【正文】 其標(biāo)準(zhǔn)為：。1消費(fèi)者對(duì)瓷片內(nèi)在質(zhì)量表示懷疑時(shí)，應(yīng)該如何向客戶(hù)解釋?zhuān)看穑菏紫韧ㄟ^(guò)對(duì)瓷片產(chǎn)品的敲擊，如果出現(xiàn)清脆的聲音，則表明不存在內(nèi)在質(zhì)量問(wèn)題，如果出現(xiàn)沙啞的聲音，則可能存在質(zhì)量問(wèn)題。為什么磚表面經(jīng)常出現(xiàn)不平整，施工難度較大，即使以同方向鋪貼，也難以達(dá)到較好的效果？答：在正常情況下，按同一方向鋪貼可以減少平整度對(duì)鋪貼的影響，如果對(duì)磨邊產(chǎn)品在不留縫鋪貼時(shí)，即使是同一方向其影響也不一定能消除，所以一定要按施工要求來(lái)操作。2蒙娜麗莎的拋光磚有沒(méi)有輻射？ 答：有輻射，但不超標(biāo)，高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人體不會(huì)造成傷害。之間較為適宜。硬度決定瓷磚的耐磨性答：瓷磚表面的莫氏硬度大概在6～7之間，莫氏硬度是以世界上最硬的物體蜒金剛石為滿(mǎn)分10為基礎(chǔ)，再逐級(jí)來(lái)劃分的，當(dāng)硬度不同的兩個(gè)物體相碰時(shí)，被磨擦掉的將是硬度較低的那一個(gè)。 ?；u常見(jiàn)問(wèn)題蒙娜麗莎的技術(shù)先進(jìn)性體現(xiàn)在產(chǎn)品的哪些方面？為什么其他廠的花色跟蒙娜麗莎差不多？答：體現(xiàn)在：①色號(hào)穩(wěn)定；②硬度高、強(qiáng)度大；③經(jīng)久耐用；④防污好；⑤產(chǎn)品系列化、配套化好。如想有更好的效果，建議每天使用適量的“塵推油”涂上表面。鋪貼時(shí)，磚面必須保時(shí)干凈、通風(fēng)，磚面有污染時(shí)必須在5分鐘內(nèi)消除瓷磚水泥污垢，用干凈的白布掃去灰塵，地磚鋪貼，特別是拋光磚要進(jìn)行必要的表面保護(hù)。若瓷磚不留縫鋪貼，經(jīng)一兩年的冷熱變化后瓷磚極易在熱脹冷縮應(yīng)力的作用下出現(xiàn)鼓起的現(xiàn)象。 注意：浸泡的水必須是干凈的清水，水面要超過(guò)磚面，不可連箱浸泡，必須浸泡2個(gè)小時(shí)以上。以下情況會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題：1）模具的質(zhì)量不佳，角部或邊部磨損過(guò)大。3）磨邊線傳動(dòng)機(jī)存在問(wèn)題，或者壓輪機(jī)構(gòu)存在問(wèn)題，磚在磨邊過(guò)程中出現(xiàn)走位。3）熔塊熔制溫度過(guò)高或過(guò)低，造成釉熔體粘度過(guò)大燒成范圍窄。7)7）成型操作不當(dāng)，坯體厚薄不一，密度不均。針 孔：制品表面出現(xiàn)的針刺狀的小孔。莫氏硬度共有十個(gè)等級(jí)，分別為滑石1級(jí)、石膏2級(jí)、方解石3級(jí)、瑩石4級(jí)、磷灰石5級(jí)、長(zhǎng)石6級(jí)、石英7級(jí)、黃玉8級(jí)、剛玉9級(jí)、鉆石10級(jí)，蒙娜麗莎?；u莫氏硬度為7級(jí)，相當(dāng)于石英的硬度。耐磨性是反映瓷磚使用壽命的重要指標(biāo)，耐磨度數(shù)值越小使用壽命越長(zhǎng)。漏 拋：產(chǎn)品的應(yīng)拋光部分局部無(wú)光，這是粗糙設(shè)備和工藝落后導(dǎo)致的缺陷。2）抽煙、抽熱風(fēng)機(jī)風(fēng)閘及區(qū)域風(fēng)閘未調(diào)到最佳位置。什么叫大小頭？什么情況下會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題？答：產(chǎn)品正面平行邊的長(zhǎng)度不一致叫大小頭。以下情況會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題：1）窯爐壓力（正負(fù)壓位置）未調(diào)到最佳位置。3）素?zé)蛴詿郎囟冗^(guò)低，保溫時(shí)間太短。6）磚坯從成型到檢選工序由于磚坯在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生碰撞，坯體表面出現(xiàn)崩邊、崩角施釉后，表面出現(xiàn)缺釉（四個(gè)角或四邊）。鋪貼時(shí)，用預(yù)先調(diào)好的水泥砂漿打基底，在基底疑實(shí)后進(jìn)行，先在磚底均勻抹上配比合理的水泥砂漿平鋪于鋪貼面，磚底水泥砂漿厚度以610mm為宜，大規(guī)格磚類(lèi)鋪貼可適當(dāng)加厚，中間稍高于四周，然后用手輕輕掙放，使磚底與貼面平衡，便于排出空氣，然后用干凈的膠錘輕敲磚面，讓磚底能合面吃漿，以免產(chǎn)生空鼓現(xiàn)象，再用木錘敲打磚面直至磚面平整，并用水平尺測(cè)量，確保瓷磚鋪貼平整，同時(shí)，在每鋪貼一塊地磚應(yīng)立即將表面的水泥跡抹掉，避免時(shí)間長(zhǎng)后難以清除。那么強(qiáng)行無(wú)縫處理的后果是什么？瓷磚不可能熱脹冷縮推倒墻面，因?yàn)槠浔趁嬲澈狭Σ豢赡艽笥谕苿?dòng)墻面的力量。若敲擊后聽(tīng)到“空空”的聲音，證明該磚已出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象，必須設(shè)法立即重新鋪貼。2）、適用范圍: （1）普通性污跡請(qǐng)用清潔劑2號(hào)加護(hù)理王或3號(hào)?？傊疅o(wú)論原料的不同還是工藝的不同，都是為了生產(chǎn)出不同檔次的產(chǎn)品，以求符合各類(lèi)消費(fèi)者的需求。我國(guó)對(duì)瓷質(zhì)磚進(jìn)行強(qiáng)制性放射性檢測(cè)，瓷磚生產(chǎn)廠家必須通過(guò)此認(rèn)證，才允許產(chǎn)品上市銷(xiāo)售，即所謂的3C強(qiáng)制認(rèn)證。1拋光磚上的花紋會(huì)因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)而被磨掉嗎？答：不會(huì)，因?yàn)閽伖獯u的花紋具有一定深度。先后被評(píng)為 “中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等，可拿出我們的證書(shū)。2）窯爐燒成氣氛不穩(wěn)定。③、與客戶(hù)做好清點(diǎn)及驗(yàn)收工作，如客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出異議要做好記錄并迅速反饋回公司相關(guān)部門(mén)；④、提示客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用要求以及提供公司服務(wù)電話；⑤、最為重要的是按與客戶(hù)協(xié)商的時(shí)間內(nèi)將貨物準(zhǔn)時(shí)送到；一看二敲三測(cè)四刮五試買(mǎi)瓷磚看：觀察顏色和平整度。（3）拋光磚的光澤度越高越好：拋光磚從微觀結(jié)構(gòu)來(lái)看主要由硅鋁酸鹽和低溫共熔體(鉀、鈉、鈣等低溫共熔體)組成，共熔體填充在硅鋁酸鹽的空隙，而共熔體(玻璃相)經(jīng)高溫?zé)拼蚰ズ缶哂泄鉂?。刮：從痕跡看品質(zhì)。觀察是否有明顯，如不明顯則不是表面缺陷。釉面內(nèi)墻磚與瓷片的關(guān)系：釉面內(nèi)墻磚與瓷片只是叫法不同，是屬于同一類(lèi)產(chǎn)品。1拋光磚特別是滲花磚防污實(shí)驗(yàn)中的墨汁如何能清洗干凈？答： 一般是先用水沖洗，再用洗衣粉或洗潔精洗，若還有殘跡，可使用專(zhuān)用清潔劑清洗。在原料精選上，可以剔除有害的成份，或?qū)で笃渌奶娲?，再通過(guò)先進(jìn)的制造工藝，來(lái)多方避免輻射存在的可能。是不是瓷磚越厚質(zhì)量就越好？答：人們購(gòu)買(mǎi)瓷磚的時(shí)候喜歡拿在手里掂量掂量，認(rèn)為越厚或越重的瓷磚其強(qiáng)度就越高，質(zhì)量就越好。 （3）、（浸泡、清洗）待清潔劑浸泡23分鐘后加入護(hù)理王1號(hào)或3號(hào)直接反復(fù)擦磨污漬直到將污漬清洗干凈。日常拖地建議使用干塵拖把，局部有污漬可使用濕拖把拖地。大規(guī)格產(chǎn)品如遇有兩磚交接處不平，可在水泥未干固前在高點(diǎn)上放置一定的重物重壓，使高點(diǎn)與低點(diǎn)平整。2）、當(dāng)鋪貼時(shí)發(fā)現(xiàn)兩磚之間中間凹下時(shí)，請(qǐng)?jiān)谕怀鲆粔K的中間適當(dāng)加厚水泥砂漿，然后用重物壓住兩端24小時(shí)即可。鋪貼時(shí)請(qǐng)選擇低標(biāo)號(hào)水泥（425號(hào)以下，），嚴(yán)禁使用高標(biāo)號(hào)水泥或純水泥漿鋪貼，沙子為中沙（過(guò)14目篩的砂50%調(diào)和的水泥漿）為好，水泥和沙子按1：3或4的比例加水?dāng)嚢璩珊隣顐溆谩?）印花操作不穩(wěn)定，或花網(wǎng)有差異或花釉性能不佳易粘網(wǎng)。3）窯爐燒成制度不合理。什么叫針孔、溶洞？什么情況下會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題？答：釉面出現(xiàn)的針刺狀的小孔叫針孔。2）釉料加水后攪拌不均勻，轉(zhuǎn)釉或洗釉盅后表現(xiàn)明顯。2）窯爐上下方溫度偏差大或上下方溫差不合理?？购畠鲂砸卜Q(chēng)為抗急冷急熱性，是一個(gè)衡量瓷磚在氣溫變化大的氣候環(huán)境下產(chǎn)品能否正常使用的指標(biāo)，這一指標(biāo)在北方晝夜溫差較大的氣候環(huán)境下特別值得關(guān)注，實(shí)驗(yàn)表明，蒙娜麗莎陶瓷內(nèi)質(zhì)均勻，完全?；?，抗寒凍性能出色，可在氣候惡劣的環(huán)境下安全使用。瓷磚產(chǎn)品基本知識(shí)及銷(xiāo)售中常見(jiàn)問(wèn)題解決方法瓷磚的性能指標(biāo)吸水率在一定條件下，瓷磚能吸入的水分與磚重的比率就是吸水率。此項(xiàng)指標(biāo)主要表征瓷磚的使用范圍，蒙娜麗莎陶瓷耐化學(xué)腐蝕性很好，可在酸性、鹼性甚至空氣污染較嚴(yán)重的地區(qū)安全使用。以下情況會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題：1）坯釉配方不合理，坯釉膨脹系數(shù)相差較大。以下情況會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)