【摘要】公共部門績效考評,——公平與激勵,,?,一、績效考評概述,1、績效考評一技術(shù)和管理為目標(biāo),不以個(gè)人的期望為目標(biāo)。他力圖開發(fā)一種工具,這種工具可以精確的測量個(gè)人的績效。由于晉升和工資的增長與績效的結(jié)果兩...
2024-10-25 06:30
【摘要】公共部門戰(zhàn)略管理主講:才秀江1引言——什么是戰(zhàn)略管理?其研究意義何在?●個(gè)人:忙要忙得有意義,忙要忙到點(diǎn)子上。防止“我工作太忙而沒時(shí)間思考”,或者“我思考太多而沒時(shí)間工作”,促進(jìn)自我成長?!窠M織:明確使命與目標(biāo),把握環(huán)境機(jī)會與威脅,認(rèn)清自身優(yōu)勢與弱點(diǎn),保持方向感與靈活性。保證個(gè)人自由與組織公平,真正實(shí)現(xiàn)“滿意”。
2025-01-18 23:42
【摘要】淺談顧客滿意度績效模型對社會公眾對政府部門績效評估體系的啟示摘要:企業(yè)績效評估中的顧客滿意度與政府等公共部門績效評估體系中的公眾評價(jià)(市民感知)政府績效,其本質(zhì)都是服務(wù)對象對服務(wù)主體的評價(jià)。公眾評價(jià)是政府績效管理的尤為重要的程序,有助于聯(lián)系群眾,反映民生,提高公共服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化公共資源配置,建設(shè)服務(wù)性政府。在文中,筆者將試圖借鑒企業(yè)中相對先進(jìn)的顧客滿意度績效模型,例如KANO模型、A
2025-04-13 04:29