【正文】 員層別： 班別、組別、熟練度別、操作方法別、年齡別、性別、教育程度別等。4 層別法使用之注意事項： 實施前，首先確定層別的目的不良率分析？效率之提升？作業(yè)條件確認？......。（如下圖所示） （因果圖） （魚骨圖）2 特性要因圖的分類 原因追求型：以列出可能會影響制程（或流程）的相關因素，以便進一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結果與原因之間的關系。 歡迎自由奔放的構想。 ...表示要因重要性。 特性的決定不能使用看起來含混不清或抽象的主題。如下：（8：30）（10：30）（13：30）（15：30）分析：由生產之量測時刻別可看出早班上告時段之厚度平均分布偏規(guī)格下限甚多，又以8：30時之不足厚度最多；故我們可判定紙張厚度不足是因生產時刻別差異所引起，并應從早上之作業(yè)情況再予以調查分析，以尋出改善對策。 設定資料之收集點并訓練站別員工如何填制表單。 從以上可知，若數(shù)據(jù)沒有適當層別，則當有異常時，往往在調查上浪費龐大的人力、物力、時間，有時甚至最終還是無法尋得真正的原因。 應用柏拉圖應注意的事項: 柏拉圖乃按所選取之項目來分析；因此，只能針對所做項目加以比較，對于項目以外之分析無能為力。通常，項目分類包括其他項在內，以不要超過46項為原則。 各項目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小順序排列，其他項排在最后一項，并求其累積數(shù)。 數(shù)據(jù)搜集后，若發(fā)現(xiàn)并非當初所設想的，應重新檢查再搜集。 相關條件之記錄方式，如作業(yè)場所、日期、工程......等。 實用第一，美觀次之。 圖表的作用： 有利于多種復雜現(xiàn)象的相互比較，可供分析研究之用。? 定量數(shù)據(jù)：定量數(shù)據(jù)又包括計量數(shù)據(jù)與計數(shù)數(shù)據(jù)，其中：1） 計量數(shù)據(jù)：重量、時間、含量、長度等可以測量的數(shù)據(jù)，通稱為計量值。 對于數(shù)據(jù)使用目的應清楚了解。 正確的判斷：不論刻度大小、線條粗細等，都應刻意講究，務必正確判斷。 3 查檢表：使用簡單易于了解的標準化表格或圖形，人員只需填入規(guī)定之查檢記號，再加以統(tǒng)計匯總其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或對比檢查用之圖表。 設計不會令使用者記錄錯誤的查檢表，以免影響日后統(tǒng)計分析作業(yè)的真實性。 “柏拉圖”方法，由品管圈（QCC）創(chuàng)始人日本石川博士介紹到品管圈活動中使用，而成為品管七大手法之一。? 標出前三項（或四項）之累計影響度是否80%或接近80%。 把改善前、后之柏拉圖排列在一起，即可評估其改善成效。（以不超過前面三項為原則）。 檢查之層別： 檢查員別、檢查方法別、檢查場所別等。實例：某造紙廠的紙厚，制程線規(guī)定日班人員須每2小時抽測1次，每次取代段，并測量中央及兩側之厚度加以管制。 大略記載各類原因：確定特性之后，就開始找出可能的原因，然后將各原因以簡單的字句，分別記在大骨上的方框內，并加上箭頭分枝，以斜度60度劃向干線，劃時應留意較干線細一些。 重點應放在解決問題上，并依結果提出對策，其方法可依5W2H原則執(zhí)行。 依據(jù)特性別分別制作不同的特性要因圖。 依據(jù)大要因，再分出中要因：細分出中要因之中骨線（同樣為60度插線）應較大骨線細，中要因之選定約35個為宜，繪制時應將有因果關系之要因歸于同一骨線內。品保部將近五天之現(xiàn)場抽測數(shù)據(jù)加以整理并作成次數(shù)分配表及直方圖如下；并求出其平均值與標準差。 地區(qū)之層別： 海岸與內陸別、國內外別、東區(qū)與西區(qū)別、南區(qū)與北區(qū)別等。對有問題的項目，再進行細分作出柏拉圖，直至得到按原因分類的柏拉圖為止。? 對季節(jié)性的變動應列入考慮。 項目名稱 制作者 繪制柏拉圖應注意的事項： 柏拉圖之橫軸是按項目分類，依大小順序由高而低排列，“其他”項排在最后一位。 柏拉圖的制作方法： 決定數(shù)據(jù)的分類項目 分類的項目必須合乎問題的癥結，一般的分類先從結果分類上著手，以便洞愁問題之所在，然后再進行原因分類，分析出問題產生的原因，以便采取有效的對策。 搜集完成之數(shù)據(jù)應立即使用，并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實？ 數(shù)據(jù)是否集中在某些項目，而各項目間之差異為何？ 某些事項是否因時間的經過而有所變化？ 如有異常，應馬上追究原因，并采取必要之措施。 記錄用查檢表：用來搜集計劃資料，應用于不良原因和不良項目的記錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個項目別，以符號、標記或數(shù)字記錄的表格或圖形。 圖表制作的原則: 制作前考慮事項: 先確定目的何在？ 掌握的資料有哪些？ 有哪些可用的數(shù)據(jù)資料？ 制作圖表及閱讀的對象是誰？