【正文】 問題：1）釉料污染，釉料受機(jī)油等釉類物質(zhì)污染。因窯頂隔板高度不一，氣流流量不均或噴槍燃燒不一致，或窯底堆坯等造成。2）壓機(jī)壓力制度不合理或壓力不夠。3）施釉的濃度、重量偏差較大。第三步：水泥砂漿配制 根據(jù)水泥砂漿配制及貼磚方式的不同，鋪貼可分為干鋪和濕鋪，建議鋪貼地磚、墻磚都采用干鋪方法鋪貼。2）、問題及處理方法l 拱起、凹下1）、當(dāng)鋪貼時(shí)發(fā)現(xiàn)兩磚之間中間拱起時(shí)，請?jiān)谕怀鲆粔K的兩端適當(dāng)加厚水泥砂漿，然后用重物壓住中間24小時(shí)即可。按產(chǎn)品表面圖案特征或背部商標(biāo)圖案統(tǒng)一方向鋪貼，必須貼標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)要以靠尺能靠上為準(zhǔn)，每鋪貼一行后應(yīng)及時(shí)用靠尺橫、豎靠直檢查，及時(shí)校正。l 在施工及日常使用過程中應(yīng)及時(shí)清除磚面污物，保持磚面清潔，如遇有一般污漬可用拖把直接擦拭，不能去除的可使用牙膏、清潔精，洗衣粉或瓷磚清洗劑直接在磚面刷洗。 （2）、使用前將產(chǎn)品搖均勻后倒適量的清潔劑在污跡上面，并涂至均勻確保整體去污效果。對于一些彩色瓷磚，由于對比度不強(qiáng)烈，即便吸污，肉眼或一定距離外也不易察覺，但淺色磚，尤其是白磚因?yàn)槠浒?，對比度較為強(qiáng)烈，若稍有一點(diǎn)污跡，便造成不潔之感，所以，淺色磚的防污問題已經(jīng)成為世界性的課題，所以后來開發(fā)的超潔亮技術(shù)有效的防止了這類問題的產(chǎn)生。而陶瓷板屬于人工制成品，可完全避免輻射的存在，達(dá)到真正的健康環(huán)保。1如何解決鋪貼過程中遇到的色差問題？ 答：先進(jìn)行預(yù)鋪貼。瓷片常見問題解答什么叫釉面內(nèi)墻磚？釉面內(nèi)墻磚與瓷片的關(guān)系？答：釉面內(nèi)墻磚是指用于裝飾與保護(hù)建筑物內(nèi)墻壁的一種有釉陶瓷磚，主要是以燒后呈白色的粘土、石英、長石、石灰石及化工料等經(jīng)過第一次素?zé)膳黧w，表面施一層低溫熔塊釉經(jīng)第二次釉燒而成。1瓷片的表面針孔是何原因，如何向顧客解釋？答：釉漿的性能、粗細(xì)以及窯爐燒成的溫差都可能造成針孔的出現(xiàn)，通過以上的環(huán)節(jié)的控制將針孔缺陷控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。 測：用直尺或卷尺測量，瓷磚的四周和對角線，檢查尺寸。光澤度不是越高越好，該以人體安全為前提，一般為55176。一般來說，瓷磚的顏色越清晰越好，憑肉眼看一下有沒有針孔，針孔容易堆積臟物。3）燒成速度過快。2從磚的色彩介紹蒙娜麗莎的優(yōu)勢答：從顏色上可以切入終端銷售，從色彩上創(chuàng)造顧客價(jià)值，顏色純正、透亮，可令人心情越快，可涉及家庭的和睦，可涉及家庭中小孩健康的色彩識別，從心理學(xué)上講可視野開闊，讓男人想回家，女人想待家。1啞光磚和亮面磚各有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？答：啞光磚和亮面磚的關(guān)系就如柔面相紙和光面相紙的關(guān)系，客戶各有所愛。蒙娜麗莎公司是建陶行業(yè)最早一批通過此認(rèn)證的企業(yè)，蒙娜麗莎產(chǎn)品是消費(fèi)者放心選用的產(chǎn)品。蒙娜麗莎磚的光澤度比一般的拋光磚高，會不會也比別的磚滑？答：不會。 （2）方格印、黑斑、蠟痕、弧形等缺陷的清洗用清潔劑1號加護(hù)理王或3號。l 在鋪貼時(shí)必須對鋪貼的整體效果進(jìn)行驗(yàn)收，在發(fā)現(xiàn)效果不滿意時(shí)請立刻聯(lián)系相關(guān)人員對鋪貼效果作出評估處理，需要更換的請?jiān)?小時(shí)內(nèi)解決。那么后果只有一樣：瓷磚拱起或者一段時(shí)間后開裂，最后導(dǎo)致工程質(zhì)量事故的發(fā)生。正規(guī)的施工隊(duì)伍，在鋪貼前要對鋪貼的磚進(jìn)行試鋪，在確保產(chǎn)品表面平整的情況下，再確定鋪貼第二塊，鋪好后再在磚表面用水平尺測量找平。7）在搬運(yùn)過程中出現(xiàn)或因施工操作不當(dāng)造成。4）素?zé)郎囟冗^高，釉料過粗，坯釉附著力不夠，中間層生成困難等都導(dǎo)致釉裂或剝邊。2）窯爐兩邊噴槍火燃大小不一致或部分熄火。以下情況會出現(xiàn)這類問題：1）模具尺寸不適當(dāng)，設(shè)計(jì)不合理。噴槍燃燒狀態(tài)不佳，區(qū)域中部分噴槍熄火4）噴槍的風(fēng)油比不在最佳狀態(tài)。蒙娜麗莎優(yōu)等品沒有此項(xiàng)缺陷。防污性防污性能的測定是用在標(biāo)準(zhǔn)的易產(chǎn)生痕跡的污染物涂在磚的表面上，過一定時(shí)間后用不同種類的清洗劑來清洗，從而確定陶瓷磚面的防污效果。莫氏硬度表示產(chǎn)品抵抗外來機(jī)械作用的能力。坯 裂：出現(xiàn)在坯體上的裂紋。6）模具背紋設(shè)計(jì)不理想。6）盅罩漏斗內(nèi)大量其它污漬。2）釉漿細(xì)度過粗，燒成溫度低，釉熔融不好。2）砂輪切削力不夠，磚坯在磨邊過程出現(xiàn)走位。什么叫崩邊崩角？什么情況下會出現(xiàn)這類問題？答：磚的邊、角或表面崩裂掉細(xì)小的碎屑叫崩邊崩角。第四步: 浸泡瓷片鋪貼前磚必須拆箱放在清水中浸泡兩小時(shí)以上，撈起等表面涼干后方可使用，浸水不均或時(shí)間不夠就會出現(xiàn)色差現(xiàn)象。）并在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行勾縫處理。鋪貼后的工作：1）、地面保護(hù)處理所有磚貼完24小時(shí)后方可行走。如遇表面有蒙蒙一層的白色灰塵，可用洗衣服擦子加清水直接沖洗，平時(shí)保養(yǎng)建議購買“塵推油”拖地，長時(shí)間的保養(yǎng)表面白色灰塵會慢慢去除。 （7）、（拋光去臘）防污蠟涂上8個(gè)小時(shí)后（通風(fēng)的地方可以4個(gè)小時(shí)），待地面完全干透后再用清洗機(jī)器換上拋光墊將表面防污臘去掉后恢復(fù)正常使用 ，清潔后一到兩個(gè)星期內(nèi)可以不用清潔，嚴(yán)重使用濕地拖拖地。而對于瓷片等主要用于內(nèi)墻的產(chǎn)品，由于不需承載重量，其指標(biāo)就無需這么高，國家標(biāo)準(zhǔn)要求≥12Mpa，蒙娜麗莎內(nèi)墻瓷片的標(biāo)準(zhǔn)是≥18Mpa。光澤度不是越高越好，該以人體安全為前提，一般為55~70176。終端銷售時(shí)具體提問“你家里這次裝修后多長時(shí)間會再重新裝修？”，提醒顧客關(guān)注使用價(jià)值與使用成本，算帳給消費(fèi)者，其實(shí)不同品牌的產(chǎn)品耐磨度差異很大，表格如下：耐磨度場所使用時(shí)間6～7級鋁含量4～5級鋁含量4級下鋁含量家庭10年20～21％泥沙300元/噸5年16～17%泥沙150元/噸3年13~14％泥沙90元/噸辦公樓8年3年1年商場5年1年3天耐磨度6～7級的廠家，蒙娜麗莎、斯米克、諾貝爾，造成成本不同其中一個(gè)方面就是原料中含鋁的含量，耐磨度強(qiáng)的品牌產(chǎn)品原料泥沙含鋁20～21％，而4級以下的產(chǎn)品泥沙中鋁的含量僅占13~14％，兩者價(jià)格也差別很大，前者價(jià)格在300元/噸，后者僅為90元/噸。優(yōu)等品與合格品的區(qū)別有變形與表面質(zhì)量兩方面。1瓷片鋪貼后出現(xiàn)裂紋的情況較多，裂紋出現(xiàn)在墻邊踢腳處的切割磚上，是什么原因？答：因?yàn)榇善砻鎸儆诖嘈缘牟Ａз|(zhì)材料，在切割時(shí)一定要注意施工方法和操作力度，才能保證該現(xiàn)象不出現(xiàn)。檢驗(yàn)瓷磚吸水率的常用方法是將瓷磚的背面倒水，滲透緩慢甚至不滲水的瓷磚質(zhì)量較好，反之則為不好如何檢驗(yàn)平整度？正規(guī)廠家生產(chǎn)的瓷磚尺寸、厚度誤差很小。可將同一品牌不同包裝盒的幾塊瓷磚平放地面，好的瓷磚比較平整，平放一起沒有空隙或空隙很小，掰開時(shí),相互之間有吸力；質(zhì)量差的瓷磚中間有空隙，重物下壓時(shí)容易破損。最關(guān)鍵的是通過國家質(zhì)檢所檢測報(bào)告向客戶說明產(chǎn)品強(qiáng)度、抗熱震性、耐磨性及耐酸堿性所達(dá)到的程度，向客戶解釋我們的產(chǎn)品