【正文】 到達成雙方同意的完成日期 分析原因，改善措施，完成報告: 被投訴方要及時召開會議討論分析根因,及改善措施, 要在承諾的完成日期內(nèi)完成報告, 如果沒法完成, 要及時在Z:\CAR\CAR list 里注明原因 發(fā)給投訴者和相關(guān)的質(zhì)量工程師/主管: 完成后的電子文件CAR郵件發(fā)給投訴方和相關(guān)的質(zhì)量人員, 如果是跟質(zhì)量有關(guān)的, 發(fā)給相應(yīng)的質(zhì)量工程師。5. 定義：Definition:CAR： corrective action report /修正行動報告 ENG 工程部 PD1 – 生產(chǎn)一部 PD2 – 生產(chǎn)二部MTL 物料部 QA 質(zhì)量部 CS – 客服部FIN 財務(wù)部 LOG – 倉庫HR 人事部MPFS 防錯，糾錯6. 流程：Workflow流 程Work flow責(zé)任單位Responsible Department相關(guān)說明Procedure 相關(guān)文件Applicable documents相關(guān)表單Record發(fā)給投訴者和相關(guān)的質(zhì)量工程師/主管否認可？分析原因，改善措施，完成報告將此CAR添加到清單中否是投訴方認同？郵件回復(fù)初步想法和due date發(fā)給主要責(zé)任人和質(zhì)量人員否是取消CAR部門經(jīng)理批準(zhǔn)？填寫CAR投訴部門投訴部門經(jīng)理投訴部門被投訴部門投訴部門投訴部門被投訴部門被投訴部門被投訴部門/投訴部門和質(zhì)量部門各相關(guān)部門根據(jù)發(fā)CAR的guideline, 符合條件的填寫CAR進行內(nèi)部投訴投訴方的部門經(jīng)理要先審核，看是否具備開CAR的條件同時要在Z:\CAR list 里填上相關(guān)信息要在24小時內(nèi)回復(fù)給投訴方和相關(guān)的質(zhì)量人員判斷是否認同被投訴部門回復(fù)的due date投訴方需將due date 添加到Z:\ CAR list需及時召集會議，討論根因和改善對策（MPFS），要在due date 內(nèi)完成報告如果沒法在due date 之前發(fā)給投訴方和相關(guān)質(zhì)量人員，要及時在CAR list 里注明 （跟質(zhì)量有關(guān)的發(fā)給質(zhì)量工程師把關(guān)，其他的質(zhì)量主管把關(guān)）被投訴部門經(jīng)理要先審核根因和改善措施，特別是預(yù)