【正文】 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為全球的客戶提供額外的信心，增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)和份額為國(guó)際化的交流，提供了統(tǒng)一的工具通過對(duì)客戶的有效管理，不斷增強(qiáng)客戶滿意度，提高競(jìng)爭(zhēng)力通過良好的人力資源和開發(fā)系統(tǒng)，營(yíng)造精英團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人力資源的增殖汽車行業(yè)是極具富有特色的領(lǐng)域，工藝技術(shù)涉及面廣、過程參數(shù)難控制、經(jīng)驗(yàn)性人員多、激勵(lì)機(jī)制滯后、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提高質(zhì)量管理水平、降低生產(chǎn)成本（含損耗）和改善生產(chǎn)效率成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及增加市場(chǎng)占有率的必由之路。誠信：承諾到的一定做到。五、 顧客表現(xiàn)反饋調(diào)查表在顧問工作開始后的每月末會(huì)發(fā)出一份正式的顧問表現(xiàn)反饋調(diào)查表，以了解指定顧問的表現(xiàn)和客戶的期望，通過反饋調(diào)查表，XXXXXX 公司會(huì)在余下的階段不斷提升服務(wù)質(zhì)量和針對(duì)性，達(dá)成卓越的咨詢。II. 輔導(dǎo)承諾1. 雙方共同努力，本公司保證貴公司一次性通過認(rèn)證，如因本公司原因而使貴 公司未能通過認(rèn)證，本公司將退還貴公司所有咨詢費(fèi)用并提供無償服務(wù)，直到通過認(rèn)證為止。D、診斷工作的實(shí)施過程a. 確定診斷小組。? 確定質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)運(yùn)作狀態(tài)。I. ISO/TS16949 專項(xiàng)培訓(xùn)序號(hào) 課程名稱 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) 參訓(xùn)人員1 ISO/TS16949 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 16 小時(shí) 高層管理人員、TCS 小組成員、相關(guān)人員2 MSA 實(shí)務(wù) 8 小時(shí) 質(zhì)量經(jīng)理/主管、測(cè)試工程師 3 SPC 培訓(xùn) 8 小時(shí) 生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購經(jīng)理、主管4 PPAP 培訓(xùn) 4 小時(shí) 生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購/開發(fā)經(jīng)理、主管5 FMEA 培訓(xùn) 8 小時(shí) 生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購/開發(fā)經(jīng)理、主管6 APQP 培訓(xùn) 12 小時(shí) 生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購/開發(fā)經(jīng)理、主管7 QSA 培訓(xùn) 4 小時(shí) 生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購/開發(fā)經(jīng)理、主管8 質(zhì)量管理七大手法 8 小時(shí) 生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購/開發(fā)經(jīng)理、主管9 內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn) 16 小時(shí) 內(nèi)審小組10 認(rèn)證審核迎審技巧及注意事項(xiàng)培訓(xùn) 4 小時(shí) 所有審核相關(guān)人員11 5S 培訓(xùn) 4 小時(shí) 各部門負(fù)責(zé)人合計(jì) 92 小時(shí)II. 管理技能培訓(xùn)序號(hào) 課程名稱 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) 參訓(xùn)人員1 管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 8 小時(shí) 管理層、主管2 生產(chǎn)計(jì)劃與管理 8 小時(shí) 生管/采購/物控/制造經(jīng)理、主管3 人力資源開發(fā)與管理 16 小時(shí) 人力資源部經(jīng)理/主管/相關(guān)人員4 CRM 客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 8 小時(shí) 質(zhì)量經(jīng)理/主管 業(yè)務(wù)經(jīng)理/主管 5 SCM 供應(yīng)鏈管理 8 小時(shí) 質(zhì)量經(jīng)理/主管/工程師、采購經(jīng)理 /主管 6 8D 培訓(xùn) 4 小時(shí) 生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/物控/采購/開發(fā)經(jīng)理、主管7 時(shí)間管理 4 小時(shí) 各部門管理人員8 溝通技巧 8 小時(shí) 各部門管理人員9 會(huì)議管理 8 小時(shí) 各部門管理人員10 目標(biāo)管理實(shí)務(wù) 8 小時(shí) 各部門管理人員合計(jì) 80 小時(shí)22 / 23十、 咨詢團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介I. 咨詢組長(zhǎng) XXXXXX 主要職責(zé)?負(fù)責(zé)咨詢小組運(yùn)作的協(xié)調(diào)和方向的把握?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)診斷、體系設(shè)計(jì)、內(nèi)審等工作?負(fù)責(zé)制定整體工作計(jì)劃，保證按期按質(zhì)完成咨詢工作?負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的統(tǒng)籌?負(fù)責(zé)指導(dǎo)體系文件編寫及修改?負(fù)責(zé)監(jiān)控與監(jiān)測(cè)質(zhì)量體系文件運(yùn)行結(jié)果?負(fù)責(zé)資料分析及持續(xù)改進(jìn)的跟進(jìn)XXXXXX：首席顧問師近二十年高層工業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職：港資東莞華興電器有限公司總經(jīng)理安徽益達(dá)機(jī)械廠廠長(zhǎng)安徽益達(dá)機(jī)械廠質(zhì)量工程師、高級(jí)工程師、車間主任江蘇理工學(xué)院機(jī)械制造專業(yè)碩士、高級(jí)工程師、首席汽車質(zhì)量管理體系咨詢師、英國(guó) IRCA 主任審核員、QS9000 AIAG 注冊(cè)審核員、ISO/TS 16949 資深專家ISO/TS1694QS9000、AVSQ、EAQF 研究非常深入，精通企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理。B、責(zé)任人：TCS 項(xiàng)目組、咨詢小組8. 確定各過程的職責(zé)、資源A、內(nèi)容? 確定各活動(dòng)控制過程中每一關(guān)鍵點(diǎn)的責(zé)任部門或責(zé)任崗位。C、責(zé)任人：TCS 項(xiàng)目組、質(zhì)量管理部、市場(chǎng)部 D、指 導(dǎo)：咨詢小組3. 診斷性審核及差距分析16 / 23A、診斷的目的? 現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距，分析形成這些差距原因。同時(shí)，提供大量的免費(fèi)培訓(xùn)，選擇良好性價(jià)比的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，收取合理的咨詢費(fèi)用，急客戶之所急、想客戶之所想。二、 通過 INTERNET 網(wǎng)進(jìn)行顧問咨詢服務(wù)客戶如有任何疑問，在任何時(shí)候、任何地方都可通過互聯(lián)網(wǎng)獲取顧問的回答。XXX 的高級(jí)顧問師全部具有管理碩士以上學(xué)位和世界知名公司中高層管理經(jīng)驗(yàn)，具有 50 家以上的咨詢經(jīng)驗(yàn)。ISO/TS16949 是全球汽車行業(yè)最新的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，代表了當(dāng)今世界質(zhì)量管理的先進(jìn)水平。設(shè)有管理咨詢部、標(biāo)準(zhǔn)咨詢部、管理培訓(xùn)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部等職能部門和重慶分公司、武漢分公司兩個(gè)分支機(jī)構(gòu)，共有 60 多名員工。3. 用人理念：公司始終堅(jiān)持以人為本的人才理念。八、 駐現(xiàn)場(chǎng)咨詢的顧問方法，投入時(shí)間充足，顧問工作更為務(wù)實(shí)和有效我們的精英團(tuán)隊(duì)將全面配合貴公司實(shí)際需要，靈活安排咨詢時(shí)間，包括加班及住廠咨詢，保證現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)時(shí)間的充足、更有實(shí)效。以下是以 XXXXX 例的生產(chǎn)制造流程。4. 質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)A、內(nèi)容? 公司核心流程的確定? 程序文件清單?