信息分析輸入公司管理評(píng)審，用來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性，與顧客和市場(chǎng)要求的差距，在競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置和識(shí)別可改進(jìn)的機(jī)會(huì)，最終作出決策。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)在施工過(guò)程中收集顧客反饋信息，及時(shí)報(bào)告質(zhì)量技術(shù)處。公司由經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意程度的有關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視、記錄、分析和改進(jìn)。(8) 責(zé)任單位應(yīng)對(duì)潛在事故或緊急情況發(fā)生時(shí)，迅速地做出有效反應(yīng)，、如遇事故性質(zhì)嚴(yán)重難以處理的應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)緊急求援和報(bào)告。(3) 事故或緊急情況發(fā)生后或定期演練后，生產(chǎn)安全處應(yīng)對(duì)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理程序》的有效性和充分性進(jìn)行評(píng)審或修訂應(yīng)急措施。公司應(yīng)建立并保持環(huán)境和職業(yè)健康安全《環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)控制程序》、《危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》，預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響和風(fēng)險(xiǎn)，生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)編制《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理程序》，并組織實(shí)施。(8) 若發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)量裝置未處于校準(zhǔn)狀態(tài)或不符合要求時(shí)，監(jiān)視和測(cè)量裝置使用部門應(yīng)立即評(píng)定已測(cè)試結(jié)果的有效性，對(duì)已確定測(cè)量有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)對(duì)其可能的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審并根據(jù)結(jié)果，采取必要的糾正措施。(4) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的使用環(huán)境應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。，以確保：(1) 生產(chǎn)安全處應(yīng)建立監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳，按監(jiān)測(cè)量裝置的型號(hào)、編號(hào)、地點(diǎn)、校準(zhǔn)周期進(jìn)行記錄。(5) 半成品完成后要有妥善的防護(hù)措施，特別是在冬、雨季的成品保護(hù)要細(xì)致到位。(1) 項(xiàng)目部在施工和竣工驗(yàn)收過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行《施工組織設(shè)計(jì)中規(guī)定的相關(guān)要求》。(3) 對(duì)于采購(gòu)的材料要根據(jù)其特點(diǎn)和要求分類貯存，對(duì)進(jìn)出庫(kù)的材料應(yīng)按照規(guī)定做好相應(yīng)的手續(xù)，并做好檢驗(yàn)和試驗(yàn)。(3) 項(xiàng)目部對(duì)物資搬運(yùn)和堆放要統(tǒng)籌考慮，并與施工平面布置圖相符。：項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)成品、半成品進(jìn)行防護(hù)標(biāo)識(shí)、以確保成品、半成品保持完好。，由項(xiàng)目部按顧客的要求或按工程的特點(diǎn)進(jìn)行控制。當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)，應(yīng)予以記錄并向顧客報(bào)告。、標(biāo)簽和印章應(yīng)指定專人使用和管理。：合格、不合格、待檢、待定四種狀態(tài)。對(duì)油庫(kù)、配電室等應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的重點(diǎn)場(chǎng)所要作明顯警示標(biāo)識(shí)。，對(duì)工程的檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。(6) 所有確認(rèn)的內(nèi)容、結(jié)果應(yīng)予以記錄。(2) 專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書或施工方案，經(jīng)質(zhì)量技術(shù)處審核，總工程師批 準(zhǔn)后實(shí)施。，項(xiàng)目部必要時(shí)制定整合型管理體系管理方案，作為程序文件的補(bǔ)充。(9) 質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程回訪工作，根據(jù)合同規(guī)定制定回訪計(jì)劃，并組織實(shí)施，走訪顧客，聽(tīng)取意見(jiàn)，做好工程回訪記錄。對(duì)于竣工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。公司各部門及各技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)規(guī)定施工過(guò)程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的控制工作。生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)監(jiān)督。(3) 應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備時(shí)，應(yīng)在《施工組織設(shè)計(jì)》中予以體現(xiàn)。、使用施工機(jī)械設(shè)備，并進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。項(xiàng)目部通過(guò)對(duì)以上信息的研究，編制或完善工程工藝和各種專業(yè)技術(shù)措施。公司根據(jù)不同施工項(xiàng)目和服務(wù)的特點(diǎn)，規(guī)定適當(dāng)?shù)慕桓痘顒?dòng)。：《物資采購(gòu)控制程序》公司建筑工程實(shí)現(xiàn)的過(guò)程為：施工準(zhǔn)備(包括施工組織設(shè)計(jì)編制)——采購(gòu)——工程施工運(yùn)作過(guò)程——檢驗(yàn)和試驗(yàn)——交付驗(yàn)收——保修服務(wù)。，采購(gòu)人員應(yīng)與供方聯(lián)系并協(xié)助顧客代表實(shí)施驗(yàn)證。、設(shè)備、勞務(wù)、運(yùn)輸和試驗(yàn)室供方，根據(jù)具體工程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行驗(yàn)證活動(dòng)。，必需經(jīng)相關(guān)人員的核實(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)審批，確保文件的準(zhǔn)確性。對(duì)主要材料合格供方，項(xiàng)目部應(yīng)與其簽訂供貨合同或技術(shù)協(xié)議，需要時(shí)，拜訪合格供方，了解其運(yùn)營(yíng)情況。以保證采購(gòu)產(chǎn)品持續(xù)符合要求。：《信息交流與協(xié)商控制程序》 《記錄控制程序》公司對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行控制以確保采購(gòu)產(chǎn)品滿足質(zhì)量、環(huán)保和勞保要求，交付和服務(wù)等各方面符合規(guī)定要求。(4) 公司各職能部門和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集顧客和相關(guān)方反饋，包括顧客投訴，報(bào)怨。(2) 合同執(zhí)行中接受顧客對(duì)合同執(zhí)行情況的問(wèn)詢。 《招(投)標(biāo)文件、合同、合同更改評(píng)審記錄》 顧客及相關(guān)方溝通公司應(yīng)制定《信息交流與協(xié)商控制程序》，并實(shí)施與顧客和相關(guān)方的溝通。(如口頭交談、電話告知等)，填寫設(shè)計(jì)變更與協(xié)商記錄，并由項(xiàng)目部對(duì)更改要求通過(guò)評(píng)審予以確認(rèn)，確認(rèn)結(jié)果必須得到顧客的簽字認(rèn)可。當(dāng)合同條款更改涉及工程要求更改時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)確保相關(guān)文件(如：施工組織設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)文件等)得到相應(yīng)修改，并將更改結(jié)果通知有關(guān)人員。經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)將相應(yīng)信息傳遞給相關(guān)部門和人員。承包結(jié)算方式：付款結(jié)算方法。：一般要求：承包范圍、承包形式、價(jià)款、工期、主要技術(shù)條件等。，通過(guò)評(píng)審應(yīng)確保達(dá)到以下目的：(1) 產(chǎn)品的要求已明確，各項(xiàng)要求規(guī)定合理，包括顧客和相關(guān)方口頭表達(dá)的要求，文件齊全，合同文件組成內(nèi)容主要有：招標(biāo)文件、投標(biāo)書、中標(biāo)通知書、協(xié)議條款、合同文本、明確雙方權(quán)利義務(wù)的紀(jì)要、協(xié)議、電報(bào)及電傳、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和其他有關(guān)技術(shù)資料、技術(shù)要求。(信息)后，經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員對(duì)造價(jià)、交貨期、質(zhì)量要求、技術(shù)特點(diǎn)等進(jìn)行可行性評(píng)審。(3) 與工程項(xiàng)目有關(guān)的義務(wù)和法律法規(guī)要求(4) 公司確定承擔(dān)的任何附加要求。 與顧客有關(guān)的過(guò)程公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)對(duì)顧客的要求和期望加以識(shí)別和評(píng)審，并及時(shí)安排與顧客溝通，以確保顧客滿意。，質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和人員針對(duì)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，策劃工程實(shí)現(xiàn)的有關(guān)過(guò)程，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序，編制相應(yīng)的《施工組織設(shè)計(jì)》或?qū)ｍ?xiàng)施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書。(5) 確定需開(kāi)展的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及相應(yīng)的驗(yàn)收準(zhǔn)則。，公司應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容：(1) 工程應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和要求。：《環(huán)境管理程序》7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的有關(guān)過(guò)程進(jìn)行策劃和做出規(guī)定，并對(duì)施工過(guò)程實(shí)施有效地控制和管理。(2) 施工現(xiàn)場(chǎng)粉塵、垃圾、污水排放控制，由各項(xiàng)目部按《環(huán)境管理程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各部門負(fù)責(zé)保持各自辦公室的環(huán)境衛(wèi)生。，各部門按《能源、資源管理程序》的規(guī)定使用水、電等