【正文】 址：。網(wǎng)址：。例如上海國賓醫(yī)療中心和廣州國賓健康檢查中心。但是在實際運行中，他們都存在一些問題。愛康要求體檢中心給愛康5—6折，愛康再給客人7—8折，從而賺取差價。愛康問題之二：體檢機構(gòu)客人資料要保密?，F(xiàn)在大多數(shù)體檢仍停留在團隊體檢，個人體檢剛剛啟動，尚未大面積普及。我們新建的體檢中心，完全擁有這樣的技術(shù)力量，很容易可以學(xué)會哈佛的模型。創(chuàng)始人陳君石，屬于典型的學(xué)院派，不隨市場需求而改變。博益美華的解釋是因為他們的數(shù)據(jù)庫是用的國家機密數(shù)據(jù)庫，所以暫時不能直接連接互聯(lián)網(wǎng)，要通過中間軟件提前1天輸入才能有結(jié)果，這樣就給體檢機構(gòu)帶來極大的不便，很不利于推廣。讓我們看看，隨著人們生活水平的提高，以前的高脂肪高熱量食物現(xiàn)在已經(jīng)帶來了很多富貴病、亞健康，如糖尿病、三高（血壓高、血糖高、血脂高）等等。其實不然。 行政審批 一般規(guī)定衛(wèi)生部沒有專門針對體檢中心審批、設(shè)置相關(guān)的規(guī)章制度，體檢機構(gòu)都是按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》的要求設(shè)立。如設(shè)置“門診部”，由所在市衛(wèi)生局審批。從名稱上比較，“體檢中心”比“門診部”顯得專業(yè)化、規(guī)模大、正規(guī)。從4月中旬到7月底，起草委員會成員已根據(jù)需要召開不同地區(qū)、不同專業(yè)的研討會，廣泛開展調(diào)研活動，同時進行文稿的起草工作并不斷修改，到8月中旬將完成起草工作?！?在即將起草的《體檢服務(wù)管理辦法》中，除了提高體檢機構(gòu)的準入門檻、等級分級管理外，還可能就“體檢服務(wù)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)有獨立區(qū)域和專門體檢設(shè)備”、“體檢機構(gòu)不能把體檢者和病人混在一起”等一系列指標做出明確規(guī)定。其中明確“體檢中心”在實施體檢后，必須加入健康管理內(nèi)容，對體檢者進行健康風(fēng)險評估，實施生活方式的指導(dǎo)等健康教育。國家統(tǒng)計局對全國地級及以上城市的綜合實力進行評估，這還尚屬首次。經(jīng)濟指標綜合測評排在前十位的是上海、北京、深圳、廣州、天津、大連、蘇州、無錫和杭州。如果有我們新建的體檢中心開在深圳，價格在1500—2000元／每個體檢套餐／每人，出于性價比的考慮，香港人會很愿意到深圳花一天時間體檢，尤其是大批量團檢客人，包車可使路費成本更低。體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特別濃重。一般。和別的地方不同的是，深圳市作為特區(qū)，設(shè)有一個“專家委員會”，所有新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)，必須經(jīng)過“專家委員會”批準。1999年以后福田區(qū)和羅湖區(qū)沒有批準過一家新設(shè)置的醫(yī)療機構(gòu)（包括門診部）。 杭州 杭州體檢市場2004年，杭州12家擁有大型體檢中心的醫(yī)院體檢平均收益在700萬元左右，還有一些療養(yǎng)院一年總收入在5000萬元上下，加起來一年至少1億3千萬元。每個體檢機構(gòu)對這個市場都抱著樂觀的態(tài)度。 溫州 溫州優(yōu)勢溫州經(jīng)濟發(fā)達，私營企業(yè)主極多，溫州當?shù)赜譀]有很發(fā)達的醫(yī)療機構(gòu)、體檢中心，缺乏水平高的醫(yī)生，致使很多溫州人特地到上海來就醫(yī)和體檢。 溫州體檢機構(gòu)溫州市目前尚無一家獨立的體檢中心，只有醫(yī)院附屬體檢中心，例如溫州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院（附一醫(yī)院）、溫州醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院（附二醫(yī)院）和市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，而擁有獨立使用的體檢設(shè)備的只有附一醫(yī)院一家而已。附一醫(yī)院體檢中心自2003年11月至2004年8月的營業(yè)狀況的基本數(shù)據(jù)如下：男性價格(元)女性價格(元)人數(shù)合計（萬元）A套餐39844210543443B套餐70611012092189C套餐158020751047191D套餐3290—43573785—4852612249招工體檢235合計145281072附一醫(yī)院體檢中心開張后10個月的體檢收入約為1072萬元，而在附一醫(yī)院門診處參加體檢的人數(shù)和收入并未統(tǒng)計在上述數(shù)字內(nèi)（自2003年11月至2004年8月約有8000—9000人，標準約為300元／人），所以總收入約為1327萬元。國有醫(yī)院的體檢機構(gòu)受體制、理念的局限，在品牌宣傳、市場推廣方面的力度很小。無錫北邊是江陰，西南邊是宜興，東邊是蘇州，是江蘇經(jīng)濟最發(fā)達地區(qū)的中心。根據(jù)無錫重要的地理位置和經(jīng)濟發(fā)達程度，輻射周邊經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的能力，無錫是體檢中心進入江蘇市場的首選地。大堂的層高為2層樓，很有檔次。每層約1000m2，共3層，合計約3000m2。各科室房間太大，中間走廊稍窄，無座椅可等待。優(yōu)點：中間走廊較寬敞，有約40 m2的用餐區(qū)。檢驗設(shè)備等封閉在看不見的角落，不能使客人感到其現(xiàn)代化。因須隔天出報告，所以必須住一晚。自身有檢驗設(shè)備。沒有自動排隊系統(tǒng)，客人須自己尋找下一個項目和地點。最快須隔天。保健中心目前日均30人體檢。北京的專項體檢的人數(shù)約4百萬人，主要分為幾個部分，首先是參加機動車駕駛員體檢的人數(shù)大約有2百萬人；其次是招生體檢，包括初中畢業(yè)生、高中畢業(yè)生、研究生在內(nèi)大約有30萬人；最后，還有征兵、婚檢、食品衛(wèi)生人員的體檢等大約也有上百萬人。在通常的情況下，每3萬——4萬人一年的體檢收入可以在1200萬—1500萬元，可維持一家專業(yè)健康體檢中心的正常運轉(zhuǎn)。很多醫(yī)院都開展了健康體檢服務(wù)，還有一部分社會資本、民營資本也開始介入到健康體檢市場中，可見這一市場的誘惑力與潛質(zhì)。如設(shè)置“體檢中心”，由北京市衛(wèi)生局審批。 廣州體檢市場目前在廣州醫(yī)院主要占據(jù)著中低端的體檢人群，而高端人群反而選擇到香港體檢，廣州有15％的人口屬于高收入人群。廣州還有超過6家醫(yī)院的體檢中心年收入超過1000萬元，而這相當于一家中型綜合醫(yī)院的全年收入。 地址和場地體檢機構(gòu)區(qū)域地址樓層數(shù)面積(m2)我們新建遠離鬧市盡可能離地鐵站近12000上海國賓靜安西康路252號1—5層52000望族國賓長寧古北名都城東森會館6層23000北京慈濟黃浦廣東路429號天賜公寓3層22000華源浦東陸家嘴富城路99號震旦大廈2—6層53000景康健檢盧灣打浦路398弄4號13000瑞新醫(yī)療靜安南京西路1376號上海商城西峰305室1300文中體檢黃浦老西門文廟方斜路269號3樓23200國華黃浦福佑路229—251號神農(nóng)藥業(yè)3樓1東方醫(yī)院浦東即墨路150號1仁濟醫(yī)院浦東東方路1630號1400華山醫(yī)院靜安烏魯木齊中路12號新門急診大樓7樓1瑞金醫(yī)院盧灣瑞金二路197號1400仁愛醫(yī)院徐匯漕溪路133號3樓1400八五現(xiàn)代長寧華山路1328號二樓1300455醫(yī)院長寧哈密路1713號1300中山醫(yī)院徐匯楓林路180號1與門診共享我們新建的體檢中心，市場定位于中低端客人，必然絕大多數(shù)客人是團體客人，交通方便程度決定了客人第一印象的滿意度。中國高收入階層財富擁有數(shù)量多，人數(shù)并不多，體檢不是每天、每月消費的日常項目，再有錢的人每年做一次體檢足矣。我們新建的體檢中心，從信息系統(tǒng)軟件的自動化程度、信息的全面收集、處理方面比較，在上海根本沒有競爭對手，全國競爭對手也只有北京美兆和廣州國賓。 品牌策略體檢機構(gòu)樹立品牌的策略我們新建首先達到品牌認知度，然后利用健康教育協(xié)會、健康講座、質(zhì)控中心檢測認證等手段提高公信力。華源利用股東華源的知名度。國華利用上海國際醫(yī)學(xué)交流中心提高自身公信力。瑞金醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。中山醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。守株待兔的方式。直銷的推銷方式。瑞新醫(yī)療守株待兔的方式。仁濟醫(yī)院守株待兔的方式。八五現(xiàn)代守株待兔的方式。由于成本過高，定位過高，美兆在北京的盈利狀況并不好，總經(jīng)理也換了好幾任，其成功商業(yè)模式還在摸索。上海國賓醫(yī)療中心，近90%的利潤來自體檢，其它美容等治療項目成了不賺錢的雞肋。我們新建的體檢中心，投資規(guī)模要按慈濟模式，低成本投資、擴張；在體檢流程、體檢軟件、體檢服務(wù)質(zhì)量、體檢報告質(zhì)量上采取美兆模式，差異化競爭；營銷方式參考國賓、慈濟，達到迅速提高品牌認知度的效果。我們的競爭力，即便是在公司內(nèi)部長期工作的人，也無法模仿，因為我們把我們的管理思想、管理技術(shù)、核心競爭力全部濃縮到信息系統(tǒng)軟件中，通過信息系統(tǒng)高效實施，他人無法模仿。我們要做到差異化競爭，不能和大醫(yī)院體檢中心比醫(yī)療設(shè)備，大醫(yī)院由于國營體制，投資不考慮回報，采購設(shè)備不計成本，導(dǎo)致投資風(fēng)險大；而且醫(yī)療設(shè)備貴，只是醫(yī)療設(shè)備廠商的競爭力，并不是體檢中心的競爭力。盈利是靠開源節(jié)流，依靠直接銷售和低價醫(yī)療設(shè)備；標準化是依靠我們的信息系統(tǒng)，只有高效的自動化信息系統(tǒng)軟件，才能得以實施我們的管理思想、管理技術(shù)，才能準確快速地復(fù)制我們的核心競爭力。 信息系統(tǒng)功能模塊我們新建的體檢中心，擁有中國第一的信息系統(tǒng)，功能極其強大，其它體檢中心無人能及，沒有競爭對手，包括美兆、慈濟、國賓都不是我們的對手。金仕達衛(wèi)寧受托開發(fā)上海國賓醫(yī)療中心的HIS、LIS系統(tǒng)，自開發(fā)日起1年后才勉強驗收，至今2年后做不出排隊和自動出報告的最基本功能，其它有難度的功能更加不可能完成。天方達在廣州國賓看過我們的軟件后，自愧不如，稱天方達的軟件根本比不上我們。因為體檢中心所有的管理思想、管理流程、管理技術(shù)都是通過軟件實現(xiàn)，一旦軟件外流，等于把體檢中心苦心鉆研、經(jīng)營的核心競爭力送給他人。我們的信息系統(tǒng)軟件功能非常全面，各模塊之間不是簡單組合，而是運用無縫連鎖技術(shù)，作為一個整體使用，共享一個數(shù)據(jù)庫。我們新建的體檢中心的信息系統(tǒng)，首創(chuàng)信息系統(tǒng)分男女自動排隊，確保客人體檢的私密性，大大減少導(dǎo)檢員人力成本。排隊服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫單獨的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫，與體檢系統(tǒng)無關(guān)。排隊客人數(shù)量負載平衡無負載平衡，不管科室現(xiàn)存人多或人少，客人只能依次在每個科室排隊。男女客人對應(yīng)同性醫(yī)生優(yōu)先無男女客人對應(yīng)男女醫(yī)生優(yōu)先的功能，男女客人分別只能對應(yīng)同性醫(yī)生。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨立體檢中心導(dǎo)檢員、客人根據(jù)目測科室排隊人數(shù)多少，導(dǎo)檢員幫助客人選擇。我們新建的體檢中心一般體檢機構(gòu)，由于沒有電腦排隊功能，客人只能靠站立或坐著的順序排隊，銷售人員和醫(yī)生也很容易為自己的客人插隊，引起其它客人的反感。我們新建的體檢中心，排隊的具體流程是：客人開始體檢后，我們給每個客人發(fā)放一張流程卡，是非接觸式IC卡，類似于公共交通卡，到每個科室檢查都用流程卡在讀卡器上刷一下；客人進體檢中心后，第一個項目就是留尿、抽血，抽血完成后就會產(chǎn)生第一個排隊順序；在每個科室門上的LED顯示屏都會顯示最近等待的3位客人姓名和當前科室檢查狀況；當輪到當前客人檢查時，科室門上的LED顯示屏?xí)来巫兏却目腿隧樞颍会t(yī)生在檢查完當前客人后，醫(yī)生在軟件上確認——該客人本科室檢查完成；電腦上會自動顯示出的當前客人應(yīng)該去的科室房間號，以及下一位客人的姓名；醫(yī)生按照電腦顯示，在當前客人的體檢流程表上寫下當前客人該去的下一個科室房間號；客人從科室出來，導(dǎo)檢員立即熱情上前為客人指引科室正確的方向；體檢流程表反面印有科室布局平面圖，使客人能迅速地找到應(yīng)該去的科室。休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心私密性極好，因每個客人檢查時都必須關(guān)門，而且墻壁、天花板都用隔音材料裝修。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心信息系統(tǒng)自動按男女把客人分流，外科分為男女科室檢查，內(nèi)科、超聲則優(yōu)先由同性醫(yī)生檢查。體檢機構(gòu)的效率、接待能力需要被重視。體檢報告最有能力直觀體現(xiàn)體檢產(chǎn)品的價值。醫(yī)院附屬體檢部7天以上。普通獨立體檢中心3—7天。自動化快速體檢中心當天小時。有些體檢機構(gòu)會選擇郵寄體檢報告給客人，但客人會害怕遺失而寧愿親自來取。 PACS系統(tǒng)我們新建的體檢中心，首創(chuàng)醫(yī)學(xué)影像存儲傳輸管理系統(tǒng)（PACS）功能，使體檢報告圖文并茂，極大地提高體檢產(chǎn)品附加值。所有檢查項目的圖像，例如超聲、X線、眼底攝影、MTD等，其結(jié)果報告單都是整體的，客人拿到的體檢報告是每個科室結(jié)果組合整體的一本，圖文并茂，是具有收藏價值的醫(yī)學(xué)報告。普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心用印刷有公司商標、打印框的白紙，黑白激光打印套打，異常體檢結(jié)果用上下箭頭標注，檢驗結(jié)果標有正常參考值和往年檢查值。由于大多數(shù)客人體檢、醫(yī)療知識的貧乏，很多客人看不懂體檢報告中的醫(yī)療術(shù)語，會問體檢中心醫(yī)生很多初級的關(guān)于醫(yī)療術(shù)語的疑惑問題，這樣既浪費客人時間也浪費醫(yī)生時間。普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心有總結(jié)報告，因總結(jié)報告由電腦選擇各檢查項目結(jié)果，自動生成，然后醫(yī)生進行總結(jié)審核、修改，工作量小，難以產(chǎn)生判斷失誤。 健康促進書體檢機構(gòu)健康促進書小型上門體檢隊無醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心只有少部分科室體檢項目針對疾病有少量生活習(xí)慣改善建議。我們新建的體檢中心，給每位客人都有一份《健康促進書》。 團隊體檢報告體檢機構(gòu)團隊體檢報告小型上門體檢隊無醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心我們新建的體檢中心有一般體檢機構(gòu)，大部分的客人是團隊體檢，但是忽視團隊體檢分析報告，由于電腦軟件落后，無法得出團隊體檢分析報告。團隊體檢報告是開發(fā)團檢客人最有力的武器。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心體檢結(jié)果醫(yī)療術(shù)語、體檢標準較規(guī)范，采用地方標準。體檢報告的原材料就是醫(yī)療術(shù)語、疾病標準、亞健康標準，這是體檢機構(gòu)是否能夠有公信力的基礎(chǔ)。通過信息系統(tǒng)，我們可以輕松地把握每個醫(yī)生的檢