【正文】 其標準為：。1消費者對瓷片內(nèi)在質(zhì)量表示懷疑時，應該如何向客戶解釋？答：首先通過對瓷片產(chǎn)品的敲擊，如果出現(xiàn)清脆的聲音，則表明不存在內(nèi)在質(zhì)量問題，如果出現(xiàn)沙啞的聲音，則可能存在質(zhì)量問題。為什么磚表面經(jīng)常出現(xiàn)不平整，施工難度較大，即使以同方向鋪貼，也難以達到較好的效果？答：在正常情況下，按同一方向鋪貼可以減少平整度對鋪貼的影響，如果對磨邊產(chǎn)品在不留縫鋪貼時，即使是同一方向其影響也不一定能消除，所以一定要按施工要求來操作。2蒙娜麗莎的拋光磚有沒有輻射？ 答：有輻射，但不超標，高于國家標準，對人體不會造成傷害。之間較為適宜。硬度決定瓷磚的耐磨性答：瓷磚表面的莫氏硬度大概在6～7之間，莫氏硬度是以世界上最硬的物體蜒金剛石為滿分10為基礎(chǔ)，再逐級來劃分的，當硬度不同的兩個物體相碰時，被磨擦掉的將是硬度較低的那一個。 ?；u常見問題蒙娜麗莎的技術(shù)先進性體現(xiàn)在產(chǎn)品的哪些方面？為什么其他廠的花色跟蒙娜麗莎差不多？答：體現(xiàn)在：①色號穩(wěn)定；②硬度高、強度大；③經(jīng)久耐用；④防污好；⑤產(chǎn)品系列化、配套化好。如想有更好的效果，建議每天使用適量的“塵推油”涂上表面。鋪貼時，磚面必須保時干凈、通風，磚面有污染時必須在5分鐘內(nèi)消除瓷磚水泥污垢，用干凈的白布掃去灰塵，地磚鋪貼，特別是拋光磚要進行必要的表面保護。若瓷磚不留縫鋪貼，經(jīng)一兩年的冷熱變化后瓷磚極易在熱脹冷縮應力的作用下出現(xiàn)鼓起的現(xiàn)象。 注意：浸泡的水必須是干凈的清水，水面要超過磚面，不可連箱浸泡，必須浸泡2個小時以上。以下情況會出現(xiàn)這類問題：1）模具的質(zhì)量不佳，角部或邊部磨損過大。3）磨邊線傳動機存在問題，或者壓輪機構(gòu)存在問題，磚在磨邊過程中出現(xiàn)走位。3）熔塊熔制溫度過高或過低，造成釉熔體粘度過大燒成范圍窄。7)7）成型操作不當，坯體厚薄不一，密度不均。針 孔：制品表面出現(xiàn)的針刺狀的小孔。莫氏硬度共有十個等級，分別為滑石1級、石膏2級、方解石3級、瑩石4級、磷灰石5級、長石6級、石英7級、黃玉8級、剛玉9級、鉆石10級，蒙娜麗莎玻化磚莫氏硬度為7級，相當于石英的硬度。耐磨性是反映瓷磚使用壽命的重要指標，耐磨度數(shù)值越小使用壽命越長。漏 拋：產(chǎn)品的應拋光部分局部無光，這是粗糙設(shè)備和工藝落后導致的缺陷。2）抽煙、抽熱風機風閘及區(qū)域風閘未調(diào)到最佳位置。什么叫大小頭？什么情況下會出現(xiàn)這類問題？答：產(chǎn)品正面平行邊的長度不一致叫大小頭。以下情況會出現(xiàn)這類問題：1）窯爐壓力（正負壓位置）未調(diào)到最佳位置。3）素燒或釉燒溫度過低，保溫時間太短。6）磚坯從成型到檢選工序由于磚坯在運行過程中產(chǎn)生碰撞，坯體表面出現(xiàn)崩邊、崩角施釉后，表面出現(xiàn)缺釉（四個角或四邊）。鋪貼時，用預先調(diào)好的水泥砂漿打基底，在基底疑實后進行，先在磚底均勻抹上配比合理的水泥砂漿平鋪于鋪貼面，磚底水泥砂漿厚度以610mm為宜，大規(guī)格磚類鋪貼可適當加厚，中間稍高于四周，然后用手輕輕掙放，使磚底與貼面平衡，便于排出空氣，然后用干凈的膠錘輕敲磚面，讓磚底能合面吃漿，以免產(chǎn)生空鼓現(xiàn)象，再用木錘敲打磚面直至磚面平整，并用水平尺測量，確保瓷磚鋪貼平整，同時，在每鋪貼一塊地磚應立即將表面的水泥跡抹掉，避免時間長后難以清除。那么強行無縫處理的后果是什么？瓷磚不可能熱脹冷縮推倒墻面，因為其背面粘合力不可能大于推動墻面的力量。若敲擊后聽到“空空”的聲音，證明該磚已出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象，必須設(shè)法立即重新鋪貼。2）、適用范圍: （1）普通性污跡請用清潔劑2號加護理王或3號?？傊疅o論原料的不同還是工藝的不同，都是為了生產(chǎn)出不同檔次的產(chǎn)品，以求符合各類消費者的需求。我國對瓷質(zhì)磚進行強制性放射性檢測，瓷磚生產(chǎn)廠家必須通過此認證，才允許產(chǎn)品上市銷售，即所謂的3C強制認證。1拋光磚上的花紋會因為時間長而被磨掉嗎？答：不會，因為拋光磚的花紋具有一定深度。先后被評為 “中國馳名商標”、“國家免檢產(chǎn)品”等，可拿出我們的證書。2）窯爐燒成氣氛不穩(wěn)定。③、與客戶做好清點及驗收工作，如客戶對產(chǎn)品提出異議要做好記錄并迅速反饋回公司相關(guān)部門；④、提示客戶對產(chǎn)品的使用要求以及提供公司服務電話；⑤、最為重要的是按與客戶協(xié)商的時間內(nèi)將貨物準時送到；一看二敲三測四刮五試買瓷磚看：觀察顏色和平整度。（3）拋光磚的光澤度越高越好：拋光磚從微觀結(jié)構(gòu)來看主要由硅鋁酸鹽和低溫共熔體(鉀、鈉、鈣等低溫共熔體)組成，共熔體填充在硅鋁酸鹽的空隙，而共熔體(玻璃相)經(jīng)高溫燒制打磨后具有光澤。刮：從痕跡看品質(zhì)。觀察是否有明顯，如不明顯則不是表面缺陷。釉面內(nèi)墻磚與瓷片的關(guān)系：釉面內(nèi)墻磚與瓷片只是叫法不同，是屬于同一類產(chǎn)品。1拋光磚特別是滲花磚防污實驗中的墨汁如何能清洗干凈？答： 一般是先用水沖洗，再用洗衣粉或洗潔精洗，若還有殘跡，可使用專用清潔劑清洗。在原料精選上，可以剔除有害的成份，或?qū)で笃渌奶娲希偻ㄟ^先進的制造工藝，來多方避免輻射存在的可能。是不是瓷磚越厚質(zhì)量就越好？答：人們購買瓷磚的時候喜歡拿在手里掂量掂量，認為越厚或越重的瓷磚其強度就越高，質(zhì)量就越好。 （3）、（浸泡、清洗）待清潔劑浸泡23分鐘后加入護理王1號或3號直接反復擦磨污漬直到將污漬清洗干凈。日常拖地建議使用干塵拖把，局部有污漬可使用濕拖把拖地。大規(guī)格產(chǎn)品如遇有兩磚交接處不平，可在水泥未干固前在高點上放置一定的重物重壓，使高點與低點平整。2）、當鋪貼時發(fā)現(xiàn)兩磚之間中間凹下時，請在突出一塊的中間適當加厚水泥砂漿，然后用重物壓住兩端24小時即可。鋪貼時請選擇低標號水泥（425號以下，），嚴禁使用高標號水泥或純水泥漿鋪貼，沙子為中沙（過14目篩的砂50%調(diào)和的水泥漿）為好，水泥和沙子按1：3或4的比例加水攪拌成糊狀備用。4）印花操作不穩(wěn)定，或花網(wǎng)有差異或花釉性能不佳易粘網(wǎng)。3）窯爐燒成制度不合理。什么叫針孔、溶洞？什么情況下會出現(xiàn)這類問題？答：釉面出現(xiàn)的針刺狀的小孔叫針孔。2）釉料加水后攪拌不均勻，轉(zhuǎn)釉或洗釉盅后表現(xiàn)明顯。2）窯爐上下方溫度偏差大或上下方溫差不合理?？购畠鲂砸卜Q為抗急冷急熱性，是一個衡量瓷磚在氣溫變化大的氣候環(huán)境下產(chǎn)品能否正常使用的指標，這一指標在北方晝夜溫差較大的氣候環(huán)境下特別值得關(guān)注，實驗表明，蒙娜麗莎陶瓷內(nèi)質(zhì)均勻，完全?；?，抗寒凍性能出色，可在氣候惡劣的環(huán)境下安全使用。瓷磚產(chǎn)品基本知識及銷售中常見問題解決方法瓷磚的性能指標吸水率在一定條件下，瓷磚能吸入的水分與磚重的比率就是吸水率。此項指標主要表征瓷磚的使用范圍，蒙娜麗莎陶瓷耐化學腐蝕性很好，可在酸性、鹼性甚至空氣污染較嚴重的地區(qū)安全使用。以下情況會出現(xiàn)這類問題：1）坯釉配方不合理，坯釉膨脹系數(shù)相差較大。以下情況會出現(xiàn)這類