【正文】 與管理； ，及時(shí)處理顧客投訴，增進(jìn)顧客滿意。 本體系適用于北京汽車股份有限公司本部、汽車研究院、株洲分公司、北京分公司、廣州公司、銷售公司的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)。公司將按照本手冊中規(guī)定的內(nèi)容指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制各部門開展設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及服務(wù)過程中的各項(xiàng)工作。 本手冊由公司總裁批準(zhǔn)發(fā)布。本手冊覆蓋產(chǎn)品為：公司開發(fā)、生產(chǎn)的各類車輛（含非完整車輛）等。 、原因分析及制定糾正措施工作。 負(fù)責(zé)公司建設(shè)工程項(xiàng)目方案的規(guī)劃、評(píng)審、設(shè)計(jì)與論證、招標(biāo)、合同簽訂、竣工驗(yàn)收、交付的管理, 并滿足環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品有關(guān)法規(guī)的要求； ： ，組織對(duì)境因素識(shí)別與控制。 、生產(chǎn)和管理的人員，必須具備相應(yīng)的能力，能力可基于教育程度、接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)驗(yàn)等維度進(jìn)行評(píng)價(jià)； 、分公司對(duì)相關(guān)崗位提出技能要求； 、生產(chǎn)和管理崗位技能要求，提出人員需求和培訓(xùn)要求； ，組織相關(guān)單位進(jìn)行招聘，選擇能夠勝任的人員從事該崗位工作。 、體系程序文件、指導(dǎo)書，應(yīng)按規(guī)定履行相應(yīng)的審核、批準(zhǔn)程序后方可發(fā)布、實(shí)施，確保其充分性和適宜性； 、充分性進(jìn)行評(píng)審，對(duì)不適宜的文件組織修訂或廢止。 、對(duì)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的重要性及實(shí)際需要，規(guī)定保存期。 《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障措施指南》 《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求輕型汽車》（HJ25322013）標(biāo)準(zhǔn)；； ； 。 對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制，確保所設(shè)計(jì)開發(fā)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品能滿足市場及相關(guān)法規(guī)要求,本公司將于設(shè)計(jì)開發(fā)策劃時(shí)確定；，、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；。 主要相關(guān)文件： 《北汽股份威旺市場調(diào)研控制程序》、《北汽股份轎車業(yè)務(wù)市場調(diào)研控制程》、《北汽股份集團(tuán)銷售項(xiàng)目管理辦法》、《北汽股份產(chǎn)品規(guī)劃流程》、《北汽股份產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序》、《北汽股份有害物質(zhì)和回收利用管理辦法》、《北汽股份設(shè)計(jì)評(píng)審管理辦法》、《北汽股份工程更改控制辦法》、《北汽股份工程簽署管理總則》、《北汽股份樣車試制管理辦法》、《北汽股份產(chǎn)品試驗(yàn)管理辦法》、《北汽股份技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》、《北汽股份汽車研究院標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)實(shí)施管理辦法》、《北汽股份汽車研究院產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理辦法》、《北汽股份汽車研究院技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)使用管理辦法》 受控部件和材料采購控制 目的 制定相關(guān)的管理程序，對(duì)供應(yīng)商及采購過程進(jìn)行控制，以確保供應(yīng)商提供的受控部件和材料滿足環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的要求。對(duì)不能夠提供滿足BAIC要求的零部件供應(yīng)商，公司將給予相應(yīng)的處罰，并責(zé)令整改直至取消該零部件供應(yīng)商的供貨資格。，對(duì)不按工藝規(guī)定執(zhí)行的按違反工藝紀(jì)律考核。，顧客或第三方代表將與分公司質(zhì)量控制部一起進(jìn)行現(xiàn)場認(rèn)可，并將在認(rèn)可過程中發(fā)現(xiàn)的問題已得到解決后才能交付。、返修，報(bào)廢數(shù)量較大時(shí)，由分公司批準(zhǔn)；重大問題報(bào)股份公司批準(zhǔn). 返工、返修的半成品、成品必須重新檢測、再次驗(yàn)證，以證實(shí)符合環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，并形成對(duì)不合格產(chǎn)品的處置記錄和保存。 ，須經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，才允許加貼環(huán)境標(biāo)志： 《北汽股份車輛產(chǎn)品認(rèn)證管理辦法》、《北汽股份生產(chǎn)過程控制程序》、《北汽股份工程更改控制程序》、《北汽股份不合格品控制程序》、《北汽股份CCC認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》、《北汽股份整車合格證管理辦法》、《北汽股份車輛一致性證書管理規(guī)定》、《北汽股份標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》、《北汽股份關(guān)鍵和特殊工序管理辦法》、《北汽股份整車?yán)袡z驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)管理辦法》、《北汽股份質(zhì)量體系內(nèi)部審核控制程序》、《北汽股份零部件供應(yīng)商過程更改管理辦法》、《北汽股份零部件供應(yīng)商信息變更管理辦法》、《北汽股份產(chǎn)品公告認(rèn)證信息發(fā)布管理規(guī)定》 、標(biāo)簽、儲(chǔ)運(yùn)控制 目的為確保產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求；保證產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境不能影響產(chǎn)品的性能及產(chǎn)品在儲(chǔ)運(yùn)過程中不會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生污染?！董h(huán)境管理手冊》、《文件控制程序》、《記錄控制程序》 污染物排放監(jiān)測控制 ：確保污染物排放符合國家和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)要求。 、分公司按照廢棄物的類別，將部門、分公司的廢棄物分類以后再回收； ； 。,并到具有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)。 ，在生產(chǎn)的最終階段對(duì)生產(chǎn)線上的產(chǎn)品100%按檢驗(yàn)文件上規(guī)定的項(xiàng)目及內(nèi)容進(jìn)行檢驗(yàn)。 （如當(dāng)年新產(chǎn)品的型式試驗(yàn)報(bào)告）。對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品，要定期送到有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測、評(píng)價(jià)；使用的新材料和開發(fā)的新產(chǎn)品，也要送到有國家或省市技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測認(rèn)可；并報(bào)送工信部、環(huán)保部、國家質(zhì)檢總局及認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，方可使用或銷售。 ，各部門、分公司負(fù)責(zé)本單位空氣排放，垃圾處理，污水凈化、食堂油煙清除、噪音防護(hù)等的設(shè)備使用及管理；由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 根據(jù)國家和地方關(guān)于水、氣、固、噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定：地方標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，管轄區(qū)域內(nèi)的一切企事業(yè)單位執(zhí)行地方環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。 ：、消防部門、公安部門、衛(wèi)生防疫、勞動(dòng)部門；、報(bào)紙等出版物；；、安全、環(huán)保網(wǎng)站（如顧問公司、顧客、供方、等相關(guān)方）。質(zhì)量中心會(huì)/分公司會(huì)同問題發(fā)現(xiàn)部門按問題整改對(duì)策對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證，確保問題整改的有效性和及時(shí)性； ，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品一致性控制內(nèi)容和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保產(chǎn)品一致性得到有效控制； ； 、設(shè)計(jì)及材料的選擇等項(xiàng)目變更信息的傳遞與控制。 2）挑選使用。 主要相關(guān)文件《生產(chǎn)過程控制程序》、《關(guān)鍵和特殊工序管理辦法》、《特殊過程確認(rèn)管理辦法》、《 北汽股份設(shè)備管理辦法》、《北汽股份動(dòng)力設(shè)備管理辦法》、《設(shè)施管理辦法》、《北汽股份工藝紀(jì)律檢查管理辦法、《北汽股份監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》、《北汽股份社生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理辦法》、《北汽股份不合格品控制程序》 對(duì)采購的受控部件和原材料、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制，以確保環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的要求。 供應(yīng)商應(yīng)在BAIC規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)準(zhǔn)確完整的提交所需的法規(guī)符合性證明文件。 為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證. 確認(rèn)設(shè)計(jì)結(jié)果是否符合環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)和客戶要求。 《北汽股份內(nèi)部審核控制程序》、《管理評(píng)審控制程序》 對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的全過程進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品能滿足顧客和《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障措施指南》、《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求輕型汽車》（HJ25322013）標(biāo)準(zhǔn)及及相關(guān)法律法規(guī)的要求。 、外信息,要及時(shí)進(jìn)行分析和整理，并做出準(zhǔn)確判斷。 ：對(duì)記錄實(shí)施控制，證明中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障體系有效運(yùn)作，為日后環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品改善和追溯提供依據(jù)。 ，可根據(jù)需要按等比例放大或縮小復(fù)制，但不得改變中國環(huán)境標(biāo)志的形狀和顏色。 、檢驗(yàn)人員資格的培訓(xùn)、鑒定及管理。 ： ,負(fù)責(zé)建立、完善滿足環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的零部件供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，對(duì)原材料、零部件潛在供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，并確定合格的公司供應(yīng)商名單； 負(fù)責(zé)滿足環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的零部件采購開發(fā)的商務(wù)活動(dòng)，并對(duì)零部件供應(yīng)商執(zhí)行環(huán)保法規(guī)行為進(jìn)行指導(dǎo)與管理。 、外部審核。北汽股份總部位于北京市順義區(qū)，在整車企業(yè)方面，旗下?lián)碛斜本┈F(xiàn)代汽車有限公司（合資），北京奔馳汽車有限公司（合資），以及全資的生產(chǎn)北汽自主中高端乘用車的北京分公司、負(fù)責(zé)微型乘用車生產(chǎn)制造的株洲分公司、負(fù)責(zé)新能源汽車開發(fā)與生產(chǎn)的北京汽車新能源汽車公司。 環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障體系手冊 北京汽車股份有限公司 目錄 01 目錄 02 前言 03 頒布令 04 任命書 05 06 1. 目的和適用范圍 07 2. 引用文件和術(shù)語 07 引用文件 07 07 3. 總則 07 4 保障措施要求. 09 管理要求 09 職責(zé) 09 資源控制 13 標(biāo)志和證書的管理控制 15 文件和記錄管理控制 16 信息交流控制