【正文】 期做好備份，備份時在收費軟件中收費管理選項中進行數(shù)據(jù)庫備份，備份好的備份數(shù)據(jù)應(yīng)專人負責(zé)專人保管。最后，運營指揮中心確認數(shù)據(jù)丟失原因，明確責(zé)任，填寫相關(guān)調(diào)查記錄，寫出事故報告。，可采用下列方法使觸電者脫離電源：如果觸電地點附近有電源開關(guān)或插銷，可立即拉開電源開關(guān)或拔下電源插頭，以切斷電源；當電線搭在觸電者身上或被壓在身下時，也可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物為工具，拉開提高或挑開電線，使觸電者脫離電源。各基層單位機電人員應(yīng)做好日常工作。機電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急隊伍由運營指揮中心機電相關(guān)人員及收費站機電員組成。9預(yù)案管理根據(jù)實際情況變化，及時修訂完善本應(yīng)急工作方案。各收費站機電負責(zé)人以及機電員，應(yīng)注意了解天氣情況，并及時做出預(yù)案準備。（4）通知計重設(shè)備維護單位立即趕往現(xiàn)場搶修故障設(shè)備，故障處理完畢后，上報指揮中心機電值班人員。（6）恢復(fù)正常以后，運營指揮中心機電搶修隊現(xiàn)場排查著火原因，明確責(zé)任，填寫相關(guān)調(diào)查記錄，對機電設(shè)備損毀情況進行評估，制定整改措施。在確保收費站服務(wù)器正常運行情況下。（2）若為車道電源或收費軟件故障，則啟動相應(yīng)應(yīng)急處置方案?；謴?fù)工作應(yīng)該十分小心，避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失。（1）網(wǎng)絡(luò)工程師收到上報病毒爆發(fā)時，立即通知收費站值班站長，并遠程指導(dǎo)站機電員斷開該終端電腦的交換機網(wǎng)絡(luò)連接和收費站與運營指揮中心路由器的網(wǎng)絡(luò)連接，確保隔斷該終端病毒網(wǎng)內(nèi)傳播和網(wǎng)外傳播的途徑。收費關(guān)鍵設(shè)備包括車道工控機、收費鍵盤、車控器、票據(jù)打印機、欄桿機、讀寫器、收費數(shù)據(jù)光線收發(fā)器、路由器、服務(wù)器、交換機等設(shè)備。（1）運營指揮中心在最短的時間里把裝滿柴油的移動式發(fā)電機拉至收費站，準備跳接UPS輸出線路。重新安裝驅(qū)動后，依舊斷網(wǎng)的，機電員立即通知運營指揮中心機電值班人員，值班人員將相關(guān)情況告知機電搶修隊或相關(guān)維護商，維護人員攜帶相關(guān)備件前去維修，更換網(wǎng)卡或重新修改系統(tǒng)配置后恢復(fù)正常。機電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急響應(yīng)實行首問負責(zé)制，各機電設(shè)備使用部門當班負責(zé)人為第一責(zé)任人，值班人員必須保證24小時在崗，遇有突發(fā)事件隨時上報。XX省XX高速公路有限公司機電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急工作方案（2015修訂）1 總則 編制目的為快速有效處理重大機電系統(tǒng)突發(fā)故障，使故障應(yīng)急處置工作有序開展，把機電故障對收費及運營管理工作的影響降至最低，特制訂本預(yù)案。運營指揮中心值班主任負責(zé)實時向機電系統(tǒng)突發(fā)故障工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組匯報請示，及時執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)處理意見。（3）物理連接狀態(tài)正常的，工控機和交換機接口燈閃爍正常的斷網(wǎng)情況，機電員應(yīng)攜帶計算機鍵盤，接入收費鍵盤后，嘗試重新啟動工控機，重啟后網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)。（2）當移動式發(fā)電機到位后，值班電工臨時切斷除了收費車道、機房和監(jiān)控室以外的電源輸出，確保移動發(fā)電機先行保障車道和監(jiān)控室用電。設(shè)備一旦故障，將影響車道的正常收費和收費數(shù)據(jù)安全。（2）斷開網(wǎng)絡(luò)后，站機電員對該終端進行排查，在確保殺毒軟件為最新病毒庫、系統(tǒng)補丁已按要求升級、共享服務(wù)已關(guān)閉等操作后，安全模式下全盤查殺病毒，重啟電腦，再次安全模式查殺病毒，確定第二次查殺完沒有病毒后，再對網(wǎng)內(nèi)終端電腦逐一正常模式下查殺病毒，確保無病毒出現(xiàn)。另外，恢復(fù)工作中如果涉及到機密數(shù)據(jù)，需要額外遵照機密系統(tǒng)的恢復(fù)要求。若為硬件設(shè)備故障，依據(jù)《收費關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障的應(yīng)急處置》進行處理，聯(lián)系ETC設(shè)備維護廠商，維護人員要根據(jù)情況立即調(diào)用備品備件修復(fù)，首先保證恢復(fù)ETC收費車道。更換中心收費服務(wù)器硬件，并聯(lián)系軟件維護商，進行數(shù)據(jù)的恢復(fù)。如果是電源線路短路或機電器件過載燒毀引起的火災(zāi)，要對短路線路全部替換，重新鋪設(shè)，再對損毀機電器件進行更換，恢復(fù)供電，確保設(shè)備正常啟動。5 后期處置機電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急狀態(tài)解除后，運營指揮中心值班人員督促相關(guān)部門應(yīng)盡快提交應(yīng)急事件處置報告。對發(fā)生的自然災(zāi)害，可能影響收費站設(shè)備正常使用的，應(yīng)及早處理。本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。，應(yīng)積極反饋并總結(jié)經(jīng)驗，與應(yīng)急機構(gòu)交流。6 保障措施為了預(yù)防突發(fā)故障。發(fā)生人員觸電事故，除按照信息報告程序要求報告信息外，可按照以下措施處置。當恢復(fù)收費數(shù)據(jù)后，屬于軟件故障的，責(zé)令軟件提供商提出合理的方案并及時進行軟件更新；屬于硬件故障的，則應(yīng)制定整改措施；對未能恢復(fù)的應(yīng)做好記錄，并逐級上報。并引導(dǎo)車輛進入常規(guī)收費車道。 干線傳輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)生傳輸中斷的應(yīng)急搶修措施機電值班人員巡檢或站機電員上報關(guān)于內(nèi)線電話、收費網(wǎng)絡(luò)等傳輸網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)中斷時，機電值班人員立即通知中心通信工程師，并按以下程序處理。清理后，確保無病毒出現(xiàn)。沒有備件的上報搶修隊或維護商進行替換，恢復(fù)正常后對故障的設(shè)備自行維修或返廠維修，待設(shè)備修復(fù)后再安裝，收回備件。（4）待車道臨時正常運行后，搶修隊人員會同值班電工排查斷電原因。，站值班人員立即通知站機電員和運營指揮中心機電值班人員，并按以下程序處理。并按照《XX高速公路有限公司收費突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》進行處置。本預(yù)案適用于各收費站、服務(wù)區(qū)等機電設(shè)備使用單位的機電系統(tǒng)突發(fā)故障搶修工作。 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組辦公室職責(zé)：負責(zé)對XX高速公路機電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急管理工作的