【正文】 analyst Stern Stewart的研究，也得出了同樣的結論。分外包種類看，外包類別較多的金融機構，降低成本幅度較大。 (三)金融服務IT外包占據主導地位 隨著信息技術快速發(fā)展，金融業(yè)對TI39。Everest的調查表明，到2011年，金融服務BPO外包規(guī)模將較2006年增加40~ 45倍，其中保險業(yè)BPO離岸外包規(guī)模也將比2006年擴大12~15倍，僅印度承接的全球金融機構BPO規(guī)模就將達1450億一1650億美元。中國在FDI同比增速降至11. 83%的近年來較低水平情況下，金融業(yè)FDI同比增速仍達75 %，雖然是2008年4個季度中同比增速最低的，但也屬于近年來較好水平，說明中國承接金融服務離岸外包所受沖擊不大。四是積極制定金融外包等服務外包促進政策，出臺切合實際的優(yōu)惠措施。我國應充分借鑒國陽、經驗，做到宏觀政策層面與微觀運作層面齊抓并舉，促進金融服務外包業(yè)又好又快發(fā)展。短期看，金融機構為應對金融危機會減少各項經營開支，進而降低金融離岸外包規(guī)模。圖1 20012007年開展離岸外包的金融機構比重 (五)金融業(yè)務流程外包日益盛行 許多大型金融機構在開展信息技術外包的同時，正在逐步向業(yè)務流程外包領域滲透，以期形成一個更加完整的外包服務供應鏈。歐美多數大型銀行從事務性操作業(yè)務外包，如客戶呼叫中心，應付賬款服務、支票圖像、數據竹理、ATM服務和ebanking等，逐步轉向更復雜、更核心、更高端的業(yè)務流程外包，如研究、客戶支持、業(yè)務轉換處理、客戶轉換處理、則務分析和抵押貸款等，呈現從低端業(yè)務向高端業(yè)務轉變的發(fā)展趨勢。從事資本市場業(yè)務的金融公司，如基金、證券公司等，節(jié)省成本幅度較低，低于金融業(yè)平均水平13個百分點。 (二)提升企業(yè)價值和服務質量成效顯著 外包除了能夠較大幅度降低成本，最具吸引力的還在于提升企業(yè)價值和服務質量。 三是釋放資金用于其他項目。金融機構降低成本和專注于核心業(yè)務，成為金融服務外包發(fā)展的核心驅動力。 制度變遷特別是貿易制度變遷為金融服務外包發(fā)展奠定了制度基礎。Outsourcing Institute調查統(tǒng)計表明，36%左右金融機構認為這一因素是外包的驅動因素。在提高服務質量方面，埃森析( Accenture)對包括大型金融機構在內的全球400家跨國企業(yè)首席信息執(zhí)行官的調查表明，外包能夠提高30%一50%的生產效率。The DTT GFSI group的研究表明，離岸外包一到兩項業(yè)務流程的金融機構，較離岸外包項業(yè)務流程的金融機構，少節(jié)省20%左右的少成本。依賴性越來越大，金融業(yè)服務水平與其TI39。 (六)外包方式逐步轉向外包給發(fā)包方全資控股機構和外包給第三方并舉的混合方式 隨著時問的推移，金融機構外包正在由單獨選用一種方式，即外包給第三方，轉向外包給發(fā)包方全資控股機構和外包給第三方結合使用的方式(以下簡稱混合方式)，即將部分對管控要求較高的業(yè)務外包給發(fā)包方全資控股機構，將其他對管控要求較低的業(yè)務外包給第三方?？傮w看，金融危機對全球金融服務離岸外包的影響程度較小，影響周期較短，中民期金融離岸外包發(fā)展進程將進一步加快。五是提升本土金融服務外包企業(yè)市場競爭力，促進我國服務外包業(yè)發(fā)展。 最后，科學制定我國金融服務外包發(fā)展戰(zhàn)略。 (八)金融危機對金融服務外包影響較小，中長期將加快全球金融服務外包發(fā)展進程 2008年9月末金融危機爆發(fā)以來，國際眾多金融機構不僅面臨更加嚴格的監(jiān)管，而目還要承受更加巨大的削減成本、增加收入和穩(wěn)定客戶的壓力。20022006年五年間，承接全球金融服務離岸外包服務的接包企業(yè)平均從業(yè)人員規(guī)模從150人增加到2700人。2003年，金融機構2/ 3的離岸外包活動是與IT相關的，而到2006年，超過