【正文】 建立一對(duì)一責(zé)任承諾 ? 證據(jù)： 干得好不好，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話 中層的管事技能 周結(jié)果怎么做 本周重點(diǎn)工作 監(jiān)督裝修進(jìn)度；整理票據(jù) 。不要等到年終時(shí)，才打算犒賞員工。 以終為始、結(jié)果導(dǎo)向 中層的管事技能 差的結(jié)果定義 好的結(jié)果定義 進(jìn)一步提高銷售額 增加回頭客入住率 加快招聘速度 完善制度，加強(qiáng)管理 杜絕浪費(fèi)，節(jié)約用料 跟進(jìn)好各部門的維修 確保出品質(zhì)量和速度基本達(dá)標(biāo) 8月 31日 前 完成 銷售額 200萬(wàn) 本周回頭客業(yè)務(wù)額達(dá)到 10萬(wàn) 周三前保證 10名服務(wù)員入職 周四前完成客戶簽單流程初稿 本周原料耗費(fèi)比上周降低 5% 在周五前保證完成 3樓 2個(gè)空調(diào)和 3把門鎖的維修 不出現(xiàn) 1次客戶投訴，保證 15分鐘內(nèi)上頭菜， 30分鐘內(nèi)上完全部 中層的管事技能 績(jī)效管理對(duì)經(jīng)理人的價(jià)值 員工只做你考核的，不做你希望的。 為 3人辦理入職手續(xù)。 ? —— 明確、真誠(chéng) 即時(shí)激勵(lì)切忌泛泛而談，讓對(duì)方“丈二和尚摸不著頭腦”。 《 中層管理技能提升 》 郭旭華 主講 郭旭華老師簡(jiǎn)介： ?中國(guó)管理研究院績(jī)效管理研究所所長(zhǎng) ?中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型人力資源、執(zhí)行力專家 ?慧天下顧問(wèn)公司項(xiàng)目中心總經(jīng)理 ?主導(dǎo)過(guò)多個(gè)行業(yè)近百家成長(zhǎng)型企業(yè)的人力資源咨詢項(xiàng)目 ?曾經(jīng)輔導(dǎo)的企業(yè)有：中國(guó)平安、佳兆業(yè)地產(chǎn)、 2022深圳第 26屆世界大運(yùn)會(huì)、廈門東南融通、中航地產(chǎn)、萬(wàn)利達(dá)電子、百麗鞋業(yè)、佑申電子、良田科技、天乾重工、川龍紡織、紅葉硅膠、華安普電力、慶泉工藝、力輝電機(jī) …… 美女 巫婆 你看到了什么 —— 看到什么取決于注意什么 —— 聽到什么取決于想聽什么 培訓(xùn)效果，取決于 目 錄 中層管理者角色定位 1 中層的管事技能提升 2 中層管理的三大內(nèi)傷 3 4 中層的管人技能提升 第一部分 中層管理的三大內(nèi)傷 中層管理的三大內(nèi)傷 三大內(nèi)傷 借口太多 丌學(xué)習(xí) 丌主動(dòng) ?向 上 推卸責(zé)任 ?向 下 推卸責(zé)任 ?平行 推卸責(zé)任 ?向 外 推卸責(zé)任 ?拒絕學(xué)習(xí) ?安亍現(xiàn)狀 ?缺乏危機(jī)感