【正文】 址：。網(wǎng)址：。例如上海國(guó)賓醫(yī)療中心和廣州國(guó)賓健康檢查中心。但是在實(shí)際運(yùn)行中，他們都存在一些問(wèn)題。愛康要求體檢中心給愛康5—6折，愛康再給客人7—8折，從而賺取差價(jià)。愛康問(wèn)題之二：體檢機(jī)構(gòu)客人資料要保密?，F(xiàn)在大多數(shù)體檢仍停留在團(tuán)隊(duì)體檢，個(gè)人體檢剛剛啟動(dòng)，尚未大面積普及。我們新建的體檢中心，完全擁有這樣的技術(shù)力量，很容易可以學(xué)會(huì)哈佛的模型。創(chuàng)始人陳君石，屬于典型的學(xué)院派，不隨市場(chǎng)需求而改變。博益美華的解釋是因?yàn)樗麄兊臄?shù)據(jù)庫(kù)是用的國(guó)家機(jī)密數(shù)據(jù)庫(kù)，所以暫時(shí)不能直接連接互聯(lián)網(wǎng)，要通過(guò)中間軟件提前1天輸入才能有結(jié)果，這樣就給體檢機(jī)構(gòu)帶來(lái)極大的不便，很不利于推廣。讓我們看看，隨著人們生活水平的提高，以前的高脂肪高熱量食物現(xiàn)在已經(jīng)帶來(lái)了很多富貴病、亞健康，如糖尿病、三高（血壓高、血糖高、血脂高）等等。其實(shí)不然。 行政審批 一般規(guī)定衛(wèi)生部沒有專門針對(duì)體檢中心審批、設(shè)置相關(guān)的規(guī)章制度，體檢機(jī)構(gòu)都是按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的要求設(shè)立。如設(shè)置“門診部”，由所在市衛(wèi)生局審批。從名稱上比較，“體檢中心”比“門診部”顯得專業(yè)化、規(guī)模大、正規(guī)。從4月中旬到7月底，起草委員會(huì)成員已根據(jù)需要召開不同地區(qū)、不同專業(yè)的研討會(huì)，廣泛開展調(diào)研活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行文稿的起草工作并不斷修改，到8月中旬將完成起草工作。” 在即將起草的《體檢服務(wù)管理辦法》中，除了提高體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻、等級(jí)分級(jí)管理外，還可能就“體檢服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有獨(dú)立區(qū)域和專門體檢設(shè)備”、“體檢機(jī)構(gòu)不能把體檢者和病人混在一起”等一系列指標(biāo)做出明確規(guī)定。其中明確“體檢中心”在實(shí)施體檢后，必須加入健康管理內(nèi)容，對(duì)體檢者進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)施生活方式的指導(dǎo)等健康教育。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)全國(guó)地級(jí)及以上城市的綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)估，這還尚屬首次。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)綜合測(cè)評(píng)排在前十位的是上海、北京、深圳、廣州、天津、大連、蘇州、無(wú)錫和杭州。如果有我們新建的體檢中心開在深圳，價(jià)格在1500—2000元／每個(gè)體檢套餐／每人，出于性價(jià)比的考慮，香港人會(huì)很愿意到深圳花一天時(shí)間體檢，尤其是大批量團(tuán)檢客人，包車可使路費(fèi)成本更低。體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特別濃重。一般。和別的地方不同的是，深圳市作為特區(qū)，設(shè)有一個(gè)“專家委員會(huì)”，所有新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)過(guò)“專家委員會(huì)”批準(zhǔn)。1999年以后福田區(qū)和羅湖區(qū)沒有批準(zhǔn)過(guò)一家新設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括門診部）。 杭州 杭州體檢市場(chǎng)2004年，杭州12家擁有大型體檢中心的醫(yī)院體檢平均收益在700萬(wàn)元左右，還有一些療養(yǎng)院一年總收入在5000萬(wàn)元上下，加起來(lái)一年至少1億3千萬(wàn)元。每個(gè)體檢機(jī)構(gòu)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)都抱著樂(lè)觀的態(tài)度。 溫州 溫州優(yōu)勢(shì)溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，私營(yíng)企業(yè)主極多，溫州當(dāng)?shù)赜譀]有很發(fā)達(dá)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢中心，缺乏水平高的醫(yī)生，致使很多溫州人特地到上海來(lái)就醫(yī)和體檢。 溫州體檢機(jī)構(gòu)溫州市目前尚無(wú)一家獨(dú)立的體檢中心，只有醫(yī)院附屬體檢中心，例如溫州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院（附一醫(yī)院）、溫州醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院（附二醫(yī)院）和市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，而擁有獨(dú)立使用的體檢設(shè)備的只有附一醫(yī)院一家而已。附一醫(yī)院體檢中心自2003年11月至2004年8月的營(yíng)業(yè)狀況的基本數(shù)據(jù)如下：男性價(jià)格(元)女性價(jià)格(元)人數(shù)合計(jì)（萬(wàn)元）A套餐39844210543443B套餐70611012092189C套餐158020751047191D套餐3290—43573785—4852612249招工體檢235合計(jì)145281072附一醫(yī)院體檢中心開張后10個(gè)月的體檢收入約為1072萬(wàn)元，而在附一醫(yī)院門診處參加體檢的人數(shù)和收入并未統(tǒng)計(jì)在上述數(shù)字內(nèi)（自2003年11月至2004年8月約有8000—9000人，標(biāo)準(zhǔn)約為300元／人），所以總收入約為1327萬(wàn)元。國(guó)有醫(yī)院的體檢機(jī)構(gòu)受體制、理念的局限，在品牌宣傳、市場(chǎng)推廣方面的力度很小。無(wú)錫北邊是江陰，西南邊是宜興，東邊是蘇州，是江蘇經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)的中心。根據(jù)無(wú)錫重要的地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，輻射周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的能力，無(wú)錫是體檢中心進(jìn)入江蘇市場(chǎng)的首選地。大堂的層高為2層樓，很有檔次。每層約1000m2，共3層，合計(jì)約3000m2。各科室房間太大，中間走廊稍窄，無(wú)座椅可等待。優(yōu)點(diǎn)：中間走廊較寬敞，有約40 m2的用餐區(qū)。檢驗(yàn)設(shè)備等封閉在看不見的角落，不能使客人感到其現(xiàn)代化。因須隔天出報(bào)告，所以必須住一晚。自身有檢驗(yàn)設(shè)備。沒有自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)，客人須自己尋找下一個(gè)項(xiàng)目和地點(diǎn)。最快須隔天。保健中心目前日均30人體檢。北京的專項(xiàng)體檢的人數(shù)約4百萬(wàn)人，主要分為幾個(gè)部分，首先是參加機(jī)動(dòng)車駕駛員體檢的人數(shù)大約有2百萬(wàn)人；其次是招生體檢，包括初中畢業(yè)生、高中畢業(yè)生、研究生在內(nèi)大約有30萬(wàn)人；最后，還有征兵、婚檢、食品衛(wèi)生人員的體檢等大約也有上百萬(wàn)人。在通常的情況下，每3萬(wàn)——4萬(wàn)人一年的體檢收入可以在1200萬(wàn)—1500萬(wàn)元，可維持一家專業(yè)健康體檢中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。很多醫(yī)院都開展了健康體檢服務(wù)，還有一部分社會(huì)資本、民營(yíng)資本也開始介入到健康體檢市場(chǎng)中，可見這一市場(chǎng)的誘惑力與潛質(zhì)。如設(shè)置“體檢中心”，由北京市衛(wèi)生局審批。 廣州體檢市場(chǎng)目前在廣州醫(yī)院主要占據(jù)著中低端的體檢人群，而高端人群反而選擇到香港體檢，廣州有15％的人口屬于高收入人群。廣州還有超過(guò)6家醫(yī)院的體檢中心年收入超過(guò)1000萬(wàn)元，而這相當(dāng)于一家中型綜合醫(yī)院的全年收入。 地址和場(chǎng)地體檢機(jī)構(gòu)區(qū)域地址樓層數(shù)面積(m2)我們新建遠(yuǎn)離鬧市盡可能離地鐵站近12000上海國(guó)賓靜安西康路252號(hào)1—5層52000望族國(guó)賓長(zhǎng)寧古北名都城東森會(huì)館6層23000北京慈濟(jì)黃浦廣東路429號(hào)天賜公寓3層22000華源浦東陸家嘴富城路99號(hào)震旦大廈2—6層53000景康健檢盧灣打浦路398弄4號(hào)13000瑞新醫(yī)療靜安南京西路1376號(hào)上海商城西峰305室1300文中體檢黃浦老西門文廟方斜路269號(hào)3樓23200國(guó)華黃浦福佑路229—251號(hào)神農(nóng)藥業(yè)3樓1東方醫(yī)院浦東即墨路150號(hào)1仁濟(jì)醫(yī)院浦東東方路1630號(hào)1400華山醫(yī)院靜安烏魯木齊中路12號(hào)新門急診大樓7樓1瑞金醫(yī)院盧灣瑞金二路197號(hào)1400仁愛醫(yī)院徐匯漕溪路133號(hào)3樓1400八五現(xiàn)代長(zhǎng)寧華山路1328號(hào)二樓1300455醫(yī)院長(zhǎng)寧哈密路1713號(hào)1300中山醫(yī)院徐匯楓林路180號(hào)1與門診共享我們新建的體檢中心，市場(chǎng)定位于中低端客人，必然絕大多數(shù)客人是團(tuán)體客人，交通方便程度決定了客人第一印象的滿意度。中國(guó)高收入階層財(cái)富擁有數(shù)量多，人數(shù)并不多，體檢不是每天、每月消費(fèi)的日常項(xiàng)目，再有錢的人每年做一次體檢足矣。我們新建的體檢中心，從信息系統(tǒng)軟件的自動(dòng)化程度、信息的全面收集、處理方面比較，在上海根本沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也只有北京美兆和廣州國(guó)賓。 品牌策略體檢機(jī)構(gòu)樹立品牌的策略我們新建首先達(dá)到品牌認(rèn)知度，然后利用健康教育協(xié)會(huì)、健康講座、質(zhì)控中心檢測(cè)認(rèn)證等手段提高公信力。華源利用股東華源的知名度。國(guó)華利用上海國(guó)際醫(yī)學(xué)交流中心提高自身公信力。瑞金醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。中山醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。守株待兔的方式。直銷的推銷方式。瑞新醫(yī)療守株待兔的方式。仁濟(jì)醫(yī)院守株待兔的方式。八五現(xiàn)代守株待兔的方式。由于成本過(guò)高，定位過(guò)高，美兆在北京的盈利狀況并不好，總經(jīng)理也換了好幾任，其成功商業(yè)模式還在摸索。上海國(guó)賓醫(yī)療中心，近90%的利潤(rùn)來(lái)自體檢，其它美容等治療項(xiàng)目成了不賺錢的雞肋。我們新建的體檢中心，投資規(guī)模要按慈濟(jì)模式，低成本投資、擴(kuò)張；在體檢流程、體檢軟件、體檢服務(wù)質(zhì)量、體檢報(bào)告質(zhì)量上采取美兆模式，差異化競(jìng)爭(zhēng)；營(yíng)銷方式參考國(guó)賓、慈濟(jì)，達(dá)到迅速提高品牌認(rèn)知度的效果。我們的競(jìng)爭(zhēng)力，即便是在公司內(nèi)部長(zhǎng)期工作的人，也無(wú)法模仿，因?yàn)槲覀儼盐覀兊墓芾硭枷?、管理技術(shù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力全部濃縮到信息系統(tǒng)軟件中，通過(guò)信息系統(tǒng)高效實(shí)施，他人無(wú)法模仿。我們要做到差異化競(jìng)爭(zhēng)，不能和大醫(yī)院體檢中心比醫(yī)療設(shè)備，大醫(yī)院由于國(guó)營(yíng)體制，投資不考慮回報(bào)，采購(gòu)設(shè)備不計(jì)成本，導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn)大；而且醫(yī)療設(shè)備貴，只是醫(yī)療設(shè)備廠商的競(jìng)爭(zhēng)力，并不是體檢中心的競(jìng)爭(zhēng)力。盈利是靠開源節(jié)流，依靠直接銷售和低價(jià)醫(yī)療設(shè)備；標(biāo)準(zhǔn)化是依靠我們的信息系統(tǒng)，只有高效的自動(dòng)化信息系統(tǒng)軟件，才能得以實(shí)施我們的管理思想、管理技術(shù)，才能準(zhǔn)確快速地復(fù)制我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 信息系統(tǒng)功能模塊我們新建的體檢中心，擁有中國(guó)第一的信息系統(tǒng)，功能極其強(qiáng)大，其它體檢中心無(wú)人能及，沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括美兆、慈濟(jì)、國(guó)賓都不是我們的對(duì)手。金仕達(dá)衛(wèi)寧受托開發(fā)上海國(guó)賓醫(yī)療中心的HIS、LIS系統(tǒng)，自開發(fā)日起1年后才勉強(qiáng)驗(yàn)收，至今2年后做不出排隊(duì)和自動(dòng)出報(bào)告的最基本功能，其它有難度的功能更加不可能完成。天方達(dá)在廣州國(guó)賓看過(guò)我們的軟件后，自愧不如，稱天方達(dá)的軟件根本比不上我們。因?yàn)轶w檢中心所有的管理思想、管理流程、管理技術(shù)都是通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)，一旦軟件外流，等于把體檢中心苦心鉆研、經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力送給他人。我們的信息系統(tǒng)軟件功能非常全面，各模塊之間不是簡(jiǎn)單組合，而是運(yùn)用無(wú)縫連鎖技術(shù)，作為一個(gè)整體使用，共享一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。我們新建的體檢中心的信息系統(tǒng)，首創(chuàng)信息系統(tǒng)分男女自動(dòng)排隊(duì)，確?？腿梭w檢的私密性，大大減少導(dǎo)檢員人力成本。排隊(duì)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)單獨(dú)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)，與體檢系統(tǒng)無(wú)關(guān)。排隊(duì)客人數(shù)量負(fù)載平衡無(wú)負(fù)載平衡，不管科室現(xiàn)存人多或人少，客人只能依次在每個(gè)科室排隊(duì)。男女客人對(duì)應(yīng)同性醫(yī)生優(yōu)先無(wú)男女客人對(duì)應(yīng)男女醫(yī)生優(yōu)先的功能，男女客人分別只能對(duì)應(yīng)同性醫(yī)生。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心導(dǎo)檢員、客人根據(jù)目測(cè)科室排隊(duì)人數(shù)多少，導(dǎo)檢員幫助客人選擇。我們新建的體檢中心一般體檢機(jī)構(gòu)，由于沒有電腦排隊(duì)功能，客人只能靠站立或坐著的順序排隊(duì)，銷售人員和醫(yī)生也很容易為自己的客人插隊(duì)，引起其它客人的反感。我們新建的體檢中心，排隊(duì)的具體流程是：客人開始體檢后，我們給每個(gè)客人發(fā)放一張流程卡，是非接觸式IC卡，類似于公共交通卡，到每個(gè)科室檢查都用流程卡在讀卡器上刷一下；客人進(jìn)體檢中心后，第一個(gè)項(xiàng)目就是留尿、抽血，抽血完成后就會(huì)產(chǎn)生第一個(gè)排隊(duì)順序；在每個(gè)科室門上的LED顯示屏都會(huì)顯示最近等待的3位客人姓名和當(dāng)前科室檢查狀況；當(dāng)輪到當(dāng)前客人檢查時(shí)，科室門上的LED顯示屏?xí)来巫兏却目腿隧樞颍会t(yī)生在檢查完當(dāng)前客人后，醫(yī)生在軟件上確認(rèn)——該客人本科室檢查完成；電腦上會(huì)自動(dòng)顯示出的當(dāng)前客人應(yīng)該去的科室房間號(hào)，以及下一位客人的姓名；醫(yī)生按照電腦顯示，在當(dāng)前客人的體檢流程表上寫下當(dāng)前客人該去的下一個(gè)科室房間號(hào)；客人從科室出來(lái)，導(dǎo)檢員立即熱情上前為客人指引科室正確的方向；體檢流程表反面印有科室布局平面圖，使客人能迅速地找到應(yīng)該去的科室。休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心私密性極好，因每個(gè)客人檢查時(shí)都必須關(guān)門，而且墻壁、天花板都用隔音材料裝修。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心信息系統(tǒng)自動(dòng)按男女把客人分流，外科分為男女科室檢查，內(nèi)科、超聲則優(yōu)先由同性醫(yī)生檢查。體檢機(jī)構(gòu)的效率、接待能力需要被重視。體檢報(bào)告最有能力直觀體現(xiàn)體檢產(chǎn)品的價(jià)值。醫(yī)院附屬體檢部7天以上。普通獨(dú)立體檢中心3—7天。自動(dòng)化快速體檢中心當(dāng)天小時(shí)。有些體檢機(jī)構(gòu)會(huì)選擇郵寄體檢報(bào)告給客人，但客人會(huì)害怕遺失而寧愿親自來(lái)取。 PACS系統(tǒng)我們新建的體檢中心，首創(chuàng)醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)傳輸管理系統(tǒng)（PACS）功能，使體檢報(bào)告圖文并茂，極大地提高體檢產(chǎn)品附加值。所有檢查項(xiàng)目的圖像，例如超聲、X線、眼底攝影、MTD等，其結(jié)果報(bào)告單都是整體的，客人拿到的體檢報(bào)告是每個(gè)科室結(jié)果組合整體的一本，圖文并茂，是具有收藏價(jià)值的醫(yī)學(xué)報(bào)告。普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心用印刷有公司商標(biāo)、打印框的白紙，黑白激光打印套打，異常體檢結(jié)果用上下箭頭標(biāo)注，檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)有正常參考值和往年檢查值。由于大多數(shù)客人體檢、醫(yī)療知識(shí)的貧乏，很多客人看不懂體檢報(bào)告中的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，會(huì)問(wèn)體檢中心醫(yī)生很多初級(jí)的關(guān)于醫(yī)療術(shù)語(yǔ)的疑惑問(wèn)題，這樣既浪費(fèi)客人時(shí)間也浪費(fèi)醫(yī)生時(shí)間。普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心有總結(jié)報(bào)告，因總結(jié)報(bào)告由電腦選擇各檢查項(xiàng)目結(jié)果，自動(dòng)生成，然后醫(yī)生進(jìn)行總結(jié)審核、修改，工作量小，難以產(chǎn)生判斷失誤。 健康促進(jìn)書體檢機(jī)構(gòu)健康促進(jìn)書小型上門體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心只有少部分科室體檢項(xiàng)目針對(duì)疾病有少量生活習(xí)慣改善建議。我們新建的體檢中心，給每位客人都有一份《健康促進(jìn)書》。 團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告體檢機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告小型上門體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心有一般體檢機(jī)構(gòu)，大部分的客人是團(tuán)隊(duì)體檢，但是忽視團(tuán)隊(duì)體檢分析報(bào)告，由于電腦軟件落后，無(wú)法得出團(tuán)隊(duì)體檢分析報(bào)告。團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告是開發(fā)團(tuán)檢客人最有力的武器。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心體檢結(jié)果醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、體檢標(biāo)準(zhǔn)較規(guī)范，采用地方標(biāo)準(zhǔn)。體檢報(bào)告的原材料就是醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn)，這是體檢機(jī)構(gòu)是否能夠有公信力的基礎(chǔ)。通過(guò)信息系統(tǒng)，我們可以輕松地把握每個(gè)醫(yī)生的檢