【正文】 計(jì)劃。應(yīng)該有詳細(xì)的績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，明確哪些工作做到什么程度會(huì)得多少分?jǐn)?shù)。 　　C()可接受，工作績(jī)效經(jīng)常維持活偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿。在溝通的時(shí)候氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力，把焦點(diǎn)集中在開會(huì)的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。 　　(2)關(guān)于部門的信息。目標(biāo)過高，無法實(shí)現(xiàn)，不具激勵(lì)性；過低，不利于公司績(jī)效成長(zhǎng)。 　　關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的計(jì)算公式。 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容　　本崗位在本次績(jī)效周期內(nèi)的工作要項(xiàng)。 突出重點(diǎn)原則　　員工擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)越多，所對(duì)應(yīng)的相應(yīng)工作成果也較多。 績(jī)效計(jì)劃的制定流程步驟一:績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備　　我們知道，績(jī)效計(jì)劃通常是通過管理人員與員工雙向溝通的績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得到的，那么為了使績(jī)效計(jì)劃會(huì)議取得預(yù)期的效果，事先必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的信息?？?jī)效計(jì)劃會(huì)議是績(jī)效計(jì)劃制定過程中進(jìn)行溝通的一種普遍方式。 績(jī)效計(jì)劃案例　　惠通公司一年來地銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定為員工加薪，于是就讓人力資源部門設(shè)計(jì)出一套地方案，依據(jù)績(jī)效評(píng)估地結(jié)果決定為那些員工加薪，加薪地幅度有多大。公司、部門、員工在本期工作的重點(diǎn)是什么，哪些工作應(yīng)該得到加強(qiáng)；為了完成組織的目標(biāo)，公司、部門、員工應(yīng)該完成哪些工作。 　　在下屬和直線上級(jí)多次溝通后，在公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人工作目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上，分析完成這些目標(biāo)公司對(duì)部門、部門對(duì)個(gè)人需要給予哪些資源支持，各級(jí)管理者要密切關(guān)注下屬的工作動(dòng)向，及時(shí)提供業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，及時(shí)給予資源上的支持，只有這樣才能促進(jìn)個(gè)人完成績(jī)效目標(biāo)，從而部門、公司才能完成目標(biāo)。 　　下屬需要和直線領(lǐng)導(dǎo)溝通的事項(xiàng)。 　　績(jī)效計(jì)劃按期間可以分為年度績(jī)效計(jì)劃、季度績(jī)效計(jì)劃、月度績(jī)效計(jì)劃等，年度績(jī)效分解為季度績(jī)效計(jì)劃，季度績(jī)效計(jì)劃可以進(jìn)一步分解為月度績(jī)效計(jì)劃。 步驟三:績(jī)效計(jì)劃的審定和確認(rèn)　　在制定績(jī)效計(jì)劃的過程中，對(duì)計(jì)劃的審定和確認(rèn)是最后一個(gè)步驟。在員工的工作描述中，通常規(guī)定了員工的主要工作職責(zé)，以工作職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)設(shè)定工作目標(biāo)可以保證個(gè)人的工作目標(biāo)與職位的要求聯(lián)系起來。 綜合平衡原則　　績(jī)效計(jì)劃是對(duì)職位整體工作職責(zé)的唯一考核手段，因此必須要通過合理分配關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)的內(nèi)容和權(quán)重，實(shí)現(xiàn)對(duì)職位全部重要職責(zé)的合理衡量。 績(jī)效計(jì)劃制定的原則　　不論是對(duì)于公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃，還是員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃，在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意以下原則?？?jī)效計(jì)劃的設(shè)計(jì)從公司最高層開始，將績(jī)效目標(biāo)層層分解到各級(jí)子公司及部門，最終落實(shí)到個(gè)人。 　　在達(dá)成目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙。 足夠激勵(lì)原則　　使考核結(jié)果與薪酬及其他非物質(zhì)獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制緊密相連，拉大績(jī)效突出者與其它人的薪酬比例，打破分配上的平均主義，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，營(yíng)造一種突出績(jī)效的企業(yè)文化。 　　那么，人力資源部作為一個(gè)業(yè)務(wù)支持性部門，在上述的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之下，就可以將自己部門的工作目標(biāo)設(shè)定為： 　　建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)開發(fā)新客戶、創(chuàng)新、降低成本的行為； 　　在人員招聘方面，注重在開拓性、創(chuàng)新精神和關(guān)注成本方面的核心勝任素質(zhì)； 　　提供開發(fā)客戶、提高創(chuàng)造力、預(yù)算管理和成本控制方面的培訓(xùn)。 　　第二、 我們有理由承認(rèn)員工是真正最了解自己所從事的工作的人，員