【正文】 員層別： 班別、組別、熟練度別、操作方法別、年齡別、性別、教育程度別等。4 層別法使用之注意事項(xiàng)： 實(shí)施前，首先確定層別的目的不良率分析？效率之提升？作業(yè)條件確認(rèn)？......。（如下圖所示） （因果圖） （魚(yú)骨圖）2 特性要因圖的分類(lèi) 原因追求型：以列出可能會(huì)影響制程（或流程）的相關(guān)因素，以便進(jìn)一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。 歡迎自由奔放的構(gòu)想。 ...表示要因重要性。 特性的決定不能使用看起來(lái)含混不清或抽象的主題。如下：（8：30）（10：30）（13：30）（15：30）分析：由生產(chǎn)之量測(cè)時(shí)刻別可看出早班上告時(shí)段之厚度平均分布偏規(guī)格下限甚多，又以8：30時(shí)之不足厚度最多；故我們可判定紙張厚度不足是因生產(chǎn)時(shí)刻別差異所引起，并應(yīng)從早上之作業(yè)情況再予以調(diào)查分析，以尋出改善對(duì)策。 設(shè)定資料之收集點(diǎn)并訓(xùn)練站別員工如何填制表單。 從以上可知，若數(shù)據(jù)沒(méi)有適當(dāng)層別，則當(dāng)有異常時(shí)，往往在調(diào)查上浪費(fèi)龐大的人力、物力、時(shí)間，有時(shí)甚至最終還是無(wú)法尋得真正的原因。 應(yīng)用柏拉圖應(yīng)注意的事項(xiàng): 柏拉圖乃按所選取之項(xiàng)目來(lái)分析；因此，只能針對(duì)所做項(xiàng)目加以比較，對(duì)于項(xiàng)目以外之分析無(wú)能為力。通常，項(xiàng)目分類(lèi)包括其他項(xiàng)在內(nèi)，以不要超過(guò)46項(xiàng)為原則。 各項(xiàng)目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小順序排列，其他項(xiàng)排在最后一項(xiàng)，并求其累積數(shù)。 數(shù)據(jù)搜集后，若發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初所設(shè)想的，應(yīng)重新檢查再搜集。 相關(guān)條件之記錄方式，如作業(yè)場(chǎng)所、日期、工程......等。 實(shí)用第一，美觀次之。 圖表的作用： 有利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較，可供分析研究之用。? 定量數(shù)據(jù)：定量數(shù)據(jù)又包括計(jì)量數(shù)據(jù)與計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，其中：1） 計(jì)量數(shù)據(jù)：重量、時(shí)間、含量、長(zhǎng)度等可以測(cè)量的數(shù)據(jù)，通稱(chēng)為計(jì)量值。 對(duì)于數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解。 正確的判斷：不論刻度大小、線(xiàn)條粗細(xì)等，都應(yīng)刻意講究，務(wù)必正確判斷。 3 查檢表：使用簡(jiǎn)單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，人員只需填入規(guī)定之查檢記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯總其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或?qū)Ρ葯z查用之圖表。 設(shè)計(jì)不會(huì)令使用者記錄錯(cuò)誤的查檢表，以免影響日后統(tǒng)計(jì)分析作業(yè)的真實(shí)性。 “柏拉圖”方法，由品管圈（QCC）創(chuàng)始人日本石川博士介紹到品管圈活動(dòng)中使用，而成為品管七大手法之一。? 標(biāo)出前三項(xiàng)（或四項(xiàng)）之累計(jì)影響度是否80%或接近80%。 把改善前、后之柏拉圖排列在一起，即可評(píng)估其改善成效。（以不超過(guò)前面三項(xiàng)為原則）。 檢查之層別： 檢查員別、檢查方法別、檢查場(chǎng)所別等。實(shí)例：某造紙廠的紙厚，制程線(xiàn)規(guī)定日班人員須每2小時(shí)抽測(cè)1次，每次取代段，并測(cè)量中央及兩側(cè)之厚度加以管制。 大略記載各類(lèi)原因：確定特性之后，就開(kāi)始找出可能的原因，然后將各原因以簡(jiǎn)單的字句，分別記在大骨上的方框內(nèi)，并加上箭頭分枝，以斜度60度劃向干線(xiàn)，劃時(shí)應(yīng)留意較干線(xiàn)細(xì)一些。 重點(diǎn)應(yīng)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，其方法可依5W2H原則執(zhí)行。 依據(jù)特性別分別制作不同的特性要因圖。 依據(jù)大要因，再分出中要因：細(xì)分出中要因之中骨線(xiàn)（同樣為60度插線(xiàn)）應(yīng)較大骨線(xiàn)細(xì)，中要因之選定約35個(gè)為宜，繪制時(shí)應(yīng)將有因果關(guān)系之要因歸于同一骨線(xiàn)內(nèi)。品保部將近五天之現(xiàn)場(chǎng)抽測(cè)數(shù)據(jù)加以整理并作成次數(shù)分配表及直方圖如下；并求出其平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。 地區(qū)之層別： 海岸與內(nèi)陸別、國(guó)內(nèi)外別、東區(qū)與西區(qū)別、南區(qū)與北區(qū)別等。對(duì)有問(wèn)題的項(xiàng)目，再進(jìn)行細(xì)分作出柏拉圖，直至得到按原因分類(lèi)的柏拉圖為止。? 對(duì)季節(jié)性的變動(dòng)應(yīng)列入考慮。 項(xiàng)目名稱(chēng) 制作者 繪制柏拉圖應(yīng)注意的事項(xiàng)： 柏拉圖之橫軸是按項(xiàng)目分類(lèi)，依大小順序由高而低排列，“其他”項(xiàng)排在最后一位。 柏拉圖的制作方法： 決定數(shù)據(jù)的分類(lèi)項(xiàng)目 分類(lèi)的項(xiàng)目必須合乎問(wèn)題的癥結(jié)，一般的分類(lèi)先從結(jié)果分類(lèi)上著手，以便洞愁問(wèn)題之所在，然后再進(jìn)行原因分類(lèi)，分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以便采取有效的對(duì)策。 搜集完成之?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)立即使用，并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)？ 數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目，而各項(xiàng)目間之差異為何？ 某些事項(xiàng)是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而有所變化？ 如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要之措施。 記錄用查檢表：用來(lái)搜集計(jì)劃資料，應(yīng)用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄，作法是將數(shù)據(jù)分類(lèi)為數(shù)個(gè)項(xiàng)目別，以符號(hào)、標(biāo)記或數(shù)字記錄的表格或圖形。 圖表制作的原則: 制作前考慮事項(xiàng): 先確定目的何在？ 掌握的資料有哪些？ 有哪些可用的數(shù)據(jù)資料？ 制作圖表及閱讀的對(duì)象是誰(shuí)？