【正文】 氣 質(zhì) 5 知 識(shí)經(jīng) 驗(yàn) 20 專業(yè)知識(shí) 10 工作經(jīng)驗(yàn) 10 綜 合能 力 40 溝 通 10 表 達(dá) 10 思 維 10 認(rèn) 知 10 個(gè) 性 20 自信心 5 求職動(dòng)機(jī) 5 興趣 5 進(jìn)取心 5 綜 合 評(píng) 定 項(xiàng)目 儀表舉止 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 個(gè) 性 總 分 得分 評(píng)委 意見(jiàn) 姓名： 姓名： 姓名： 錄用 決定 負(fù)責(zé)人簽字： 200 年 月 日 第 27頁(yè) 職位說(shuō)明書格式 公司營(yíng)銷體系職位說(shuō)明書 職位： 部 門 職 位 任職者姓名 性 別 業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力： 權(quán) 力 工作責(zé)任 工作流程 工作條件： 工作地點(diǎn) 工作時(shí)間 工作環(huán)境 接受培訓(xùn) 社會(huì)環(huán)境： 直管者職位 直轄下屬人數(shù) 直轄下屬職位 組織級(jí)別 晉升方向 經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門 薪酬與福利 ： 工資結(jié)構(gòu) 基本工資 績(jī)效工資 年終獎(jiǎng)勵(lì) 普通福利 專項(xiàng)福利 任職資格： 年 齡 學(xué) 歷 專 業(yè) 性 別 工作經(jīng)驗(yàn) 工作技能 身體條件 領(lǐng)導(dǎo)能力 人格特征 第 28頁(yè) 職務(wù)說(shuō)明書舉例。 6． 應(yīng)變能力 測(cè)評(píng)要素：突發(fā)問(wèn)題反應(yīng)能力； 機(jī)智和敏捷性； 反映迅速性和準(zhǔn)確性。 ? 營(yíng)銷副總負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)，由營(yíng)銷行政部交財(cái)務(wù)部，于次月七日給予發(fā)放。 月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)積分系數(shù) 積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 月銷售規(guī)模（萬(wàn)元） 〈 100 ≥ 200 ≥ 300 ≥ 400 ≥ 500 備注 積分系數(shù) 提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個(gè)人帳戶。具體為： 月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng)，銷售計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)人員考核。 E． 平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù) 其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須具體、可度量、可達(dá)到。 第十一條：?jiǎn)T工的培訓(xùn)工作日程安排、教材資料和教員的選擇，由行政部具體執(zhí)行，營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后實(shí)施，并將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋歸檔。 第三條：對(duì)于員工擅自離崗的，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部報(bào)告，經(jīng)行政部查明原因后，確認(rèn)離職，并報(bào)知營(yíng)銷副總。 第四條：各職能部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體職位分析的操作，動(dòng)員本部門職員參與職位分析工作。 第二十四條：應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)校培養(yǎng)費(fèi)問(wèn)題，由被聘者自行解決。 C． 對(duì)小組成員的意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。 D． 協(xié)助準(zhǔn)備和安排營(yíng)銷系統(tǒng)的各類工作會(huì)議，作好服務(wù)工作。 B． 營(yíng)銷中心的客戶及外來(lái)人員的接待工作。 本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政部的業(yè)務(wù)工作，是行政部的基礎(chǔ)管理文件。 J． 做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營(yíng)銷部門作好員工工作。 B． 協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開發(fā)適合員工需要的培訓(xùn)課程和形式，并按計(jì)劃組織實(shí)施。 第五章 面試 第十條：招聘小組一般由營(yíng)銷行政部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，面試時(shí)，小組成員應(yīng)不少于三人，并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。 第二十一條：申領(lǐng) 相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。 G． 職務(wù)描述：職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循的原則，使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。 第三條：營(yíng)銷中心的各部門負(fù)責(zé)人的崗位調(diào)動(dòng)，由營(yíng)銷副總向公司總經(jīng)理 申請(qǐng)，批準(zhǔn)后生效。 第九條：參加外部的公開培訓(xùn)班等。 第四條 ： 兼顧歷史繼承和未來(lái)發(fā)展的原則，在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí)，積極引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來(lái)的人力資源。 B． 客戶服務(wù)，所在賣場(chǎng)的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 2%/次，嚴(yán)重的扣 4%/次。 C． 評(píng)估得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見(jiàn)給予評(píng)分，評(píng)估得分 =每季度綜合評(píng)估得分 30%； （除辦事處經(jīng)理 /直屬區(qū)域經(jīng) 理以外的營(yíng)銷系統(tǒng)人員）。 年終獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議 第二章 營(yíng)銷中心部門工作人員 各部門工作人員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資：基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 營(yíng)銷中心文員基 本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 六級(jí) 七級(jí) 八級(jí) 九級(jí) 備注 月工資額（元） 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎(jiǎng)勵(lì)＝基本工資的 20%當(dāng)月營(yíng)銷目標(biāo)整體完成率月度考核百分比；但完成率低于 50%者，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為： ? 評(píng)出（ S優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行 ? 連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（ A良好）的晉升一等， ? 評(píng)出結(jié)果為（ B尚可），其工資等級(jí)不動(dòng)， ? 連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（ C合格）下降一級(jí)， 第 22頁(yè) ? 評(píng)出結(jié)果為（ D不合格）下降一等職務(wù)工資；連續(xù)兩次為 D者解聘 績(jī)效工資等級(jí)依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實(shí)際銷售規(guī)模，按各績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資和月度積分。 五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)的，如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報(bào)等情況，甲方保留向法院起訴的權(quán)利。 社會(huì)環(huán)境 上級(jí)職位 營(yíng)銷副總經(jīng)理 直轄人數(shù) 15 人 直轄職位 銷售部副經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、文員 組織級(jí)別 中層 晉升方向 銷售副總經(jīng)理 常關(guān)聯(lián)部門 生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、物流部、服務(wù)部 任職資格 年 齡 28— 40 歲 學(xué) 歷 本科或以上 專 業(yè) 電子或營(yíng)銷 性 別 男性 工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上大企業(yè)銷售經(jīng)歷 工作技能 曾任銷售負(fù)責(zé)人，熟悉現(xiàn)代管理方式，個(gè)人年銷售額超 1000萬(wàn)元，英語(yǔ)四級(jí)以上，計(jì)算機(jī) 3級(jí)以上應(yīng)用能力 生理?xiàng)l件 無(wú)嚴(yán)重疾病，身高 175CM 以上 領(lǐng)導(dǎo)能力 卓越 人格特征 性格外向，善于團(tuán)隊(duì)工作，事業(yè)心強(qiáng)，為人誠(chéng)懇，有創(chuàng)造力 第 29頁(yè) 公司離職人員工作交接表 制表日期： 姓名 離職日期 辦事處 崗位 離職原因 辭職 辭退 開除 自動(dòng)離職 其他 備注 交接事項(xiàng) 具體內(nèi)容 接收人 監(jiān)交人 備注 工作事項(xiàng) 工作 未完成事項(xiàng) 相關(guān)資料、文件 設(shè)備、儀器、工具 辦公用品 辦公、住宿門匙 填表人： 行政部： 財(cái)務(wù)部： 薪金核發(fā)清單 姓名 上月薪金 本月薪金 共計(jì) 伙食費(fèi) 管理費(fèi) 其他扣款 實(shí)發(fā)薪金 簽名 經(jīng)辦人： 審核： 第 30頁(yè) 人事資料卡 姓名： 所屬部門： 年度： 時(shí)間 考核評(píng)分情況 薪酬調(diào)整 備注 月度考評(píng) 季度考評(píng) 綜合考評(píng) 基本薪級(jí) 月獎(jiǎng) 年終獎(jiǎng) 1 月 2 月 3 月 1 季度 4 月 5 月 6 月 2 季度 7 月 8 月 9 月 3 季度 10 月 11 月 12 月 4 季度 培訓(xùn)記錄 培訓(xùn)時(shí)間 基本內(nèi)容 相關(guān)證書 備注 崗位變動(dòng)記錄 調(diào)動(dòng)時(shí)間 調(diào)動(dòng)情況 原因 備注 第 31頁(yè) 員工關(guān)懷信 月份： 姓名 所屬區(qū)域 崗位 考評(píng) 結(jié)果 月度考核 季度考評(píng) 綜合考評(píng) 備注 薪酬 基本工資 月度獎(jiǎng)金 實(shí)發(fā)工資 年獎(jiǎng)積分 累計(jì)積分 備注 評(píng)語(yǔ) 與 建議 培訓(xùn) 與 學(xué)習(xí) 營(yíng)銷中心 第 32頁(yè) 辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考評(píng)表 所屬季度： 考評(píng)時(shí)間： 述職人 所屬區(qū)域 工作總 結(jié)（ 40%） 目標(biāo)完成 市場(chǎng)運(yùn)作 客戶管理 平臺(tái)管理 備注 評(píng)語(yǔ) 問(wèn)題分析解決方案 （ 20%） 備注 評(píng)語(yǔ) 下一階段工作計(jì)劃（ 20%） 競(jìng)爭(zhēng)策略 市場(chǎng)開發(fā) 資源配置 后臺(tái)管理 備注 考評(píng) 相關(guān)部門意見(jiàn) （ 20%） 客戶服務(wù)部 行政部 企劃部 物流部 其他 評(píng)語(yǔ) 結(jié)果 優(yōu)秀 良好 一般 及格 不及格 行政部： 營(yíng)銷副總： 銷售計(jì)劃部： 第 33頁(yè) 營(yíng)銷中 心部門經(jīng)理季度述職考評(píng)表 所屬季度： 考評(píng)時(shí)間： 述職人 所屬部門 工作總結(jié)（ 40%） 備注 評(píng)語(yǔ) 問(wèn)題分析解決方案 （ 20%） 備注 評(píng)語(yǔ) 下一階段工作計(jì)劃（ 20%） 備注 考評(píng) 相關(guān)部門意見(jiàn) （ 20%） 銷售計(jì)劃部 客戶服務(wù)部 行政部 企劃部 物流部 評(píng)語(yǔ) 結(jié)果 優(yōu)秀 良好 一般 及格 不及格 行政部： 營(yíng)銷副總： 總經(jīng)理： 第 34頁(yè) 辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）月度考核表 所屬月份： 填表時(shí)間： 姓名 銷售目標(biāo)指標(biāo)（ 60%） 銷售費(fèi)用率（ 10%） 市場(chǎng)開拓（ 10%） 客戶管理（ 10%） 平臺(tái)管理（ 10%） 考評(píng)結(jié)果 備注 目標(biāo)量 實(shí)際量 完成率 得分 制表人： 銷售計(jì)劃部： 行政部： 營(yíng)銷副總： 第 35頁(yè) 辦事處工作人員月度考核表 所屬月份： 所屬辦事處： 制表日期： 區(qū)域經(jīng)理 /業(yè)務(wù)經(jīng)理考核 姓名 銷售目標(biāo)指標(biāo)（ 60%） 其他指標(biāo)（ 10%） 日常工作指標(biāo)（ 30%） 考評(píng)結(jié)果 備注 目標(biāo)量 實(shí)際量 完成率 得分 目