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服裝品牌營運手冊(留存版)

2025-08-06 00:39上一頁面

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【正文】 靈活性和創(chuàng)意戰(zhàn)略意識 - 洞悉行業(yè)市場的動向與發(fā)展形勢,勇于創(chuàng)新,不只是純碎產(chǎn)品的買賣,而更多地講求的是內(nèi)涵和文化底蘊一.品牌理念:1. 品牌理念:“時尚并物有所值”2. 品牌風格:浪漫、個性、時尚、俏麗3. 品牌核心:永遠與新的時代脈搏連接用最適中的價格為消費者提供最時尚、精彩的服裝***代表玫瑰,玫瑰代表*** “高定位,中價格” “跑款+跑量=效益” “最新面料” “以玫瑰為文化載體”二.店面設計理念1. 設計理念:透過明快的色彩,簡約的線條,對比強烈的形象元素,將三者有機的糅合起來,構成一個清新、時尚的空間環(huán)境2. 元素特點:v 采用視覺效果強烈的PVC玫瑰做櫥窗背景,既保持店鋪的通透性,亦彰顯“瑪詩可”的形象主題v 采用通透性高的玻璃材料制作道具貨架,突出簡約的裝修風格,又能突出服裝的款式,達到功能與美觀的完美結合一.產(chǎn)品設計理念:品牌風格:浪漫、個性、時尚、俏麗成功演繹在產(chǎn)品設計理念和產(chǎn)品設計風格上,并強調(diào)產(chǎn)品開發(fā)的系列性、持續(xù)性和延伸性,以柔和的輪廓線條,主體的粉嫩色彩,展現(xiàn)獨有的“瑪詩可”女性的性感和韻味產(chǎn)品設計的主導定位:“甜美+閃亮+幸福=俏麗的感覺”二.產(chǎn)品組合構想:生活篇:遵循簡潔的設計原則,運用細膩的裝飾、結構線和分割造型,專為都市年輕的OL上班一族精心準備的基礎系列產(chǎn)品,于正統(tǒng)、素雅中蘊涵浪漫的本性,展現(xiàn)都市女性睿智的知性美時尚篇:延續(xù)非職業(yè)風格的設計理念,穿插、點綴流行的元素、豐富色彩層次、加強時尚搭配,打造8小時以外的玫瑰女孩,生動詮釋新女性的自我標榜、自我張揚的個性特征未來篇:充分展現(xiàn)時尚潮流的概念化設計,設計師將潮流的趨勢與觸覺生動的演繹在未來篇的設計意念上,引導市場和顧客對流行的體會與創(chuàng)造一. 店鋪級別的設定1. 自營店鋪的級別設定(自營-廣州)店鋪級別預算生意額面積健康庫存量補貨周期A級18萬以上70平米200025006次/周B級1218萬50以上150020006次/周C級812萬35以上120018006次/周2. 自營店鋪的級別設定(自營-外區(qū))店鋪級別預算生意額面積健康庫存量補貨周期A級18萬以上70平米200025002次/周B級1218萬50以上150020002次/周C級812萬35以上120018002次/周3. 分公司的倉存設定店鋪數(shù)量銷售狀況健康庫存量補貨周期分公司(5店)15萬/店10000150002次/周分公司(10店)15萬/店20000250002次/周說明:自營店倉存設定標準:店鋪健康庫存量=鋪場量+(12周銷售量)4. 加盟店鋪的級別設定(單店加盟)店鋪級別類型標準健康庫存量補貨周期一級A類屬位省級以上城市,位于區(qū)域內(nèi)商圈位置。 按色塊陳列標準指引可根據(jù)每季顏色潮流與顏色的配搭集中擺放。六、 開鋪物料指引序號編號名稱式樣工藝及用途規(guī)格(L,W,H)數(shù)量單位備注1B03004小心口紅牌水晶啞克力質(zhì)地,安置于試衣間,提醒顧客12120260mm 個 2B03005“SALE”牌水晶啞克力質(zhì)地,水晶雕刻,減價區(qū)域打折指示18030140mm 個 3B03006新貨上市牌水晶啞克力質(zhì)地,水晶雕刻,模特旁或新款展臺上指示26030160mm 個 4B03007A3POP牌水晶啞克力質(zhì)地,放置于中場架上290420mm 套 5B03008A4POP牌水晶啞克力質(zhì)地,放置于靠墻高架上210290mm 套 6B03010玻璃盆清玻璃質(zhì)地,店鋪裝飾248。 負責傳達公司相關資訊Q 定期巡視區(qū)域同類品牌店鋪進行市場調(diào)查、信息收集Q 及時向公司反饋相關調(diào)查結果Q 清晰傳達公司制度及最新資訊Q 讓每位同事清晰、理解公司制度及最新資訊區(qū)長招聘標準:v 年齡在25歲以上v 大?;蛞陨蠈W歷v 三年以上本職工作經(jīng)驗,曾任著名品牌同等職位者優(yōu)先考慮v 性格開朗,有責任心,刻苦耐勞,勇于創(chuàng)新v 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力、強烈的生意意識,推動團隊達致生意指標;v 具有良好的服務意識,善于觀察并培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍;v 愿意長期出差 店長職責與角色定義及招聘標準店長角色定義:店鋪中的最高管理者,主要負責對店鋪的評核、監(jiān)察及管理工作,是店鋪人、財、貨、場監(jiān)控管理的責任人,并身體力行地推動企業(yè)文化和品牌理念,建立與維護良好品牌形象和提供全面的顧客服務。 留意跟進同事表現(xiàn),對符合晉升的同事給予針對性的輔導和推薦178。 留意及分析生意狀況,從不同渠道分析店鋪的生意表現(xiàn),并在人員、貨品、擺位方面等作出合理的調(diào)配178。 負責維護貨場內(nèi)貨品的整潔Q 依據(jù)公司要求對調(diào)、退貨品進行包裝及復核Q 按要求分類擺放后倉貨品Q 按公司要求進行次貨處理Q 及時將售出貨品及水貨補回貨場Q 時刻留意貨場貨品的整潔度,切勿將有質(zhì)量問題的貨品Show出貨場Q 對有質(zhì)量問題的貨品進行修補或退倉處理,并反饋公司Q 依據(jù)公司陳列要求陳列貨品Q 熨燙所有陳列的貨品服務方面178。 負責貨品進、銷、退、調(diào)、存的處理Q 每天開業(yè)前檢查Logo燈箱、地面、試衣間、家私、收銀臺、POP等各方面的衛(wèi)生Q 跟進沒有做好的事項Q 依據(jù)公司要求定期調(diào)整VM擺位Q 每一到兩星期進行貨場貨品陳列的調(diào)整Q 每天開業(yè)前檢查貨場貨品的整潔度Q 按照公司規(guī)定更換櫥窗布置及模特著裝Q 到貨時進行驗收貨品處理,跟進數(shù)量有差異或有質(zhì)量問題的貨品貨品方面178。178。178。 負責區(qū)域的費用管理與控制Q 依據(jù)公司要求制訂區(qū)域營運費用預算計劃Q 監(jiān)控各店鋪營運費用的使用Q 合理利用營運費用資訊管理178。街鋪除以上物品外加上電水瓶、POS機(須同銀行申請)、發(fā)票?!倍?拓展運作程序咨詢及意向交流填寫《特許加盟申請表》提交市場經(jīng)營計劃提供店鋪平面圖/街區(qū)圖相片綜合評估和考評簽署《特許加盟合同》提供城市概況介紹簽署《特許加盟意向書》了解加盟合作條款公司派員實地考察1. 落實店鋪選址(包括分析租賃成本)2. 磋商合作條款(商場專柜)加盟商到公司參觀繳納加盟意向金出《新店開業(yè)工作通告》按協(xié)議書約定收取品牌保證金及其它相關費用聯(lián)系各職能部門落實開鋪工作加盟商提供店鋪平面圖推廣部提供裝修設計方案提供裝修費用明細清單待確認跟進裝修工程進度、質(zhì)量提供專業(yè)配貨,并安排貨架和貨品發(fā)運(同步進行)培訓部計劃及實施店長培訓營運部委派專業(yè)人員跟進開業(yè)籌備及人員培訓工作開業(yè)大吉公司派員作營運跟進和指引雙方進行工程驗收推廣部設計裝修設計方案加盟商需配合推廣部的工作附:《特許加盟申請表》、《特許加盟意向書》、《特許店鋪開業(yè)通告》、《開業(yè)前應收款項》三. 拓展部的聯(lián)系方式一、 品牌形象標準在視覺上將貨品最美及吸引的一面表現(xiàn)出來,可吸引顧客,引起顧客的購買欲,達致幫助銷售、提升鞏固的品牌形象、提升貨品自身價值。人流少,消費力強200025006次/周B類屬于市級或以上城市,位于區(qū)域內(nèi)商圈位置。作服裝搭配時,可按同色調(diào)諧和配搭、對比色配搭,但一條橫通上不可超過三種顏色,否則會讓人視覺上混亂和不潔的感覺。300mm 個 7B03011“VIP卡”牌水晶啞克力質(zhì)地,內(nèi)鑲VIP卡,置于收銀臺前展示14080mm 個 8B03012折頁座水晶啞克力質(zhì)地,插放折頁宣傳品220100mm 個贈9C03001室內(nèi)燈片 店內(nèi)外新款服飾及品牌宣傳視實際情況而定 平方米 10C03002室外燈片 針對商場外和街鋪的新款服飾及品牌宣傳視實際尺寸而定 平方米 11C03003櫥窗海報 佩有掛軸、按指引掛放,配合新貨上市或減價促銷的宣傳視實際尺寸而定 平方米 12C03004精品柜貼畫粘貼于精品柜圓圈內(nèi),裝飾之用300300mm 張 13C03005背膠海報 粘貼于店鋪指定位置,裝飾及宣傳之用視實際尺寸而定 平方米 14C03006戶外海報 按指引安裝,配有燈光照明,對塑造品牌形象有重要的作用視實際尺寸而定 平方米 15C03007A3POP 新貨上市,店鋪促銷及有關活動宣傳之用280410mm 張 16C03008A4POP 新貨上市,店鋪促銷及有關活動宣傳之用210280mm 張 17C03009加盟折頁 宣傳品牌及特許加盟之用  張贈18C03010畫冊 新貨上市,新裝換季宣傳之用  本贈19C03011單面透pvc玫瑰花膠貼 粘貼于店鋪指定位置,裝飾及宣傳之用視實際尺寸而定 平方米 20C03012報刊集 放在收銀臺供客人瀏覽及了解A4size 本贈21C03013干玫瑰花瓣 放在發(fā)光地臺上,點綴裝飾作用  包贈22C03014KT板裱噴畫 新貨上市,新裝換季宣傳之用500x700mm 個 23C03015pvc噴畫logo膠貼 四邊玻璃圍墻之用900x60mm 條 24C03016購物袋 店鋪包貨品給客人之用大袋 個      小袋 個 一、 營運部架構營運總監(jiān)零售經(jīng)理特許經(jīng)理區(qū)域主任區(qū)域主任區(qū)域主任區(qū)域主任營運助理營運助理店長(副店)高級導購經(jīng)驗導購初級導購HelperHelperHelper二、 店鋪人事管理指引 區(qū)長職責與角色定義及招聘標準區(qū)長角色定義:全面負責零售區(qū)域內(nèi)店鋪的營運管理、監(jiān)控、評核等工作,成功演繹公司文化并全力教導提升同事心態(tài)、知識、技巧,以達致公司對零售區(qū)域的銷售目標和服務目標,同時有效控制與平衡人力、物力、財力、時間、空間等資源區(qū)長工作職責與日常工作項目工作職責工作內(nèi)容人員管理178。推動員工共同達致公司的銷售目標和服務目標店長工作職責與日常工作:項目工作職責工作內(nèi)容貨品管理178。 檢查員工的儀容儀表,以保持店鋪亮麗、舒適的形象178。 留意外界因素和市場競爭因素對生意的影響,并及時向區(qū)長反饋信息178。 負責顧客服務178。 檢查及跟進貨場的陳列178。 檢查店鋪所有的VM道具(如海報、櫥窗、模特、家私、POP等),保持整潔、標識清晰及合理存放。共同達致公司的生意目標與服務目標。 負責完善區(qū)域運作體系及管理制度Q 依據(jù)公司制度及區(qū)域情況改善公司相關制度,并提交公司Q 與店鋪各級別人員講解制度Q 監(jiān)控和考核店鋪各級別人員對制度的執(zhí)行情況,處理和解決相關問題Q 依據(jù)公司營運體系及區(qū)域情況不斷完善區(qū)域營運體系和管理制度,使各項工作規(guī)范化、制度化財務管理178。人員配置 6人,用量為一個月計算為例) (各區(qū)可根據(jù)實際情況進行增減)編號名稱單位數(shù)量編號名稱單位數(shù)量1傳真紙卷326紅色原子筆支22A4復印紙張20027藍色原子筆支63軟皮抄本428黑色簽字筆支14硬皮抄(A5規(guī)格)本229紅色箱頭筆支15鈕扣文件袋個430黑色箱頭筆支16雙夾文件夾個431涂改液支173寸易事快打孔文件夾個232熒光筆(不同色)支28裝釘條盒133橡皮筋包191/2小透明膠紙卷1034大頭針盒110膠紙座個135回形針盒111大膠紙座(用于玫瑰膠紙)個136介刀把212膠擦塊137普通剪刀把
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