【正文】 大快遞市場市場容量。表1 s速遞SWOT分析簡表s速遞的優(yōu)勢s速遞的劣勢員工素養(yǎng)高；良好的企業(yè)財(cái)務(wù)贏利能力；系統(tǒng)先進(jìn)；高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)人才梯隊(duì)建設(shè)不完善；員工流失率相對較高；資金融資渠道單一；s速遞的威脅s速遞的機(jī)會競爭程度不斷在加劇；節(jié)能減排的限制；運(yùn)營成本費(fèi)用的提高電子商務(wù)的高速發(fā)展；國家政策的支持；軟硬件高效；第4章 所以，在執(zhí)行的問題上，需要注意以下幾個方面的內(nèi)容： (1)執(zhí)行的速度要快，公司競爭，速度是前提。斯諾(Charles Snow)基于組織戰(zhàn)略要與外部環(huán)境相匹配的考慮，將組織整體戰(zhàn)略劃分為探索型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、分析型戰(zhàn)略和反應(yīng)型戰(zhàn)略。其他產(chǎn)品則處于新的、更為動態(tài)，但具有成長性的環(huán)境中。(2)s集中式發(fā)展，特別是在特定區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展較快，s在單證照類業(yè)務(wù)方面爭取到工商銀行等公司的業(yè)務(wù)單據(jù)。 集中化戰(zhàn)略。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理在不同發(fā)展階段，其戰(zhàn)略是有所不同的，企業(yè)戰(zhàn)略需要不斷被做出調(diào)整。最后就是做好戰(zhàn)略實(shí)施的反饋，定期定量對戰(zhàn)略實(shí)施情況加以反饋，使企業(yè)管理層能夠?qū)崟r掌握企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的效果。虛擬分配統(tǒng)合的完整分發(fā)過程，在此過程中的任何一個環(huán)節(jié)可以進(jìn)行監(jiān)測，然后人工干擾問題。現(xiàn)代化的速遞服務(wù)已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義：過去速遞業(yè)務(wù)只是運(yùn)輸和傳遞，現(xiàn)代速遞業(yè)務(wù)發(fā)展為客戶增值服務(wù)。去年快遞量達(dá)到140億件，問鼎世界第一，已連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)了年均增幅超過50％的速度。快遞公司聯(lián)盟的方式可分為以下幾種方式。聯(lián)盟采取的每一項(xiàng)措施都要考慮每個成員的利益，使聯(lián)盟的每個成員都是受益者，并能協(xié)調(diào)處理成員問的摩擦，提高客戶服務(wù)能力，減少成本和獲得持久的競爭優(yōu)勢。首先，s速遞應(yīng)該進(jìn)行全面科學(xué)的品牌調(diào)研，充分研究快遞市場環(huán)境、目標(biāo)消費(fèi)群與競爭者，為品牌戰(zhàn)略決策提供詳實(shí)、準(zhǔn)確的信息導(dǎo)向。對于s速遞來說，最為關(guān)鍵的服務(wù)質(zhì)量就是可以讓客戶放心的把自己的郵件在流通過程中交由s來進(jìn)行郵遞。 不管快遞企業(yè)作業(yè)多么完美，工作活動中失誤是不可避免的，而在發(fā)生故障的作業(yè)條件下繼續(xù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求往往變得十分困難。快遞企業(yè)需加強(qiáng)營業(yè)場所、處理場所管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出郵件(快件)處理、存放場地，嚴(yán)禁無關(guān)人員接觸、翻閱郵件(快件)，防止寄遞詳情單實(shí)物信息(以下簡稱實(shí)物信息)在處理過程中泄露?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的管理，使網(wǎng)絡(luò)管理人員僅具有進(jìn)行信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和優(yōu)化的權(quán)限?？爝f企業(yè)構(gòu)建信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)當(dāng)避免使用信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供的默認(rèn)密碼、安全參數(shù)，并對通過開放公共網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募倪f用戶信息采取加密措施，嚴(yán)格審查并監(jiān)控對信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的遠(yuǎn)程訪問。政府應(yīng)當(dāng)指定國家技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)構(gòu)針對物流基礎(chǔ)的設(shè)施、裝備制定的基礎(chǔ)性和通用性的標(biāo)準(zhǔn), 例如規(guī)范統(tǒng)一的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)據(jù)傳送標(biāo)準(zhǔn)等因素； 對第三方物流企業(yè)的安全環(huán)境制定強(qiáng)制性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn), 例如清潔空氣法以及環(huán)境保護(hù)責(zé)任法等標(biāo)準(zhǔn), 以確保第三方物流業(yè)的順利進(jìn)行和安全進(jìn)行。該組織可以由企業(yè)品質(zhì)管理部門的員工和目標(biāo)客戶代表構(gòu)成，采取日常監(jiān)督、不定期調(diào)查以及期末綜合評價的方式對快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行及時、有效地監(jiān)督、管理和評價。而各類層次的物品應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格的送貨時間限制，如果有些地方?jīng)]有辦法進(jìn)行時間上限制送貨時間的安排，那么要把該地方進(jìn)行毫不猶豫的排除，快遞業(yè)的核心是為顧客節(jié)約時間，所以，時間就是產(chǎn)品，時間就是跟顧客收取費(fèi)用的砝碼，只有把時間掌握好，才能贏得顧客的滿意，才能提升品牌的形象，從而給消費(fèi)者帶來滿意的服務(wù)。補(bǔ)貨控制在48小時內(nèi)，提高了產(chǎn)品的供貨質(zhì)量。但這種聯(lián)盟方式缺乏穩(wěn)定性。15”，國內(nèi)15家骨干快遞企業(yè)首次聯(lián)合發(fā)出“誠信宣言”，并聯(lián)合公布投訴和監(jiān)督電話，這是我們行業(yè)誠信為本的良好開端，也是行業(yè)永無止境的服務(wù)承諾。創(chuàng)新監(jiān)管手段，加快建設(shè)快遞空港作業(yè)與安檢統(tǒng)一場地以及快遞園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的集中安檢場地。對客戶來說要有量身定做的快遞方案?？爝f企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代技術(shù)為消費(fèi)者提供更加便捷，安全的服務(wù)。一般來講不存在最優(yōu)化的企業(yè)戰(zhàn)略，只有最為適宜的企業(yè)戰(zhàn)略。 企業(yè)戰(zhàn)略管理定義從全局和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去研究企業(yè)在激烈競爭環(huán)境下，生存和發(fā)展的一系列問題。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主要關(guān)注的是穩(wěn)定性，而不是冒險或?qū)で髣?chuàng)新和成長的機(jī)會。這也表明此前關(guān)于國際四大快遞巨頭之一的DHL退出國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)一事成真，而將全部精力投入到國際快遞上。(3) 分析型戰(zhàn)略。其四，自建電子商商務(wù)平臺，使公司的產(chǎn)業(yè)鏈可往上延伸，結(jié)合s快遞公司速遞優(yōu)勢，為s快遞商城的發(fā)展提供良好物流體系支撐，能較好的促進(jìn)s快遞網(wǎng)上商城的發(fā)展。我們說服客戶把貨物交給我們，就必須做到使命必達(dá)，并保證貨物在運(yùn)抵前絕不會離開我們的手。5)多樣化產(chǎn)品選擇和提供快捷、安全、便利的服務(wù)。目前有兩種主要方式：快遞信來處理文件，圖紙，文件的快遞業(yè)務(wù)；辦理高附加產(chǎn)品樣本，社會活動和家庭的禮物和奢侈品網(wǎng)購商品的快遞貨物。快遞的服務(wù)效果建立在快遞企業(yè)的硬件設(shè)施和技術(shù)實(shí)力基礎(chǔ)上。五力模型對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響。在多年的發(fā)展中，快遞公司隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛不斷的發(fā)展壯大，開始參與國際競爭，將越來越多的中國制造帶到世界各地，同時把中國現(xiàn)代化建設(shè)所需的物資源源不斷的送回中國，在發(fā)展的過程中，形成了具有中國特點(diǎn)的國際快遞管理體系?？爝f具有貨值高、小而輕、限時性、“門到門”、安全可靠、準(zhǔn)確率高、信息的跟蹤性與管理性、網(wǎng)絡(luò)性等一系列典型特征。因此作為整個快遞規(guī)劃的長遠(yuǎn)目標(biāo)制定和謀略，快遞戰(zhàn)略是將整個快遞環(huán)節(jié)的復(fù)雜情況加以統(tǒng)一考慮的系統(tǒng)性戰(zhàn)略措施，進(jìn)行快遞戰(zhàn)略規(guī)劃具有非常重要的意義[[11]楊永靖. 基于SWOT分析的人人快遞發(fā)展戰(zhàn)略研究[J]. 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2014,(03):5861.]。國內(nèi)民營快遞企業(yè)存在的問題概括起來主要包括：民營快遞企業(yè)沒有合法地位（李電生，2015）；經(jīng)營理念和管理體制落后（張革等，2014）；人員素質(zhì)低（史曉原，2015）；品牌建設(shè)問題（周艷軍等，2015）；規(guī)模小、資金少、融資難、物流技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后（王芬，2014）等問題。能夠更加滿足于企業(yè)客戶的需求，使快遞運(yùn)輸成為企業(yè)的核心競爭力。 于此同時，從民營快遞業(yè)誕生開始，一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，目前在國民經(jīng)濟(jì)中己經(jīng)占有了一定的地位，并且已經(jīng)滲透到人們的日常生活中，開始影響人們的生活，并且，對社會的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。 research目錄第1章極好的市場前景使已經(jīng)身在其中斡旋和不斷加入的外資、國有、民營快遞企業(yè)陷入了一種幾近無序的競爭。 9因此，民營快遞的發(fā)展，對其他領(lǐng)域的發(fā)展有一定的促進(jìn)作用，對民營快遞的發(fā)展問題進(jìn)行研究，具有一定的社會意義[[2]. 王衛(wèi)不是“資本潔癖者”[J]. 資本市場,2016,(Z3):8099.]。在經(jīng)歷了長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和閉關(guān)鎖國之后，中國開始實(shí)行改革開放的政策，改革開放激發(fā)了中國經(jīng)濟(jì)的活力和中國人民的創(chuàng)造力,中國經(jīng)濟(jì)從此進(jìn)入高速增長的軌道,并逐步融入世界經(jīng)濟(jì)。第三章為s快遞公司環(huán)境分析，利用SWOT分析的方法。3)跨省快遞 跨省快遞是指寄件人和收件人分別在中華人民共和國境內(nèi)不同省份、自治區(qū)、直轄市的快遞服務(wù)[[15]陳丙成. 航空貨運(yùn)企業(yè)布局上海的戰(zhàn)略與定位[J]. 中國民用航空,2013,(07):1516.]。特別是在快遞管理的管理方面還存在很大的不足，不能有效的指導(dǎo)跨國公司快遞管理的優(yōu)化，提高效率，更好更快的發(fā)展。2）購買者的討價還價能力購買者通過與供應(yīng)商壓價較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。內(nèi)部環(huán)境的競爭從有形向無形轉(zhuǎn)換，過去內(nèi)部環(huán)境的競爭局限于某些功能或者服務(wù)上的競爭，快遞信息不對稱，過于分散使得快遞競爭方式主要集中在快遞硬件設(shè)施和運(yùn)輸工具和倉儲實(shí)力上。 3)電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物趨勢潮流的促使下，進(jìn)一步提高快遞的需求量進(jìn)一步促進(jìn)快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[[26]Dickson, G., 2015. An analysis of vendor selection systems and decisions. ., 2: 517.]。S速遞公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施 S速遞公司使命和戰(zhàn)略目標(biāo) S公司的企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)存在與發(fā)展存在依據(jù)與指引，幫助企業(yè)在經(jīng)營過程扣緊經(jīng)營方向與創(chuàng)造價值領(lǐng)域的定位，使得企業(yè)發(fā)展在合理管控范圍，開展即定業(yè)務(wù)范圍，避免的經(jīng)營范圍擴(kuò)大，而導(dǎo)致的風(fēng)險。經(jīng)過深思熟慮后就應(yīng)迅速行動，把握稍縱即逝的機(jī)遇。(1)探索型戰(zhàn)略。因此，分析型戰(zhàn)略采用者就試圖在現(xiàn)有產(chǎn)品線的高效率生產(chǎn)和新產(chǎn)品線的創(chuàng)新性開發(fā)之間取得平衡。(3)EMS安全可信度較高，盡管在同城時限方面和其他民營快遞公司相比缺乏靈活性，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也較高，但在政府類單證照業(yè)務(wù)方面，如車輛駕照、身份證、法院文書專遞、高考錄取通知書等業(yè)務(wù)種類發(fā)展較好，并與多家保險公司合作開辦保險箱同城快遞業(yè)務(wù)。采用集中化(Focus)戰(zhàn)略的組織僅僅將目標(biāo)集中在一個特定的區(qū)域市場或購買者群體。普遍來講，企業(yè)戰(zhàn)略管理基本流程主要有幾個方面內(nèi)容。企業(yè)戰(zhàn)略評價是企業(yè)戰(zhàn)略管理獲得實(shí)效的重要保障，只有能夠有效推行戰(zhàn)略評價機(jī)制，才能保證企業(yè)戰(zhàn)略管理真正發(fā)揮核心作用?？焖俚奈锪鞣?wù)要求，完善的信息系統(tǒng)，全面的信息化建設(shè)。增值服務(wù)包括從產(chǎn)品制造、包裝、入庫、儲存、發(fā)送、運(yùn)輸?shù)纫徽走^程，都由專業(yè)的速遞企業(yè)負(fù)責(zé)。快遞業(yè)已經(jīng)成為關(guān)系百姓民生、服務(wù)生產(chǎn)生活、優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整、點(diǎn)燃消費(fèi)激情、促進(jìn)社會公平的重要力量。 (1) 縱向聯(lián)盟，即垂直一體化，這種聯(lián)盟方式是基于供應(yīng)鏈一體管理的基礎(chǔ)形成的．即從原材料到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)形成一條龍的合作關(guān)系。(2)聯(lián)盟戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的快遞公司戰(zhàn)略一致或部分一致。其次，s速遞應(yīng)該提煉高度差異化、清晰明確、易感知、能觸動和感染消費(fèi)者內(nèi)心世界的品牌核心價值，比如，s速遞應(yīng)從“全心、全速、全球”理念出發(fā)，圍繞服務(wù)和速度兩個方面塑造品牌形象，拉近s速遞與消費(fèi)者之間的距離。s在為企業(yè)自身的客戶的服務(wù)過程中、后都要不停的去反思、提升自身的快遞服務(wù)水平，在盡自己最大努力的基礎(chǔ)上開展整合快遞的資源，降低自身快遞的運(yùn)營成本，同時也就是為客戶節(jié)省一定量的快遞郵寄費(fèi)用，從而在委托與被委托的關(guān)系中達(dá)到雙贏的結(jié)果，最后形成牢固的商家和消費(fèi)者的合作伙伴關(guān)系。為此，企業(yè)要有能力預(yù)測服務(wù)過程中可能發(fā)生的故障或服務(wù)中斷，并且建立適當(dāng)?shù)姆?wù)補(bǔ)救機(jī)制來完成恢復(fù)任務(wù)，使物流過程保持完整性和連續(xù)性?？爝f企業(yè)需優(yōu)化寄遞處理流程，減少接觸實(shí)物信息的處理環(huán)節(jié)和操作人員，采用有效技術(shù)手段，防止實(shí)物信息在寄遞過程中泄露，配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全監(jiān)控設(shè)備，安排具有專門技術(shù)和技能的人員對收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的實(shí)物信息處理進(jìn)行安全監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)管理人員的維護(hù)操作須經(jīng)安全管理員授權(quán)，并受到安全審計(jì)員的監(jiān)控和審計(jì)?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備必要的防病毒軟件、硬件，確保信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)具有防范計(jì)算機(jī)病毒的能力，防止惡意代碼破壞信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，避免信息泄露或者被篡改。加快第三方物流的網(wǎng)絡(luò)化和信息化建設(shè)，現(xiàn)代第三方物流企業(yè)的生命線是加快網(wǎng)絡(luò)和信息化建設(shè)物流的標(biāo)準(zhǔn)化以及信息化。物流質(zhì)量監(jiān)督和評價組織的建立有利于促進(jìn)企業(yè)各層次員工嚴(yán)格按照物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開展工作，從而提高快遞服務(wù)水平。送貨的時間管理上出現(xiàn)了混亂的現(xiàn)象，這個是由于公司沒有按照規(guī)定的章程進(jìn)行經(jīng)營。LauraAshley公司減少了其一半的庫存貨物，減少了10％一12％物流費(fèi)用。供應(yīng)鏈從而成為一個能快速重構(gòu)的動態(tài)組織，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的動態(tài)聯(lián)盟。剛剛過去的“3配合相關(guān)部門做好快遞物品安全監(jiān)管工作。s速遞要想達(dá)到這種程度，首先s的公司領(lǐng)導(dǎo)者需要樹立更為長遠(yuǎn)的發(fā)展理念，其次要有先進(jìn)的客戶服務(wù)意識。網(wǎng)上購物將為快遞業(yè)帶來另一市場空間。其二是考慮戰(zhàn)略是不是符合市場競爭的公平性。 S速遞公司的戰(zhàn)略制定（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理定義企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定義為企業(yè)未來能夠獲得長期生存和持續(xù)不斷的發(fā)展，未來能夠獲得市場競爭的優(yōu)勢，在對企業(yè)內(nèi)部資源和外部經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行有效分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)情況設(shè)計(jì)的關(guān)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的方案，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)為了求得長期生存和發(fā)展，為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而在分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的關(guān)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的總體綱領(lǐng)和方案，具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性和方向性的特點(diǎn)。采取低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織，竭力通過高效的設(shè)施、低廉的成本以及嚴(yán)密控制的方法，使產(chǎn)品的生產(chǎn)效率高于競爭對手。旗下中外運(yùn)敦豪通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式，將所持有的上海全宜快遞、北京中外運(yùn)快遞有限公司及香港金果快遞三家公司的全部100%股權(quán)轉(zhuǎn)讓給深圳市友和道通實(shí)業(yè)有限公司。處于衰退之中的行業(yè)或穩(wěn)定的環(huán)境中的組織，適于采用防御型戰(zhàn)略。其三電子商務(wù)和制造業(yè)的高速發(fā)展，提供物流供應(yīng)鏈解決方案與服務(wù)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與經(jīng)濟(jì)大發(fā)展相符合，有巨大的市場空間。史密斯說：“貨物本身對寄件者和收件者而言是極具時間價值的，他們愿意為節(jié)省時間付出額外費(fèi)用。4)應(yīng)用先進(jìn)信息管理系統(tǒng)、精良設(shè)備、全自動分撥設(shè)備、先進(jìn)手持終端等工具保障快件高效流轉(zhuǎn)和信息的及時傳遞。但快遞公司也有物流企業(yè)基本的存儲和運(yùn)輸，不同的物流業(yè)務(wù)，這是臨時存儲倉庫，物流階段或永遠(yuǎn)，分揀和配送功能重點(diǎn)時間交貨；物流功能集中在運(yùn)輸和存儲。內(nèi)部環(huán)境競爭主要體現(xiàn)在價格、服務(wù)這兩點(diǎn)上，價格是企業(yè)選擇快遞合作伙伴第一個要考慮的因素，而服務(wù)同樣也是企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。該模型在產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上推導(dǎo)出決定行業(yè)競爭強(qiáng)度和市場吸引力的五種力量。2013年初，為了提升快遞管理部的自身能力建設(shè)，在現(xiàn)有快遞部的基礎(chǔ)上成立第三方快遞公司，依托全國現(xiàn)有快遞倉庫布局和貨量，開展自營業(yè)務(wù)，逐步接洽非H集團(tuán)自身業(yè)務(wù)，走向市場?？爝f是指快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點(diǎn)，并獲得簽收的寄遞服務(wù)。目前快遞的重要性為人們所關(guān)注，快遞技術(shù)與手段不斷提高，各企業(yè)間的快遞競爭顯得尤為突出，這樣就更需要在戰(zhàn)略上指導(dǎo)快遞的發(fā)展。為快遞企業(yè)的發(fā)展、競爭戰(zhàn)略選擇以及我國快遞業(yè)的健康發(fā)展提供了一些有價值的參考。Bolu