【正文】 成熟市場低，比如說對品牌，對認證的要求不是那么強烈。五 歐陽斌：鄭總我們中午也簡單聊過，你說在這個過程當中其實做外貿(mào)，有些還在重復(fù)，您還不贊成，聊聊這方面。但是這個東西當時一個是產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的問題，商標的問題非常嚴重。 第二個特點就是供應(yīng)鏈，關(guān)注供應(yīng)鏈，我們所謂的打仗，三軍未動糧草先行，供應(yīng)鏈這個事情你自己不研究，以前聽供應(yīng)鏈老覺得有點教科書上的概念，但是我建議各位想做電商，如果把它當成自己下半輩子或者這一輩子主要掙錢的渠道，還要關(guān)注一下跨境電商的供應(yīng)鏈。我簡單講一下，如果你回頭看過去十年其實是PC時代，往前推三年，你會想到移動發(fā)達，從Google角度來看，電商用戶在找尋產(chǎn)品的時候，已經(jīng)有20%用戶是通過移動端來的，這些趨勢在某些國家更高，比如說日本超過40%，在座各位想一想你的方向，現(xiàn)在引流的方向是不是往移動上有所傾斜？ 第二我們在引流的時候，跟大數(shù)據(jù)結(jié)合，比如說跟網(wǎng)站結(jié)合。我給大家匯報一下我們未來幾年的規(guī)劃，作為一個老牌跨境電商物流服務(wù)商，我們致力于未來改造現(xiàn)有的小包升級，升級成針對主要目的地國家或者新興市場的流動專線，這是我們接下來要努力的方向，這個產(chǎn)品在我們內(nèi)部叫聯(lián)絡(luò)通。 去年整個耳機市場達到90億億交易額，我們自己品牌在美國和英國，也通過當?shù)氐墓P(guān)公司，我們進行一些廣告方面的合作，我們預(yù)計我們也會占上1/50或者1/30的銷售額。 這封信是一個真實的故事，在假發(fā)這個行業(yè)，他在供應(yīng)鏈他有很強的成就，2013年之前他沒有做過跨境電商，在2013年6月份他給他全體同事寫了這封信，我當時看的時候覺得很震撼。 所以說第一個是行業(yè)的興趣。很快2012—2013年度每年營業(yè)額超過50%以上，我們?nèi)藛T從10人不到擴展到將近50人的團隊，并且還在發(fā)展中。無論你是做什么的，請千萬一定要快樂的擁抱這個平臺的變化和網(wǎng)站的變化，你不去擁抱，你最終就會輸了。只有選擇最捷徑的方式或者最快的方式來做。所以這個數(shù)字不是說鄧總在賣，大家應(yīng)該關(guān)注廣告投放，其實我們?nèi)f事達角度也是說，大家在移動端支付的時候，你的客戶體驗是什么樣子？這個是我們非常關(guān)注的事情。 我們這個產(chǎn)品跟中國的建設(shè)銀行，針對建行持卡人已經(jīng)做了錢包平臺的發(fā)布，當然我們也會陸續(xù)在中國跟國內(nèi)的跨境出口的電商平臺，開通這個錢包的售買服務(wù)，在海外很多國家大型的銀行，對他們持卡人發(fā)行服務(wù)已經(jīng)開始，這是第一點。所以我認為2013年以后應(yīng)該是屬于機械化運作，機械化以后品牌就正規(guī)多了。 王斌：這個問題作過賣家的人應(yīng)該會很有體會，你會發(fā)現(xiàn)無論在平臺上，還是獨立的B2C上，你做仿品你的銷量會直線上升，這是肯定的，但是平臺上肯定不會讓你賣。 你發(fā)現(xiàn)我們在海外倉是減低成本增加服務(wù)質(zhì)量，可是你在本地的派送，應(yīng)該在6美金左右，這個已經(jīng)不能降低成本。想請劉總介紹一下，您有沒有感受到境外的需求在呈現(xiàn)什么樣的變化？哪些領(lǐng)域需求正在慢慢的起來？ 劉向東：我個人認為目前來講，歐美市場相對來說我把它成為成熟市場，相對一點我們的金磚四國新興國家屬于新興市場，這兩個區(qū)域的需求還是有些不一樣。所以這個容量非?？捎^，整個歐洲前五大國家是英國、德國、法國、西班牙、俄羅斯。我們的業(yè)務(wù)在這兩年，萬事達80年代就來到中國了，我們有很長的歷史，我們在中國以前業(yè)務(wù)，跨境業(yè)務(wù)來講是發(fā)展旅游，這兩年我們會看到一些非常大的趨勢，線上的交易量越來越多，線上交易量越來越多的部分，開始是跟旅游有關(guān)的，我們的機票預(yù)定、酒店、旅行社，但是這兩年開始實物類貿(mào)易出口量越來越高，這個占比和我們看到和旅游類交易占比增長速度是完全不同的，從2010年開始基本上每一年都是翻倍的速度增長。但是這一兩年開始，郵遞員去的越來越多，去的臉也越來越多，上午去了一個，下午又去了一個，這個狗就不認識郵遞員了，所以很多郵遞員就受到狗的襲擊。以前我們可能更關(guān)注我們國內(nèi)有什么好的產(chǎn)品？能夠適應(yīng)海外消費者的一些需求，下一步我們可能是要去倒過來，去關(guān)注海外消費者他們在追求什么？我們怎么去引導(dǎo)他們的需求，這個是最基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算的技術(shù)，可以為我們提供很好的支撐。 近期海關(guān)總署也將出臺針對跨境電子商務(wù)的一個監(jiān)管的通知，正在征求意見。每縮短一個環(huán)節(jié)，我們對于整個產(chǎn)品消費面的把控程度，包括利潤的增值都會有相應(yīng)的增加。隨著這個工具應(yīng)用的深入，我們發(fā)現(xiàn)它可能還成為了一個新的市場的推廣渠道，我們通過電子商務(wù)帶來了新的訂單，這些訂單成為我們企業(yè)向我們客戶推動我們產(chǎn)品，和客戶溝通的一個新的渠道。這樣的貿(mào)易總量，我們分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，首先機電和高新技術(shù)產(chǎn)品占到出口總量6—7成，但是如果看具體品類，這其中外資，國外的投資企業(yè)在中國生產(chǎn)的企業(yè)占到這些產(chǎn)品出口的近7成。我也希望和在座的大家一起能夠抓住這個時代給予我們的機遇，實際上跨境電商離我們并不遙遠，它就在我們身邊，謝謝！ 主持人：感謝王總剛剛做的精彩分享！也希望敦煌網(wǎng)能夠給我們身邊的企業(yè)，帶來更多的轉(zhuǎn)型與升級的機會，也給我們?nèi)袊钠髽I(yè)帶來更多的發(fā)展機會。我們看到很多在創(chuàng)業(yè)，在成長的故事，所以這些年，我們看到有很多的出身不同，背景不同，起家不同，經(jīng)過這些年的發(fā)展，他們很多人建立了網(wǎng)上他自己的品牌，我今天中午吃飯的時候還聽到了兩個這樣成功的案例，他們有些人開始反向收購工廠，優(yōu)化自己的供應(yīng)鏈，有些人逐漸的在發(fā)展成這個行業(yè)的專業(yè)服務(wù)商，所以無論他們是做代工廠、做傳統(tǒng)貿(mào)易公司，還是說他在國內(nèi)有品牌，真的是很想把自己的品牌也走到海外市場上去，而且在這里我發(fā)現(xiàn)很多的中國品牌，也嘗試了在網(wǎng)上建立自己品牌的優(yōu)勢，覺得在海外其實是一樣的道理。美國平均一件婚紗1800美金，而我們在蘇州虎丘實際上是200—300美金。我們完全有實力，建立一個全球領(lǐng)先的電子商務(wù)交易平臺。其實這一系列的事情我們深處在跨境電商的，無論是作為平臺商，B2C各種各樣的從業(yè)者、服務(wù)商，其實我們都能夠感受到，這是我們的時代，這是我們大家的一個大好的機遇。我記得去年的這個會議非常的成功，整個一年我們在去年會議上提出的對跨境電商未來發(fā)展的一些重要的思考，其實大家一直在這一年里面不停的在討論，我想從2013年2014年，這一年以來，可以說跨境電商發(fā)生了翻天覆地的變化，我們一直說熱詞越來越熱，我在很多行業(yè)大會上也跟大家分享了從去年，無論是國務(wù)院、商務(wù)部、發(fā)改委頻繁的出臺了很多促進跨境電商發(fā)展的政策和文件。 經(jīng)過這兩年的時間，我們不斷的在這些國家這些國際會議上談到我們的這些實踐。而我知道澳大利亞還不是一個在跨境采購上比例最高的一個國家，但是我聽到這個數(shù)據(jù)，已經(jīng)覺得很吃驚了。所以對比幾年以前可以說，現(xiàn)在可以讓我們的供應(yīng)商能夠更加方便，更加快捷的，能夠更低的降低了我們的創(chuàng)業(yè)門坎，接觸到國際市場。 我最近聽到非常多網(wǎng)上很熱傳的一個詞，叫傳統(tǒng)企業(yè)找自己的風口，我不知道在座大家有沒有聽過，尋找自己的風口這個詞，大家有聽說過嗎？好像是很多大佬們在談，我覺得這個不分大佬和小佬，其實大家都在找怎么才是自己后面才有力的推動力。 按照這樣一個戰(zhàn)略定位，相關(guān)政府部門陸續(xù)會出臺一系列關(guān)于支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的新政策。其他方面，我們可以看到電子商務(wù)服務(wù)業(yè)它的營收有可能超過5千億，一個新興圍繞電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)。這樣一個新興的產(chǎn)業(yè)鏈從它的發(fā)展的形態(tài)上來看，正在復(fù)制國內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路線。 從具體的政策層面大家都知道，我們開展了跨境電子商務(wù)的試點，這樣一個試點應(yīng)該講是我們創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市的一個重要領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該講正在改變我們每一個消費者的消費習慣和消費心里，在這樣一個互聯(lián)網(wǎng)思維的驅(qū)動時代，我們可以再次提到，我們可以參考剛才提到的小米，我們可能每一個消費者都要追求一種極致化的產(chǎn)品體驗，我們每一個消費者都可能掌握非常充分的信息，我們可能依托移動電子商務(wù)的手段，可以隨時隨地很方便的實心信息的查詢實現(xiàn)支付，實現(xiàn)購買，這樣一種消費行為和消費方式的改變，我覺得從我們跨境電子商務(wù)從業(yè)者角度，需要高度關(guān)注他們的變化。英國的郵政公司是最早的一家郵政公司，大概到現(xiàn)在是497年很長了，在中國目前沒有這么長的公司。接下來還有兩位，來自Google和來自萬事達的，他們是跨境電商這個生意當中，如何更加的順利，如何更加的有效，我想請這兩位簡單講個故事，他們講故事有忽悠成分，講數(shù)據(jù)。當然那12個國家有幾個國家的電子商務(wù)是非常強勁的，比如說有俄羅斯、土耳其我們知道的，還有瑞士、挪威這幾個國家，我想在座多少都會有一些交易，其實我不知道大家對整個這些國家的理解，我們可以把這個市場看成是跟中國差不多的市場，其中5億多網(wǎng)民，2億是我們所謂的天天上網(wǎng)買東西的人，所以跟中國非常類似的一個結(jié)構(gòu)。相對于22—30美金的人均客單價來講，可能對我們整個電商來講，俄羅斯有8萬家本土的電商網(wǎng)站，但是每一家市場份額幾乎不超過4%的份額，剛才我跟我們鄧總在聊一個問題，可能他最大的俄羅斯電商相當于中國的當當網(wǎng)，對于我們整個跨境電商來講，機會還非常大。無論你是白關(guān)過去還是黑關(guān)過去，你純白關(guān)過去，在莫斯科也好，幾個大市場，你都會面臨危機，可能有一個特別大的故事我沒敢講。但是在商務(wù)本身我覺得我們相對落后，很多東西我們沒有意識，就像我說的，我們前20年因為B2B中國商品銷售到國外，打下很多很好的商業(yè)習慣的東西，但是因為現(xiàn)在我們做B2C很多東西沒有了，剛才列總說CE的問題我天天碰不到，就像中國哪一個電子產(chǎn)品必須得有3C，沒有3C賣不了，其實我們很多電商是知道CE，去到歐洲要CE認證，但是如果我們打開包裹80%商品沒有CE認證，說明什么問題呢？我們把三無產(chǎn)品賣給歐洲人？所以這能夠改變我們中國產(chǎn)品，今天中午我們也在談一個問題，國外對我們中國產(chǎn)品的認識現(xiàn)在是什么樣子？我客觀評價，我覺得沒什么太大變化中國的產(chǎn)品。我記得在2008年我們剛接觸跨境電商的時候，那個時候我們看到跨境電商很驚人，當然有一批從海外回來的精英派，當然很多在華強北占臺的小弟小妹也在賣，那個時候只要掛什么都能賺錢。我們看到海外一些電商的平臺會關(guān)注到，他們其實都會有這種訪客，這個是我們談到的購物車堆砌率。什么傳統(tǒng)手段呢？我們在英國有一個統(tǒng)計報告，在英國76%的人，傾向于去英國皇家郵政派送給他們包裹的網(wǎng)店去購物。 比如說去年整個中國耳機市場，中國是70個億，但是中國自己品牌，包括我們自己在內(nèi)，10個億都沒占到，全部被國外占走。 第一個我們講的主題，永遠不晚的跨境電商進入時機； 第二個行業(yè)、品類的選擇。 說說我們自己吧，我們在2010年創(chuàng)業(yè)的時候我們也一樣，我們有很多朋友，他們都做的挺大的，一個月幾十萬美金，上百萬美金，兩百萬美金都有，甚至一個是五百萬美金一個月。 第三點是，當前行業(yè)的市場，我們做了很多研究，因為我在敦煌也是代行業(yè)的，我們就了解，在我們進入這個行業(yè)的時候，婚紗到底是怎么回事？一年銷售額多少？賣了多少錢衣服？比如說米蘭是怎么銷售的，這個我們都有數(shù)據(jù)。 他這里面意思講的就是說，對于跨境電商而言，相對于傳統(tǒng)限下電商，他的好處是什么？就說是你推出產(chǎn)品，你獲得自己的反饋，你可以改進你的產(chǎn)品，而他認為這是一個正確的生態(tài)的鏈條，你無論做產(chǎn)品，千萬記住這一點，你如果是一個跨境電商的從業(yè)者，但是你如果始終忘了你一直在做這個事情，你忘了這個產(chǎn)品會獲得反饋，你通過反饋獲得一個電話，然后你收獲成績。 我就講到這里，我把時間交給下一位，謝謝大家！ 主持人：可能大家覺得剛剛譚總還沒有分享到大家想要聽的，譚總下去了，我可以跟你說譚總的跨境電商做的非常棒，剛剛我們也在討論，我們作為主辦方今天對他安排的錯誤，我覺得應(yīng)該把他放在對話的層面，這樣有很多人在一起把他代入到他就分享的非常好，一會兒我們看一下能不能嘗試安排一下。我們更加關(guān)注，在座的各位里頭，應(yīng)該是分兩群人，一群是現(xiàn)在的電商，但是我們更加關(guān)注另外一群人，就是手有品牌，有產(chǎn)品，但是你們很關(guān)注電商，我們關(guān)注你們，我們在未來會更加關(guān)注你們，為你們提供一站式的，進入外貿(mào)電商，或者在外貿(mào)電商發(fā)展壯大的一站式解決方案，謝謝大家！ 歐陽斌：各位嘉賓都不愿意對下一個時代談的過多，正是這個行業(yè)這個產(chǎn)業(yè)的時代精神我想臺上的演講很精彩，更精彩的是臺下正在發(fā)生的故事，今天這場圓桌討論到此為止，祝大家好運！ 主持人：實在是不忍心把幾位嘉賓請到臺下，因為還有太多的干貨沒有抖，但是因為后面還有很多實戰(zhàn)經(jīng)驗的分享，所以不得不請幾位嘉賓在臺上的交流轉(zhuǎn)到臺下，歡迎大家一會兒抓住幾位嘉賓一直坐在這里。甚至說可以做到，比如說從前邊中美兩國70天到20天。而只有你拿著你自己的品牌，你就會看到別人不敢跟你打價格戰(zhàn)，為什么呢？現(xiàn)在平臺都認你的品牌，因為品牌是可以原創(chuàng)的，他們跟著你玩，一旦威脅到你，你就可以把他干掉，為什么呢？你可以告他。 另外可以分享一個，對于出口，大家往往問到最關(guān)心的問題，我怎么選這個品類，Google從自己大數(shù)據(jù)的角度，對出口客戶也提供了免費的工具。如果我們現(xiàn)在稍微冷靜一下，我們不完全熱衷于電子商務(wù)，跨境電子商務(wù)，想想整個20年我們走過來的路，我們其實把我們的產(chǎn)品賣到國外去，符合當?shù)氐囊恍┮?guī)則，讓大家認可中國的產(chǎn)品。第二首歌是熱情的沙漠，講熱情的沙漠我是這么理解的，我們基本不一個個的問了，我們討論幾個問題，大家從各自角度出發(fā)，跨境電商的熱情，上午有人跟我說深圳不但熱還熱情，你看跨境電商的從業(yè)者身上的熱情，一張張充滿熱情期待的臉，我們都看到了另外的市場，我們都要走出去，這里面臨幾個問題，所以包括我們今天在上午聊天的時候，也提到了一些問題，各位物流老總，你們都在這個行業(yè)泡了很長時間，甚至王斌自己還做過，做過跨境電商，你們來給大家分享一下，講一下，你們接觸到的這些熱情的賣家，這些熱情的企業(yè)們，他們在什么樣的狀況，和面臨什么樣的問題？接下來一段時間我們要解決什么問題？而在座像Google的鄧總和萬事達的諸總又如何幫助到他們？我想其中包括品牌營銷的問題，也包括一個中國制造的輸出問題，這個之間到底是什么關(guān)系？以及最后我們將會給大家一個提問互動的機會。大概給大家一個畫面，我們對面的買我們東西的人，他大概有多大潛力，他大概花多少錢的一些東西，先介紹這些數(shù)字。如果大家看這些業(yè)內(nèi)的平臺廣告投放以及流量來源，其實很大一部分流量是從Google這邊獲取的。去年突然蹦出來了，做什