【正文】 和管理原則的歸納上?；羯Ｔ囼?yàn)1924—1932年美國(guó)西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行的一系列試驗(yàn)，包括工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)等四個(gè)階段。 補(bǔ)內(nèi)涵：面臨變?cè)鈩×业耐庠诃h(huán)境，組織應(yīng)力求精簡(jiǎn)、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競(jìng)爭(zhēng)力。補(bǔ)復(fù)旦版：是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。信息孤島的存在會(huì)造成組織資源的浪費(fèi)，同時(shí)它也是組織肌體不健康的表征。（2）管理的14條原則：①分工②權(quán)力與責(zé)任③紀(jì)律④統(tǒng)一指揮⑤統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)⑥個(gè)人利益服從集體利益⑦報(bào)酬合理⑧集權(quán)與分權(quán)⑨等級(jí)鏈與跳板⑩秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）集體精神 韋伯行政組織理論的特點(diǎn)（主要內(nèi)容）？（1）存在明確的分工。1 全面質(zhì)量管理理論的主要內(nèi)容？（1）關(guān)注顧客（外部和內(nèi)部顧客）（2）注重持續(xù)改善（PDCA：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）（3）關(guān)注流程（全過(guò)程）（4）精確測(cè)量（定量分析）（5）授權(quán)于員工（全員）1 學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織的區(qū)別？ （1）對(duì)變革的態(tài)度：傳統(tǒng)型：只要還管用不改變；學(xué)習(xí)型：如果不變就不管用了（2）對(duì)新觀點(diǎn)的態(tài)度：傳統(tǒng)型：不是產(chǎn)生于此刻就拒絕它；學(xué)習(xí)型：產(chǎn)生于此刻就拒絕它（3）誰(shuí)對(duì)創(chuàng)新負(fù)責(zé)：傳統(tǒng)型：研發(fā)部門；學(xué)習(xí)型：組織中每個(gè)成員（4）主要擔(dān)心：傳統(tǒng)型：發(fā)生錯(cuò)誤；學(xué)習(xí)型：不學(xué)習(xí)不適應(yīng)（5）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：傳統(tǒng)型：產(chǎn)品和服務(wù)；學(xué)習(xí)型：學(xué)習(xí)能力、知識(shí)和專門技術(shù)（6）管理者的職責(zé)：傳統(tǒng)型：控制別人；學(xué)習(xí)型：調(diào)動(dòng)別人、授權(quán)別人1 彼得企業(yè)和人類的其他活動(dòng)一樣，也是一種系統(tǒng)，也都受到細(xì)微且息息相關(guān)的行動(dòng)所牽連，彼此影響著，因此必須進(jìn)行系統(tǒng)思考修煉。1 核心能力理論的主要內(nèi)容？（1）由20世紀(jì)80年代資源基礎(chǔ)理論發(fā)展而來(lái)。2 有用信息的特征？（1）高質(zhì)量：精確、清楚、有序、媒介（2）及時(shí)：時(shí)間敏感性、例外報(bào)告、當(dāng)前、頻繁（3）完全：范圍、簡(jiǎn)潔、詳細(xì)、相關(guān)2 管理信息工作的過(guò)程（內(nèi)容）？（1）信息的采集（2）加工（3）存儲(chǔ)（4）傳播（5）利用（6）反饋2 企業(yè)信息化管理的發(fā)展過(guò)程？（1）20世紀(jì)60年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃（MRP）：①基本任務(wù)：最終產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃（獨(dú)立需求）→相關(guān)物料需求量和需求時(shí)間（相關(guān)需求）；物料需求的時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期→開始生產(chǎn)（訂貨）時(shí)間 ②基本內(nèi)容：根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存信息編制零件的生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃（2）20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃（MRP）：MRP（開環(huán)）+生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃→MRP（閉環(huán)）；意義：生產(chǎn)活動(dòng)子系統(tǒng)得到統(tǒng)一（3）20世紀(jì)80年代制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）：MRP（閉環(huán)）+銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)信息→MRPⅡ（4）20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）:①在MRPⅡ基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)，擴(kuò)展了管理范圍 ②其內(nèi)涵可從管理思想（面向供應(yīng)鏈）、軟件產(chǎn)品（整體資源管理思想）和管理系統(tǒng)（整合各種硬軟件）三個(gè)層次來(lái)理解 ③包括三個(gè)模塊：財(cái)務(wù)管理模塊（會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)）、生產(chǎn)控制管理模塊（主生產(chǎn)、物料需求、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)）、物流管理（分銷、庫(kù)存、采購(gòu)） 補(bǔ)ERP的核心管理思想：①?gòu)?qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理，特別突出其客戶關(guān)系 ②精益生產(chǎn)和敏捷制造思想（實(shí)現(xiàn)ERP的重要出發(fā)點(diǎn)） ③預(yù)先計(jì)劃和整體化控制的思想 （30—48見復(fù)旦版） 人類活動(dòng)的特點(diǎn)及管理的必要性？（1）人類活動(dòng)特點(diǎn)：目的性、依存性、知識(shí)性。3“行為科學(xué)”學(xué)派的主要觀點(diǎn)？（1）行為科學(xué)的由來(lái)：1949年芝加哥大學(xué)召開跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議，討論了應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來(lái)研究人類行為的一般理論，會(huì)議給這門綜合性的學(xué)科定名為“行為科學(xué)”。 計(jì)劃從名詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。認(rèn)為應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。 計(jì)劃的性質(zhì)？（1）計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)（2）計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)（3）計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性（4）計(jì)劃工作追求效率 計(jì)劃的類型？（1）長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃——時(shí)間（2）業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃——職能（3）戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃——時(shí)空范圍（4）具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃——內(nèi)容的明確性（5）程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃——問(wèn)題性質(zhì)補(bǔ)孔茨和韋里克的分類：①目的或使命 ② 目標(biāo)（是目的或使命的具體化） ③戰(zhàn)略（為了達(dá)到目標(biāo)） ④政策（指導(dǎo)行動(dòng)，允許酌情處理） ⑤程序（行動(dòng)指南，往往表現(xiàn)為規(guī)章制度） ⑥規(guī)則（無(wú)自行處理權(quán)） ⑦方案或規(guī)劃（綜合性計(jì)劃）⑧預(yù)算（數(shù)字表示）1 計(jì)劃的編制過(guò)程？（流程圖）（1）確定目標(biāo)（將決策確立的目標(biāo)分解）（2）認(rèn)清現(xiàn)在（3）研究過(guò)去（4）預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件（5）擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃（擬定→評(píng)估→選定）（6）制定主要計(jì)劃（5W1H）（7）制定派生計(jì)劃（8）制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化1 影響戰(zhàn)略的環(huán)境？（1）外部一般環(huán)境：政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然（2）行業(yè)環(huán)境（波特的五力模型）：①現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) ②入侵者 ③替代品生產(chǎn)商 ④買方的討價(jià)還價(jià)能力 ⑤供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（4）企業(yè)自身（價(jià)值鏈分析法）企業(yè)各種價(jià)值活動(dòng)分兩類：①基本活動(dòng)：輸入物流→生產(chǎn)作業(yè)→輸出物流→市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售→服務(wù) ②輔助活動(dòng)：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，人力資源管理，技術(shù)開發(fā)，采購(gòu)（5）顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）：總體市場(chǎng)分析→市場(chǎng)細(xì)分→目標(biāo)市場(chǎng)確定→產(chǎn)品定位1 戰(zhàn)略的類型？（1）基本戰(zhàn)略——如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值：①成本領(lǐng)先 ②特色優(yōu)勢(shì) ③目標(biāo)聚集（2）成長(zhǎng)戰(zhàn)略（成長(zhǎng)基礎(chǔ)：核心能力——用戶價(jià)值、獨(dú)特性、延展性）：①企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張：一體化（前向、后向、橫向）；多元化（同心、橫向、混合）；加強(qiáng)型（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）②企業(yè)外擴(kuò)張：戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作、出售核心產(chǎn)品（3）防御性戰(zhàn)略：①收縮 ②剝離 ③清算1 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容？（1）基本思想：①任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo) ②以目標(biāo)定責(zé)任 ③總目標(biāo)分解并依靠分目標(biāo) ④依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行自我管理 ⑤依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲（2）目標(biāo)的性質(zhì)：①層次性 ②網(wǎng)絡(luò)性（相聯(lián)系、協(xié)調(diào)性） ③多樣性 ④可考核性（量化） ⑤可接受性 ⑥富有挑戰(zhàn)性 ⑦伴隨信息反饋性（3）管理過(guò)程：①制定目標(biāo) ②明確組織的作用 ③執(zhí)行目標(biāo) ④評(píng)價(jià)成果 ⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲 ⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)1 滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想及對(duì)它的評(píng)價(jià)？（1）基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)（近細(xì)遠(yuǎn)粗）。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為了應(yīng)對(duì)更加激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而發(fā)展起來(lái)的一種協(xié)作型組織形式，它以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)。破壞性沖突：指由于認(rèn)識(shí)上的不一致以及組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導(dǎo)致組織效率下降，并最終影響到組織發(fā)展的沖突。（2）成因：提拔管理人員時(shí)主要依據(jù)他們過(guò)去的工作成績(jī)和能力。該理論研究結(jié)果表明：在環(huán)境較好和較差的情況下，采用工作任務(wù)型（低LPC）的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，而在環(huán)境中等的情況下，采用人際關(guān)系型（高LPC）的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。員工持股計(jì)劃實(shí)際上是公司以放棄股權(quán)的代價(jià)來(lái)提高生產(chǎn)率水平；它使得員工們更加努力工作，因?yàn)樗麄兪撬姓撸謸?dān)企業(yè)的盈虧；但要使這種激勵(lì)計(jì)劃有效進(jìn)行，管理人員必須向員工提供全面的公司財(cái)務(wù)資料，賦予他們參加主要決策的權(quán)利，以及給予他們包括選舉董事會(huì)成員在內(nèi)的投票權(quán)。該理論把管理人員按照他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）這兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值。這一現(xiàn)象由英國(guó)學(xué)者彼得發(fā)現(xiàn)，經(jīng)研究他寫成了著名的《彼得原理》一書。組織變革 就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。1 決策的影響因素（二）？（1）環(huán)境：①環(huán)境的特點(diǎn) ②對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式；（2）過(guò)去決策；（3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；（4）倫理；（5）組織文化 （6）時(shí)間 哈默提出的業(yè)務(wù)流程再造的原則？（1）圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織（2）讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行（3）將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去（4）對(duì)于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來(lái)看待和處理（5）將并行的活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)而不是將任務(wù)集成（6）在工作完成的地方進(jìn)行決策，將控制融入流程中（7）在信息源及時(shí)掌握信息2 業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程？（1）觀念再造：組建小組；計(jì)劃、培訓(xùn)和宣傳；找出核心流程；設(shè)置合理目標(biāo)；建立項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)（2）流程再造：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)；找出流程的結(jié)果和聯(lián)系；分析并量化度量現(xiàn)有流程；再造活動(dòng)效益判斷和標(biāo)桿瞄準(zhǔn)最佳實(shí)踐；業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)；新流程的評(píng)審和實(shí)施（3）組織再造：評(píng)審組織的人力資源；評(píng)審技術(shù)結(jié)構(gòu)與技術(shù)能力；設(shè)計(jì)新的組織形式；建立新的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用（4）試點(diǎn)和切換：選定試點(diǎn)流程和組建試點(diǎn)流程團(tuán)隊(duì)；約定參加試點(diǎn)流程的顧客和供應(yīng)商；啟動(dòng)試點(diǎn)，監(jiān)督并提供支持；評(píng)審試點(diǎn)和來(lái)自其他流程團(tuán)隊(duì)的反饋；安排切換次順，在整個(gè)組織內(nèi)分段實(shí)施（5）實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)：評(píng)價(jià)成效；獲取效益及信息；發(fā)展新用途；不斷改進(jìn)、創(chuàng)新（22—23見張玉利南開版）2目標(biāo)管理的特點(diǎn)？（1） 實(shí)行參與管理（2） 重視工作成果而不是工作行為本身（3） 強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制（4） 建立系統(tǒng)的目標(biāo)體系2計(jì)劃的作用？（1） 是管理者進(jìn)行指揮的依據(jù)（任務(wù)分配、授權(quán)、定責(zé)、組織行動(dòng)）（2） 是管理者實(shí)施控制的標(biāo)準(zhǔn)（檢查結(jié)果與計(jì)劃是否一致）（3） 是降低未來(lái)不確定性的手段（對(duì)未來(lái)變化進(jìn)行預(yù)測(cè)與推斷→制定計(jì)劃）（4） 是提高效率和效益的工具（計(jì)劃編制過(guò)程中的重要工作：進(jìn)行綜合平衡）（5） 是激勵(lì)人員士氣的武器（計(jì)劃目標(biāo)）第三篇 組織 名詞 組織結(jié)構(gòu) 是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。⑤決策者決策時(shí)往往只求滿意結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案（原因：積極性、能力、成本）。 甘特圖 是一種用線條來(lái)表示的計(jì)劃圖，20世紀(jì)初由亨利非程序性決策：針對(duì)例外問(wèn)題即那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問(wèn)題所進(jìn)行的決策。今天資本主義國(guó)家企業(yè)管理的社會(huì)屬性已經(jīng)多元化，但資本的剝削性和獨(dú)裁性本質(zhì)沒(méi)變；我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)管理形式正在發(fā)生巨大變化，但社會(huì)屬性并沒(méi)發(fā)生根本性變化。（5）超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。（1）定義：對(duì)經(jīng)營(yíng)流程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)體整體產(chǎn)生出色的成果，個(gè)別成員成長(zhǎng)的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。補(bǔ)：（4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。明茨伯格）（1）人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者（2）信息角色：監(jiān)督人、傳播者、發(fā)言人（3）決策角色：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者 管理者的技能？（羅伯特價(jià)值鏈管理：當(dāng)產(chǎn)品沿著整個(gè)價(jià)值鏈運(yùn)行時(shí)，對(duì)整個(gè)連續(xù)的活動(dòng)和信息進(jìn)行管理的過(guò)程。2制造資源計(jì)劃（MRPⅡ,manufacturing resource planning） MRPⅡ是manufacturing resource planning即制造資源計(jì)劃的英文縮寫，為區(qū)別物料需求計(jì)劃，記為MRPⅡ。其本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念，包括關(guān)注顧客、注重持續(xù)改善、關(guān)注流程、精確測(cè)量、授權(quán)于員工等多方面的內(nèi)容。他還把組織分為正式組織和非正式組織。甘特是美國(guó)管理學(xué)家、機(jī)械工程師，他的主要貢獻(xiàn)在于計(jì)劃和管理技術(shù)方面。他曾在其經(jīng)營(yíng)的一家大紡織廠中做過(guò)試驗(yàn)，內(nèi)容包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等，目的是探索對(duì)工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。官僚制 “官僚制”又稱為“科層制”或“理想的行政組織”，由德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯非正式組織以它獨(dú)特的情感、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。1業(yè)務(wù)流程再造（BPR，Business Process Reengineering）對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。它一般包括知識(shí)積累、知識(shí)應(yīng)用與交流、知識(shí)創(chuàng)新這三個(gè)運(yùn)作過(guò)程。（5）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。（6）行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。第二項(xiàng)修煉：改善心智模式（Improving Mental Models）?！兜谖屙?xiàng)修煉》涉及個(gè)人和組織心智模式的轉(zhuǎn)變，它深入到哲學(xué)的方法論層次，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)全員學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神為目標(biāo)，在共同愿景下進(jìn)行長(zhǎng)期而終身的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。其管理學(xué)意義表現(xiàn)為：（1）經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意義，尤其是對(duì)終極意義的追求（2）企業(yè)組織（3）人文力與企業(yè)精神（4）企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀補(bǔ)：如果說(shuō)管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，管理的科學(xué)性突出強(qiáng)調(diào)追求“真”的效果，藝術(shù)性突出強(qiáng)調(diào)“美”的效果，從倫理道德角度分析，管理還有一個(gè)追求“善”的過(guò)程。（孔茨—美國(guó)）（6）管理是對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。韋伯）（2）文化矛盾類：經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力與宗教沖動(dòng)力或道德沖動(dòng)力的分離（1970年代，美國(guó)丹尼爾它包含以下基本思想：一是任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，二以目標(biāo)定責(zé)任，三是對(duì)總目標(biāo)