【正文】 5．確定在工作流程上都需要具備哪些特定的知識(shí)，以支持項(xiàng)目和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 6．確定在顧客、廠商和部門之間的關(guān)系處理上，都需要具備哪些特定的技能，以支持項(xiàng)目和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 7．確定都需要哪些特定的支持系統(tǒng)，以支持項(xiàng)目(如計(jì)算機(jī)程序項(xiàng)目等)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 8．確定都需要哪些特定的能力體系或?qū)＜蚁到y(tǒng)，以支持項(xiàng)目和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 9．確定能否通過(guò)激勵(lì)方式的變革，以達(dá)到應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的效果，并考慮如何進(jìn)行這種變革10．確定組織以往的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)是否還能被有效利用 后備方案 1．確定實(shí)施后備方案需要哪些支持 2．確定哪些因素利于最大程度上避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，以及如何避免，在一定程度上甚至可以考慮犧牲項(xiàng)目的成果 3．確定可以獲得哪些資源以支持后備方案 4．向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員詳細(xì)說(shuō)明，該項(xiàng)目存在哪些風(fēng)險(xiǎn)、可以有哪幾種后備方案、何時(shí)啟動(dòng)后備方案、如何啟動(dòng)后備方案 5．確定要實(shí)施后備方案，是否需要一些專家(工程師、財(cái)務(wù)分析師等各種專業(yè)人士)來(lái)提供信息和決策標(biāo)準(zhǔn) 6．確定如果實(shí)施后備方案，將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生什么影響 7．確定如果實(shí)施后備方案，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理層、客戶和其他主要的參與者將會(huì)有什么樣的反應(yīng) 8．確定如果實(shí)施后備方案，將會(huì)有什么樣的阻礙，以及如何克服那些阻礙因素 9．確定股東對(duì)后備方案的支持度 10．確定由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)后備方案的實(shí)施■ 風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)期的3種原因 所有精明的項(xiàng)目經(jīng)理都明白，不管你如何預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，總是會(huì)出現(xiàn)一些意外的因素。本表單包括一系列問(wèn)題，用來(lái)幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確潛在的變動(dòng)因素并積極地應(yīng)對(duì)。例如，回答第一個(gè)問(wèn)題，即“當(dāng)前缺失的關(guān)鍵實(shí)力”，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為是項(xiàng)目的時(shí)間要求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理和評(píng)估經(jīng)理，應(yīng)該從項(xiàng)目實(shí)施人員那里獲得反饋信息，以確定風(fēng)險(xiǎn)管理是否成功、還有什么要改進(jìn)的地方。還有一點(diǎn)很重要的是，要檢驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際效果，看看控制風(fēng)險(xiǎn)(或?qū)嵤╉?xiàng)目)的成本，是否等于或少于放棄實(shí)施的成本。繼續(xù)上面的例子，制定的應(yīng)對(duì)計(jì)劃可能是，增加—個(gè)具備相關(guān)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員，或者為整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供相關(guān)培訓(xùn)。3．實(shí)力是最后一種原因。仔細(xì)考慮這三種風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)，并說(shuō)明你將如何運(yùn)用這些技術(shù)來(lái)降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。 高風(fēng)險(xiǎn)因素(得分為3) 控制風(fēng)險(xiǎn)的策略具有依賴性關(guān)系的其他風(fēng)險(xiǎn)因素該項(xiàng)目帶有很強(qiáng)的政治色彩 制定水平和垂直的強(qiáng)性溝通計(jì)劃 股東或高級(jí)管理人員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量有其特殊的要求■ 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理方面的一個(gè)重要策略，就是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制。能力風(fēng)險(xiǎn)往往與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)，尤其是當(dāng)他們被認(rèn)為具備了特定任務(wù)所必需的能力(知識(shí)和技能)，但不幸的是，他們掌握的能力不是很純熟，或者壓根兒不具備該種能力，這就造成了一種危