【正文】 期做好備份，備份時(shí)在收費(fèi)軟件中收費(fèi)管理選項(xiàng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份，備份好的備份數(shù)據(jù)應(yīng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)人保管。最后，運(yùn)營(yíng)指揮中心確認(rèn)數(shù)據(jù)丟失原因，明確責(zé)任，填寫(xiě)相關(guān)調(diào)查記錄，寫(xiě)出事故報(bào)告。，可采用下列方法使觸電者脫離電源：如果觸電地點(diǎn)附近有電源開(kāi)關(guān)或插銷(xiāo)，可立即拉開(kāi)電源開(kāi)關(guān)或拔下電源插頭，以切斷電源；當(dāng)電線搭在觸電者身上或被壓在身下時(shí)，也可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物為工具，拉開(kāi)提高或挑開(kāi)電線，使觸電者脫離電源。各基層單位機(jī)電人員應(yīng)做好日常工作。機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急隊(duì)伍由運(yùn)營(yíng)指揮中心機(jī)電相關(guān)人員及收費(fèi)站機(jī)電員組成。9預(yù)案管理根據(jù)實(shí)際情況變化，及時(shí)修訂完善本應(yīng)急工作方案。各收費(fèi)站機(jī)電負(fù)責(zé)人以及機(jī)電員，應(yīng)注意了解天氣情況，并及時(shí)做出預(yù)案準(zhǔn)備。（4）通知計(jì)重設(shè)備維護(hù)單位立即趕往現(xiàn)場(chǎng)搶修故障設(shè)備，故障處理完畢后，上報(bào)指揮中心機(jī)電值班人員。（6）恢復(fù)正常以后，運(yùn)營(yíng)指揮中心機(jī)電搶修隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)排查著火原因，明確責(zé)任，填寫(xiě)相關(guān)調(diào)查記錄，對(duì)機(jī)電設(shè)備損毀情況進(jìn)行評(píng)估，制定整改措施。在確保收費(fèi)站服務(wù)器正常運(yùn)行情況下。（2）若為車(chē)道電源或收費(fèi)軟件故障，則啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急處置方案?；謴?fù)工作應(yīng)該十分小心，避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失。（1）網(wǎng)絡(luò)工程師收到上報(bào)病毒爆發(fā)時(shí)，立即通知收費(fèi)站值班站長(zhǎng)，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)站機(jī)電員斷開(kāi)該終端電腦的交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接和收費(fèi)站與運(yùn)營(yíng)指揮中心路由器的網(wǎng)絡(luò)連接，確保隔斷該終端病毒網(wǎng)內(nèi)傳播和網(wǎng)外傳播的途徑。收費(fèi)關(guān)鍵設(shè)備包括車(chē)道工控機(jī)、收費(fèi)鍵盤(pán)、車(chē)控器、票據(jù)打印機(jī)、欄桿機(jī)、讀寫(xiě)器、收費(fèi)數(shù)據(jù)光線收發(fā)器、路由器、服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備。（1）運(yùn)營(yíng)指揮中心在最短的時(shí)間里把裝滿(mǎn)柴油的移動(dòng)式發(fā)電機(jī)拉至收費(fèi)站，準(zhǔn)備跳接UPS輸出線路。重新安裝驅(qū)動(dòng)后，依舊斷網(wǎng)的，機(jī)電員立即通知運(yùn)營(yíng)指揮中心機(jī)電值班人員，值班人員將相關(guān)情況告知機(jī)電搶修隊(duì)或相關(guān)維護(hù)商，維護(hù)人員攜帶相關(guān)備件前去維修，更換網(wǎng)卡或重新修改系統(tǒng)配置后恢復(fù)正常。機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急響應(yīng)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，各機(jī)電設(shè)備使用部門(mén)當(dāng)班負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，值班人員必須保證24小時(shí)在崗，遇有突發(fā)事件隨時(shí)上報(bào)。XX省XX高速公路有限公司機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急工作方案（2015修訂）1 總則 編制目的為快速有效處理重大機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障，使故障應(yīng)急處置工作有序開(kāi)展，把機(jī)電故障對(duì)收費(fèi)及運(yùn)營(yíng)管理工作的影響降至最低，特制訂本預(yù)案。運(yùn)營(yíng)指揮中心值班主任負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)向機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)請(qǐng)示，及時(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)處理意見(jiàn)。（3）物理連接狀態(tài)正常的，工控機(jī)和交換機(jī)接口燈閃爍正常的斷網(wǎng)情況，機(jī)電員應(yīng)攜帶計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)，接入收費(fèi)鍵盤(pán)后，嘗試重新啟動(dòng)工控機(jī)，重啟后網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)。（2）當(dāng)移動(dòng)式發(fā)電機(jī)到位后，值班電工臨時(shí)切斷除了收費(fèi)車(chē)道、機(jī)房和監(jiān)控室以外的電源輸出，確保移動(dòng)發(fā)電機(jī)先行保障車(chē)道和監(jiān)控室用電。設(shè)備一旦故障，將影響車(chē)道的正常收費(fèi)和收費(fèi)數(shù)據(jù)安全。（2）斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)后，站機(jī)電員對(duì)該終端進(jìn)行排查，在確保殺毒軟件為最新病毒庫(kù)、系統(tǒng)補(bǔ)丁已按要求升級(jí)、共享服務(wù)已關(guān)閉等操作后，安全模式下全盤(pán)查殺病毒，重啟電腦，再次安全模式查殺病毒，確定第二次查殺完沒(méi)有病毒后，再對(duì)網(wǎng)內(nèi)終端電腦逐一正常模式下查殺病毒，確保無(wú)病毒出現(xiàn)。另外，恢復(fù)工作中如果涉及到機(jī)密數(shù)據(jù)，需要額外遵照機(jī)密系統(tǒng)的恢復(fù)要求。若為硬件設(shè)備故障，依據(jù)《收費(fèi)關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障的應(yīng)急處置》進(jìn)行處理，聯(lián)系ETC設(shè)備維護(hù)廠商，維護(hù)人員要根據(jù)情況立即調(diào)用備品備件修復(fù)，首先保證恢復(fù)ETC收費(fèi)車(chē)道。更換中心收費(fèi)服務(wù)器硬件，并聯(lián)系軟件維護(hù)商，進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)。如果是電源線路短路或機(jī)電器件過(guò)載燒毀引起的火災(zāi)，要對(duì)短路線路全部替換，重新鋪設(shè)，再對(duì)損毀機(jī)電器件進(jìn)行更換，恢復(fù)供電，確保設(shè)備正常啟動(dòng)。5 后期處置機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急狀態(tài)解除后，運(yùn)營(yíng)指揮中心值班人員督促相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快提交應(yīng)急事件處置報(bào)告。對(duì)發(fā)生的自然災(zāi)害，可能影響收費(fèi)站設(shè)備正常使用的，應(yīng)及早處理。本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。，應(yīng)積極反饋并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與應(yīng)急機(jī)構(gòu)交流。6 保障措施為了預(yù)防突發(fā)故障。發(fā)生人員觸電事故，除按照信息報(bào)告程序要求報(bào)告信息外，可按照以下措施處置。當(dāng)恢復(fù)收費(fèi)數(shù)據(jù)后，屬于軟件故障的，責(zé)令軟件提供商提出合理的方案并及時(shí)進(jìn)行軟件更新；屬于硬件故障的，則應(yīng)制定整改措施；對(duì)未能恢復(fù)的應(yīng)做好記錄，并逐級(jí)上報(bào)。并引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入常規(guī)收費(fèi)車(chē)道。 干線傳輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)生傳輸中斷的應(yīng)急搶修措施機(jī)電值班人員巡檢或站機(jī)電員上報(bào)關(guān)于內(nèi)線電話(huà)、收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)等傳輸網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)中斷時(shí)，機(jī)電值班人員立即通知中心通信工程師，并按以下程序處理。清理后，確保無(wú)病毒出現(xiàn)。沒(méi)有備件的上報(bào)搶修隊(duì)或維護(hù)商進(jìn)行替換，恢復(fù)正常后對(duì)故障的設(shè)備自行維修或返廠維修，待設(shè)備修復(fù)后再安裝，收回備件。（4）待車(chē)道臨時(shí)正常運(yùn)行后，搶修隊(duì)人員會(huì)同值班電工排查斷電原因。，站值班人員立即通知站機(jī)電員和運(yùn)營(yíng)指揮中心機(jī)電值班人員，并按以下程序處理。并按照《XX高速公路有限公司收費(fèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處置。本預(yù)案適用于各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等機(jī)電設(shè)備使用單位的機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障搶修工作。 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)XX高速公路機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急管理工作的