【正文】 明：民族文化比組織文化對(duì)員工的影響更大。 ? 民族文化影響到人們對(duì)組織結(jié)構(gòu)的偏好。 ? 工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工自行決定工作方式的權(quán)力就越小。 什么是組織結(jié)構(gòu) 表 161 為了設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，管理者需要面對(duì)六個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 關(guān)鍵問(wèn)題 由誰(shuí)回答 ，應(yīng)細(xì)化到什么程度？ 工作專(zhuān)門(mén)化 ？ 部門(mén)化 ？ 命令鏈 ？ 控制跨度 ？ 集權(quán)與分權(quán) 管理者的行為？ 正規(guī)化 ? 工作專(zhuān)門(mén)化（勞動(dòng)分工） ? 實(shí)質(zhì)：每個(gè)人專(zhuān)門(mén)從事工作活動(dòng)的一部分，而不是全部活動(dòng)。 ? 虛擬組織（ virtual anization） ? 如能租用，何必?fù)碛校?—— 實(shí)質(zhì) ? 外包業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)歸核化；靈活性。 制度化：文化的前奏 什么是組織文化 ? 定義 ? 指組織成員共有的一套意義共享的體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。 ? 作為一種意識(shí)形態(tài)和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。 ? 組織文化和正規(guī)化是殊途同歸。 ? 集權(quán)化較低的組織，員工參與決策的程度比較高，工作滿(mǎn)意度因而較高。 ? 正規(guī)化 ? 指的是在組織內(nèi)部，工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的程度。 ? 有效利用員工技能；提高員工完成任務(wù)的技能水平；使培訓(xùn)更有效；鼓勵(lì)特殊發(fā)明和設(shè)備改造。 ? 降低了管理層對(duì)企業(yè)關(guān)鍵部分的有力控制。 ? 組織文化的七項(xiàng)主要特征 （ 1）創(chuàng)新與冒險(xiǎn)（ 2）注意細(xì)節(jié)（ 3）結(jié)果取向（ 4）人際取向（ 5）團(tuán)隊(duì)取向（ 6）進(jìn)取心 （ 7）穩(wěn)定性 ? 文化是描述性概念 ? 組織文化關(guān)注的是員工如何感知到組織文化的這些特點(diǎn)，而不是他們是否喜歡這些特點(diǎn)。 組織文化做什么 ? 文化成為一種束縛 ? 變革的障礙 ? 多樣化的障礙 ? 兼并和收購(gòu)的障礙 組織文化的創(chuàng)建與維系 ? 組織文化如何開(kāi)始 ? 組織文化的源頭：組織的創(chuàng)始人。強(qiáng)文化同樣也能達(dá)到上述目的，而且無(wú)須書(shū)面的文件。 ? 控制跨度與員工的績(jī)效關(guān)系不明確；但管理者隨著監(jiān)督下屬數(shù)目的增多，其工作滿(mǎn)意感會(huì)增強(qiáng)。 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 近年來(lái)，分權(quán)式?jīng)Q策的趨勢(shì)比較突出，這與組織致力于靈活和敏捷的管理思想相一致。 ? 不經(jīng)濟(jì)性：?jiǎn)T工的厭煩情緒、疲勞感、壓力感、低生產(chǎn)率、低質(zhì)量、高缺勤率和高流動(dòng)率等。 ? 無(wú)邊界組織（ T型組織 /基于技術(shù)的組織） ? 削減命令鏈、無(wú)限的