【正文】 控系統(tǒng) 1 套 開發(fā)商同意 17 POS 機(jī) 1 個 18 保險箱 1 個 19 文具用品 若干 根據(jù)案場配備人員數(shù)量，文件夾，文件架，印泥，水筆，計(jì)算機(jī)，打洞機(jī)等 20 模型 若干 21 雨傘架 1 排 雨天使用 22 其它 開發(fā)商的其他要求 說明： 注重 品牌 的 開發(fā)商、大盤等特色項(xiàng)目，案場配置應(yīng) 更注意 全面齊 全 前臺建議設(shè)立“客服投訴電話” 案場全體業(yè)務(wù)員佩帶胸牌：工號 案場環(huán)境整潔要求 序號 項(xiàng)目 要求 說明 1 地面 清潔、 無紙屑 、無污漬。 案場交接時 專用 5 客戶領(lǐng)取購房合同及 貸款資料簽收表 案場簽約銷售后交給 客戶留存的購房合同及貸款資料簽收表。 每月 30 提交 月度銷售計(jì)劃執(zhí)行 表 內(nèi)容 管理報(bào)表 序號 名稱 要 求 提交時間 附件 每 周 6 排班表 每周三 每月 7 考勤 每月 24 日前 8 案場月度考評 請嚴(yán)格按照此表格填寫，案場經(jīng)理做在一個 XLS 上，只需要在下面的標(biāo)題注明是名字即可 （參照附件的格式）案場經(jīng)理采取自評的方式 。 客戶提出退定意向 洽談 案場經(jīng) 理完成系統(tǒng)內(nèi)提交退定（更名 、換房） 申請 打印退定（更名、換房）申請書 客戶、業(yè)務(wù)員和 項(xiàng)目經(jīng)理 /開發(fā)商確認(rèn) 打印退款通知單（ B） 該房源是否已在網(wǎng)上房地產(chǎn)備案登記 否 到交易中心撤銷登記 收回憑證 送客 是 房源打開 簽約 簽 約 節(jié) 點(diǎn) 流 程 圖 (C) 操作人 流程圖 相關(guān)文件或表單 銷售員 銷售員 銷售員 銷售員 銷售員 銷售員 銷售員 銷售員 銷售員 銷售員 銷售員 /開發(fā)商財(cái)務(wù) 銷售員 《預(yù)售合同》 一式二聯(lián)《付款通知單》 《客 戶 資料 檔 案袋》 客戶前來簽約 ,首先應(yīng)要求客戶出示《定金合同》，并檢查是否攜帶《簽約須知》中的所有文件及物件 。 注 每日需做合同留存表，補(bǔ)件移交清單，要日日平帳，清楚每套合同的狀態(tài)。 戶辦理貸款公證： 除第二條中所規(guī)定的材料外，客戶本人及共有人需全部到場，并帶好保險費(fèi)。全過程由銷售員全程陪同。注意 不 能少做表格 。 / 8 私人物品 整潔、嚴(yán)禁擺放于接待區(qū)、銷控區(qū)、 洽談區(qū)。 公司及部門下發(fā)的 公文 、通訊表、排班表、銷售業(yè)績榜等 5 樣板房 入口處放置鞋套，室內(nèi)物品無灰塵， 明示標(biāo)牌整潔、齊全。同時請各案場經(jīng)理看清看懂備注所寫的填表格的各種要求。 定單作廢應(yīng)在客戶付款前且尚未在網(wǎng)上房地產(chǎn)登記的前提下，經(jīng)案場經(jīng)理同意，方可重新選定房源，原定單作廢。 在退房過程中如需開發(fā)商確認(rèn)的，在退房申請上和退款通知書上，須請開發(fā)商代理人簽字蓋章確認(rèn)。貸款發(fā)放后，客戶領(lǐng)取預(yù)售合同及還款資料需客戶簽收。 復(fù)印合同第 1 21 頁。 未成交客戶案場必須總結(jié)原因，并填寫清楚客戶資料后返回客戶服務(wù)部。 / 7 退定申請單 案場在退定時使用此表，請仔細(xì)填寫完整，并交 項(xiàng)目部備案。 華東區(qū) 全程 營銷 顧問 項(xiàng)目 案場執(zhí)行 管理 標(biāo)準(zhǔn)