【正文】 心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的結(jié)晶。提煉、踐行行業(yè)核心價值體系同樣需要結(jié)合高速公路發(fā)展及**省高等級公路運營管理實際特色。道德一詞，源于老子所著的《道德經(jīng)》：“道生之，德畜之，物形之，勢成之。根據(jù)**省交通廳提出的“在研究開發(fā)工作中，要特別注意與主體元素、總體方案的銜接融合問題，要始終圍繞‘五心服務(wù)’的總方案、總目標、主徽標做文章，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新”的要求，開拓創(chuàng)新，延伸文化品牌子課題研究，為提高運營管理服務(wù)水平提供理論研究成果。為精神文化建設(shè)內(nèi)容的培訓(xùn)、考核提供依據(jù)。編纂形式分《行為準則手冊》、《應(yīng)急預(yù)案手冊》、《機關(guān)管理標準化手冊》、《公路養(yǎng)護管理標準化手冊》、《稽查管理標準化手冊》、《機電設(shè)備管理標準化手冊》、《隧道安保管理標準化手冊》、《服務(wù)區(qū)管理標準化手冊》、《監(jiān)控管理標準化手冊》、《信息服務(wù)宣傳標準化手冊》等。三是通過收費站硬件標準化建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)范收費站區(qū)和收費亭上的公益廣告；進出口綠化、美化；收費站內(nèi)工作和生活環(huán)境。 ——策劃精神文明建設(shè)成果《MI經(jīng)營理念識別手冊》、制度文明建設(shè)成果《BI行為規(guī)范識別手冊》、物質(zhì)文明建設(shè)成果《VI視覺識別手冊》編纂方案，經(jīng)討論研究后加以完善定稿。——鞏固文化建設(shè)成果調(diào)研。各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認識文化建設(shè)的重要性和緊迫性，將其作為重要的戰(zhàn)略任務(wù)和基礎(chǔ)性工程列入重要議事日程；要身體力行，率先垂范，帶動干部職工將價值理念轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范和自覺行動。 展望未來，**省高速公路運營管理中心將通過行業(yè)文化建設(shè)，更加注重以人為本，不斷創(chuàng)新，積極探索，用“大行道廣，人文高速”運營管理理念統(tǒng)領(lǐng)精神文明建設(shè)、制度文明建設(shè)和物質(zhì)標準化建設(shè)，以“同心同德，英姿勃發(fā)，五心服務(wù)，塑我形象，開拓創(chuàng)新，弘揚正氣”的**高速精神和“暢行隴原高速，體驗五心服務(wù)”的品牌文化，追求社會各界和司乘人員的最大滿意度，確保**省高速公路持續(xù)、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定發(fā)展，為**省綜合運輸體系建設(shè)與發(fā)展起到率先垂范的作用，為實現(xiàn)**省交通運輸向現(xiàn)代化、科技化、國際化發(fā)展而勇于創(chuàng)新、敢于實踐，開拓進取。為了保證**省高速公路文化建設(shè)保持科學(xué)性、特色性、統(tǒng)領(lǐng)性、前瞻性、創(chuàng)新性、實踐性、融合性、制度化等原則，充分體現(xiàn)“以人為本”的核心價值觀，保證文化建設(shè)順利實施，將聘請全國行業(yè)文化建設(shè)理論專家擔(dān)任高速公路文化建設(shè)顧問，全程指導(dǎo)、監(jiān)督文化建設(shè)的實施。 組織保障。匯編裝幀形式為精裝本（大16開，套盒）和簡裝本（32開，套盒）2種。組建文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，適時召開動員大會；聘請全國文化建設(shè)理論專家擔(dān)任理論顧問，全程指導(dǎo)；聘請全國文化建設(shè)理論專家講授行業(yè)文化建設(shè)專題理論。 ——以減少能源消耗與環(huán)境污染為目標，加快公路隧道節(jié)能照明、高速公路不停車收費、自動發(fā)卡系統(tǒng)、太陽能及風(fēng)光互補供電技術(shù)等新技術(shù)的推廣應(yīng)用，構(gòu)筑“綠色高速、健康出行”的生態(tài)交通運輸?shù)木G色長廊，使高速公路成為**生態(tài)交通和綠色交通的典范。同時，黨政工團齊抓共管，采取多種形式的活動和軟硬結(jié)合的措施，努力將各項制度植入人心，轉(zhuǎn)化為職工自覺遵循的行為準則，形成可持續(xù)發(fā)展的長效機制?！狈桨付骸案咚傥夜芾?，保路為大家，五心換甘心，祝您平安行。為人公仆——機關(guān)工作人員應(yīng)把自己看做是人民的公仆，在思想深處樹立全心全意為人民服務(wù)意識，自覺執(zhí)行工作制度，嚴格工作程序，落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。設(shè)計方案一：同心同德，英姿勃發(fā)，五心服務(wù)，塑我形象，開拓創(chuàng)新，與時俱進基本釋義：**省高速公路發(fā)展如同**省經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，呈現(xiàn)承東啟西、兩翼齊飛的英姿。按照“統(tǒng)貸統(tǒng)還”的原則，對通行高速公路的車輛收取車輛通行費是取得建設(shè)投資回報以及再投資建設(shè)的主要形式。 人為本。 設(shè)計方案一：大行道廣 人文高速 基本釋義：大交通，行車安，道路暢，廣和諧；人為本，文明管，高標準，速回報。 ——開展“五好班子”創(chuàng)建活動、“雙培雙建”主題實踐活動、文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、“發(fā)展當先行、服務(wù)做表率”主題實踐等活動、“作風(fēng)建設(shè)年”活動，推行“4321”工程建設(shè)，在全系統(tǒng)倡導(dǎo)厲行節(jié)約，降低能耗，減少浪費活動。高速公路文化建設(shè)由于是在長期的實踐中積累起來的，經(jīng)過提煉和提升形成的一種文化氛圍、核心價值觀、精神、經(jīng)營和管理理念，是全體員工所認同并遵守的道德規(guī)范和行為規(guī)范。堅持發(fā)展是硬道理的本質(zhì)要求，更加注重以人為本，更加注重全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。正如李盛霖部長在《落實中央經(jīng)濟工作會議精神 加快發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)》講話中指出：要“站在我國國民經(jīng)濟發(fā)展全局的角度審視交通運輸適應(yīng)能力，站在人民群眾對交通運輸需求的角度審視交通運輸服務(wù)水平，站在行業(yè)以外的角度審視交通運輸存在的問題。隨著高速公路的發(fā)展形勢，為了保持通行費收入穩(wěn)定增長以回饋社會滿足再投入建設(shè)，中心緊緊圍繞“三個服務(wù)”的大交通、大高速理念，轉(zhuǎn)變觀念，探索創(chuàng)新，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，保證了全省高等級公路安全、快捷、高效運行，車輛通行費征收額逐年上升。 總體思路中提出的核心價值體系是交通運輸行業(yè)的靈魂和精神支柱，由行業(yè)使命、共同愿景、交通精神、職業(yè)道德構(gòu)成。 精神文化：即同心圓的中心層。文化與人俱來，其作用正如胡錦濤總書記在黨的十七大報告中明確指出：“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富的精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。 物質(zhì)文化：即同心圓的最外一層，如人的外表、衣服，包括行業(yè)從事服務(wù)的物質(zhì)條件及對外宣傳展示的整體形象。行業(yè)文化從價值觀、道德規(guī)范、行為標準等方面對職工進行軟約束；用落實、檢查和獎懲等行業(yè)制度對職工進行硬約束；通過為職工提供良好的工作、生活環(huán)境和豐富多彩的業(yè)余文化生活等物質(zhì)文化調(diào)適職工心理，調(diào)動職工積極性。自2002年12月成立以來，中心黨委在**省交通運輸廳領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)省廳提出的“深化對省情和路情的認識，以隊伍建設(shè)為主線，以收費管理為重點，加強體制創(chuàng)新與改革，在行業(yè)文明和行業(yè)文化建設(shè)方面狠下功夫，不斷提高行業(yè)凝聚力，以新的理念，推動新的實踐，以新的實踐開創(chuàng)新的局面”的總體思路；按照省廳提出的“運用先進的理念，科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升高速公路運營管理水平”的總體要求，解放思想，開拓創(chuàng)新，積極研究和探索高速公路運營和管理規(guī)律。 回眸**省高速公路16年發(fā)展歷程，探賾**省高等級運營管理中心八年歷史，我們可以說“取得的成績來之不易，積累的經(jīng)驗彌足珍貴，創(chuàng)造的精神財富影響深遠。**省高等級公路運營管理中心將以此為奉獻，迎接全國交通運輸行業(yè)標準化工作會議在**隆重召開。運營管理必須在重視物質(zhì)文明標準化建設(shè)的同時，抓好精神文明和制度文明建設(shè)。**省高等級公路運營管理中心由“中心—處—所—站”四級管理機構(gòu)組成，線長、點多、人員多，黨內(nèi)思想政治工作起到教育人、培養(yǎng)人的作用，是建設(shè)行業(yè)文化的重要保證和必要措施，而建設(shè)行業(yè)文化又是做好思想政治工作的良好基礎(chǔ)和必不可少的文化、精神條件，二者相輔相成、相互促進。高速公路運營管理中心行為文化具體體現(xiàn)在熱情微笑和周到舒適的服務(wù)、溫馨的行為語言和文明用語等。高速公路行業(yè)經(jīng)營管理理念不是空穴來風(fēng)，體現(xiàn)在高速公路運營管理決策與日積月累的實施中。 廣和諧。 速回報。**省高速公路行業(yè)精神是在長期的實踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念、道德規(guī)范、工作作風(fēng)、生活態(tài)度等思想成果和精神力量的總合。設(shè)計方案二：愛我中心，敬我崗位，守我職責(zé)，五心服務(wù)行為準則對每一位干部職工的自身品德行為修養(yǎng)提出要求，是遵守職業(yè)道德的前提。“五心”服務(wù)是過程，“甘心”繳費是目的，高速公路文化品牌子課題研究可以嘗試延伸為 “五心換甘心，祝您平安行”文化品牌，積極探索，深入研究。近年新制定的運營管理制度、細則主要是： 《全省高等級公路運營管理體制改革方案（草案）》 《**省高等級公路專項工程招標管理辦法（試行）》 《**省高等級公路機電系統(tǒng)維護管理辦法（試行）》 《**省公路機電系統(tǒng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》 《**省高等級公路機電材料維護定額》 《**高等級公路機電維護人工定額》 《**省高等級公路收費稽查實施細則（暫行）》 《全省高等級公路整頓收費站秩序、打擊車輛逃漏通行費專項 整治活動實施方案》 《**省高等級公路逃漏通行費黑名單車輛管理規(guī)定》 《全省高等級公路打擊偷逃車輛通行費專項行動方案》 《**省高等級公路“綠色通道”車輛分級查驗管理規(guī)定（試行）》 《**高等級公路管理信息化規(guī)劃》 《**省高等級公路運行信息管理規(guī)定》 《**省高等級公路養(yǎng)護監(jiān)督辦法（試行）》 《**省高等級公路專項工程占道作業(yè)管理辦法》 《**省高速公路運營安全預(yù)警機制》 《**省高速公路特大隧道消防安全應(yīng)急救援體系》 《**省高速公路外場監(jiān)控點增設(shè)項目建議方案》 《**省高速公路總調(diào)度中心改造需求》 《**省高等級公路服務(wù)指南》 《**省高等級公路收費站保障暢通應(yīng)急預(yù)案》 《**省高等級公路服務(wù)區(qū)管理辦法》 《**省高等級公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營準入與清退制度》 《**省高等級公路服務(wù)區(qū)獎懲辦法》 《服務(wù)區(qū)綜合檢查考核制度》 《全省高等級公路惡劣天氣條件下交通管理工作預(yù)案》 《**省高等級公路公務(wù)車隊通行保暢通管理辦法（暫行）》 《**省高速公路收費單位財務(wù)管理規(guī)定》 《**省高速公路收費系統(tǒng)人事勞資管理辦法》 《站股級管理人員選拔任用管理制度》 《2009年全省高等級公路運營管理工作綜合考核評分標準》 《職工公休假制度》 《**省高等級公路收費系統(tǒng)違紀人員處罰辦法》 《公路收費員培訓(xùn)教程》 《**省高速公路運營管理系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理辦法》 《重大法律案件報備制度》 《法律顧問考核評價制度》 《法律風(fēng)險實現(xiàn)防范機制》 《全省高等級公路迎接交通運輸部2010年全國干線公路養(yǎng)護 與管理檢查實施方案》 《2010年迎部檢規(guī)范化管理文件整理收集方案》 《省公路運營中心2010年“迎國檢”工作方案》 《2010年迎國檢管理文件規(guī)范化整理裝訂方案》 《省公路運營中心關(guān)于認真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動四項重點工作 的實施辦法》 《省公路運營中心黨委開展“雙培雙建”主題實踐活動實施方 案》——加強制度文明建設(shè)，完善、整合、匯輯《**省高速公路標準化管理BIS行為規(guī)范識別手冊》（以下簡稱《行為識別手冊）。 ——建立聯(lián)網(wǎng)收費“總中心—中心—收費站”三級監(jiān)控體系，開發(fā)軟件管理系統(tǒng)，重要路段增設(shè)監(jiān)控設(shè)施和大型ＬＥＤ可變情報板，及時準確地向社會發(fā)布高速公路氣象信息、路段通行信息、養(yǎng)護施工信息、交通管制信息等?！　? ——研究**省高等級公路運營管理中心運營管理經(jīng)驗，探索發(fā)展規(guī)律，尋找制約行業(yè)發(fā)展因素，根據(jù)交通部關(guān)于編制“十二五”規(guī)劃精神和**省交通廳運輸工作會議精神，策劃《**省高等級公路運營管理中心文化建設(shè)總體實施方案》（討論稿）。 上冊主要內(nèi)容：前言、運營中心概況、組織結(jié)構(gòu)圖、行為準則；交通法律、法規(guī)、行業(yè)政策；認證標準；應(yīng)急預(yù)案等。從現(xiàn)在開始著手立項，全面收集自1994年全省第一條高速公路建成以來的路史資料，收集自2002年以來的運營管理資料，用述、記、志、傳、圖、表、錄體裁，按“述而不論，橫排豎寫”的原則，編撰《**省高速公路運營管理志》，真實記錄**省高速公路發(fā)展史和**省高等級公路運營中心歷史。行業(yè)文化雖然伴隨高速公路產(chǎn)生而生存、發(fā)展，在高速公路發(fā)展中逐漸形成精神理念、規(guī)章制度、物質(zhì)文明。流程圖；運營制度確保文化建設(shè)工作形成制度，有組織、有安排、有指導(dǎo)、有檢查，有學(xué)習(xí)、有培訓(xùn)、有考核，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、所有部門、單位共同參與協(xié)作、黨政工團齊抓共管的長效機制和工作局面。