【正文】 控系統(tǒng) 1 套 開(kāi)發(fā)商同意 17 POS 機(jī) 1 個(gè) 18 保險(xiǎn)箱 1 個(gè) 19 文具用品 若干 根據(jù)案場(chǎng)配備人員數(shù)量，文件夾，文件架，印泥，水筆，計(jì)算機(jī)，打洞機(jī)等 20 模型 若干 21 雨傘架 1 排 雨天使用 22 其它 開(kāi)發(fā)商的其他要求 說(shuō)明： 注重 品牌 的 開(kāi)發(fā)商、大盤(pán)等特色項(xiàng)目，案場(chǎng)配置應(yīng) 更注意 全面齊 全 前臺(tái)建議設(shè)立“客服投訴電話” 案場(chǎng)全體業(yè)務(wù)員佩帶胸牌：工號(hào) 案場(chǎng)環(huán)境整潔要求 序號(hào) 項(xiàng)目 要求 說(shuō)明 1 地面 清潔、 無(wú)紙屑 、無(wú)污漬。 案場(chǎng)交接時(shí) 專(zhuān)用 5 客戶(hù)領(lǐng)取購(gòu)房合同及 貸款資料簽收表 案場(chǎng)簽約銷(xiāo)售后交給 客戶(hù)留存的購(gòu)房合同及貸款資料簽收表。 每月 30 提交 月度銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行 表 內(nèi)容 管理報(bào)表 序號(hào) 名稱(chēng) 要 求 提交時(shí)間 附件 每 周 6 排班表 每周三 每月 7 考勤 每月 24 日前 8 案場(chǎng)月度考評(píng) 請(qǐng)嚴(yán)格按照此表格填寫(xiě)，案場(chǎng)經(jīng)理做在一個(gè) XLS 上，只需要在下面的標(biāo)題注明是名字即可 （參照附件的格式）案場(chǎng)經(jīng)理采取自評(píng)的方式 。 客戶(hù)提出退定意向 洽談 案場(chǎng)經(jīng) 理完成系統(tǒng)內(nèi)提交退定（更名 、換房） 申請(qǐng) 打印退定（更名、換房）申請(qǐng)書(shū) 客戶(hù)、業(yè)務(wù)員和 項(xiàng)目經(jīng)理 /開(kāi)發(fā)商確認(rèn) 打印退款通知單（ B） 該房源是否已在網(wǎng)上房地產(chǎn)備案登記 否 到交易中心撤銷(xiāo)登記 收回憑證 送客 是 房源打開(kāi) 簽約 簽 約 節(jié) 點(diǎn) 流 程 圖 (C) 操作人 流程圖 相關(guān)文件或表單 銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售員 /開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù) 銷(xiāo)售員 《預(yù)售合同》 一式二聯(lián)《付款通知單》 《客 戶(hù) 資料 檔 案袋》 客戶(hù)前來(lái)簽約 ,首先應(yīng)要求客戶(hù)出示《定金合同》，并檢查是否攜帶《簽約須知》中的所有文件及物件 。 注 每日需做合同留存表，補(bǔ)件移交清單，要日日平帳，清楚每套合同的狀態(tài)。 戶(hù)辦理貸款公證： 除第二條中所規(guī)定的材料外，客戶(hù)本人及共有人需全部到場(chǎng)，并帶好保險(xiǎn)費(fèi)。全過(guò)程由銷(xiāo)售員全程陪同。注意 不 能少做表格 。 / 8 私人物品 整潔、嚴(yán)禁擺放于接待區(qū)、銷(xiāo)控區(qū)、 洽談區(qū)。 公司及部門(mén)下發(fā)的 公文 、通訊表、排班表、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)榜等 5 樣板房 入口處放置鞋套，室內(nèi)物品無(wú)灰塵， 明示標(biāo)牌整潔、齊全。同時(shí)請(qǐng)各案場(chǎng)經(jīng)理看清看懂備注所寫(xiě)的填表格的各種要求。 定單作廢應(yīng)在客戶(hù)付款前且尚未在網(wǎng)上房地產(chǎn)登記的前提下，經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理同意，方可重新選定房源，原定單作廢。 在退房過(guò)程中如需開(kāi)發(fā)商確認(rèn)的，在退房申請(qǐng)上和退款通知書(shū)上，須請(qǐng)開(kāi)發(fā)商代理人簽字蓋章確認(rèn)。貸款發(fā)放后，客戶(hù)領(lǐng)取預(yù)售合同及還款資料需客戶(hù)簽收。 復(fù)印合同第 1 21 頁(yè)。 未成交客戶(hù)案場(chǎng)必須總結(jié)原因，并填寫(xiě)清楚客戶(hù)資料后返回客戶(hù)服務(wù)部。 / 7 退定申請(qǐng)單 案場(chǎng)在退定時(shí)使用此表，請(qǐng)仔細(xì)填寫(xiě)完整，并交 項(xiàng)目部備案。 華東區(qū) 全程 營(yíng)銷(xiāo) 顧問(wèn) 項(xiàng)目 案場(chǎng)執(zhí)行 管理 標(biāo)準(zhǔn)