【正文】 令時(shí)不斷維護(hù)屬員的自尊，從而達(dá)到管理的效益。本課程采用交互式教學(xué)，學(xué)員的積極投入會(huì)對(duì)課程的效果成正比。（ ） 1. 你的想法也有道理。管理的原則就是通過(guò)他人來(lái)把任務(wù)完成，只要屬員有感到是決策的一份子，他們才會(huì)有動(dòng)力把事情做好，這樣作為管理人員才會(huì)有更多時(shí)間真正做管理。（ ） 7. 本月再不應(yīng)有任何加班。（ ） 1. 你是說(shuō)你上個(gè)月已三次超時(shí)工作吧。（ ） 1. 他很喜歡他的現(xiàn)任上司（ ） 2. 她厭惡她現(xiàn)在的工作（ ） 3. 處理一個(gè)客戶申請(qǐng)（ ） 4. 每分鐘可打120字（ ） 5. 他是個(gè)非常有效率的會(huì)計(jì)助理（ ） 6. 這個(gè)月已是他第三次遲到了（ ） 7. 每月5單已是他的極限（ ） 8. 上月完成10單客戶（ ） 9. 有一把吵耳的聲音（ ） 10. 勤奮工作工作坊練習(xí)六下列是一些屬員表現(xiàn)的評(píng)語(yǔ)，請(qǐng)?jiān)谝话愕脑u(píng)語(yǔ)旁填上（G），在詳細(xì)的評(píng)語(yǔ)旁填上（S）。大多數(shù)人的內(nèi)心深處都希望得到別人尊重，若因任何事件損害了個(gè)人自尊，這不但損害了雙方關(guān)系，還會(huì)直接影響工作表現(xiàn)。完成本課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣：1. 促進(jìn)與你下屬的關(guān)系2. 提高你隊(duì)伍的工作效益3. 提高你個(gè)人的工作效益4. 減少工作壓力5. 提升個(gè)人的管理技巧本課程并非一般培訓(xùn)課程，它是一個(gè)需要你積極參與及分享的工作坊，你的投入會(huì)使你更早成長(zhǎng)為一個(gè)有效的管理人員。（ ） 2. 我真不明白以你那么多年的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有此做法。工作坊練習(xí)八下列有八項(xiàng)管理行為，請(qǐng)?jiān)谀芄膭?lì)屬員積極參與的行為旁填上（P）。（ ） 8. 我認(rèn)為你應(yīng)和老王商量這事。工作坊練習(xí)九下列有十句對(duì)屬員反應(yīng)，請(qǐng)根據(jù)不同分類(lèi)，分別填上（1）為反映、（2）為提問(wèn)、（3）為支持、（4）為建議。工作坊練習(xí)五下列是一些對(duì)屬員的評(píng)語(yǔ)，請(qǐng)?jiān)谛稳輦€(gè)人態(tài)度或性格旁填上（A），在形容個(gè)人行為的評(píng)語(yǔ)旁填上（B）。本課程將介紹的技術(shù)為一普及性基礎(chǔ)管理技巧，共有四項(xiàng)：1) 維護(hù)屬員自尊2) 要點(diǎn)對(duì)事不對(duì)人3) 鼓勵(lì)屬員積極參與4) 聆聽(tīng)有助激勵(lì)維護(hù)屬員自尊維護(hù)屬員自尊是有效管理的最基本原理。課前練習(xí)為了更清楚使你明白你于公司的角色，請(qǐng)用五分鐘填寫(xiě)下面的問(wèn)題：1. 請(qǐng)列明你的部門(mén)或隊(duì)伍于公司行政架構(gòu)上的位置。（ ） 3. 你看，你已多次嘗試但也無(wú)法成功。（ ） 1. 與屬員分享信息（ ） 2. 為屬員解決問(wèn)題（ ） 3. 認(rèn)可屬員對(duì)部門(mén)/公司的貢獻(xiàn)（ ） 4. 給予屬員一個(gè)項(xiàng)目去跟進(jìn)（ ） 5. 讓屬員參與決策（ ） 6. 提問(wèn)屬員對(duì)解決問(wèn)題的意見(jiàn)（ ） 7. 告訴屬員應(yīng)怎樣直接處理（ ） 8. 要求屬員幫忙聆聽(tīng)有助激勵(lì)聆聽(tīng)有助激勵(lì)是第四項(xiàng)有效管理原則。（ ） 9. 你從那里獲得此消息？（ ） 10. 你想轉(zhuǎn)去另一個(gè)部門(mén)？總結(jié)有效管理是需要配合多方面的技巧：周詳計(jì)劃、給予引導(dǎo)、