【正文】 華人民共和國統(tǒng)計(jì)法》，執(zhí)行上級(jí)部門頒布的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作制度。五、填報(bào)完成后經(jīng)分管院領(lǐng)導(dǎo)審閱后再行上報(bào)。為醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理主動(dòng)提供參考資料。十、組織全科人員，努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù),認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成各項(xiàng)工作。 批準(zhǔn)人： 日期： 編 號(hào)：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：信息科工作人員職責(zé)信息科工作人員職責(zé)一、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的總體建設(shè)規(guī)劃，提出實(shí)施方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并具體監(jiān)督工程的實(shí)施。七、通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行分析，制定分析報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新更改方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。批準(zhǔn)人： 日期： 編 號(hào)：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：行政管理員（內(nèi)勤）崗位職責(zé)行政管理員（內(nèi)勤）崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)信息科的會(huì)議記錄、出工記錄、電話記錄、維修記錄、各種文件文書等各種資料的整理、統(tǒng)計(jì)、歸檔，固定資產(chǎn)管理、收發(fā)文的處理、辦公用品的領(lǐng)取和發(fā)放等日常及綜合事務(wù)工作；二、參與院內(nèi)信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)信息的下載、登記、傳遞等工作；三、負(fù)責(zé)管理信息科管轄范圍內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的母盤、說明書等；四、對(duì)信息科管理的硬件設(shè)備登記入帳，填寫領(lǐng)用手續(xù)，并作到帳實(shí)相符；五、負(fù)責(zé)對(duì)其它科室計(jì)算機(jī)耗材的領(lǐng)用、分配及分發(fā)，建立《計(jì)算機(jī)耗材領(lǐng)用登記簿》；六、信息科倉庫的管理以及倉庫設(shè)備的收發(fā)存和報(bào)廢等工作；七、主力接聽各科室的報(bào)修與咨詢電話，接待來訪客人；八、完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、盜竊案件 （一）、在工作中遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時(shí)，及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)科，重大案件要立即撥打“110”電話報(bào)警。針對(duì)上述故障分類等級(jí)，處理原則如下：一類故障——由信息科主任上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）３、對(duì)即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請(qǐng)單上要注明，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。（三）、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開存放。各相關(guān)設(shè)備負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）負(fù)責(zé)盡快收集故障信息向應(yīng)急總指揮匯報(bào)事故情況；（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)場臨時(shí)設(shè)備搶救和對(duì)事態(tài)的控制；（3）聽從上級(jí)指揮人員的指揮。并啟用殺病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)使用病毒檢測軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。五、機(jī)房應(yīng)急開關(guān)機(jī)具體措施機(jī)房各設(shè)備關(guān)閉順序如下：六、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備故障處理故障排錯(cuò)操作流程應(yīng)急處置具體措施（1）服務(wù)器設(shè)備損壞應(yīng)急處置措施A、關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)所在服務(wù)器設(shè)備損壞后，應(yīng)立即查明原因，使用備份服務(wù)器替換損壞設(shè)備，并立即恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)正常使用；B、立即與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系，請(qǐng)求派維修人員前來維修。事故災(zāi)難：指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞、軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。（二）、遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。４、在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送交結(jié)算。信息科工作人員對(duì)各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)給各工作站反饋故障信息，同時(shí)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 （二）、后勤服務(wù)中心維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，視漏水情況，妥善采取緊急應(yīng)對(duì)措施。二、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員處理網(wǎng)絡(luò)主干線路和交換設(shè)備的故障。二、及時(shí)了解國家和上級(jí)管理部門發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)安全信息，制定醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理制度并采取防范措施，保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)及信息安全。十二、負(fù)責(zé)根據(jù)醫(yī)院管理發(fā)展需要，征求使用部門建議，做到持續(xù)改進(jìn)。七、做好科室負(fù)責(zé)的信息設(shè)備、圖書等資產(chǎn)管理。三、每次借書不得超過規(guī)定借閱的數(shù)量和時(shí)間（圖書每人限借兩冊(cè)，借期半年），如需續(xù)借應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。主管科室指定專人負(fù)責(zé)報(bào)表填報(bào)工作。緊急事件變更流程的變更處理同一般問題變更流程，包括分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、測試、驗(yàn)收，但需使用專設(shè)系統(tǒng)用戶賬號(hào)進(jìn)行緊急事件變更，并進(jìn)行明確的緊急事件變更文檔記錄。所要求的統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)不能夠通過應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)有功能提供。六、計(jì)算機(jī)設(shè)備送外維修，需將設(shè)備存儲(chǔ)介質(zhì)內(nèi)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)等信息備份后刪除，對(duì)修復(fù)的設(shè)備，設(shè)備維修人員應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收、病毒檢測。（三）如果合同設(shè)備安裝對(duì)醫(yī)院施工環(huán)境有明確要求，在合同方案及設(shè)備確認(rèn)期間由施工方項(xiàng)目經(jīng)理提交《施工條件要求》，院方負(fù)責(zé)工程師積極配合。四、 根據(jù)數(shù)據(jù)增長量，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。在實(shí)施過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄操作過程，以保證實(shí)施過程發(fā)生意外時(shí)能將系統(tǒng)恢復(fù)到實(shí)施前的運(yùn)行狀況。（十三）、應(yīng)用系統(tǒng)必須提供用戶口令更換機(jī)制，嚴(yán)禁應(yīng)用系統(tǒng)代碼中包含用戶口令。四、服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備用戶口令安全要求（一）、系統(tǒng)用戶口令主要包括服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等系統(tǒng)用戶口令。靜態(tài)口令一般是指在一段時(shí)間內(nèi)有效，需要用戶記憶保管的口令。有打印機(jī)等外接設(shè)備，且外接設(shè)備有耗材的消耗的，應(yīng)在使用科室準(zhǔn)備必要數(shù)量的備用耗材，在需要時(shí)由操作人員自行更換，更換后應(yīng)及時(shí)通知信息科，以便在巡檢時(shí)批量更換。批準(zhǔn)人： 日期： 編 號(hào)：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：信息系統(tǒng)安全管理制度信息系統(tǒng)安全管理制度一、信息系統(tǒng)安全包括：軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)安全三部分。二、教育的形式，主要采用院級(jí)、科級(jí)、班級(jí)、三級(jí)的形式。八、保持整潔：隨時(shí)整理桌面、地面和窗臺(tái)。五、勵(lì)行節(jié)約：愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，注意維護(hù)和保養(yǎng)各種機(jī)器設(shè)備，提高使用效率，勵(lì)行節(jié)約各種材料和消耗品。對(duì)不符合進(jìn)入重點(diǎn)部位的人要堅(jiān)決予以制止。六、未經(jīng)信息科同意，院內(nèi)各部門不得私自將外來設(shè)備接入醫(yī)院業(yè)務(wù)網(wǎng)，也不得將業(yè)務(wù)網(wǎng)工作站接入外網(wǎng)。(七)外來存儲(chǔ)介質(zhì)，如U盤、移動(dòng)硬盤、光盤等，在使用前，必須經(jīng)過嚴(yán)格檢測確保無病毒； (八)使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)；(九)任何人未經(jīng)保管人同意，不得使用他人的電腦。本規(guī)定不包括各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)客戶的口令管理和用于保護(hù)文件共享等非登錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶的口令管理。（四）、 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)組織實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)支持口令安全管理的相關(guān)功能和機(jī)制。對(duì)于現(xiàn)運(yùn)行的、沒有達(dá)到（三章口令基本要求的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的改造或升級(jí)，可結(jié)合具體情況穩(wěn)步開展。三、 經(jīng)批準(zhǔn)的重大操作需做充分的實(shí)驗(yàn)和準(zhǔn)備，并驗(yàn)證其可行和安全后，由兩人以上共同操作。附表：機(jī)房等重要區(qū)域出入審批登記表日期部門進(jìn)出人員進(jìn)出機(jī)房事由起止時(shí)間批準(zhǔn)人： 日期： 編 號(hào)：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理制度數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理制度一、 嚴(yán)格按照不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份要求，每天進(jìn)行數(shù)據(jù)備份一次。雙方工程施工人員按要求實(shí)施工程，撰寫施工相關(guān)文檔。 三、任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行逐級(jí)審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。系統(tǒng)缺陷修改，系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的缺陷會(huì)引發(fā)業(yè)務(wù)操作中的異常。（二）緊急事件變更啟動(dòng)信息科接到緊急問題上報(bào)后，及時(shí)與進(jìn)行討論和交流，了解情況，并最終判定是否屬于緊急事件。八、做好統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)，及時(shí)為院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室提供統(tǒng)計(jì)信息查詢服務(wù)。批準(zhǔn)人： 日期： 類別：信息科題目：圖書館管理制度圖書館管理制度一、圖書館按醫(yī)院作息時(shí)間實(shí)行全天開放。四、負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和終端設(shè)備的安全運(yùn)行，做好軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫的管理工作，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的正常進(jìn)行。九、負(fù)責(zé)病案歸檔、保管工作，保證病歷的可獲得性。認(rèn)真做好醫(yī)院安排的臨時(shí)性其它各項(xiàng)工作。批準(zhǔn)人： 日期： 編 號(hào)：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：應(yīng)用系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)管理員）崗位職責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)管理員）崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)我院HIS、LIS、PACS、OA、CIS、經(jīng)營管理等各項(xiàng)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的技術(shù)培訓(xùn)、安裝調(diào)試、版本升級(jí)等技術(shù)支持工作；二、負(fù)責(zé)組織應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析，并提出應(yīng)用軟件的技術(shù)要求，參與各類應(yīng)用軟件的應(yīng)用與維護(hù)（包括信息科職權(quán)范圍內(nèi)的代碼維護(hù)工作）；三、配合軟件供應(yīng)商和軟件開發(fā)工程師進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研實(shí)施、二次開發(fā)；四、參與信息系統(tǒng)中各應(yīng)用軟件的流程改造、數(shù)據(jù)接口定義、及使用說明、培訓(xùn)講義等的制訂與實(shí)施；五、負(fù)責(zé)各信息系統(tǒng)操作人員的權(quán)限設(shè)置，加強(qiáng)對(duì)超級(jí)用戶和全程用戶的管理，嚴(yán)禁擅自為無關(guān)人員設(shè)置系統(tǒng)操作權(quán)限；六、參與外購軟件的招標(biāo)、驗(yàn)收與管理；七、嚴(yán)禁擅自利用超級(jí)用戶修改、增刪數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁擅自向無關(guān)人員提供職權(quán)范圍外的數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁擅自泄露醫(yī)院重要機(jī)密信息及患者隱私；八、完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （四）、火災(zāi)撲滅后，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。應(yīng)急方案目標(biāo)。５、在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。（一）、信息科應(yīng)設(shè)24小時(shí)專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。 批準(zhǔn)人： 日期： 編 號(hào)：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：聊城市傳染病醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)房應(yīng)急預(yù)案聊城市傳染病醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)房應(yīng)急預(yù)案隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)機(jī)房各類設(shè)備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡(luò)安全等方面應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力將是信息科目前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。把保障人員以及公共利益的安全作為首要任務(wù)。1. 服務(wù)器突發(fā)情況記錄文檔（詳見附表一）七、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障處理1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備排錯(cuò)流程下面流程圖是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員所應(yīng)采取的排錯(cuò)模型，當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)應(yīng)按照此流程快速進(jìn)行定位、排除故障?？焖俜磻?yīng)。故障排除、系統(tǒng)恢復(fù)后可即重新應(yīng)用計(jì)算機(jī)掛號(hào)收費(fèi)等，系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)10分鐘后，向院長匯報(bào)后撤消應(yīng)急方案，并由應(yīng)急辦公室通知門診部、醫(yī)務(wù)處、財(cái)務(wù)處等部門。（二）、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。四、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的首要工作（一）、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，首先是立刻報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動(dòng)等對(duì)故障恢復(fù)帶來的時(shí)間影響。 （四）、對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等妥善保存，交公安部門處理。三、編制季度、半年、年度醫(yī)院工作報(bào)表，對(duì)各科室各病區(qū)工作量進(jìn)行詳細(xì)的同期對(duì)比分析及構(gòu)成比分析，對(duì)近年部分主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行發(fā)展水平分析。十、每年對(duì)內(nèi)外網(wǎng)的安全水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出軟硬件及管理方面的改進(jìn)措施。四、負(fù)責(zé)各使用科室計(jì)算機(jī)的管理與日常維修、維護(hù)工作，做到勤檢查、勤維修，保持設(shè)備完好。三、負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)院信息化建設(shè)中軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備的配置引進(jìn)。八、圖書館應(yīng)及時(shí)提供臨床和醫(yī)技科室急需各種資料，本館未收藏者可開展館際互借或復(fù)印工作，以滿足讀者需要。三、網(wǎng)站管理人員要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行完善，增加網(wǎng)站的服務(wù)功能。四、統(tǒng)計(jì)室對(duì)收集及提取的數(shù)據(jù)資料應(yīng)及時(shí)審核并整理，保證原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠。（六）實(shí)現(xiàn)過程應(yīng)按照軟件開發(fā)過程規(guī)定進(jìn)行。四、每兩月對(duì)自己所分管區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡查，并將巡查結(jié)果向安全主管匯報(bào)。項(xiàng)目測試、驗(yàn)收及交付：根據(jù)《系統(tǒng)測試及驗(yàn)收程序》執(zhí)行。工程項(xiàng)目一般需要與實(shí)施公司深入交流，并包含設(shè)備訂貨、現(xiàn)場勘察、安裝調(diào)試、試運(yùn)行、工程驗(yàn)收、售后維護(hù)等環(huán)節(jié)。嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吵鬧、吸煙、吃零食，嚴(yán)禁攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等進(jìn)入，避免對(duì)機(jī)房設(shè)備構(gòu)成威脅。七、檢查和監(jiān)督（一）、信息中心要定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶口令安全管理的情況進(jìn)行檢查，檢查的主要內(nèi)容包括：崗位和職責(zé)情況，口令登記簿登記情況，口令安全管理相關(guān)功能及其啟用情況，多余用戶口令刪除情況，口令安全管理規(guī)定的落實(shí)和執(zhí)行情況。（七）、服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等超級(jí)用戶口令最長有效期為30天，具有配置、修改權(quán)限用戶的口令最長有效期可為60天，其它用戶口令最長有效期應(yīng)符合（三章口令基本要求。（八）、任何人不得利用盜取、猜測、窺視、破解等非法手段獲取他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶口令，盜用他人訪問權(quán)限，威脅信息系統(tǒng)安全。(三)、信息科根據(jù)檢查的結(jié)果，按季度對(duì)不執(zhí)行本制度或執(zhí)行不好的科室給予通報(bào)。七、嚴(yán)禁自行安裝軟件