【正文】 00 1 704 13 Oct 2020 21:00 1 705 13 Oct 2020 22:00 1 706 13 Oct 2020 23:00 1 LTE troubleshooting 手冊(cè) 基礎(chǔ)篇 19 707 14 Oct 2020 00:01 1 708 14 Oct 2020 01:00 1 709 14 Oct 2020 02:00 1 710 14 Oct 2020 03:00 1 711 14 Oct 2020 04:00 1 712 14 Oct 2020 05:00 1 713 14 Oct 2020 06:00 1 714 14 Oct 2020 07:00 1 Snap Instance DB Name Snap Id Snap Started Level v233 V233 715 14 Oct 2020 08:00 1 716 14 Oct 2020 09:00 1 717 14 Oct 2020 10:01 1 718 14 Oct 2020 11:00 1 719 14 Oct 2020 12:00 1 720 14 Oct 2020 13:00 1 721 14 Oct 2020 14:00 1 722 14 Oct 2020 15:00 1 723 14 Oct 2020 16:00 1 Specify the Begin and End Snapshot Ids ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Enter value for begin_snap: 669 Begin Snapshot Id specified: 669 Enter value for end_snap: 670 End Snapshot Id specified: 670 Specify the Report Name ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ The default report file name is awrrpt_1_669_670、 html、 To use this name, press return to continue, otherwise enter an alternative、 Enter value for report_name: 回車 將會(huì)在 /export/home/oracle/product/ 0/rdbms/admin/ 目錄下生成 awrrpt_1_669_670、 html文件。 2） OMT 的日志信息 OMT 日志文件用于記錄用戶操作信息和網(wǎng)元上報(bào)的事件信息。 系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題分類 1） 光功率相關(guān)：光口功率過(guò)低、光纖異常告警等； 2） 傳輸問(wèn)題： S1 鏈路、 X2 鏈路、 OM 鏈路故障及閃斷等； 3） 業(yè)務(wù) 速率問(wèn)題； 4） 雙模站點(diǎn) TD 與 LTE 交互的問(wèn)題。 圖形界面格式約定 格 式 意 義 帶尖括號(hào) “ ”表示操作員從終端輸入的信息。 ENB 產(chǎn)品問(wèn)題定位方法請(qǐng)參見(jiàn)：《 EMB 產(chǎn)品問(wèn)題定位手冊(cè) 》 下面部分根據(jù)文檔最終結(jié)構(gòu)進(jìn)行修訂 ： 前言：對(duì) troubleshooting 手冊(cè)的編寫目的 和主要內(nèi)容 進(jìn)行說(shuō)明。 大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司 地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院路 29 號(hào) 郵編： 100083 網(wǎng)址： 客服中心電話： 8009908800 4008908800 客戶服務(wù)郵箱： 聲明 大唐移 動(dòng)通信設(shè)備有限公司 版權(quán)所有，保留一切權(quán)利。 楷體 警告、提示等內(nèi)容一律用楷體，并且在內(nèi)容前后增加線條與正文隔離。如 Ctrl+Alt+A表示同時(shí)按下 “Ctrl”、“Alt”、 “A”這三個(gè)鍵。 1) 檢查 jboss 和 pc 進(jìn)程是否 正常運(yùn)行 ； 2) 檢查登陸用戶是否有報(bào)表管理和提取報(bào)表的權(quán)限 ； 3) 檢查是否正確的制定了性能任務(wù) ； 4) 使用第三方 FTP 工具（如 fxp）使用 omcrftp 用戶登錄服務(wù)器，嘗試下載和上傳文件操作，觀察是否可正常進(jìn)行 ； 5) 如果以上步驟均正常，請(qǐng)?zhí)崛》?wù)器（ jboss）的 pm 日志和 OMT 的 omt、 log 反饋 omc支持人員進(jìn)行分析。 可以嘗試使用如下命令： cd $ORACLE_BASE/admin/$ORACLE_SID/bdump。s behalf in connection with this transaction、 We will use your personal information for munications regarding Sun equipment and service related topics associated with the data submitted、 Sun, as a global pany, may transfer your personal information to countries which may not provide an adequate level of protection、 Sun, however, is mitted to providing a suitable amp。 小區(qū)退服，基帶板卡退服 該問(wèn)題與 BBU 側(cè)基帶處理板（ BPOG\BPOE\BPOF）不在位相關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)首先核查操作記錄，是否人為復(fù)位導(dǎo)致。基站狂上報(bào)向 MME 發(fā)送數(shù)據(jù)失敗告警是否消失。 排障 方法 篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 28 3）解決方法：通過(guò) LMT 登錄基站，檢查一下傳輸配置參數(shù)，路由是否配置，然后按照規(guī)劃數(shù)據(jù)配置正確的路由關(guān)系。如果還不能恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系 產(chǎn)品支持人員 進(jìn)行定位。 由于處理器任務(wù)陷入死循環(huán) 上報(bào)告警“處理器故障” 或訪問(wèn)非法地址導(dǎo)致處理器故障，上報(bào)告警“ DSP 軟件錯(cuò)誤進(jìn)入 ERROR HANDLER”告警，可以通過(guò)修改 小區(qū) — 》小區(qū)狀態(tài)信息 — 》測(cè)試開(kāi)關(guān) — 》 MAC 測(cè)試開(kāi)關(guān) — 》將控制區(qū)域符號(hào)調(diào)整開(kāi)關(guān)打開(kāi)，將排障 方法 篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 22 上下行都發(fā) PDCCH 時(shí)控制區(qū)域符號(hào)數(shù)和下行發(fā) PDCCH 時(shí)控制區(qū)域符號(hào)數(shù)的值改成一樣 ，然后生成動(dòng)態(tài)配置文件復(fù)位板卡 （一般是由于核 5 的 處理器故障） 。除非支持人員有特別要求。 NEA 日志文件存放在以下目錄中： $NEA 安裝路徑 \log\。 OMC 常用排障方法匯總 客戶端無(wú)法連接服務(wù)器是最為常見(jiàn)的故障，基本思路如下： 1) 檢查服務(wù)器和客戶端之間是否可正常通信，可使用 ping 命令測(cè)試 ； 2) 客戶端與服務(wù)器之間如果存在防火墻，是否正確設(shè)置防火墻穿透（詳見(jiàn)排障案例的防火墻穿透設(shè)置）， 同時(shí)檢查防火墻設(shè)備是否正確的設(shè)置映射關(guān)系 ； 3) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、監(jiān)聽(tīng)啟動(dòng)是否正常 ； 4) OMC 應(yīng)用服務(wù)啟動(dòng)是否正常。如 [文件 /新建 /文件夾 ]多級(jí)菜單表示 [文件 ]菜單下的 [新建 ]子菜單下的 [文件夾 ]菜單項(xiàng)。 附錄 A 縮略語(yǔ)：附錄 A 列出了本文描述 中所出現(xiàn)的所有英文縮略語(yǔ)，并給出其英文全稱和中文解釋，方便讀者查閱。 TDLTE eNodeB amp。 附錄 B 文檔修訂記錄。 鍵盤操作約定 格 式 意 義 加尖括號(hào)的宋體字符 表示鍵名或按鈕名。 基站 OM 鏈路?；钍?wèn)題排障方法： 1) 登陸 nea 所在服務(wù)器，對(duì)基站 IP 進(jìn)行 ping 測(cè)試，如果無(wú)法 ping 通，請(qǐng)對(duì)路由和傳輸進(jìn)行檢查 ； 2) 嘗試使用 LMTB 登陸基站，如果無(wú)法登陸，請(qǐng)聯(lián)系基站支持人員處理；如果可以登陸，檢查基站側(cè) nea 地址和網(wǎng)關(guān)地址是否設(shè)置正確；嘗試使用 LMTB 下載日志和一致性文件是否正常，如果無(wú)法正常下載，請(qǐng)聯(lián)系基站支持人員處理 ； 3) 登陸 nea 所在服務(wù)器，用 snoop 命令抓包（詳見(jiàn)日志提取 6 章節(jié)），同時(shí)提取nea 日志，反饋 omc 支持人員進(jìn)行定位。 OMC 日志提取方法 ORACLE 日志提取方法介紹 。 Solaris 操作系統(tǒng)系統(tǒng)日志提取說(shuō)明 (explorer 包 ) Solaris 服務(wù)器的日志抓取也是一鍵生成的，使用的是 ORACLE 開(kāi)發(fā)的 explorer 軟件，一般以 root 用戶執(zhí)行以下命令即可，以下是生成命令： 1) 、 /explorer 大約 10~20 分鐘后運(yùn)行完成，將 /opt/SUNWexplo/output 目錄下后綴名為 、 tar、 gz 的文件收 集并 FTP 取下來(lái)發(fā)送給支持人員 。 由于 打開(kāi) L2 日志開(kāi)關(guān)的情況下，該功能在峰速業(yè)務(wù)時(shí) CPU 占用率會(huì)達(dá)到長(zhǎng)期 100%，導(dǎo)致 OM 判為 DSP 不存活 ，處理建議修改 小區(qū) 測(cè)試開(kāi)關(guān) MAC 測(cè)試開(kāi)關(guān)中將小區(qū) 1的設(shè)置 L2 日志類型改為關(guān)閉 ，然后復(fù)位 BPOG 板卡（一般是由于核 4 的 處理器故障）。 IP 地址配置錯(cuò)誤導(dǎo)致傳輸不可用 1） 表現(xiàn)現(xiàn)象，基站狂上報(bào)向 MME 發(fā)送數(shù)據(jù)失敗告警，查詢 SCTP 鏈路狀態(tài)為“驅(qū)動(dòng)配置成功”。 二、 SCTP 鏈路狀態(tài)顯示“驅(qū)動(dòng)建立成功 基站網(wǎng)元表示、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)碼等參數(shù)配置錯(cuò)誤導(dǎo)致傳輸不可用 1） 表現(xiàn)現(xiàn)象， SCTP 鏈路狀態(tài)顯示“驅(qū)動(dòng)建立成功”， 基站活躍告警有 S1 鏈路故障、無(wú)可用 S1 鏈路、默認(rèn) MME 鏈路故障告警等； 2）定位方法： a、從基站診斷測(cè)試 ping 對(duì)端 IP 地址，比如 EPC 的 I。 LTE troubleshooting 手冊(cè) 排障方法篇 25 3） 解決方法：按照正確的參數(shù)重新修改基站的 IP地址，然后下發(fā)割接命令，檢查一下傳輸是否恢復(fù)正常。 小區(qū)退服，光口不可用 該問(wèn)題與 BBU 和 RRU 之間的光路相關(guān)，一般是伴隨更換 RRU 的操作出現(xiàn)，出現(xiàn)該告警，現(xiàn)場(chǎng)首先核查操作記錄。 2) 安裝 explorer 包過(guò)程 ： 使用 ftp 工具把 Explorer 0、 tar、 gz 文件放入主機(jī)的 /var/tmp 下 cd /var/tmp gzip d Explorer 0、 t