【正文】 如果你的父母，你的親戚，你的朋友們，很好的朋友他正好是一個所謂的工廠的一個很好的業(yè)主，他制造品質優(yōu)良的產品且對外銷售，那恭喜你是擁有供應鏈優(yōu)勢的潛在的跨境電商。我們也說我們是不是太晚了？我們能不能趕超他們？我們會不會有所成就？我們也是一樣的問題在困擾著我們。 當然要想把一件事情做好，你不想是絕對不行的，而且想法是動態(tài)的，是一直變化的，你只有不斷的進步，不斷的開闊自己的視野，你的視野才有所成就。剛才王樹彤也講到開冰箱的故事，第二個劉總也講了，要選行業(yè)要選品類，你要選擇你自己所喜歡的。 包括為什么沃爾瑪投入電商行業(yè)，剛才前面幾位也提到了。當然我們中國品牌需要大家支持。 同時第三方集團，已經不再是一個單純的物流服務提供商的角色，我們的戰(zhàn)略已經從跨境物流服務商，已經調整成跨境物流綜合服務商這樣的角色。大概這么復雜的一句話，意思是什么意思呢？就是說一些傳統(tǒng)的企業(yè)品牌，他在市場里長期積累了一些和客戶的信任度，這些信任度，我們其實可以利用起來作為我們一個載體來推廣我們產品，這個也是我們在考慮的，可能利用我們在目的地和目的地客戶熟悉我這個載體，來給我們，通過傳統(tǒng)的手段，非電子的手段，給我們的電商來推廣實際的產品和品牌，大概是這兩件事情，我們下面兩三年考慮做的，謝謝！ 諸景瑜：其實我這邊跟前面鄭總跟鄧總有共同體會，十年對我們來講太難講了，第二個呼應詞是移動，我們在全球2C端交易來看，移動是非常不容易忽視的發(fā)展趨勢，所以萬事達卡也在移動支付領域我們做了很多的產品創(chuàng)新的設計，我想講的第二個詞是萬事達在做創(chuàng)新。未來十年我相信一定會出現無比專業(yè)市場到無比專業(yè)的服務商。另外當你要求在支付環(huán)節(jié)里面處理的速度，網頁訪問速度很慢，這個我影響到客戶車到訂單轉化率非常重要的因素。這些東西你不搞清楚，你去銷售結果只有一個，跟著別人打價格戰(zhàn)，但是打價格戰(zhàn)最終能活下來的可能就前三名，后邊基本上都是陪著玩的，沒有什么太大意義。那個時候最主要是河南的農民同志們，干這個干的非常熱火朝天，這個側面反映了粗曠式發(fā)展的特點。也有一部分客戶比較聰明，他研究這個問題，他去澳大利亞調查，發(fā)現UGG到底什么情況？后來發(fā)現UGG就像中國的羊肉泡饃一樣，有老孫家的，也有老李家的，所以他也在當地注冊一個某某UGG，這樣他繞開了商標品牌的問題，同時正規(guī)通過各種渠道做推廣，也是一個非常成功的案例。它是量大，價格優(yōu)惠，質量也是一個問題，品牌也不夠強，這些都是屬于商務問題。如果說20多年，前20年我們做傳統(tǒng)的外貿。有一個大佬我們不說誰，純白關過去，在去年有一個很重要的新聞，一個倉庫被查了，1個多億的貨。三流主持人帶大家進入第二首歌。也就是說近一兩年來看到大家飛速增長，可能在接下來未來過一兩年，我們看今年Q4會有一個更大的增長。中間比較大是西歐和北歐的一些收入比較高的國家，比如說超過2000歐元平均花費還有兩個國家，一個挪威一個是瑞士，緊接著像丹麥、奧地利這樣的國家。它的市場有多大？歐洲我們談大概是3120億歐元的市場，其中歐盟是2270億歐元，這個市場有多大？這個跟美國市場一樣大，美國電子商業(yè)交易是2770億所以說跟歐盟是一樣大的，其中歐盟前五大國家剛才提過，大家沒有意識到，英國是一個電商非常發(fā)達的國家，全世界排名第二大的電商國家是英國。一個是資金流，一個是物流，我們Google其實是信息流。先從女士開始。一個是我很好的朋友在深圳，原來是賣游戲配件的，因為很多游戲配件都是仿國際知名品牌的，做了幾年，做的一塌糊涂。在成立的前496年都沒有出現過這樣的一個法案，但是從2012年開始，就非常多的郵遞員被狗咬了。講到跨境電商前面講了不少，我想這個環(huán)節(jié)在座五位嘉賓都是真正的在做跨境的人，都是跨出中國以外的，所以我們今天就準備了三首，一首歌是外面的世界，第二首歌叫熱情的沙漠，第三首歌叫十年。 我們傳統(tǒng)上，中國講可以很方便的很快捷的成為全球網絡零售中，網貨的供應地。 最后，對于跨境電子商務下一步的發(fā)展趨勢，我簡單的說一點自己的理解。海關總署在2012年批準了五個城市，后來把廣州算進去，可以開展進出口綜合性的跨境電子商務試點。 跨境電商惟一區(qū)別我們國內電商的環(huán)節(jié)，就是跨境兩個字。 從跨境電子商務它最核心的價值點在于，它提供了一個更加高效更加便捷的通道，這個通道一方面連通了國內生產商，另外一方面也連通了海外的消費合貿易主體。從未來發(fā)展趨勢上看，它可能會逐步的去影響我們整個社會生活。在它的帶動下，我們的快遞業(yè)、就業(yè)等等相關產業(yè)，也都得到非?？焖俚脑鲩L。我們可以看到，在互聯(lián)網思維的帶動下，我們出現了小米手機，出現了一個全新的品牌。同時如果從趨勢判斷的話，跨境電子商務將成為全球最普遍的一個網絡化的應用之一。去年8月份商務部聯(lián)合九部位共同出臺了86號文，促進網絡零售出口發(fā)展。我在想如果我們沒有互聯(lián)網思維，傳統(tǒng)企業(yè)無法找到自己的那個風口，所以今天與其別人革自己的命，不如自己革自己的命。但是，面對這種怎么想把大象裝進冰箱的難題，大家覺得這條路還得往前走。這也是跨境電子商務這個產業(yè)，這幾年的不同。這些對于我們中國的賣家來講，對于我們中國的供應商，有非常巨大的商機。我們有非常多的數據，中國的產品中國的人民幣的價格到美國就是美金的價格，所以我們有很多的產品，有非常大的價格潛在的空間。而且這份報告里面，也給我們供應商更多的信心。我也漸漸地越來越清晰了一個想法，就是中國在電子商務時代，我們有機會成為全球的網上世貿中心，這背后其實有兩個非常重要的推動力，也是我們的信心所在。所以當我們不斷的在分享在中國的這些成功案例之后，所以各個國家無論是發(fā)展中國家，還是發(fā)達的市場，我想跟大家講其實這個也掀起了一個在全球的熱潮。那么剛剛在結束的兩會，國家總理也在我們的政府工作報告中，對跨境電商的發(fā)展明確提出來，這是屬于國家戰(zhàn)略性，要去推動的，幫助中國中小企業(yè)出口轉型的一條重要的策略。2014年3月28日下午(華夏廳)會議時間：2014年3月28日下午 會議主題：2014中國（深圳）電子商務發(fā)展論壇參會嘉賓： 敦煌網創(chuàng)始人兼CEO 王樹彤 APEC電子商務工商聯(lián)盟專家委員會主任委員/中國國際電子商務中心研究院副院長 李鳴濤 千樹萬樹傳播顧問有限公司創(chuàng)始人 歐陽斌 遞四方副總裁 劉向東 英國皇家郵政總經理 鄭摯 萬事達卡業(yè)務拓展副總裁 諸景瑜 谷歌大客戶業(yè)務部行業(yè)總經理 鄧輝 俄速通國際物流有限公司副總經理 王斌 賽爾貝爾總經理 譚繼華 深圳捷豹特科技有限公司總經理 歐奕豐 海貿會創(chuàng)始人 劉智勇 蘇州貝寶電子商務公司創(chuàng)始人 田昊麟 深圳市聯(lián)科科技有限公司總經理 婁珂 深圳思特創(chuàng)遠有限公司總經理 曹晶 深圳中科諾有限公司總經理 張月科 深圳市萬方網絡信息有限公司CEO 李健文 “跨境電商”微信平臺小二 Mark實錄內容： 主持人：各位來賓，大會即將開始，請抓緊時間就坐，保持安靜！ 大會有開設現場微信，大家可以加騰訊微信以后參與大會互動。 在今年春節(jié)之前，汪洋副總理也到了敦煌的義烏網獲中心視察，對敦煌網在跨境電子商務里的實踐，也給予了高度的認可。大家也非常愿意和中國的企業(yè)一起合作，幫助當地的中小企業(yè)，用這種方式去開展全球的跨境交易。 第一、中國在互聯(lián)網時代、電子商務時代，我們一點也不落后于任何一個國家。全球的買家他們要什么？很多的回答是，他們需要豐富的貨源，他們需要在本國買不到的產品，他們需要更有價格競爭力的產品。我看到今天在座的，也有我們做婚紗的做的非常成功的企業(yè)家來到這個會場，待會兒他也會跟大家做分享。 其實我們看到中國制造的機會，我還想說中國品牌的機會。 今天我們也非常的高興看到了會有不少的，在這個領域里面，親身實踐的一些非常優(yōu)秀的同行。 其實我想跟這些傳統(tǒng)的這些，想做跨境電商的朋友來說，其實跨境電商今天就像把大象裝進冰箱里，就是三步。 我覺得敦煌網我們還是挺幸運的，在很早的時候我們看到了這條路，一路以來我們這個使命“促進全球通商，成就創(chuàng)業(yè)夢想”。后續(xù)包括海關、財政、稅務等相關單位又出臺了很多支持政策。 我們談跨境電子商務可能要從宏觀大背景上看，首先我們要注意到，我們去年從聯(lián)合國統(tǒng)計數據上來看，中國已經成為世界貿易的第一大國，我們第一次超過美國，進出口成為世界貿易量第一大國。它的影響力在逐步擴大，目前它也走到了國外，而且銷量非常好。 國內的電商應該講經過近二十年的發(fā)展，對于他整個的發(fā)展有一個逐步深入的認識過程，從最早的時候，90年代末電子商務剛剛出現的時候，對于我們傳統(tǒng)的企業(yè)和應用者來講，電子商務和傳真有點類似，是一個新的電子化的工具，我們通過它發(fā)發(fā)Email，跟我的合作伙伴溝通一下，傳一下數據，一個新的工具出現了，它可能成本更低更加快捷更加方便僅此而已。 無論從電子商務對于相關業(yè)態(tài)的帶動，還包括對于我們傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的一些革命性的影響來看。從這樣一個發(fā)展形態(tài)上我們可以比較清晰的看到，跨境電商它對于傳統(tǒng)貿易形態(tài)它的優(yōu)勢在于縮短了環(huán)節(jié)，提高了效率。既然是跨境的，它可能就面臨一些政府的監(jiān)管。去年89號文發(fā)布之后我們海關總署陸續(xù)批準了一些城市可以開展跨境網絡零售出口的試點。我們討論跨境電子商務還是要回到互聯(lián)網新的技術對于整個傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的深入影響和沖擊的這個背景來看，無論在中國還是在全球，互聯(lián)網已經在深刻的影響我們的產業(yè)鏈。這樣一個網貨可能是適應一些現有的需求，未來全球的消費者，他們的消費行為會怎么轉變？他們的消費心態(tài)消費心理會怎么轉變，他們需要什么？他們追求什么，可能是我們跨境電商業(yè)者需要去關注的，這一天需要利用一系列的，像大數據這樣的分析技術，我們從產品的思維要逐步的轉向需求的思維。 前不久我跟敦煌網CEO王樹彤女士聊天的時候，她的一段話讓我記得特別清楚，她說下一個十年是跨境電商的十年，跨境電商不但關系著全球經濟，關系到中國經濟，也關系到千千萬萬中國企業(yè)的生命問題。所以現在就在討論這個法案，為什么被狗咬了？因為在英國，英國的皇家郵政郵遞人員是有很多家庭院子的鑰匙，因為他有長期服務形成一種信任，他可以進這個家去送東西，送到你們家，咱們看過電視，郵遞員送牛奶、報紙有一個洞，他就投進去。去年突然蹦出來了，做什么呢？在美國做手機殼，而且銷量不得了，一個月銷量300萬美金，一年能出3—4萬件，他成功的秘訣，一有品牌，二使用好，三使用美國倉，全部使用美國倉，這是第一個故事。 諸景瑜：大家好我是來自萬事達卡的諸景瑜，我相信大家從業(yè)伙伴都知道萬事達卡，知道這個東西但是不知道是做什么的，我們是跟銀行和支付結構所做結算的，我們這些銀行包括海外的這對我們這些出口的電商朋友來講，他們是海外發(fā)卡的銀行，以及我們境內給各位商家服務的境內結算銀行，或者第三方支付機構，他們都是我們的合作伙伴。如果大家看這些業(yè)內的平臺廣告投放以及流量來源，其實很大一部分流量是從Google這邊獲取的。英國一年的電商的交易額是960億歐元，相當于你看英國一個小小的國家，它大概相當于1/3美國的交易量。大概給大家一個畫面，我們對面的買我們東西的人，他大概有多大潛力，他大概花多少錢的一些東西，先介紹這些數字。 歐陽斌：這么大的市場，王斌又很專注，難怪業(yè)界稱之為物流界的小米，有這么一種說法。第二首歌是熱情的沙漠，講熱情的沙漠我是這么理解的，我們基本不一個個的問了，我們討論幾個問題，大家從各自角度出發(fā)，跨境電商的熱情，上午有人跟我說深圳不但熱還熱情，你看跨境電商的從業(yè)者身上的熱情，一張張充滿熱情期待的臉，我們都看到了另外的市場，我們都要走出去，這里面臨幾個問題，所以包括我們今天在上午聊天的時候，也提到了一些問題，各位物流老總，你們都在這個行業(yè)泡了很長時間，甚至王斌自己還做過，做過跨境電商，你們來給大家分享一下，講一下，你們接觸到的這些熱情的賣家，這些熱情的企業(yè)們，他們在什么樣的狀況，和面臨什么樣的問題？接下來一段時間我們要解決什么問題？而在座像Google的鄧總和萬事達的諸總又如何幫助到他們？我想其中包括品牌營銷的問題，也包括一個中國制造的輸出問題，這個之間到底是什么關系？以及最后我們將會給大家一個提問互動的機會。這個是一個極端案例，不是說俄羅斯恐怖到這種程度，歐美海外倉是常態(tài)，俄羅斯不是常態(tài)。如果我們現在稍微冷靜一下，我們不完全熱衷于電子商務，跨境電子商務，想想整個20年我們走過來的路，我們其實把我們的產品賣到國外去，符合當地的一些規(guī)則，讓大家認可中國的產品。我們除了我們技術提高，我個人建議，從上午方面我們也多下一些功夫把它提升起來，這可能是我們整體電子商務能夠成功的一個最終的途徑，謝謝！ 歐陽斌：剛才鄭總講的問題關系到中國制造，在過去我們該做的事現在依然該做，為什么新的渠道產生之后，大家反而有一種走捷徑的心里？我想跟中午我們聊到另外一個話題，營銷方面，王斌跟我說這么做有點道理，眼前這么做是最快的，我想你就不妨介紹一下，為什么會這么想？為什么會這么做？我們周總講到為什么我們想走捷徑，為什么不重視我們的產品質量，中國制造的輸出，而更愿意去，比如說部分的層面說，更快速的建立起我的營銷。 另外可以分享一個，對于出口，大家往往問到最關心的問題，我怎么選這個品類，Google從自己大數據的角度，對出口客戶也提供了免費的工具。 但是從2012—2013年開始，我印象最深的鄧總講的，打擊打貨的一系列行動，我們行業(yè)里頭折了一大批賣家，應該說損失不少，損失以后有些人倒下了再也起不來了，有些人起來以后就改邪歸正了，典型的進入一種機械化工作的過程。而只有你拿著你自己的品牌，你就會看到別人不敢跟你打價格戰(zhàn)，為什么呢？現在平臺都認你的品牌，因為品牌是可以原創(chuàng)的，他們跟著你玩，一旦威脅到你，你就可以把他干掉，為什么呢？你可以告他。 這里面有一個數字，我們萬事達卡剛才談到了，是全球最大的支付網絡，我們2012年一年處理了340億交易，說這個數字大家可能沒有概念，我給大家更形象的來說，我們處理一筆交易的速度是130毫秒，13