【正文】 利，連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式都找不到，做到收支平衡的網(wǎng)站屈指可數(shù)。 醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān)一旦民營(yíng)醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛，很容易把苦心經(jīng)營(yíng)的品牌毀于一旦。 市場(chǎng)需求西方諺語(yǔ)說(shuō)，“一盎司的預(yù)防勝過(guò)一磅的治療”；東方諺語(yǔ)也說(shuō)“上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病。有關(guān)專家保守估計(jì)，中國(guó)健康體檢的市場(chǎng)需求每年最少約40個(gè)億。BUPA是英國(guó)最大的健檢中心，BUPA在英國(guó)共有32家健檢中心，會(huì)員遍布世界180個(gè)國(guó)家以上，目前在西班牙、泰國(guó)、香港、沙特阿拉伯、愛(ài)爾蘭等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。根據(jù)知名體檢機(jī)構(gòu)名稱的對(duì)比，得出結(jié)論。但是，體檢機(jī)構(gòu)對(duì)自己的客人忠誠(chéng)度保護(hù)還來(lái)不及，怎幺可能把客人資料送給愛(ài)康網(wǎng)呢？愛(ài)康網(wǎng)失去了客人資料，巧婦難為無(wú)米之炊。 健康管理戰(zhàn)略那幺，健康管理到底有沒(méi)有市場(chǎng)？我們到底要不要進(jìn)行健康管理？答案是。這一點(diǎn)在招聘環(huán)節(jié)須注意，盡量招聘已有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)生，免得日后再去補(bǔ)辦的麻煩?！安荒軐Ⅲw檢的項(xiàng)目擴(kuò)大到治病領(lǐng)域，借體檢之名推銷藥品或保健食品被列入明令禁止之列。檔次較高，立體感強(qiáng)。杭州2004年的人均醫(yī)療消費(fèi)額約630元，其中體檢費(fèi)用占人均醫(yī)療消費(fèi)額的10%，約63元；而杭州的常住人口有680萬(wàn)，當(dāng)中只要有一半人體檢，體檢市場(chǎng)消費(fèi)額就超過(guò)2億元。所以目前還沒(méi)法實(shí)現(xiàn)隨到隨檢的服務(wù)。每層約300m2，共6層，合計(jì)約2000m2。住宿因須隔天出報(bào)告，所以必須住一晚。完善了外賓門診，開(kāi)通了24小時(shí)外賓醫(yī)療求助熱線。名稱美兆華兆益生慈濟(jì)千福九華佰眾正清源現(xiàn)代陽(yáng)光市體檢中心醫(yī)護(hù)服務(wù)中心常規(guī)體檢套餐價(jià)格(元)250015001680380380136門店數(shù)目1151311111場(chǎng)地面積(m2)3000800200018001400800800合計(jì)樓層(層)1122112日體檢人數(shù)180300250200180170取報(bào)告時(shí)間4小時(shí)7天7天1天7天7天7天特色服務(wù)報(bào)告上網(wǎng)會(huì)員制亞健康預(yù)警分析中醫(yī)按摩心理咨詢會(huì)員制中醫(yī)中醫(yī) 北京行政審批因北京是直轄市，區(qū)衛(wèi)生局的行政級(jí)別相當(dāng)于一般的市衛(wèi)生局。否則，團(tuán)體客人嫌路遠(yuǎn)麻煩，需派車接送，增加成本。瑞新醫(yī)療擁有出境簽證體檢機(jī)構(gòu)資格，客人大多數(shù)為外國(guó)人。直銷的推銷方式。中山醫(yī)院守株待兔的方式。但是，一旦兩者結(jié)合，在傳統(tǒng)的體檢中心里通過(guò)軟件融入現(xiàn)代企業(yè)管理方法、先進(jìn)的信息化以及全自動(dòng)體檢、健康管理內(nèi)容，那幺，這樣的體檢、健康管理中心將所向無(wú)敵。深圳天方達(dá)軟件公司，號(hào)稱中國(guó)體檢中心用戶最多的軟件公司，其體檢軟件全國(guó)用戶260家。傳統(tǒng)的排隊(duì)系統(tǒng)我們的排隊(duì)系統(tǒng)用戶銀行、醫(yī)院體檢中心系統(tǒng)軟件界面與體檢系統(tǒng)分開(kāi)，使用時(shí)需切換，使用繁瑣。休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心電腦系統(tǒng)根據(jù)科室排隊(duì)人數(shù)測(cè)算，電腦選擇，并把排隊(duì)狀況顯示在每個(gè)科室門口的電子顯示屏上。但男女分區(qū)最大的弊端是，無(wú)法保證銷售人員把每天做體檢的人員安排得男女?dāng)?shù)量一致，甚至很多時(shí)候由于公司行業(yè)的原因，出現(xiàn)性別一邊倒的現(xiàn)象，導(dǎo)致一半的科室醫(yī)療資源浪費(fèi)。休閑獨(dú)立體檢中心1天以上。 體檢報(bào)告形式體檢機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告形式小型上門體檢隊(duì)由醫(yī)院檢驗(yàn)單和手工填寫的體檢項(xiàng)目表組成，極其簡(jiǎn)陋。我們新建的體檢中心一般體檢機(jī)構(gòu)，認(rèn)為體檢報(bào)告交給客人就算對(duì)客人完成任務(wù)了，根本沒(méi)有健康促進(jìn)的概念。普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心體檢結(jié)果醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、體檢標(biāo)準(zhǔn)很規(guī)范，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、 準(zhǔn)、 準(zhǔn)體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn)小型上門體檢隊(duì)體檢結(jié)果醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、體檢標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，采用醫(yī)院自己的標(biāo)準(zhǔn)。我們新建的體檢中心，把所有科室的異常結(jié)果自動(dòng)匯總到總檢咨詢醫(yī)生處，醫(yī)生再做綜合分析，全盤考慮，這樣得出的總檢報(bào)告很難出錯(cuò)。所有檢查項(xiàng)目的圖像，例如超聲、線、眼底攝影、等，其結(jié)果報(bào)告單都是單獨(dú)的，客人拿到的體檢報(bào)告是每個(gè)科室一張紙，體檢結(jié)果零散的組合，沒(méi)有和體檢報(bào)告連為整體，體檢報(bào)告只是枯燥的文字說(shuō)明，視覺(jué)上缺乏美感，查閱起來(lái)也不方便，容易遺失。醫(yī)院附屬體檢中心7天以上。 男女分科室體檢機(jī)構(gòu)男女分流小型上門體檢隊(duì)大部分體檢機(jī)構(gòu)未男女分區(qū)，只是外科由分男女醫(yī)生檢查。 排隊(duì)規(guī)則體檢機(jī)構(gòu)排隊(duì)規(guī)則小型上門體檢隊(duì)客人根據(jù)自己目測(cè)科室排隊(duì)人數(shù)多少，客人自己選擇，沒(méi)有導(dǎo)檢員。 分男女自動(dòng)排隊(duì)體檢中心與醫(yī)院的在排隊(duì)方面的區(qū)別是，體檢中心的特點(diǎn)是客人每個(gè)科室都要去檢查、排隊(duì)，而醫(yī)院的病人只要去一個(gè)科室就行了。為什幺一般體檢中心做不到我們?nèi)绱藦?qiáng)大的信息系統(tǒng)呢？因?yàn)橹袊?guó)的醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件公司技術(shù)力量較差。4 核心競(jìng)爭(zhēng)力我們的消費(fèi)者定位于都市白領(lǐng)、公務(wù)員、企事業(yè)單位職員等中產(chǎn)階級(jí)，公司定位于全自動(dòng)快速獨(dú)立體檢、健康管理中心，產(chǎn)品定位是中低檔健康體檢和健康管理，愿景定位是中國(guó)第一的體檢連鎖機(jī)構(gòu)。瑞金醫(yī)院守株待兔的方式。直銷的推銷方式。望族國(guó)賓缺乏品牌認(rèn)知度，缺乏品牌忠誠(chéng)度。我們新建的體檢中心，不要浪費(fèi)時(shí)間在申報(bào)“醫(yī)療中心”上，直接申報(bào)“門診部”，并且是有限責(zé)任公司。截至2004年，北京市開(kāi)展體檢工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有546家，其中大型民營(yíng)體檢中心約有10家左右，其它流動(dòng)的體檢隊(duì)多達(dá)100多個(gè)?？腿丝稍诳头坷飳⒛蚍诺侥虮?，由護(hù)士收集。有專用的健康宣教室。無(wú)錫第一人民醫(yī)院保健中心華東療養(yǎng)院開(kāi)業(yè)時(shí)間2004年12月8日建筑外立面場(chǎng)地是用的市一院的原急診大樓，外立面裝修陳舊，僅用涂料粉刷，檔次較低。近幾年體檢人數(shù)呈不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2004年、2005年更多，現(xiàn)在每天都門庭若市，9月份預(yù)約時(shí)間已經(jīng)排到了年底。 深圳可行方案在福田區(qū)和羅湖區(qū)以外的區(qū)，新設(shè)置門診部。針對(duì)深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心和深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心，作如下對(duì)比：深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心所在區(qū)羅湖區(qū)羅湖區(qū)類型醫(yī)院附屬體檢中心醫(yī)院附屬體檢中心級(jí)別市級(jí)醫(yī)院區(qū)級(jí)醫(yī)院面積2000m2800m2，體檢區(qū)域較小，接待能力不強(qiáng)。起草專家委員會(huì)擬采取的對(duì)策是：分級(jí)管理。在全國(guó)，設(shè)置“門診部”有相應(yīng)的規(guī)章制度，審批沒(méi)有難度。但KYN也遇到了愛(ài)康同樣的問(wèn)題，單獨(dú)健康管理消費(fèi)市場(chǎng)尚未成熟。愛(ài)康問(wèn)題之一：體檢機(jī)構(gòu)不必打折。其管理、服務(wù)模式仿照北京美兆，部分地方超過(guò)美兆。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)把做體檢的人群定位為沒(méi)有生病的健康人，給予健康人體檢專用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療設(shè)備也是專屬，不與病人共享。 體檢種類目前的體檢分為健康體檢和專項(xiàng)體檢兩種。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。一些民營(yíng)醫(yī)院急功近利，只圖眼前3年免稅期利益，大量發(fā)布虛假?gòu)V告，例如北京新興醫(yī)院和上海長(zhǎng)江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院，造成極壞影響。本項(xiàng)目屬于種子期項(xiàng)目，因?yàn)橥顿Y額較大，本人財(cái)力有限，不能象網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者一樣具體運(yùn)營(yíng)，只有現(xiàn)成的信息系統(tǒng)軟件。首創(chuàng)《健康問(wèn)卷》，自動(dòng)采集、分析客人既往病史和家族病史，供醫(yī)生參考。我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，有以下核心競(jìng)爭(zhēng)力，可成為我們成為中國(guó)第一：信息系統(tǒng)軟件：我們擁有中國(guó)第一的體檢、健康管理信息系統(tǒng)軟件，全部是自己開(kāi)發(fā)，擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有全部源代碼，包括醫(yī)院管理系統(tǒng)HIS、檢驗(yàn)管理系統(tǒng)LIS、圖像管理系統(tǒng)PACS。本文沒(méi)有按照傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的格式，而是采用實(shí)用手冊(cè)形式，共4萬(wàn)字。 再最近，民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不再，民營(yíng)醫(yī)院面臨4大困難： 沒(méi)有醫(yī)保作餌民營(yíng)醫(yī)院不能進(jìn)入國(guó)家醫(yī)保，導(dǎo)致人氣嚴(yán)重不足，很多民營(yíng)醫(yī)院的門診量不夠維持正常開(kāi)支，大多數(shù)處于虧損狀況。所以，風(fēng)險(xiǎn)投資、民營(yíng)資本最適合進(jìn)入體檢行業(yè)。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導(dǎo)下制定切實(shí)可行的保健方案，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。“求醫(yī)看病”的習(xí)慣思維，就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關(guān)系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務(wù)的對(duì)象。其簡(jiǎn)單易記的廣告語(yǔ)“要體檢，找國(guó)賓”深入人心。愛(ài)康網(wǎng)的商業(yè)模式承襲elong，靠體檢中心價(jià)格戰(zhàn)吸引眼球，進(jìn)而順便推出愛(ài)康的健康管理。北京博益美華公司。3 選址我們?nèi)缫陆w檢中心，在選址上需考慮城市綜合實(shí)力和行政審批的可能性?！霸S多保險(xiǎn)公司自己的體檢處和一些大專院校的體檢站，都達(dá)不到這個(gè)條件，如果統(tǒng)一限定，很多機(jī)構(gòu)都將被淘汰，這不利于整個(gè)體檢市場(chǎng)的發(fā)展。臺(tái)灣美兆在香港的體檢中心價(jià)格昂貴，3500—4500港元／每個(gè)體檢套餐／每人。原因是福田區(qū)和羅湖區(qū)聚集了200多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，密度非常大，所以深圳市衛(wèi)生局曾經(jīng)專門開(kāi)過(guò)會(huì)議，不再批準(zhǔn)新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。除團(tuán)體顧客以外，他們將會(huì)成為我們新建的體檢中心的主流顧客。滬寧高速公路及312國(guó)道橫貫全境。衛(wèi)生間極其簡(jiǎn)陋，沒(méi)有裝修。流程排隊(duì)系統(tǒng)沒(méi)有自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)，客人須自己尋找下一個(gè)項(xiàng)目和地點(diǎn)。北京每年有近100萬(wàn)人做健康體檢，每人每年平均花費(fèi)300元，市場(chǎng)容量為3億元。據(jù)廣東省衛(wèi)生廳的報(bào)告中數(shù)據(jù)獲悉，2004年廣州市各大醫(yī)院都設(shè)立了自己的體檢部門或者中心，廣州市各大醫(yī)院三分之一的利潤(rùn)來(lái)源于醫(yī)療體檢業(yè)務(wù)，其中廣東省人民醫(yī)院以2000多萬(wàn)元體檢年收入在全市醫(yī)院中摘冠。我們新建的體檢中心，上午做普通體檢；下午做上門體檢、亞健康檢查、免費(fèi)健康講座、免費(fèi)上門咨詢，充分利用人力資源和場(chǎng)地資源。455醫(yī)院沒(méi)有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。東方醫(yī)院守株待兔的方式。這是我們強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。美兆、慈濟(jì)都是自己開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)軟件，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)軟件包含了他們所有的管理技術(shù)、管理思想，以后的標(biāo)準(zhǔn)化連鎖也是主要靠信息系統(tǒng)軟件。我們的信息系統(tǒng)軟件不存在失敗和延期驗(yàn)收的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛鞋F(xiàn)成的成功實(shí)施基礎(chǔ)——廣州國(guó)賓健康檢查中心、珠海港中旅健康體檢中心，可以隨時(shí)參觀、演示、使用。優(yōu)先排隊(duì)為餐前區(qū)，其次排隊(duì)選擇為非餐前區(qū)，客人可以盡早完成餐前檢查，以便早點(diǎn)吃早餐。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心私密性很差，因排隊(duì)的客人須知道檢查室內(nèi)部的體檢完成進(jìn)度，以便客人輪到自己體檢時(shí)能及時(shí)進(jìn)入，造成不能關(guān)門，檢查敏感隱私部位時(shí)只能拉上簾子遮擋，所有疾病、亞健康狀況極容易被同事和陌生人聽(tīng)到。因沒(méi)有檢驗(yàn)設(shè)備，檢驗(yàn)項(xiàng)目須送到其它醫(yī)院出結(jié)果，體檢報(bào)告手工制作。信息系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定，保證了我們可以從所有檢查、檢驗(yàn)醫(yī)療設(shè)備里自動(dòng)采集數(shù)據(jù)、圖片，保證了我們可以2個(gè)半小時(shí)完成體檢，4小時(shí)內(nèi)得出高質(zhì)量的體檢報(bào)告。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心有總結(jié)報(bào)告，因總結(jié)報(bào)告由醫(yī)生逐一手工選擇各檢查項(xiàng)目結(jié)果，組合而成，工作量大，極易產(chǎn)生判斷失誤。團(tuán)隊(duì)客人很重視團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告，可以此全面了解公司員工健康狀況。一般體檢機(jī)構(gòu)，由于醫(yī)生習(xí)慣于原來(lái)使用的地方或醫(yī)院自有的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、體檢疾病標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容是根據(jù)客人體檢結(jié)果，結(jié)合既往病史、家族病史和飲食、生活習(xí)慣，提出有針對(duì)性的飲食營(yíng)養(yǎng)和生活習(xí)慣改善建議。我們新建的體檢中心我們的體檢報(bào)告中，從客人查看體檢報(bào)告方便的角度出發(fā)，把客人需要重點(diǎn)注意的異常體檢結(jié)果用上下箭頭標(biāo)注出來(lái)。因軟件自動(dòng)化程度極高，體檢報(bào)告可自動(dòng)生成。 體檢報(bào)告產(chǎn)品是需要包裝的。而且，每個(gè)科室門口會(huì)顯得很亂，這個(gè)體檢中心會(huì)因此顯得雜亂無(wú)章，檔次盡失。整體的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)，屬于體檢系統(tǒng)的一部分。上海曙光醫(yī)院浦東分部體檢中心的軟件全部巨額外包開(kāi)發(fā)，總包商再分包給10幾個(gè)分包商，付款1年后體檢中心尚未實(shí)施軟件，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)把不同公司不同語(yǔ)言不同數(shù)據(jù)庫(kù)寫的各個(gè)軟件模塊整合在一起極其困難。服務(wù)才是體檢中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。北京慈濟(jì)體檢，02年創(chuàng)辦，05年得到風(fēng)險(xiǎn)投資公司北京鼎輝公司3000萬(wàn)元人民幣投資，如虎添翼。華源守株待兔的方式。東方醫(yī)院沒(méi)有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。中國(guó)體檢需求巨大的市場(chǎng)還是單位團(tuán)體體檢，尤其是2003年非典后，社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)提高到前所未有的高度。為規(guī)范北京的體檢市場(chǎng)，2004年北京市衛(wèi)生局出臺(tái)了《北京市體檢質(zhì)量控制和改進(jìn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》和《北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)外出體檢工作規(guī)范》，要求體檢機(jī)構(gòu)使用總面積不得低于400平方米，每個(gè)專業(yè)至少配有一名從事本專業(yè)五年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)該配備檢查床等54項(xiàng)基本儀器設(shè)備等。約80%的客人來(lái)自上海，周末人數(shù)多，周末日均人數(shù)100多人。客房純屬多余，對(duì)于每年體檢的客人，每年到太湖邊住一晚顯得厭倦。場(chǎng)地布局優(yōu)點(diǎn)：有約30 m2的用餐區(qū)。 無(wú)錫 無(wú)錫優(yōu)勢(shì)無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)南京，南京仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政治氣氛濃厚，而無(wú)錫卻沒(méi)有民族感情的顧忌，大量吸引日本、新加坡等外國(guó)投資。某大醫(yī)院體檢中心一年要接待體檢者5萬(wàn)人次，年收入接近2000萬(wàn)元，其它很多醫(yī)院體檢中心的收入也要過(guò)千萬(wàn)，現(xiàn)在有越來(lái)越多的醫(yī)院將體檢中心獨(dú)立起來(lái)，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，成為醫(yī)院收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。取報(bào)告時(shí)間4天后取。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局依照人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和基礎(chǔ)設(shè)施等五十多項(xiàng)綜合指標(biāo)評(píng)比出百?gòu)?qiáng)城市。也有一些體檢機(jī)構(gòu)，因設(shè)置“體檢中心”未成，只能設(shè)置“門診部”?，F(xiàn)在人們已經(jīng)不再關(guān)心吃了多少山珍海味，而是關(guān)心健康狀況如何，造成保健品風(fēng)行天下?？腿嗽偬湾X去