【正文】 實現(xiàn)目標的物質(zhì)條件與保證。管理環(huán)境可以按不同的標準進行分類： (1)按存在于社會組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。組織與環(huán)境之間不斷地進行著物質(zhì)、能量和信息的交換。代表市場需要一方的是顧客或客戶，他們是決定企業(yè)經(jīng)營管理的最重要力量，是企業(yè)的衣食父母。低則買的少，高者買的多。社會與心理環(huán)境主要指組織所在地的人口、教育、生活習俗、風氣、道德、價值觀念，以及社區(qū)成員的各種心理狀況等。一般是采取依據(jù)分類區(qū)別對待的管理辦法。這些 元老 們工作散漫 ,不聽從主管人員的安排。所謂管理機制，是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機理。 ● 管理機制的現(xiàn)實應用價值。管理機制的形成及其功能的實現(xiàn)，總是以一定的客觀規(guī)律為依據(jù)的。主要包括：企業(yè)的領(lǐng)導體制和各層次、類型的組織機構(gòu)。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。而在計劃經(jīng)濟時期，企業(yè)內(nèi)部的利益驅(qū)動機制被壓抑甚至被扭曲，干多干少一個樣，保護了懶漢，極大地挫傷了多勞者的積 極性。管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對運行過程施加影響，獎勵有助目標實現(xiàn)的行為，懲罰偏離目標的行為；另一方面，對運行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對分配過程的約束。企業(yè)要按照客觀經(jīng)濟規(guī)律和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律的要求進行組織和管理，正確指揮，科學決策。作為經(jīng)濟管 理的最基本方法，經(jīng)濟方法被長期采用，而且，只要科學運用，其作用也是持久的。 ●行政方法的形式。這是通過被管理者內(nèi)心受激勵，而使其自覺自愿去實現(xiàn)目標的方法，不帶有任何強制性。 ●注意管理方法的綜合運用。社會組織可以按不同的標志進行分類；組織內(nèi)的資源或要素包括人、財、物、時間、信息；最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各 種活動?？墒撬浅ＵJ真好學，一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學習有關(guān)的技術(shù)知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。在同另外 5 名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。 管理環(huán)境 管理與環(huán)境關(guān)系 【重點內(nèi)容網(wǎng)絡圖】 企業(yè) ()，大量的管理資料 下載 ? ? ? ? ? ? ? 及與管理的關(guān)系 ? ? ? ? ? ?怎樣理解這些子機制 ? ? ? ? 【 閱讀資料 】 資料 XX 公司制造部工長業(yè)務執(zhí)行規(guī)程（ 見附盤中的閱讀資料庫 ） 【 案例分析 】 案例 升任公司總裁后的思考 1[1] 郭寧最近被所在的生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁?，F(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心是創(chuàng)新。管理方法是管理者作用管理對象的方式或手段，其最后效果，不但取決于方法本身的因素，還取決于管理雙方的性質(zhì)與特點。 社會學心理學方法 ●社會學心理學方法的涵義。行政方法反映了明顯的上下行政隸屬關(guān)系，是完全垂直領(lǐng)導的。 (2)普遍性。管理 方法可按以下標志分類： (1)按作用的原理，可分為經(jīng)濟方法、行政方法、法律方法和社會心理學方法； (2)按管理方法適用的普遍程度，可分為一般管理方法和具體管理方法； (3)按方法的定量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法； (4)按所運用技術(shù)的性質(zhì)，可分為管理的軟方法 (指主要靠管理者主觀決斷能力的方法 )和硬方法(主要指靠計算機、數(shù)學模型等的數(shù)理方法 )； (5)按管理對象的范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法； (6)按方法所應用的社會領(lǐng)域，可分為經(jīng)濟管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法 等； (7)按管理對象的類型，可分為人事管理方法、物資管理方法、財物管理方法和信息管理方法等。失去約束的權(quán)力是危險的權(quán)力。例如，在一個企業(yè)中，管理者通過下達命令等方式，指揮或要求員工完成工作任務；員工出于對權(quán)威的恐懼或認可而 努力完成工作任務。 動力機制主要由以下三方面構(gòu)成： ●利益驅(qū)動。對于一般管理系統(tǒng)，主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制。對于工商企業(yè)而言，這就是指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，即企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體及其構(gòu)成方式，主要包括企業(yè)所有權(quán)與企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，等等。我國國有企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，其核心正是在于建立與市場經(jīng)濟相適應的現(xiàn)代新型企業(yè)經(jīng)營機制。⑷自動性。 為實現(xiàn)組織目標，管理者要通過實際管理行為作用于管理對象。胡經(jīng)理為人隨和 ,十分關(guān)心和體貼員工。要劃分與確定環(huán)境因素的類型，確定環(huán)境對組織與管理影響的領(lǐng)域、性質(zhì)及程度的大小。政治與法律環(huán)境包括國際、國內(nèi)及本地區(qū)的政治制度、政治形勢、政策法規(guī)等。直到 1955年日本經(jīng)濟由復興轉(zhuǎn)向準備起飛時，該公司正式成立。例如，處在經(jīng)濟繁榮期和經(jīng)濟衰退期的企業(yè)，其管理思路、戰(zhàn)略與方法將有根本性的差異。社會組織是整個社會的一個子系統(tǒng)，社會上的諸種因素總是不可避免地在組織內(nèi)部體現(xiàn) 出來。管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。資金是任何社會組織，特別是營利性經(jīng)濟組織的極為重要的資源，是管理對象的關(guān)鍵性要素。而更多的管理者是以組織內(nèi)部的要素或活動作為管理對象的。而任何社會組織為發(fā)揮其功能，實現(xiàn)其目標，必須擁有一定的資源或要素。 ●創(chuàng)新精神。而高層管理者對技術(shù)技能的要求就相對低一些。特別是一線管理者，更應如此?！? 管理者的基本素質(zhì) ●政治與文化素質(zhì)。 管理者的素質(zhì) 管理者的素質(zhì)是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。職能管理者大多具有某種專業(yè)或技術(shù)專長。 ●中層管理者。此外，領(lǐng)導工作更強調(diào)工作性質(zhì)與內(nèi)容上的高層次，如決策、指揮，從而與一般性的事務處理相區(qū)別。即使對同一管理職能，不同層次的管理者關(guān)注的重點也不同。領(lǐng)導職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為。即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。管理者是對管理對象進行管理的。 ●關(guān)于管理系統(tǒng)的理解。管理作為科學，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實踐中應用管理原理與原則，使管理成為在理論指導下的規(guī)范化的理性行為。在歷史的發(fā)展過程中，不隨社會形態(tài)的變化而變化，具有歷史長期性。(3)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標 ,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù) .。在多個人進行集體勞動的條件下，為使勞動有序進行，獲取勞動成果，就必須進行組織與協(xié)調(diào)，這就是管理。 20xx 年 8 月美國《財富》雜志分別選出?美 國及美國以外全球最具影響力的 25名商界領(lǐng)袖?，在?美國以外全球最具影響力的 25名商界領(lǐng)袖?中，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏排在第 19位。 1984年只有一個型號的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米 色家電、家居集成在內(nèi)的 86大門類 13000 多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏?名牌戰(zhàn)略?思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享有盛譽的跨國企業(yè)。 海爾的 成功 美國《家電》雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了?海爾擊敗通用電氣?這樣的警告；英國《金融時報》評選?亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)?，海爾名列第七；美國科爾尼管理顧問公司也將海爾評為?全球最佳運營企業(yè)?。但是已病入膏肓的中聯(lián)公司，以無力自 救，于 1997年，國務院不得不派駐工作組，對該公司進行全面清理整頓。 管理的概念 ●管理定義的多樣化。 (2)實現(xiàn)目標的手段是計劃、組織、領(lǐng)導和控制。在管理過程中，為有效實現(xiàn)目標，要對人、財、物等資源合理配置，對產(chǎn)供銷及其他職能活動進行協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)生產(chǎn)力的科學組織。盡管如此，對于一些資本主義企業(yè)用來調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系的技術(shù)與 方法，只要具有科學實用性，在社會主義企業(yè)管理中也是可以應用的。 ●管理系統(tǒng)的概念。管理者是整個管理系統(tǒng)的駕馭者，是發(fā)揮系統(tǒng)功能，實現(xiàn)系統(tǒng)目標最關(guān)鍵的力量。管理者的管理行為，主要表現(xiàn)為管理職能。合理、高效的組織結(jié)構(gòu)是實施管理、實現(xiàn)目標的組織保證。首先，這四大職能是一切管理者，即不論何種組織、所處何種層次、屬于何種管理類型的管理者，都要履行這四 大職能。談到管理工作，經(jīng)常與領(lǐng)導工作 相聯(lián)系，或相混淆。他們對外代表組織，對內(nèi)擁有最高職位和最高職權(quán)，并對組織的總體目標負責。 ●職能管理者。參謀人員通常是指各級職能管理 者。我認為，要是讓我們公司的一個人看見我上沾滿了泥漿，那多不好。技術(shù)技能包括：專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序 、方法、操作與工具運用熟練程度等。但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技 能的需要程度則明顯不同。 在當今進行有效而成功的管理，最重要的管理者素質(zhì)就是創(chuàng)新。管理對象，是管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體。社會組織可以因不同的標志而有不同的分類方法。管理者要在人與人之間的互動關(guān)系中，通過科學的領(lǐng)導和有效的激勵，最大限度地調(diào)動人的積極性，以保證目標的實現(xiàn)。管理者必須高度重視，并科學地管理好信息。管理與所處的環(huán)境 (主要指外部環(huán)境 )存在著相互依存、相互影響的關(guān)系。 (2)國家的經(jīng)濟制度與經(jīng)濟體制。他預料尿布肯定會隨 著嬰兒出生率的提高而擴大。技術(shù)環(huán)境對組織管理的影響是顯著的，技 術(shù)水平、技術(shù)條件、技術(shù)過程的變化，必然引發(fā)管理思想、管理方式與方法的更新。對各種環(huán)境變量做到心中有數(shù)，始終保持對環(huán)境的動態(tài)監(jiān)視與整 體把握。 第四節(jié) 管理媒介 —— 管理機制與管理方法 【 走進管理 】 鼎立建筑公司 鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè) ,僅有 10多 4員工 ,主要承攬一些小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。顧問在做了多方面調(diào)研之后 ,首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。⑶客觀性。⑶管理機制的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新是組織（企業(yè)）改革的核心。這是組織存在的出發(fā)點和歸宿，它決定著組織的整個構(gòu)成。管理機制反映的是一個管理系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)及要素之間的各種必然聯(lián)系，由這種聯(lián)系決定的相應功能，以及功能實現(xiàn)和系統(tǒng)運行的原理。 動力機制 動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提供動力的機制。 ●政令推動。一方面，利用權(quán)力對系統(tǒng)運行進行約束。管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。 ●經(jīng)濟方法的特點。 (2)直接性。其局限性是對于特殊情況有適用上的困難，缺乏靈活性。 ●要弄清管理方法的性質(zhì)和特點，正確地運用管理方法。管理者可以按管理層次、管理工作的性質(zhì)和職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分為不同類型。管理方法是管理機制的實現(xiàn)形式。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。 在他當助理監(jiān)督時，他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強。管理環(huán)境中經(jīng)濟環(huán)境對工商企業(yè)的影響最大，主要包括經(jīng)濟物質(zhì)資源、國家的經(jīng)濟制度與經(jīng)濟體制、社會的經(jīng)濟規(guī)模與發(fā)展水平、市場供求與競爭等因素的影響。 【重點內(nèi)容網(wǎng)絡圖】 企業(yè) ()，大量的管理資料 下載 【 小結(jié) 】 管理是共同勞動引起的，在社會化大生產(chǎn)條件下得到強化和發(fā)展。其局限性主要表現(xiàn)為對緊急情況難以適應，而且，單純使用這一種方法常常無法達到目標。法律方法，是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標而工作的一種方法。經(jīng)濟方法的主要形式有：價格、稅收、信貸、經(jīng)濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責任制等。 (3)管理方法的文明化。例如，明確規(guī)定企業(yè)法人代表對國有資產(chǎn)保值、增值負有的責任，并加以量化和指標化。所謂約束機制，是指對管理系統(tǒng)行為進行 限定與修正的功能與機理。如對生產(chǎn)工人實行 作量考核的超定額計件工資制，每個工人上班干多少活，自己就能知道該拿多少報酬，從而加大了分配透明度，大大調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極性。這也就形成了一種計劃型、單純生產(chǎn)型的運行機制。組織的環(huán)境、條件及各種因素，對管理機制形成及功能實施也發(fā)揮著一定的影響或制約作用。違反客觀規(guī)律的管理行為，必然受到管理機制的懲罰。 例如，在計劃經(jīng)濟體制條件下，企業(yè)是由國家 直接管理和經(jīng)營的，形成了計劃經(jīng)濟型的企業(yè)經(jīng)營機制?？梢?，管理機制是個十分重要的問題。其次 ,胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢 ,大家誰也不愿意承擔責任 ,一遇到事情就來向他匯報 ,但也僅僅是遇事匯報 ,很少有解決問題的建議 ,結(jié)果導致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動 ,似乎就要 停擺 。(2)對于任務環(huán)境，既是本組織直接面臨、且影響巨大的環(huán)境，又是本組織在一定程度上可以施加影響的環(huán)境，所以，管理者要積極干預，創(chuàng)造條件，影響環(huán)境朝向有利于本組織的方向發(fā)展。管理者必須高度重視這些社會與心理環(huán)境的影響， 并能主動地通過思想教育、激勵與溝通，做好適應、協(xié)調(diào)工作，并因勢利導，使其能為實現(xiàn)組織目標服務。該公司的產(chǎn)品一站一站國內(nèi)同類產(chǎn)品市場的 70%，銷售對象遍布五大洲 70 多個國家和地區(qū)，銷售額以 20%的年增長率上升，真正成為名副其實的“尿布大王”。同時，生產(chǎn)者競爭、消費者競爭，也都將對企業(yè)產(chǎn)生重要影響。首先，組織的管理受外部環(huán)境的決定與制約；但 同時，組織的管理也會反作用于外部環(huán)境。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會條件與因素。時間是組織的一種流動形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。關(guān)于管理要素的構(gòu)成，管理學者作了大量的研究，提出了不同的見解。