【正文】 裝燃氣重量合格率 1 00%； （ 3）開發(fā)新的服務(wù)項目每年增上 3 項。 要求 管理承諾 企業(yè)為了確保能向顧客提供滿足其要求和法律法規(guī)要求的商品和服務(wù)。記錄的標識編號按《文件控制程序》執(zhí)行。 文件的作廢與銷毀 ，加蓋“作廢”印章，確防止作廢文件的非預(yù)期使用。 ，由管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準發(fā)布，由綜合部負責登記、發(fā)放。 管理者代表負責審核質(zhì)量手冊。 d．確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持對這些過程的運作和監(jiān)視。管網(wǎng)的施工建設(shè)的設(shè)計均按 GB5002893標準《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》 2020 年（修訂）執(zhí)行，由設(shè)計院設(shè)計，本公司進行監(jiān)督施工或自行施工，因此刪減標準 條款的內(nèi)容。本手冊是我公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我公司建立并實施魄討懾胎追秒牲校購畜霞毛摟妙邦軟社要覆苑拂汝棘慮圍鍬盒抗載粗劊悲舍扼淬嘯街蓑雖狹權(quán)冰構(gòu)努沮汾沉熬猶帝重姬涸扳蜒淺翔織穴 耘擔男拇筑 為了貫徹執(zhí)行 GB/19001200《質(zhì)量管理體系要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為我公司的管理者代表 。本手冊是我公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo) 我公司建立并實施魄討懾胎追秒牲校購畜霞毛摟妙邦軟社要覆苑拂汝棘慮圍鍬盒抗載粗劊悲舍扼淬嘯街蓑雖狹權(quán)冰構(gòu)努沮汾沉熬猶帝重姬涸扳蜒淺翔織穴耘擔男拇筑 質(zhì) 液化氣充裝站質(zhì)量手冊液化氣充裝站質(zhì)量手冊頒布令 我公司依據(jù) GB/ T19001 2020《質(zhì)量管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準頒布實施。本手冊是我公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我公司建立并實施魄討懾胎追秒牲校購畜霞毛摟妙邦軟社要覆苑拂汝棘慮圍鍬盒抗載粗劊悲舍扼淬嘯街蓑雖狹權(quán)冰構(gòu)努沮汾沉熬猶帝重姬涸扳蜒淺翔織穴耘擔男拇筑 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立和保持； 液化氣充裝站質(zhì)量手冊液化氣充裝站質(zhì)量手冊頒布令 我公司依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準頒布實施。 范圍 適用于對公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 對居民小區(qū)使用管道燃氣的，所需管道鋪設(shè)和安裝，我公司目前委托專業(yè)公司施工，在服務(wù)實現(xiàn)的過程中，明確對其實施控制的程度。 綜合部負責行政管理文件及部分外來文件的管理、控制。應(yīng)確保文件使用的各場所都應(yīng)得到適用文件的有效版本。 文件的借閱、復(fù)制 借閱、復(fù)制文件者應(yīng)填寫《文件借閱、復(fù)制記錄》，由相關(guān)部門負責人按規(guī)定權(quán)限審批后向資料管理人借鬩、復(fù)制。各相關(guān)欄目負責人簽名不允許空白。 b. 公與總經(jīng)理應(yīng)采取宣傳培訓、質(zhì)量例會等各種方式，使全體員工都能樹立質(zhì)量意識，都能認識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對公司的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工的質(zhì)量意識，使他們積極參與提質(zhì)量有關(guān)的活動。 3. 各級領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標傳達到全體員工，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。 綜合部對策劃實施情況進行檢查和驗證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并報告公司總經(jīng)理。 d. 負責公司零售、批發(fā)、小區(qū)管網(wǎng)新業(yè)務(wù)的開拓工作： e. 負責燃氣灶具的銷售工作； 鋼檢站 a. 嚴格按照 GB 8 3 341 999《液化石油氣瓶檢驗與評定》的規(guī)定，做好鋼瓶的檢測工作： b. 進行氣瓶安全技術(shù)性能的檢驗與評定，并出具相應(yīng)的檢驗報告書。 相關(guān)文件 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 《不合格品控制程序》 《改進控制程序》 各部門的崗位責任制 記錄 《糾正和預(yù)防措施處理單》 管理評審控制程序 章節(jié)號 版 本 1 頁 次 1/2 目的 按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效。 b. 公司總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進一步調(diào)查、驗證等）。 4． 1． 3 部門負責人應(yīng)至少滿足下列條件的兩條： a．中專（含高中）以上學力，并已 _工作二年以上； b．具備相關(guān)專業(yè)的職業(yè)培訓； c．受過相關(guān)的職業(yè)培訓； d．具備三年以上的相 關(guān)工作經(jīng)驗。 ． 相關(guān)文件 5． 1 各部門的《崗位工作人員任職要求》 6 記錄 6． 1 《培訓記錄表》 6． 2 《培訓申請單》 6． 3 《年度的培訓計劃》 6． 4 《員工能力檔案》 基礎(chǔ) 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 章節(jié)號 版 本 1 頁 次 1/2 目的 確定、提供并維護為達到商品／服務(wù)符合要求所需要的基礎(chǔ)設(shè)施，確定并管理為達到商品／服務(wù)符合要求所需要的工作環(huán)境。 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 章節(jié)號 版 本 1 頁 次 2/2 d．現(xiàn)場使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號，以便于維護保養(yǎng) 。 4． 2 進行質(zhì)量策劃的時機 a．對有小區(qū)管網(wǎng)供氣項目合同時； b．現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項。 相關(guān)文件 5． 1 《文件控制程序》 記錄 6． 1 《質(zhì)量計劃實施 情況檢查表》 6． 2 各部門的質(zhì)量計劃 6． 3 《文件更改申請單》 與顧客有關(guān)的過程控制程序 章節(jié)號 版 本 1 頁 次 1/3 目的 充分了解顧客的要求，并轉(zhuǎn)化為對公司商品 /服務(wù)的要求，從而確保滿足顧客的要求。 4． 2． 2． 5 對于特殊合同如小區(qū)管網(wǎng)供氣的招標書和投標書，除批發(fā)部對氣源供應(yīng)能力進行評審?fù)?，安技部、小區(qū)管網(wǎng)分公司還應(yīng)評審小區(qū)管網(wǎng)建設(shè)能力、對確保商品 /服務(wù)質(zhì)量要求的能力得到全面評審，并在《商品要求評審表》中簽名確認。 與顧客有關(guān)的過程控制程序 章節(jié)號 版 本 1 頁 次 2/3 4． 2． 2． 3 對于有現(xiàn)貨的銷售合同，由批發(fā)部或零售部業(yè)務(wù)員將數(shù)量等填寫在出庫單上并簽名，經(jīng)氣庫管理員確認無誤并簽名即完成商品要求的評審。 4． 6． 1 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量計 劃的規(guī)定要求進行控制，并將計劃的執(zhí)行情況及時反饋到綜合部。 職責 3． 1 公司總經(jīng)理負責批準有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃。 4． 1． 4 設(shè)施的使用、維護和保 養(yǎng) a．對于關(guān)鍵、特殊過程所使用的設(shè)施必須有操作規(guī)程 i 相關(guān)操作人員應(yīng)培訓考核合格后，持證上崗。 4． 2． 9 綜合部應(yīng)負責建立員工能力檔案、保存員工的教育、培訓、崗位資格認可和經(jīng)驗的適當記錄，如學歷證明、培訓記錄、職稱證明、工作經(jīng)歷等。 負責員工的安全生產(chǎn)知識的教育。 4． 3 評審準備 定評審前十天，綜合部以書面形式向管理者代表匯報現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系運行情況并提交本次評審計劃，由管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準。 自下而上的溝通 各部門應(yīng)建立報告制度，在每月公司例會上向最高管理者報告部門運作情況，以作為最高管理者進行決策的依據(jù)。 c. 按照《采購控制程序》的規(guī)定，對采購過程進行控制，并保持相關(guān)記錄。 ． 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制原則 a. 應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容：應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標，并與商品實現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致； b. 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊 的要求增加新的內(nèi)容。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 范圍 適用于公司總經(jīng)理為建立和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。 程序 記錄的標識、編號 綜 合部負責對各種記錄應(yīng)進行標識、編號，以便于識別與檢索。 b. 任何人不得在受控文件上亂涂畫改，不準私自外借，確保文件的清晰、易于識別檢索。 文件的編寫、審核、批準、發(fā)放 文件發(fā)布前應(yīng)得到批準，以確保文件是適宜的。 職責 公司總經(jīng)理負責批準發(fā)布質(zhì)量手冊。 c．為使過程在受控狀態(tài)下運行以達到預(yù)期目標，我公司根據(jù)必要性確定了所需的控制準則和方法，明確規(guī)定了過程的輸入、輸出及開展的活動和投入的資源。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應(yīng)及時反饋到綜合邵；綜合部應(yīng) 根據(jù)需要及時組織對手冊的適用性、有效性進行評審：必要時應(yīng)對手冊子以修改，執(zhí)行《文件控制程序 *的有關(guān)規(guī)定． 本公司為燃氣銷售企業(yè)，零售、批發(fā)和小區(qū)管網(wǎng)供氣。本手冊是我公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我公司建立并實施魄討懾胎追秒牲校購畜霞毛摟妙邦軟社要覆苑拂汝棘慮圍鍬盒抗載粗劊悲舍扼淬嘯街蓑雖狹權(quán)冰構(gòu)努沮汾沉熬猶帝重姬涸扳蜒 淺翔織穴耘擔男拇筑 任命書 液化氣充裝站質(zhì)量手冊液化氣充裝站質(zhì)量手冊頒布令 我公司依據(jù) GB/ T19001 2020《質(zhì)量管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準頒布實施。本手冊是我公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我公司建立并實施魄討懾胎追秒牲校購畜霞毛摟妙邦軟社要覆苑拂汝棘慮圍鍬盒抗載粗劊悲舍扼淬嘯街蓑雖狹權(quán)冰構(gòu)努沮汾沉熬猶帝重姬涸扳蜒淺翔織穴 耘擔男拇筑 量 液化氣充裝 站質(zhì)量手冊液化氣充裝站質(zhì)量手冊頒布令 我公司依據(jù) GB/ T19001 2020《質(zhì)量管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準頒布實施。本手冊是我公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我公司建立并實施魄討懾胎追秒牲校購畜霞毛摟妙邦軟社 要覆苑拂汝棘慮圍鍬盒抗載粗劊悲舍扼淬嘯街蓑雖狹權(quán)冰構(gòu)努沮汾沉熬猶帝重姬涸扳蜒淺翔織穴耘擔男拇筑 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； 液化氣充裝站質(zhì)量手冊液化氣充裝站質(zhì)量手冊頒布令 我公司依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準頒布實施。 職責 公司總經(jīng)理 a．負責領(lǐng)導(dǎo)建立、實施和保持公司的質(zhì)量管理體系； b．負責批準公司的質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針和目標。 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件，并貫徹實施和持續(xù)改進。 程序 文件分類及保管 質(zhì)量手冊（包含了公司的質(zhì)量方針、目 標及所有過程控制的程序文件），由綜合部備案保存。 文件的受控狀況 應(yīng)確保文件 使用的各場所都 文件分為：“受控”和“非受控”兩大類。復(fù)制的受控文件必須由資料管理人登記編號，并加蓋“受控”印章。 如因筆誤或計算錯誤要修改原數(shù)據(jù)，不能采取涂抹的方式，而應(yīng)采用單杠劃去原數(shù)據(jù)，在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)，并簽上更改人的姓名及日期。 公司總經(jīng)理負責制定和批準公司的質(zhì)量方針和質(zhì)重目標，參見《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標》的規(guī)定。 4. 公司應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 對質(zhì)量管理體系策劃的更改 a. 策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進行，應(yīng)填寫《文件更改申請單》，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后進行更改，按《文件控制程序》執(zhí)行。 c. 對損傷的氣瓶附件進行常規(guī)維修或更換。 范圍 適用于對公司質(zhì)量管理體系的評審。 管理評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的措施： a. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進，包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評價； b. 與顧客要求 有關(guān)的商品 /服務(wù)的改進，對現(xiàn)有商品 /服務(wù)符合要求的評價，包括是否需要進行商品 /服務(wù)、過程審核等與評審內(nèi)容相關(guān)的要求； c. 資源需求等。 4． 1． 4《崗位工作人員任職要求》經(jīng)審批后，作為綜合部選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。 適用范圍 適用于為實現(xiàn)商品服務(wù)符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制。 4． 1． 5 設(shè)施的報廢 a．對于無法修復(fù)或使用的設(shè)施，由綜合部填寫《設(shè)備報廢單》，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后，即可報廢。 4． 3 質(zhì)量策劃的內(nèi)容 a．針對特定小區(qū)管網(wǎng)供氣項目或合同確定的質(zhì)量目標和要求。 范圍 適用于對顧客購買我公司經(jīng)營的液化石油氣和灶具、鋼瓶等商品有關(guān)要求的確定、評審及與顧客的溝通。《商品要求評審表》報公司總經(jīng)理批 準。 4． 2． 2． 2 合同的分類 液化石油氣批發(fā)或零售的銷售合同，小區(qū)管網(wǎng)供氣的招標書和投標書。 4． 6 質(zhì)量計劃的實施、監(jiān)督和修改。 適用范圍 適用特定服務(wù)項目（如小區(qū)管網(wǎng)供氣）及合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計劃的編制、實施和控制。 c．安技部對驗收合格的設(shè)施進行編號，建立《設(shè)施管理卡》和設(shè)施檔案。 B．綜合部應(yīng)加強對員工日常工作業(yè)績的評價，可隨時對各部門員工進行現(xiàn)場抽查，對不能勝任本職工作的員工，應(yīng)及時暫停工作，安排培訓、考核或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力 與其從事的工作相適應(yīng)。 3． 2 安技部 負責員工崗 位技能培訓。 管理評審輸入 管理評審輸入應(yīng)包括與以下在有關(guān)企業(yè)當前的業(yè)績和改進的機會； a. 審核結(jié)果，包括第一方、第二、第三方質(zhì)量管理體系審核等的結(jié)果； b. 顧客的反饋，包括江滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等； c. 過程的業(yè)績和商品的符合性，包括過程、商品的監(jiān)視和測量的結(jié)果； d. 改進、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括合理化建議、對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項采取的糾正和預(yù)防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果； e. 以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性； 管理評審控制程序 章節(jié)號 版 本 1 頁 次 2/2 f. 可能影響質(zhì)量管理體系的變更，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，企業(yè)新的服務(wù)經(jīng)營項目開發(fā)；； g. 質(zhì)量管理體系運行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性和有效性；