【正文】 告、海報、宣傳物品，以維持店面的高尚形象及整體一致性。 各時段內(nèi)應(yīng)共同維護(hù)公共走道之清潔及公共設(shè)施之完善。 炊事人員于每日工作完畢后，應(yīng)封熄所有明火，凡有炊煮設(shè)備者，應(yīng)自行負(fù)責(zé)檢查妥善后方得離開。10 處罰各經(jīng)營戶鋪如有違反廣場經(jīng)營管理規(guī)章，違規(guī)輕重者以此表進(jìn)行處罰。 各經(jīng)營戶如有自聘之安全警衛(wèi)人員，其勤務(wù)之執(zhí)行，限于該商店范圍內(nèi)，同時應(yīng)注意有關(guān)法令之限制，不得有侵犯人身、財產(chǎn)之行為，該商店并應(yīng)對其行為負(fù)完全責(zé)任。 嚴(yán)禁于賣場燃燒任何物品，非經(jīng)廣場管理部門之同意，不得有祭祀祈求之行為。 各經(jīng)營戶不得對外發(fā)布任何不利于廣場聲譽之言詞或未經(jīng)廣場管理部門同意之廣場相關(guān)資訊。 幫助廠商推出名、特、優(yōu)、新品作為當(dāng)月推薦商品以拉動銷售。 不得于店面、柜臺等營業(yè)場所內(nèi)化裝、梳理頭發(fā)、修剪指甲。不得在柜臺內(nèi)用餐、吃各種食物。 各經(jīng)營戶所銷售之商品，應(yīng)提供完善之售后服務(wù)，如維修、零件更換等，并應(yīng)依行業(yè)慣例提供一定的保證期。由廣場管理部門協(xié)調(diào)物管處，安排裝修工程的各項審批，通過后方可施工。如顧客有正當(dāng)理由要求賠償而各經(jīng)營戶拒解決的，或因情況緊急而必須有管理公司解決的，所發(fā)生的一切費用管理公司有權(quán)先從各經(jīng)營戶保證金中支付。 各經(jīng)營戶的營業(yè)項目、品牌，以合約書列明者為限，不得任意變更。二、我們共同的服務(wù)承諾價格誠信 服務(wù)誠信 質(zhì)量誠信 行為誠信 合約誠信1. 價格誠信：嚴(yán)格執(zhí)行商品三色標(biāo)價牌制，保證全部商品真材實價，絕無 虛價。 各經(jīng)營戶（餐飲等特殊行業(yè)除外）須使用廣場的POS收銀系統(tǒng)及收銀單據(jù)，并接受廣場的協(xié)助，監(jiān)督及管理，按月支付POS系統(tǒng)的使用費（暫定每臺POS終端500元/月）。不得經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品，如有發(fā)現(xiàn)，管理公司有權(quán)單方面解除合約。每個經(jīng)營戶必須配備2具滅火器，各經(jīng)營戶面積每增加50m2,加配1具滅火器。3 商品標(biāo)價管理 經(jīng)營戶使用的標(biāo)價簽（牌）必須符合國家政府相關(guān)法規(guī)的要求。 營業(yè)員須接受廣場管理部門的營業(yè)指導(dǎo)及行為管理，廣場管理人員有權(quán)督導(dǎo)營 業(yè)人員的儀容、儀表、站姿、規(guī)范服務(wù)、禮貌用語等，并給予示范指導(dǎo)及糾正。 如有需要佩帶發(fā)飾、首飾，需與制服顏色搭配不可過于華麗炫目。 各經(jīng)營戶的商品陳列及物品擺設(shè)，應(yīng)經(jīng)常整理保持整體清潔，裝潢、家具、照明等如有破損、老舊、應(yīng)立即修復(fù)、更換或委托物業(yè)管理處代為處理。如因使用人或使用單位之使用或疏忽而造成之污漬、損傷或故障，使用人或使用單位應(yīng)負(fù)清潔、賠償或負(fù)擔(dān)修護(hù)費用之責(zé)任。 各種消防設(shè)施不得擅自移動或任意破壞，非因必要不得動用。具體詳情請參照處罰明細(xì)表。 如遇臺風(fēng)、暴雨或其他天然災(zāi)害發(fā)生時，應(yīng)聽從廣場管理部門及保安人員之指揮行動，且須互相合作，采取防止災(zāi)害之措施。 各經(jīng)營戶位內(nèi)經(jīng)同意裝設(shè)之電器設(shè)備，如有發(fā)生不良反應(yīng)時，應(yīng)即修復(fù)或委托廣場管理部門會同物管處處理，否則因此造成損害時由該店位負(fù)責(zé)賠償。 各經(jīng)營戶除就其品牌行銷之一般性廣告外，凡與本廣場有關(guān)之廣告活動、新聞稿等，均應(yīng)事先征得廣場管理部門之同意。 廣場提供對經(jīng)營戶派駐營業(yè)員的崗前培訓(xùn)，協(xié)助廠商對其日常工作的監(jiān)督監(jiān)管，并對考評結(jié)果每月給予反饋。 于廣場內(nèi)應(yīng)隨時注意儀態(tài)，隨時保持端莊之坐、立姿勢。 營業(yè)中，各經(jīng)營戶營業(yè)人員須輪流用餐及處理個人事項，不允許有空柜。對商品的退換及顧客投訴事宜，廣場管理部門有權(quán)協(xié)助經(jīng)營戶派駐之營業(yè)人員共同處理，并以廣場管理部門的意見為最終的處理決定。 開業(yè)后各經(jīng)營戶如須停業(yè)裝修，必須事先填寫《裝修申請單》，向廣場管理部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)。 各經(jīng)營戶必須按簽約范圍進(jìn)行經(jīng)營活動，并保證全責(zé)解決顧客因商品質(zhì)量或食品衛(wèi)生問題而提出的索賠要求。 管 理 規(guī) 章1 營運管理 廣場營業(yè)時間為每日上午9：30至晚上9：30（特殊行業(yè)除外），各經(jīng)營戶應(yīng)在營業(yè)時間段內(nèi)開門營業(yè)，不得遲到、早退、中間關(guān)門停業(yè)，特殊情況與管理公司另行協(xié)商書面約定，除非出現(xiàn)不可抗力因素或經(jīng)管理公司書面同意廣場管理部門依據(jù)客觀狀況對營業(yè)時間調(diào)整的安排，以全年無休為原則。2. 服務(wù)誠信：用真情主動接待、耐心周全地服務(wù)顧客、服務(wù)廠商、服務(wù)租 戶、服務(wù)員工。 對聯(lián)營合作的經(jīng)營戶，每日銷售貨款及收銀單據(jù)一律在次日中午12：00之前送交至廣場財務(wù)部門。如因質(zhì)量問題造成顧客人身傷害或財產(chǎn)損失，該經(jīng)營戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并承擔(dān)因索賠而產(chǎn)生的所用費用。 入駐經(jīng)營以后，如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)營戶長時間只有掛板，沒有出貨，或者經(jīng)營戶經(jīng)營商鋪內(nèi)堆放滯銷商品，影響整體廣場形象的，管理公司予以勸告，勸告無效的，管理公司有權(quán)將該商鋪另行安排，各經(jīng)營戶不得有異議。 特價商品必須懸掛特價商品物價簽，柜臺同時保留該商品前30天的銷售小票存檔以備核實。 各經(jīng)營戶營業(yè)員應(yīng)遵守廣場的管理規(guī)章及廣場服務(wù)人員守則，如有違規(guī)行為， 愿接受罰款處分，該項罰款自承租保證金或繳存營業(yè)租金中扣除， 如有重大違規(guī)行為，經(jīng)廣場管理部門通知后，應(yīng)即撤換該等人員，倘因此影響廣場信譽，應(yīng) 負(fù)賠償責(zé)任。 依規(guī)定穿著各經(jīng)營戶提供之制服以求整齊，不得私自另行增加配件搭配或穿著便服。 為維護(hù)顧客之安全，所有陳列貨架之銳角均應(yīng)作適當(dāng)?shù)男捱吿幚怼?載客電梯及電扶梯嚴(yán)禁載貨使用，亦不得于電梯中抽煙、吐痰、丟棄雜物，及任意張貼宣傳文字。 各種通路、樓梯安全門、消防栓、電梯附近不得放置或造成任何足以妨礙消防機(jī)能或成為逃生障礙之器具或物品。xxx廣場人員