【正文】 取信息需求的方法基本相同。在每一個(gè)企業(yè)組織中，都存在著對(duì)該組織的成功起關(guān)鍵作用的因素，我們稱之為關(guān)鍵成功因素，決策的信息就往往來(lái)自于這些關(guān)鍵成功因素。組織是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本，或者是更出色完成這些戰(zhàn)略活動(dòng)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 1．簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與特點(diǎn)。 (5)服務(wù)。 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 價(jià)值鏈分析法 (Value Chain Analysis , VCA)是波特教授在長(zhǎng)期的研究之后提出來(lái)的，他創(chuàng)造價(jià)值鏈工具，主要是用以分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。它強(qiáng)調(diào)由上而下的識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過(guò)程，識(shí)別數(shù)據(jù)，也就是從高層主管開(kāi)始，了解并界定其信息需求，再依次往下推衍，直到了解整個(gè)組織的信息需求，完成整體的系統(tǒng)構(gòu)架為止（包括子系統(tǒng)與系統(tǒng)界面）。 King提出的策略組合轉(zhuǎn)換可產(chǎn)生信息系統(tǒng)的目標(biāo)和策略。因此，信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有機(jī)地配合，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。 10．領(lǐng)導(dǎo)審批 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 由戰(zhàn)略計(jì)劃（或稱戰(zhàn)略規(guī)劃）、組織的信息需求分析和資源分配三個(gè)一般性的任務(wù)組成，其相應(yīng)的任務(wù)即有關(guān)的方法論的分類描述如圖 22所示。作為規(guī)劃來(lái)說(shuō)，一般包括：信息系統(tǒng)總目標(biāo)、子目標(biāo)與信息系統(tǒng)架構(gòu)，現(xiàn)有資源分析，預(yù)測(cè)未來(lái)信息技術(shù)的發(fā)展，子計(jì)劃和信息系統(tǒng)計(jì)劃的更新等。要給后續(xù)各階段的工作提供指導(dǎo)，為系統(tǒng)的發(fā)展制定一個(gè)科學(xué)而又合理的目標(biāo)和達(dá)到該目標(biāo)的可行途徑，而不是代替后續(xù)階段的工作。信息系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員必須密切配合協(xié)作；其中系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)必須全力支持信息系統(tǒng)規(guī)劃的工作。 分為策略規(guī)劃、信息需求分析、資源分配三個(gè)階段，如圖 21所示。 7．選擇開(kāi)發(fā)方案 確定總體開(kāi)發(fā)順序、開(kāi)發(fā)策略和開(kāi)發(fā)方法。技術(shù)手段強(qiáng)調(diào)實(shí)用，不片面求洋、求新。 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 3．配合組織文化的策略 每個(gè)組織都有其特定的組織文化，組織文化理念包括：組織價(jià)值、規(guī)范、信仰等，如：儀式、宴會(huì)、會(huì)議的安排；高級(jí)主管的言行形象；辦公室等活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)備等風(fēng)格；員工誓詞等。信息系統(tǒng)有其目標(biāo)、戰(zhàn)略和約束條件。 CSF法主要適合在高層領(lǐng)導(dǎo)人員中上使用，因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)總在考慮什么是關(guān)鍵成功因素。指有關(guān)采購(gòu)、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品運(yùn)輸發(fā)送給客戶等活動(dòng)。 4．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些內(nèi)容？其規(guī)劃方法有哪些？ 5．給出組織策略組合向信息系統(tǒng)策略組合轉(zhuǎn)換的步驟?；净顒?dòng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)體的生產(chǎn)、銷售、提供售后服務(wù)等活動(dòng)；而輔助活動(dòng)是為基本活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)，包括以提供技術(shù)、人力資源以及公司范圍內(nèi)的各種職能等來(lái)支持企業(yè)的基礎(chǔ)活動(dòng)。一個(gè)軟件公司經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素可能有：產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品性能等。SST法的基本思想史：識(shí)別組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。分析組織發(fā)展計(jì)劃的每項(xiàng)目標(biāo)與策略，可以找出需要信息系統(tǒng)支持的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目便可組合成信息系統(tǒng)的目標(biāo)、子目標(biāo)及策略。 信息系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程大體如圖 23所示，是一個(gè)“自頂向下規(guī)劃，自底向上實(shí)現(xiàn)”的過(guò)程。 表 21 信息系統(tǒng)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu) ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu) 效 果 信息部門(mén)中的專職人員 優(yōu)點(diǎn)：由規(guī)劃專職人員擔(dān)任，保證如期能完成 缺點(diǎn)：與實(shí)際工作人員分離，可能導(dǎo)致 “ 閉門(mén)造車 ” 信息部門(mén)臨時(shí)組成的規(guī)劃小組 優(yōu)點(diǎn)：由有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人員作規(guī)劃，一般不會(huì)脫離實(shí)際 缺點(diǎn)：缺少專業(yè)訓(xùn)練，且為兼職，可能無(wú)法如期完成 各部門(mén)組成的臨時(shí)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：計(jì)劃能代表公司多方面的需要 缺點(diǎn)：參與人員過(guò)多，難以協(xié)調(diào) 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟是：規(guī)劃準(zhǔn)備、收集有關(guān)信息、進(jìn)行戰(zhàn)略分析、定義約束條件、明確戰(zhàn)略目標(biāo)、提出未來(lái)略圖、選擇開(kāi)發(fā)方案、編制實(shí)施進(jìn)度、規(guī)劃文檔化、領(lǐng)導(dǎo)審批。 要調(diào)查分析企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，評(píng)價(jià)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的功能、環(huán)境和應(yīng)用狀況，再確定信息系統(tǒng)的使命，制定信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相關(guān)政策。