【正文】 超市服務(wù)管理規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部規(guī)章制度，做好門店管理工作。對企業(yè)現(xiàn)存的問題和加盟商的服務(wù)水平進(jìn)行專門摸底調(diào)研，為下一步試點門店的選擇掌握第一手資料。附件：一、XX服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目工作計劃附件一：XX服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作計劃階段主題時間主要內(nèi)容負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人試點啟動階段市場調(diào)研2010年49月4月召開公司標(biāo)準(zhǔn)化項目試點座談會，成立標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)小組；行政中心4月公司中高層會議上提出“奮戰(zhàn)八個月，門店超千家”計劃；/5月參加省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)；行政中心5月試行片區(qū)承包制度；/6月召開項目啟動動員大會，使員工認(rèn)識開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性和必要性；行政中心6月爭創(chuàng)浙江省服務(wù)業(yè)名牌，提交申報材料；公務(wù)部6月參加ISO9000質(zhì)量體系知識培訓(xùn)；行政中心7月梳理現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)體系，為工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系轉(zhuǎn)化為服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系做好準(zhǔn)備；行政中心8月對企業(yè)現(xiàn)存問題和加盟商服務(wù)水平進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握第一手資料；事業(yè)部8月做好配送中心質(zhì)量體系認(rèn)主工作；行政中心19月全面推行片區(qū)代理制度，培養(yǎng)片區(qū)代理人才；/19月做好質(zhì)量體系第一次監(jiān)督審核的迎檢工作；行政中心試點運行階段標(biāo)準(zhǔn)制定2010年102011年3月10月對前期工作做好階段性總結(jié)；行政中心10月編制《門店便民服務(wù)規(guī)范》等五個項目主體標(biāo)準(zhǔn)的草案；行政中心10月順利創(chuàng)建浙江名牌產(chǎn)品；公務(wù)部11月開通XX平臺；信息中心11月利用信息交流平臺搭建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，征求標(biāo)準(zhǔn)修改草案；信息中心11月赴嘉興考察同行中先進(jìn)組織的相關(guān)制度建設(shè)；行政中心工作規(guī)劃（續(xù)）階段主題時間主要內(nèi)容負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人試點運行階段標(biāo)準(zhǔn)制定2010年102011年3月12月選擇九家加盟店進(jìn)行動員；事業(yè)部XX12月做好萬村千鄉(xiāng)工程和千店連鎖超市工作的驗收檢查迎