【正文】 ?決定需要做 ?什么，怎么 ?做，由誰去做 ?導(dǎo)致 ?組織 ?目的 管理四項基本職能的相互關(guān)系和具體內(nèi)容 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 18 計劃目標(biāo) 和如何實 現(xiàn)目標(biāo) 什么樣的組織 結(jié)構(gòu) 要什么樣的員工 哪些部門需要 怎樣最有效地領(lǐng) 導(dǎo)和指導(dǎo)員工 提供控制標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)一步解決 這使我們知道 員工的特點關(guān)系到 采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式 為了確保計劃取得成功 計劃與組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能的關(guān)系 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 19 以直營興連鎖 —— 天福集團(tuán)營銷模式 案例 2 天福集團(tuán)是由臺商李瑞河于 1993年創(chuàng)辦 的。目前， 茶是世界衛(wèi)生組織推薦的六大保健食品之首，可以預(yù)測，茶將成為 21世紀(jì)世界“第一大飲料”。去年銷售額雖只有幾百萬，但已經(jīng)停止虧損。 2022年 “ 張一元 ” 商標(biāo)被認(rèn)定為 “ 中國馳名商標(biāo) ” ；榮獲了 北京十大商業(yè)品牌 ， 中國茶葉第一品牌的榮譽稱號 ；通過了ISO22022食品安全管理體系認(rèn)證；張一元茉莉花茶窨制工藝被列入北京市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，現(xiàn)已進(jìn)入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)審定程序。在打出一系列公車廣告后，慢慢發(fā)現(xiàn)不是那么一回事了。 決策失誤。 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 11 計劃的性質(zhì) 先導(dǎo)性 ? 指導(dǎo)、規(guī)劃 普遍性 ? 成員應(yīng)用、監(jiān)督反饋 效益性 ? 投入產(chǎn)出效率 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 12 計劃的作用 計劃是管理者指揮的 依據(jù) 。他掏錢買茶，售貨員不禮貌地將白紙包的茶葉扔過來，讓他很不是滋味。 直營連鎖不利影響表現(xiàn)在： ，積極性、創(chuàng)作性和主動性受到限制； ，發(fā)展速度受到限制； ，容易產(chǎn)生官僚化經(jīng)營，使企業(yè)的交易成本大大提高。像龐蒂亞克、奧爾茲莫比勒、比克、道奇、迪索托和默庫里這樣的中檔汽車，到 50年代中期，已占全部汽車銷售量的 1／ 3，而從前它們只占 1／ 5。 期望收益一定的條件下，求解方差最小的組合權(quán)重；等價與方差一定的條件下，期望收益最大的二次規(guī)劃。 ? 追蹤決策則是指當(dāng)原始決策的實施結(jié)果嚴(yán)重威脅決策目標(biāo)的實現(xiàn)時，對原始決策目標(biāo)及其執(zhí)行方案進(jìn)行根本性修正的二次決策。“對企業(yè)生存問題，我當(dāng)時一點都不擔(dān)心，覺得很輕松就能脫穎而出，但現(xiàn)在回過頭想想，當(dāng)時自己根本不懂什么是市場、什么是做生意。 知識就是力量，哪怕再忙再累，我每天都會抽出至少半個小時來看書，管理類書籍、道德經(jīng)、孟子等古代書等等，我的企業(yè)亦是如此，員工在我們的書店可以免費借書，這對于提高整個團(tuán)隊知識素養(yǎng)非常有幫助。 工作 \ 自然 狀態(tài) 好 中 差 I （ 大 國企 ） 3 . 0 2 . 0 1 . 0 II （ 大 民 企 ） 4 . 0 1 . 8 1 . 2 I II （ 小 國企 ） 3 . 6 1 . 6 0 . 9 I V （ 小 民 企 ） 4 . 5 1 . 5 1 . 1 V （ 公務(wù)員 ） 2 . 8 2 . 6 2 . 4 法為 V； 為 IV 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 76 ? 決策的方法 最小最大后悔值法 。 ?最小最大后悔值法?！? 對于創(chuàng)業(yè)至今，葉清德對于自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，有幾點體會愿與大家分享。正好那時福州人喝茶的習(xí)慣已經(jīng)慢慢開始了，我當(dāng)時就心中一動，于是便有了福州第一家書店和茶葉合二為一的茶書坊。 ? 非程序化決策是指那些非例行的、很少重復(fù)出現(xiàn)的決策。 （ 2）決策需要有可行方案。 案例 3（決策案例） 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 39 到 1957年夏末，這種冒險似乎已穩(wěn)操勝券。 ” 李瑞河與他的天福集團(tuán)成功的因素？ 營銷之道 ： 、賣美麗、賣文化； 、賣服務(wù)、賣親情； 、賣溝通、賣體驗 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 23 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 24 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 25 直營連鎖： 指總公司直接經(jīng)營的連鎖店，即由公司總部直接經(jīng)營、投資、管理各個零售點的經(jīng)營形態(tài)。 1975年 公司改組為天仁茶業(yè)股份有限公司，在臺灣開設(shè) 60多家茶葉直營連銷店，公司從1979年 開始經(jīng)營海外據(jù)點，在美國、加拿大、日本、澳洲及東南亞地區(qū)開設(shè)直營連銷及加盟店達(dá) 60多家。隨著行業(yè)和企業(yè)加大對市場的拓展力度，及綠茶對人體的保健功能作用越來越得到國外消費者的認(rèn)可和普及，可以預(yù)見我國綠茶出口前景廣闊。 最后飲料市場沒賺到錢，但也沒賠，做飲料買的那塊地，已經(jīng)從 1000萬漲到了四五千萬 ，廠房前面的大花園改成了配送中心，收益比損失大得多。 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 3 買地，建廠，花了 1000多萬。但當(dāng)時人力、財力都還不到位。在北京八大區(qū) 鋪開 220個水站，這相對進(jìn)超市，門檻低很多 。 據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計，20222022年間，出口額和出口量都穩(wěn)步提升。 截至 2022年 2月 9日止已在大陸地區(qū)開設(shè)了 1007家直營連鎖店。到 1998年，已開發(fā)茶葉系列產(chǎn)品 700多個，使茶葉身價倍增，茶園老枝吐新芽，開辟了茶業(yè)的一片新天地。然而公司董事們?nèi)匀徽J(rèn)為這是非常保守的策略，期望膽子更大一些。其一是 “ 埃德塞爾 ” 在經(jīng)濟(jì)衰退時期較高價格汽車市場收縮的情況下進(jìn)入市場的，其二當(dāng)時國外經(jīng)濟(jì)型小汽車正開始贏得顧客的贊許。 ? 相對于個人決策，集體決策優(yōu)缺點。這個小區(qū)向來以居住福州的白領(lǐng)著稱。 2022年，鐵觀音、巖茶、紅茶等福建茶消費熱正在全國興起，葉清德毅然推出武夷巖茶、正山小種、金駿眉、銀駿眉、坦洋工夫、白茶等新品，大打“福建茶”牌 。 123決策點2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 69 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 70 例題 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 71 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 72 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 73 2022/6/1 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 楊宏林 74 ? 不確定型決策方法 ?在比較和選擇獲得方案時，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用不確定型決策方法。 由此，你應(yīng)去大民企工作?！? 單一化到多元化決策為什么會成功？ 此多元化非彼多元化。 結(jié)果是歌紅了，白芽奇蘭出名了，葉清德卻高興不起來，因為當(dāng)時大家普遍偏愛鐵觀音，白芽奇蘭雖然有一定市場，但企業(yè)投入與產(chǎn)出不成比例，收效甚微。 ? 風(fēng)險型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自