【正文】 胡須，儀表端莊，服裝整潔；女士－－化淡妝，不佩帶首飾，不留長(zhǎng)指甲，涂指甲油，工裝整潔；（2)工具：把工具箱（工具齊全）、服務(wù)記錄表、服務(wù)報(bào)價(jià)表、宣傳資料、派工單及其它必備用品提前準(zhǔn)備好；（3）服務(wù)路線：提前一天了解路線，確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn)；（4）上崗前不得飲酒，不論男士、女士，一律平跟布鞋，統(tǒng)一穿工作服；（5）其它：與客戶進(jìn)一步確定時(shí)間、地點(diǎn)、詢問(wèn)有無(wú)特殊要求、嚴(yán)禁精神不振、帶情緒上崗；（6）每天工作時(shí)間不得遲到早退；二、服務(wù)前的準(zhǔn)備（1）再次整理儀容儀表，敲門進(jìn)入，禮貌問(wèn)答；（2）表明身份，出示工號(hào)牌，證明來(lái)意；（3）了解客戶所需服務(wù)內(nèi)容，要求正確解答服務(wù)方法，效果及主意事項(xiàng)，確定后組織安全高效的施工；（4）不得遲到早退，必須做到首時(shí)首信；三、服務(wù)中的工作（1）進(jìn)入客戶家中必須使用禮貌用語(yǔ)；（2）由組長(zhǎng)首先與客戶進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解客戶的需求，然后安排每個(gè)工人的具體操作崗位；（3）組長(zhǎng)精心組織，有序操作，分工協(xié)作，細(xì)致認(rèn)真，服務(wù)周到；(4)該使用工具、設(shè)備的必須使用，形成規(guī)范、快速、高效施工，不得偷工減料；質(zhì)量是生命，效率決定發(fā)展；（5）如無(wú)特殊情況，嚴(yán)禁使用客戶電話；（6）禮貌謝絕主人敬煙，工作時(shí)間嚴(yán)禁吸煙；（7）工作時(shí)間如需飲水，必須自帶杯具，不準(zhǔn)使用客戶的杯具；（8）不準(zhǔn)拿客戶的一針一線，不準(zhǔn)向客戶索要物品和小費(fèi)；（9）工作過(guò)程中要做到：從上至下，從里向外，走路輕、說(shuō)話輕、操作輕；（10）工作過(guò)程中，不準(zhǔn)與客戶聊天及任何無(wú)意義的話題，如需與客戶溝通，由組長(zhǎng)出面與客戶進(jìn)行交流與溝通；（11）工作過(guò)程中，不準(zhǔn)損壞客戶的物品，如有損壞，照價(jià)賠償。目前家政工與雇主間的關(guān)系被認(rèn)為是雇傭關(guān)系，因此不屬勞動(dòng)法調(diào)整范圍。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就要慎重了，最好的方式就是去挖同行有經(jīng)驗(yàn)和能力的人過(guò)來(lái)，讓他們負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和培養(yǎng)新員工祝你成功家政服務(wù)流程服務(wù)流程第一步：電話咨詢或網(wǎng)上選人客戶可以關(guān)注我司的網(wǎng)站，每天刷新查詢我公司的服務(wù)人員待聘情況。中級(jí)年齡：1645歲；文化程度：初中文化以上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往、電話處理、照料小孩、輔導(dǎo)三年級(jí)以下的小學(xué)生。家政服務(wù)業(yè)作為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，已成為城市居民生活的重要組成部分。這表明，家政服務(wù)市場(chǎng)亟需加以整頓或治理。長(zhǎng)春市家政市場(chǎng)需求空間大。市政府應(yīng)在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上，要按照”以市場(chǎng)為發(fā)展平臺(tái)，視法規(guī)為政策依據(jù)，由政府宏觀調(diào)控，靠行業(yè)協(xié)會(huì)自律”的原則構(gòu)建家政服務(wù)的市場(chǎng)管理體系。家政服務(wù)作為微營(yíng)利的服務(wù)性行業(yè)，需要形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，構(gòu)成產(chǎn)業(yè)行為，因此可以在以家庭為單位的社區(qū)中尋找出路。5）積極擴(kuò)大家政企業(yè)品牌效應(yīng)。面為此建議政府各部門和新聞媒體圍繞以下內(nèi)容開展宣傳工作：1）培育健康的家政服務(wù)職業(yè)觀念。二是解決配套保險(xiǎn)不足?？梢灶A(yù)測(cè)家政服務(wù)員必將朝著專業(yè)化方向邁進(jìn)。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)生活水平的變化，使長(zhǎng)春市民的生活觀念與生活方式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，家政服務(wù)社會(huì)化已成為發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)生了家政服務(wù)的需求。長(zhǎng)春市家政服務(wù)市場(chǎng)，總體上處于無(wú)序化運(yùn)行階段。用戶不得隨意將服務(wù)員轉(zhuǎn)讓他人。：有了可靠保姆，還需要客戶的合作管理，保證員的吃住問(wèn)題后，要盡快指導(dǎo)她們適應(yīng)環(huán)境，以便更好的為客戶服務(wù)。家政服務(wù)公司的注冊(cè)資本是多少,步驟又是什么,大學(xué)生又有什么優(yōu)惠政策?最底注冊(cè)資金是3萬(wàn)元人民幣（兩個(gè)或以上的股東）一個(gè)人的公司最底注冊(cè)資金是10萬(wàn)元人民幣大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是肯定有優(yōu)惠的，你最好是去當(dāng)?shù)毓ど滩块T了解。二、憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。生活陽(yáng)臺(tái)地面干燥、無(wú)水跡；：墻壁手摸光滑、無(wú)塵土，開關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口等無(wú)塵土、無(wú)污漬，燈具潔凈。、膠點(diǎn)、涂料點(diǎn)、水泥點(diǎn)等痕跡使用清潔球、專業(yè)鏟刀，配合稀料、專用清潔劑進(jìn)行細(xì)微清潔處理。業(yè)主開門后，保潔員、綠化員須面帶微笑自報(bào)單位、姓名，并禮貌地向業(yè)主詢問(wèn)操作起點(diǎn)。：居室裝修完工后的首次保潔，對(duì)房屋裝修或粉刷后留下的裝修垃圾、污漬、灰塵等進(jìn)行全面、徹底的清潔。，將《居室服務(wù)單》交給客服中心，客服中心負(fù)責(zé)客戶回訪，了解服務(wù)完成情況和滿意程度。：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、潔凈光亮；框縫無(wú)塵土、潔凈；窗臺(tái)下手摸光滑無(wú)塵土。相片：法人大一寸五張，小一寸三張；股東小一寸三張。后來(lái)公務(wù)員的勞動(dòng)關(guān)系納入了《公務(wù)員》等行政法保護(hù)體系，保姆這個(gè)龐大而弱勢(shì)的勞動(dòng)群體，其身份地位和權(quán)利維護(hù)卻始終無(wú)法得到法律界定。深圳家政服務(wù)流程：客戶需要的是干凈整齊、講衛(wèi)生、干活麻利、勤快、聽(tīng)話、好學(xué)、有禮貌來(lái)源可靠的員，本公司提供的是廣西區(qū)內(nèi)及全國(guó)各省的有志青年、下崗富裕人員，通過(guò)組織輸送，通過(guò)有等級(jí)的培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)上崗，沒(méi)有文化的不要；沒(méi)有愛(ài)心沒(méi)有責(zé)任心的不要，不愿做家庭工作的不要，自己找上門沒(méi)有組織介紹的不要。用戶每月要向中心繳納管理費(fèi)20元，方可繼續(xù)履行下月合同?！狈?wù)技能水平差”明顯地反映了家政從業(yè)人員整體素質(zhì)較低、不具備專業(yè)技能的現(xiàn)狀。資料顯示，長(zhǎng)春市2003年GDP是1338億元，城市居民人均可支配收入是7900元，是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳期。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，長(zhǎng)春市家政服務(wù)實(shí)體總數(shù)在200多家，其中，中介實(shí)體數(shù)近幾年呈波動(dòng)趨勢(shì)，這說(shuō)明投資創(chuàng)辦者在看好市場(chǎng)的同時(shí)也在進(jìn)行著理性的進(jìn)退抉擇。對(duì)已經(jīng)開業(yè)的家政服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)辦社會(huì)保險(xiǎn)登記，并將此作為家政服務(wù)公司行業(yè)年檢的重要指標(biāo)予以考核。加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的宣傳工作家政服務(wù)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)需要一個(gè)被人們普遍接受的過(guò)程。 附：家政服務(wù)回訪流程圖：家政服務(wù)員（保姆）等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。這就要求把社區(qū)服務(wù)的營(yíng)利性和福利性進(jìn)行明確的分類。在規(guī)范市場(chǎng)的同時(shí)，市政府更應(yīng)該結(jié)合再就業(yè)工作制定出一系列的優(yōu)惠政策，如激勵(lì)性的稅收政策、必要的財(cái)政支持政策等鼓勵(lì)其發(fā)展，吸引更多的民間資金轉(zhuǎn)向這一行業(yè)，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，多元化的企業(yè)發(fā)展模式，引導(dǎo)長(zhǎng)春市的家政服務(wù)公司以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為價(jià)值取向，不斷完善內(nèi)部管理，推動(dòng)建立有序的家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條。市婦聯(lián)曾為此專門進(jìn)行過(guò)需求情況調(diào)查，設(shè)計(jì)并發(fā)出了5000份調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查結(jié)果顯示：26%的家庭有多種不同的家政服務(wù)需求，按長(zhǎng)春市城鎮(zhèn)92萬(wàn)戶家庭計(jì)算，將有近24萬(wàn)戶家庭需求家政服務(wù)。目前，由于社會(huì)保障機(jī)制還不建全，缺乏處理糾紛或事件的政策和法規(guī)依據(jù)，給家政服務(wù)從業(yè)人員和用工家庭帶來(lái)許多后顧之憂。一、長(zhǎng)春市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。服務(wù)流程一、預(yù)訂與選人您可以通過(guò)電話或來(lái)本中心告知您的需求，我們會(huì)根據(jù)您的情況，為您選擇適合您的服務(wù)員，并安排面試。第二步：面試家政人員家政管家培訓(xùn)結(jié)業(yè)回司當(dāng)天，公司工作人員會(huì)電話或短信告之您。小保姆是勞動(dòng)者，然而勞動(dòng)法卻對(duì)其緊閉大門。A、房主產(chǎn)權(quán)證明必須到所屬區(qū)或所在地的街道、鎮(zhèn)出租屋房管所辦理房屋租賃登記備案。、綠化員不可接受業(yè)主的任何饋贈(zèng)及錢物；、綠化員須潔身自律，不