【正文】 意跟進(jìn)同事表現(xiàn)，對(duì)符合晉升的同事給予針對(duì)性的輔導(dǎo)和推薦178。 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度和現(xiàn)金保管規(guī)范。 負(fù)責(zé)傳達(dá)公司相關(guān)資訊Q 定期巡視區(qū)域同類品牌店鋪進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、信息收集Q 及時(shí)向公司反饋相關(guān)調(diào)查結(jié)果Q 清晰傳達(dá)公司制度及最新資訊Q 讓每位同事清晰、理解公司制度及最新資訊區(qū)長(zhǎng)招聘標(biāo)準(zhǔn)：v 年齡在25歲以上v 大專或以上學(xué)歷v 三年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，曾任著名品牌同等職位者優(yōu)先考慮v 性格開朗，有責(zé)任心，刻苦耐勞，勇于創(chuàng)新v 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力、強(qiáng)烈的生意意識(shí)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)致生意指標(biāo)；v 具有良好的服務(wù)意識(shí)，善于觀察并培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍；v 愿意長(zhǎng)期出差 店長(zhǎng)職責(zé)與角色定義及招聘標(biāo)準(zhǔn)店長(zhǎng)角色定義：店鋪中的最高管理者，主要負(fù)責(zé)對(duì)店鋪的評(píng)核、監(jiān)察及管理工作，是店鋪人、財(cái)、貨、場(chǎng)監(jiān)控管理的責(zé)任人，并身體力行地推動(dòng)企業(yè)文化和品牌理念，建立與維護(hù)良好品牌形象和提供全面的顧客服務(wù)。 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開店鋪的開業(yè)178。六、 開鋪物料指引序號(hào)編號(hào)名稱式樣工藝及用途規(guī)格（L,W,H）數(shù)量單位備注1B03004小心口紅牌水晶啞克力質(zhì)地，安置于試衣間，提醒顧客12120260mm　個(gè)　2B03005“SALE”牌水晶啞克力質(zhì)地，水晶雕刻，減價(jià)區(qū)域打折指示18030140mm　個(gè)　3B03006新貨上市牌水晶啞克力質(zhì)地，水晶雕刻，模特旁或新款展臺(tái)上指示26030160mm　個(gè)　4B03007A3POP牌水晶啞克力質(zhì)地，放置于中場(chǎng)架上290420mm　套　5B03008A4POP牌水晶啞克力質(zhì)地，放置于靠墻高架上210290mm　套　6B03010玻璃盆清玻璃質(zhì)地，店鋪裝飾248。陳列變換的陳列方法分為每周一小變和促銷/轉(zhuǎn)季一大變 每周一小變v 轉(zhuǎn)換推廣物料的位置，如花瓶可從靠墻貨架小層板上移到中間貨架層板上；v 整組貨品調(diào)動(dòng)，以令整個(gè)貨場(chǎng)的色塊排列作調(diào)整，將貨品整個(gè)組別地互換，如原陳列于左邊的貨架的整組貨品與右邊貨架的整組貨品位置互換；v 櫥窗模特著裝更換，公司定期發(fā)出指引。 按色塊陳列標(biāo)準(zhǔn)指引可根據(jù)每季顏色潮流與顏色的配搭集中擺放。2. 加盟商補(bǔ)貨指引v 確保帳戶資金充裕v 以保持店鋪的健康庫存量為基本（基本鋪場(chǎng)量＋3周的銷量為確保生意的健康庫存量）v 商品部分析銷售數(shù)據(jù)，建議合理補(bǔ)貨量3. 加盟商補(bǔ)貨程序：倉庫進(jìn)行補(bǔ)貨執(zhí)行正常的補(bǔ)貨系統(tǒng)（參照以下的倉庫發(fā)貨程序）加盟商填寫《補(bǔ)貨申請(qǐng)表》傳真至營(yíng)運(yùn)部確認(rèn)資金到帳后通知商品部進(jìn)行配貨YESNO商品部以傳真方式回復(fù)沒有庫存之貨品四． 退、換貨指引 自營(yíng)店鋪、專柜退貨指引v 依照商品部通知進(jìn)行退貨處理v 當(dāng)庫存量較大時(shí)，店鋪負(fù)責(zé)人可合理建議退貨，但必須經(jīng)過營(yíng)運(yùn)部及商品部的同意v 必須在指定時(shí)間內(nèi)完成退貨 加盟商退、換貨指引v 依照商品部通知進(jìn)行退貨處理v 加盟商可根據(jù)需要退貨，但必須經(jīng)過營(yíng)運(yùn)部審批v 必須在指定時(shí)間內(nèi)完成退貨，否則視作買斷 申請(qǐng)退、換貨程序填寫《退貨申請(qǐng)表》，并傳真營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部三天內(nèi)回復(fù)，并回傳收到已審批的《退貨申請(qǐng)表》后，按要求整理退貨將退貨交運(yùn)輸發(fā)運(yùn)后，立即將運(yùn)輸單傳真到商品部將退貨交倉車，并與司機(jī)做好交接工作自營(yíng)店加盟商營(yíng)運(yùn)部審批后回傳收到已審批的《退貨申請(qǐng)表》后，按要求整理退貨正確填寫《送貨單》 執(zhí)行商品部統(tǒng)一退、換貨程序收到商品部傳真的“調(diào)貨通知”以電話形式回復(fù)商品部相關(guān)人員簽名確認(rèn)后，回傳商品部按要求整理退貨按要求整理退貨在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退貨交倉車，并與司機(jī)做好交接工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退貨交運(yùn)輸發(fā)運(yùn)后，立即將運(yùn)輸單傳真到商品部自營(yíng)店加盟商包裝要求：*正品和次品分別開單、包裝*吊牌完整、干凈*包裝袋與尺碼相符*污漬和破損的地方要貼上剪頭紙*經(jīng)批核的《退貨申請(qǐng)表》要跟貨裝箱*不能重復(fù)使用已破損的紙箱*箱面要貼上收貨、發(fā)貨人地址及明細(xì)*使用“瑪詩可”專用封箱膠，打包條、纖維袋*編箱號(hào)、匯總五． 貨品轉(zhuǎn)運(yùn)指引：1. 倉庫發(fā)運(yùn)程序倉庫收到商品部《配貨單》倉庫按標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)執(zhí)貨復(fù)核（double check）填寫《裝箱單》，輸入電腦自營(yíng)區(qū)域、店鋪面向加盟客戶倉車按送貨周期進(jìn)行直接送貨到店鋪復(fù)印發(fā)票、打印《出貨單》裝箱并按標(biāo)準(zhǔn)打包確保：準(zhǔn)確性確保：時(shí)效性由司機(jī)統(tǒng)一送往我司指定托運(yùn)地點(diǎn)發(fā)貨 說明：裝箱打包標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一使用纖維袋、打包條及“瑪詩可”LOGO的封箱膠等2. 自營(yíng)店鋪、專柜收貨程序安全將貨品搬運(yùn)到店鋪核對(duì)《出貨單》與貨品數(shù)量是否相符在單上簽名、蓋章確認(rèn)，并按指引分單YSENO分款、色、碼核對(duì)送貨單與貨品明細(xì)是否相符YSE由店鋪主管安排同事將貨品上架，并檢查是否有質(zhì)量問題登記《進(jìn)銷存表》清潔衛(wèi)生NO即時(shí)與商品部聯(lián)系，協(xié)商解決方法填寫《收貨反饋表》，并傳真回商品部NO將情況反映給商品部，協(xié)商解決方法YSE3. 加盟商收貨程序收到運(yùn)輸公司通知，到運(yùn)輸公司提貨檢查是否符合裝箱標(biāo)準(zhǔn)及核對(duì)箱頭數(shù)是否相符YSE參照自營(yíng)店鋪、專柜收貨程序與運(yùn)輸公司協(xié)商N(yùn)O六． 運(yùn)輸指引v 貨品發(fā)出后回傳托運(yùn)單給商品部跟進(jìn)v 急需貨品由快遞公司發(fā)送，單據(jù)上注明發(fā)貨數(shù)量v 貨品運(yùn)輸過程中如有損毀，司機(jī)可以拒收并通知發(fā)貨方跟進(jìn)七． 倉庫處理指引1. 新貨處理程序開箱核對(duì)明細(xì)，確認(rèn)無誤上架并輸入數(shù)據(jù)、開單2. 退貨處理程序開箱與《退貨申請(qǐng)表》核對(duì)明細(xì)，是否有營(yíng)運(yùn)部簽名如貨品不屬審批范圍內(nèi)，將作退回處理檢查貨品是否規(guī)范包裝區(qū)分次品的范圍（屬人為現(xiàn)象要退回，屬質(zhì)量問題則退廠將貨品歸類上架填寫《收貨反饋表》交營(yíng)運(yùn)部八． 貨品條形碼資料 貨品條形碼樣式秋冬條形碼春夏條形碼 條形碼說明030187025036年份季節(jié)品牌類別代碼顏色尺碼2003春夏女裝T恤產(chǎn)品代號(hào)藍(lán)色系碼數(shù) 條形碼各類別說明年份（第一、二位） 01—2001年 02—2002年如此類推季節(jié)（第三、四位） 春夏季—01 秋冬季—02品牌（第五位） 女裝—8 配襯品（ACC）—9類別代碼（第六位）123456789女裝外套背心襯衣中裙連衣裙褲T恤長(zhǎng)大衣毛織品配襯袋圍巾皮帶鞋頭飾禮品產(chǎn)品序號(hào) 即貨品流水號(hào)（第七、八位）顏色代碼（第九位）00010910192029303940495059606970798089909899透明色白色系紅色系橙色系黃色系綠色系藍(lán)色系啡色系灰色系紫色系杏色系黑色尺碼代號(hào)（第十、十一位）上衣裙、褲鞋、帽其它“34”代表“S”“26”代表“S”“06”代表35碼00代表均碼“36”代表“M”“28”代表“M”“08”代表36碼“38”代表“L”“30”代表“L”“10”代表37碼“40”代表“XL”“32”代表“XL”“12”代表38碼“42”代表“XXL”“34”代表“XXL”“14”代表39碼九． 洗水標(biāo)簽說明國(guó)際保養(yǎng)符號(hào)(洗水標(biāo)簽)International Care Symbol洗 衣 符 號(hào)只 限 手 洗常見于易皺的麻質(zhì)和絲質(zhì)衣服不 可 水 洗常見于羊毛衣物和有里布的衣服（因?yàn)槊媪虾屠锪嫌胁煌s水率）用30℃水溫洗衣，可獲較佳效果 比較容易打理的衣服漂 洗 符 號(hào)不 可 漂 白一般有顏色的衣服都不主張漂白，白色純棉襯衫也不建議漂白，避免將棉花原來的米白色還原干 洗 符 號(hào)不 可 干 洗專 業(yè) 干 洗毛料衣物和有里布的衣服建議干洗熨 燙 符 號(hào)不能用熨斗熨低溫熨 (熨斗底板最高溫度：110176?，斣娍蔂I(yíng)運(yùn)手冊(cè)O(shè)perations Manual111 / 111目 錄第一篇 文化篇企業(yè)精神 Page7企業(yè)文化 Page7第二篇 概念篇品牌理念、特色、個(gè)性 Page9店面設(shè)計(jì)理念 Page9第三篇 產(chǎn)品篇產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念 Page11產(chǎn)品組合構(gòu)想 Page11—12第四篇 貨品管理篇店鋪級(jí)別的設(shè)定 Page13—14配貨準(zhǔn)則 Page15補(bǔ)貨指引 Page15—16退、換貨指引 Page17—18貨品轉(zhuǎn)運(yùn)指引 Page19—21運(yùn)輸指引 Page21倉存處理指引 Page21—22貨品條形碼資料 Page23—24洗水標(biāo)簽說明 Page25第五篇 拓展篇拓展理念 Page27拓展運(yùn)作程序 Page27—28拓展部聯(lián)系方式 Page28第六篇 形象篇（VM）品牌形象標(biāo)準(zhǔn) Page30陳列標(biāo)準(zhǔn)指引 Page30—33店鋪裝修指引 Page33—391. 開、換鋪設(shè)計(jì)實(shí)施流程 Page33—342. 裝修、驗(yàn)收指引 Page34—353. 自營(yíng)店鋪維護(hù)、維修流程 Page364. 形象物料制作驗(yàn)收流程 Page375. 形象物料補(bǔ)貨/退換