【正文】 了沒有異常情況才離開。 接到信息，當班班長立即安排巡邏崗員工趕往現(xiàn)場，當看到穿著制服、形似警察的巡邏員往重百超市入口小跑過來，撬車盜竊嫌疑人拔腿就跑！巡邏員見勢不對，立即邊追邊吼“不許跑、不許跑！”，此時帶班班長早已帶著其他巡邏員工向撬車嫌疑人員逃跑方向成 合圍式追抓，過路行人很快看清形勢，也加入追捕行列！眼看追捕的人越來越多，受驚的兩個嫌疑人更奮力朝“天逸新城”方向逃去，但雙方的距離不斷的縮短 50米、 20米、5米 ， 彈踢鎖喉、轉(zhuǎn)身別背??隊員們用熟練的擒拿套路輕松將嫌疑人制服在地，等待派出所民警到來 。 在場的龍湖物業(yè)員工，如釋重負，這在龍湖物業(yè)的里程碑上，必將是濃墨重彩的一筆 ， 這對重 慶物業(yè)行業(yè)的發(fā)展也具有其特殊的意義。周大姐走后，老婆立即給物管中心打電話，希望每次由周大姐來家做，龍湖物管答應了我們的要求?？傊液屠掀耪娴暮芟Ｍ艽饝?，但結(jié)果卻讓我對她既失望又敬重。接到報事后， 工 程部楊躍進迅速上門處理，檢查后發(fā)現(xiàn)電動疏通機和手搖疏通鋼絲都 處理不了， 楊躍進就用手慢慢的將下水管的油污和油渣抓出來放在事先準備好的塑料 袋中，清完堵塞物后又用熱水沖洗干凈管道口并安裝到位，最后進行試水測試， 完工 。聞著店里刺鼻的焦臭味，我們心里既擔心又充滿了感激，要不是他們及時趕到，撲滅火源，店里的衣物一旦著火，后果將不堪設想！ 這時，天突然下起了雷陣雨，不一會兒，工程部的一位電工接到通知后冒著大雨趕來，對起火原因進行了排查，檢查了整個電源線路，確保無安全隱患才離 開。 老板陳建中說，十年前他以和龍湖合作為起點，沒想到在和龍湖合作之后，他接到了更多的業(yè)務，生意越來越紅火。 最后，隊員們協(xié)助消防特警處理好現(xiàn)場。下午 16： 00 左右，業(yè)主周廣成騎自行車帶家人沿江玩耍，經(jīng)過銷售中心 102 崗時為了避讓側(cè)面走出的行人，不慎摔倒，臉上多處擦傷，頃刻血流滿面。 十一點左右，一位保安換崗上班，由于平時細心觀察進出的業(yè)主，他清晰地記起外婆曾經(jīng)與我一起進入小區(qū)，于是及時與家里取得了聯(lián)系。她注意到星座的客流高峰期主要集中在周一到周五，于是 就 報告負責人 ， 準備 在周五下班后將座套拆下來帶回去清洗。 大城小院 離公交車站遠，出租車基本不會主動光顧，何況這 會還是 交接班時間 ，我有點郁悶 。 微笑，是面對客戶必須的表情。小鄧沒有爭辯，而是安排雙方家長到監(jiān)控中心查看 事發(fā)當時 的 錄像 ，用事實說話，消除了業(yè)主對物業(yè)不作為的質(zhì)疑， 業(yè)主 當場致歉。 一絲光明，一縷溫暖 4月 10 日 凌晨 5點 左右， 193301業(yè)主佘老師和朋友 因開車路 過 江 與城， 準備 帶朋友“夜訪江與城”， 順道 看看 戶內(nèi)的裝修。小張聽到后主動將清理垃圾的任務攬過來，很快將花園打掃干凈。 看到用自己的身體堵住爆裂口的李早已因刺骨的水冷得嘴唇發(fā)抖， 羅政良感慨地說：“李早辛苦了！”“老羅沒關(guān)系，這是我該做的，這點寒冷受得住，處理報事更要緊！”半個小時 后，終于控制住了水勢。正是有了像他們這樣一支訓練有素、樂于助人的集體，我們龍湖大社區(qū)的和諧環(huán)境才得以構(gòu)建。其父為盡快給孩子治傷，情急之下，將兩個小朋友一同帶離了園區(qū)趕往醫(yī)院。此時，羅仕強又攙扶著女士上 車，將他們送離了車庫。”從該客戶不太熟練的停車過程和這句抱怨中，譚賢平察覺到這位客戶很可能是一名駕車生手，他便開始暗暗的關(guān)注。 龍湖這幫子員工真是太厲害，硬是什么都能做，連“ 119”做的他們都做了，“ 119”達不到的他們也一樣能做，感嘆??！ 點評：有人說，龍湖的員工都不是凡人 ，關(guān)鍵時候他們可以做交警、火警、查號臺 。 今年春節(jié)， 77 歲高齡的外婆到我家過年，藍湖郡周圍優(yōu)美的環(huán)境讓她心情格外舒暢， 2 月 4 日上午， 吃過早飯，外婆出門到小區(qū)內(nèi)散步，看著一幢幢綠樹環(huán)抱著的別墅，呼吸著小區(qū)內(nèi)清新的空氣，不知不覺之中，外婆越走越遠，找不到回家的方向。光是黑白的就要 10 塊錢呢！我當時覺得有點貴，但后來想想也覺得值得，就去打印了一張，我很珍惜這個東西 ?? ” 我打開那張紙只用了不到 3秒鐘的時間，可是，我所看見的和聽見的，卻讓我在原地不知呆了多久，鼻子突然酸酸的，不由得深深吸了口氣 ?? 回想唐師傅所謂的“笨”辦法其實就是全力以赴地對待身邊的 每一項工作，一個小小的動作、一個小小想法、一個小小的創(chuàng)新，往往決定了我們是否可以做好工作。 此時，工程部應急值班員已對著火樓棟、戶內(nèi)實施斷電斷氣等應急措施處理；為了保障業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全，護衛(wèi)隊員 立即 組織業(yè)主疏散和撤離該樓棟。 05年開始，公司快速發(fā)展，項目區(qū)域跨度突然變大，好友百貨在送貨時效性、貨品內(nèi)容等方面開始出現(xiàn)滿足不了需求的情況。我拿出電話準備通知物管，可他堅持不讓，也不讓我找其他隊員幫忙，“休息一下就好了！”小李看到我孩子在嬰兒車上，他又馬上站起來幫我推孩子?? 很慶幸選擇了龍湖。由于工作量很大，臨近中午仍然沒有打掃完，在崗的 7位保潔員毅然放棄了午 休 時間， 提出 上門 協(xié)助他們清掃， 不到一個小時 的時間，大姐們便將陽臺上殘留的垃圾打掃干凈， 最大程度減少了對業(yè)主生活的打擾，同時，保潔部 13 位同事的集體上門服務也讓業(yè)主震撼和感動 。一天，老婆給我提出，能不能找周大 姐來家專職做家務。就這樣，周志鳳，一位 40多歲的大姐，穿著整潔的工 作服，手提專用的保潔工具，面帶微笑地出示了工作證后走進了我們家 ， 第一次讓我們近距離 地 體驗 了 龍湖的服務。在平地上推車都很費力氣，更何況在陡坡上推車。 早上同事們陸陸續(xù)續(xù)地來到了公司，幾乎每個同事都跑來關(guān)心，問我的身體是否好些了，心里暖暖的，問候的功效明顯大于藥物，病也感覺好了一大半，順利考完試準備回家了，小紅、李賽、王濤、伍德筠還有好多同事都送上了“路上慢點哈，回家好好休息！”的溫馨提醒，哈！著實地感受了一次業(yè)主般的禮遇！ 回家的路上，眼皮雖然快睜不開了，但是很開心。業(yè)主不住的贊揚： 自己認為很小的一次戶內(nèi)報警，因 隊員的堅守，變得格外的 印象 深刻。圍觀眾人對龍湖秩序維護員“愛管閑事”的精神和行為報以熱烈掌聲。 近年來，隨著市場的變化，金融危機的爆發(fā)，致使物業(yè)企業(yè)的成本劇增，管理風險變大 ， 但重慶物業(yè)行業(yè)，收費標準卻十年不變，很多物業(yè)企業(yè) 因入不敷出， 紛紛選擇退出市場，而龍湖物業(yè)選擇了提供“值價相符”的服務 ； 所以針對南苑這個十年的項目第一次提出調(diào)整物管費收費標準。從此，我們對周大姐有了更深的了解。她告訴我，盡管到我家來肯定要比在龍湖工作輕松，總體薪水也不比龍湖少，但她覺得是龍湖培養(yǎng)了她，去前年兩次被評了優(yōu)秀 員工 。站在一旁的業(yè)主將楊師傅每一個細微動作都看在眼里?，F(xiàn)場的一位保安到北門崗亭給我們借來了兩把雨傘，說：“老師，你們先回去吧，這兒由我們和你的員工來處理就行了”，多好的同志??！就像我們自己的兄弟一般。在與龍湖 的合作過程中，龍湖嚴謹、系統(tǒng)的管理方式也影響了自己：“我一直用龍湖的標準要求我的員工。整個過程中，無一人受傷，業(yè)主的財產(chǎn)也最大限度得到了保護。對于新業(yè)主來講對周圍的醫(yī)療情況不是很清楚，在他們不知所措的時候，銷售中心 102崗楊華安、車場崗李榮波見狀馬上跑過來支援，幫助業(yè)主的夫人一同攙扶起老業(yè)主。當時我們正為找不到外婆著急發(fā)慌，接到電話馬上如釋重負。 由于她自己在外面租的房子很小沒法洗，孫秀英又一心想著盡快將沙發(fā)套洗干凈，就趕去遠在沙坪壩的妹妹家，考慮到沙發(fā)套的面料不能機洗，她就手洗，更光著腳去踩??在寒冷的冬夜，本該休息的普通保潔員孫秀英，仍然為工作操心、忙碌著。按下小區(qū)出口鍵，車道上 和 崗亭內(nèi) 的兩位保安兄弟 笑盈盈地給我打招呼，我無奈地搖搖頭算是 回 應， 站在路邊 愁眉苦臉地東張西望 找 出租車。 笑而不假、笑而不媚，發(fā)自內(nèi)心的微笑，是最熱情最真誠的歡迎語。 在隨后的兩天時間內(nèi) ，小鄧又 義務當起了矛盾調(diào)解員，除關(guān)注小朋友傷情和心理狀況外，積極 聯(lián)絡雙方家長見面 以 化解 矛盾。 門崗隊員 禮貌地 核實 了業(yè)主的身份后放行 ， 同時沒忘微笑著提醒業(yè)主“天黑，請您注意安全！”當 巡邏 隊員 馮偉 得知業(yè)主是要入戶看房時 ， 他想到這個時間裝修房內(nèi)斷了電是沒有燈光照明的，他立刻取了 應急燈 騎車往佘老師的戶位趕過去！當氣喘吁吁的馮偉趕到時，佘老師和朋友正嘆息沒電，看到馮偉送來了應急燈，佘老師和他的朋友都夸，沒有想到龍湖物業(yè)這么細致。離開后，小張心里不停地盤算著解決問題的辦法：“這一次雖然事情解決了，但難保下次還會有同樣情況出現(xiàn)！必須杜絕源頭才行！”于是，小張就順著樓梯爬上去，到樓上所有房號為 104 的業(yè)主家逐戶提醒，告知高空拋物帶來的危害。接到報事，大家迅速趕到現(xiàn)場，可是車庫旁的管道閥門 因 銹蝕無法正常關(guān)閉。 我們家 2020年就出現(xiàn)過保安隊員護送家中老人上醫(yī)院的感人事跡。 業(yè)主間糾紛和誤解的調(diào)解員 5 月 10 日晚，水晶酈城 2 組團發(fā)生了一起兒童自行車擦掛事件，一小朋友受傷。在車庫內(nèi)同事的幫助下，車主在 B 區(qū)車庫很順利地找到車子，付完停車費，并將車開到 207 出口，這一切僅僅只用了十分鐘的時間。 真高興，龍湖還在！ 西苑業(yè)主“有馬沒王子” 2月 25日 隨車小跑的譚賢平 2 月 28 日下午，一位女士開車從 302 車庫出入口（楓香庭對面的出入口）駛?cè)胲噹?，由于該出入口坡度較大，該客戶在車管員譚賢平指引下才安然泊車，下車后，她對譚賢平抱