【正文】 的分析衡量指標(biāo)是均衡計(jì)分卡的核心。 技術(shù)上具備高效動(dòng)作的能力；168。 油漆工技術(shù)高168。 華潤(rùn)內(nèi)部管理相對(duì)較弱，因此必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，使管理現(xiàn)代化、國(guó)際化。華潤(rùn)應(yīng)在市場(chǎng)上推廣環(huán)保產(chǎn)品的概念，形成國(guó)內(nèi)環(huán)保涂料領(lǐng)域的制高點(diǎn)；168。 主要的機(jī)遇存在于中國(guó)國(guó)內(nèi)的民用裝修市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力；178。 中國(guó)涂料業(yè)的BASF/ICI/？？？ ※ 華潤(rùn)高層需要進(jìn)一步明確公司目標(biāo)所具有的特征，如資產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品范圍、市場(chǎng)份額等等，這將有助于華潤(rùn)明確自身的發(fā)展方向。 財(cái)務(wù)增長(zhǎng) / 回報(bào)168。 產(chǎn)量翻一翻 ※ 華潤(rùn)需要根據(jù)涂料市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)一步明確銷售總額的來源，目標(biāo)應(yīng)兼顧外部市場(chǎng)與自身生產(chǎn)能力的潛力。傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷商水準(zhǔn)較低，2002年的挑戰(zhàn)是在如何與經(jīng)銷商合作，重點(diǎn)是經(jīng)銷渠道的疏通；178。 改變以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，建立以經(jīng)銷商為中心 – 以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；168。 樂于購(gòu)買新產(chǎn)品（環(huán)保產(chǎn)品）168?！?華潤(rùn)必須明確其終端客戶的需求：競(jìng)爭(zhēng)策略和價(jià)值取向— 總體的價(jià)值組合以及個(gè)別品牌的價(jià)值組合是什么？重點(diǎn)是什么？— 例如：是價(jià)格+質(zhì)量+交貨快捷+品牌認(rèn)同+基本服務(wù)+技術(shù)服務(wù)+品種選擇+產(chǎn)品的先導(dǎo)性+快速反應(yīng)……華潤(rùn)的重點(diǎn)是什么？— 華潤(rùn)的終端用戶的需求是什么？華潤(rùn)及華潤(rùn)的經(jīng)銷商將如何滿足他們的需求？— 華潤(rùn)的經(jīng)銷商的需求是什么？華潤(rùn)將如何滿足經(jīng)銷商們的需求？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與核心競(jìng)爭(zhēng)力定位華潤(rùn)對(duì)終端客戶的定位將決定華潤(rùn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，華潤(rùn)具備明晰的策略而立足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)、銷售、服務(wù)體系有明確的營(yíng)銷策略和方案，使各部門相互配合，使用有限的資源來突出產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)策略和價(jià)值取向— 以提供給客戶的全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為核心來區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；— 在運(yùn)作方面加強(qiáng)管理，降低成本以支持在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力 23 / 23華潤(rùn)2002年均衡計(jì)分卡初稿財(cái)務(wù)方面戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值實(shí)現(xiàn)障礙行動(dòng)方案負(fù)責(zé)人提高營(yíng)業(yè)收入銷售額2002年銷售總額增加20% 木質(zhì)漆增加18% 乳膠漆增加100%成本控制運(yùn)營(yíng)成本運(yùn)營(yíng)成本占銷售額達(dá) % % 其它成本控制在銷售額的 % 毛利率不低于35%提高生產(chǎn)效率人均生產(chǎn)率從1,客戶方面戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值實(shí)現(xiàn)障礙行動(dòng)方案負(fù)責(zé)人提高市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額市場(chǎng)總份額增加20% 華潤(rùn)：30% 愛的：20% 明珠：30% 家具：1520%加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品的銷售額銷售在民用市場(chǎng)的環(huán)保固化劑的比例環(huán)保產(chǎn)品在民用市場(chǎng)的市場(chǎng)份額環(huán)保產(chǎn)品的銷售額的比例環(huán)保固化劑銷售額達(dá)到5億元（產(chǎn)量8000噸）%的8000噸銷售在民用市場(chǎng)市場(chǎng)份額達(dá)到 %愛的：環(huán)保產(chǎn)品/健康型產(chǎn)品的銷售額占總量70% 華潤(rùn)： % 明珠： %戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值實(shí)現(xiàn)障礙行動(dòng)方案負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)客戶需求的了解形象策略新產(chǎn)品、環(huán)保、個(gè)性化全面提高經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)水平店面改造數(shù)額服務(wù)中心的建立及強(qiáng)化經(jīng)銷商滿意度— 華潤(rùn)：200家— 愛的：120家— 明珠：400家家已建的要強(qiáng)化新建數(shù)目 家