【正文】 華人民共和國統(tǒng)計法》，執(zhí)行上級部門頒布的衛(wèi)生統(tǒng)計工作制度。五、填報完成后經(jīng)分管院領導審閱后再行上報。為醫(yī)療、教學、科研、管理主動提供參考資料。十、組織全科人員，努力學習政治、業(yè)務,認真履行職責，加強團結協(xié)作，完成各項工作。 批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：信息科工作人員職責信息科工作人員職責一、負責醫(yī)院網(wǎng)絡的總體建設規(guī)劃，提出實施方案上報主管領導審批，并具體監(jiān)督工程的實施。七、通過對網(wǎng)絡設備的運行分析，制定分析報告、網(wǎng)絡設備的更新更改方案，并負責組織實施。批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：行政管理員（內(nèi)勤）崗位職責行政管理員（內(nèi)勤）崗位職責一、負責信息科的會議記錄、出工記錄、電話記錄、維修記錄、各種文件文書等各種資料的整理、統(tǒng)計、歸檔，固定資產(chǎn)管理、收發(fā)文的處理、辦公用品的領取和發(fā)放等日常及綜合事務工作；二、參與院內(nèi)信息發(fā)布、網(wǎng)絡信息的下載、登記、傳遞等工作；三、負責管理信息科管轄范圍內(nèi)的所有計算機系統(tǒng)軟件和應用軟件的母盤、說明書等；四、對信息科管理的硬件設備登記入帳，填寫領用手續(xù)，并作到帳實相符；五、負責對其它科室計算機耗材的領用、分配及分發(fā)，建立《計算機耗材領用登記簿》；六、信息科倉庫的管理以及倉庫設備的收發(fā)存和報廢等工作；七、主力接聽各科室的報修與咨詢電話，接待來訪客人；八、完成主管領導交辦的其他工作。三、盜竊案件 （一）、在工作中遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時，及時報告院領導及保衛(wèi)科，重大案件要立即撥打“110”電話報警。針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障——由信息科主任上報院領導，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復工作。（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）３、對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。（三）、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。各相關設備負責人職責（1）負責盡快收集故障信息向應急總指揮匯報事故情況；（2）負責現(xiàn)場臨時設備搶救和對事態(tài)的控制；（3）聽從上級指揮人員的指揮。并啟用殺病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時使用病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。五、機房應急開關機具體措施機房各設備關閉順序如下：六、服務器及存儲設備故障處理故障排錯操作流程應急處置具體措施（1）服務器設備損壞應急處置措施A、關鍵應用系統(tǒng)所在服務器設備損壞后，應立即查明原因，使用備份服務器替換損壞設備，并立即恢復應用系統(tǒng)正常使用；B、立即與設備供應商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修。事故災難：指電力中斷、網(wǎng)絡損壞、軟件、硬件設備故障等引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞。（二）、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。４、在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告院領導，在網(wǎng)絡不能運轉的情況下由院領導協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉。 （二）、后勤服務中心維修人員到達現(xiàn)場后，視漏水情況，妥善采取緊急應對措施。二、協(xié)助網(wǎng)絡管理員處理網(wǎng)絡主干線路和交換設備的故障。二、及時了解國家和上級管理部門發(fā)布的網(wǎng)絡安全信息，制定醫(yī)院網(wǎng)絡安全管理制度并采取防范措施，保證醫(yī)院網(wǎng)絡及信息安全。十二、負責根據(jù)醫(yī)院管理發(fā)展需要，征求使用部門建議，做到持續(xù)改進。七、做好科室負責的信息設備、圖書等資產(chǎn)管理。三、每次借書不得超過規(guī)定借閱的數(shù)量和時間（圖書每人限借兩冊，借期半年），如需續(xù)借應辦理續(xù)借手續(xù)。主管科室指定專人負責報表填報工作。緊急事件變更流程的變更處理同一般問題變更流程，包括分析、設計、實施、測試、驗收，但需使用專設系統(tǒng)用戶賬號進行緊急事件變更，并進行明確的緊急事件變更文檔記錄。所要求的統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)不能夠通過應用系統(tǒng)現(xiàn)有功能提供。六、計算機設備送外維修，需將設備存儲介質(zhì)內(nèi)應用軟件和數(shù)據(jù)等信息備份后刪除，對修復的設備，設備維修人員應對設備進行驗收、病毒檢測。（三）如果合同設備安裝對醫(yī)院施工環(huán)境有明確要求，在合同方案及設備確認期間由施工方項目經(jīng)理提交《施工條件要求》，院方負責工程師積極配合。四、 根據(jù)數(shù)據(jù)增長量，定期對數(shù)據(jù)進行整理。在實施過程中，應詳細記錄操作過程，以保證實施過程發(fā)生意外時能將系統(tǒng)恢復到實施前的運行狀況。（十三）、應用系統(tǒng)必須提供用戶口令更換機制，嚴禁應用系統(tǒng)代碼中包含用戶口令。四、服務器主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡和安全設備用戶口令安全要求（一）、系統(tǒng)用戶口令主要包括服務器主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、安全設備等系統(tǒng)用戶口令。靜態(tài)口令一般是指在一段時間內(nèi)有效，需要用戶記憶保管的口令。有打印機等外接設備，且外接設備有耗材的消耗的，應在使用科室準備必要數(shù)量的備用耗材，在需要時由操作人員自行更換，更換后應及時通知信息科，以便在巡檢時批量更換。批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：信息系統(tǒng)安全管理制度信息系統(tǒng)安全管理制度一、信息系統(tǒng)安全包括：軟件、硬件和網(wǎng)絡安全三部分。二、教育的形式，主要采用院級、科級、班級、三級的形式。八、保持整潔：隨時整理桌面、地面和窗臺。五、勵行節(jié)約：愛護公共財產(chǎn)，注意維護和保養(yǎng)各種機器設備，提高使用效率，勵行節(jié)約各種材料和消耗品。對不符合進入重點部位的人要堅決予以制止。六、未經(jīng)信息科同意，院內(nèi)各部門不得私自將外來設備接入醫(yī)院業(yè)務網(wǎng)，也不得將業(yè)務網(wǎng)工作站接入外網(wǎng)。(七)外來存儲介質(zhì)，如U盤、移動硬盤、光盤等，在使用前，必須經(jīng)過嚴格檢測確保無病毒； (八)使用人在離開前應退出系統(tǒng)并關機；(九)任何人未經(jīng)保管人同意，不得使用他人的電腦。本規(guī)定不包括各應用系統(tǒng)服務客戶的口令管理和用于保護文件共享等非登錄計算機系統(tǒng)用戶的口令管理。（四）、 應用系統(tǒng)開發(fā)項目經(jīng)理應負責組織實現(xiàn)應用系統(tǒng)支持口令安全管理的相關功能和機制。對于現(xiàn)運行的、沒有達到（三章口令基本要求的計算機系統(tǒng)的改造或升級，可結合具體情況穩(wěn)步開展。三、 經(jīng)批準的重大操作需做充分的實驗和準備，并驗證其可行和安全后，由兩人以上共同操作。附表：機房等重要區(qū)域出入審批登記表日期部門進出人員進出機房事由起止時間批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：數(shù)據(jù)備份與恢復管理制度數(shù)據(jù)備份與恢復管理制度一、 嚴格按照不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份要求，每天進行數(shù)據(jù)備份一次。雙方工程施工人員按要求實施工程，撰寫施工相關文檔。 三、任何非應用性業(yè)務數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉讓、廢棄或銷毀必須嚴格按照程序進行逐級審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。系統(tǒng)缺陷修改，系統(tǒng)設計和實現(xiàn)上的缺陷會引發(fā)業(yè)務操作中的異常。（二）緊急事件變更啟動信息科接到緊急問題上報后，及時與進行討論和交流，了解情況，并最終判定是否屬于緊急事件。八、做好統(tǒng)計咨詢服務，及時為院領導及有關科室提供統(tǒng)計信息查詢服務。批準人： 日期： 類別：信息科題目：圖書館管理制度圖書館管理制度一、圖書館按醫(yī)院作息時間實行全天開放。四、負責醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)和終端設備的安全運行，做好軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫的管理工作，保證醫(yī)院業(yè)務工作的正常進行。九、負責病案歸檔、保管工作，保證病歷的可獲得性。認真做好醫(yī)院安排的臨時性其它各項工作。批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：應用系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)管理員）崗位職責應用系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)管理員）崗位職責一、負責我院HIS、LIS、PACS、OA、CIS、經(jīng)營管理等各項信息系統(tǒng)應用軟件的技術培訓、安裝調(diào)試、版本升級等技術支持工作；二、負責組織應用系統(tǒng)的需求分析，并提出應用軟件的技術要求，參與各類應用軟件的應用與維護（包括信息科職權范圍內(nèi)的代碼維護工作）；三、配合軟件供應商和軟件開發(fā)工程師進行系統(tǒng)的調(diào)研實施、二次開發(fā)；四、參與信息系統(tǒng)中各應用軟件的流程改造、數(shù)據(jù)接口定義、及使用說明、培訓講義等的制訂與實施；五、負責各信息系統(tǒng)操作人員的權限設置，加強對超級用戶和全程用戶的管理，嚴禁擅自為無關人員設置系統(tǒng)操作權限；六、參與外購軟件的招標、驗收與管理；七、嚴禁擅自利用超級用戶修改、增刪數(shù)據(jù)，嚴禁擅自向無關人員提供職權范圍外的數(shù)據(jù)，嚴禁擅自泄露醫(yī)院重要機密信息及患者隱私；八、完成主管領導交辦的其他工作。 （四）、火災撲滅后，保護好火災現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災發(fā)生的原因。應急方案目標。５、在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉入到機器操作。（一）、信息科應設24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。 批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：聊城市傳染病醫(yī)院信息網(wǎng)絡機房應急預案聊城市傳染病醫(yī)院信息網(wǎng)絡機房應急預案隨著醫(yī)院信息化建設的不斷深入，加強機房各類設備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡安全等方面應對突發(fā)事件的處理能力將是信息科目前面臨的一項重要任務。把保障人員以及公共利益的安全作為首要任務。1. 服務器突發(fā)情況記錄文檔（詳見附表一）七、網(wǎng)絡設備故障處理1. 網(wǎng)絡設備排錯流程下面流程圖是網(wǎng)絡維護人員所應采取的排錯模型，當發(fā)生網(wǎng)絡故障時應按照此流程快速進行定位、排除故障。快速反應。故障排除、系統(tǒng)恢復后可即重新應用計算機掛號收費等，系統(tǒng)正常運轉10分鐘后，向院長匯報后撤消應急方案，并由應急辦公室通知門診部、醫(yī)務處、財務處等部門。（二）、網(wǎng)絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。四、發(fā)生網(wǎng)絡整體故障時的首要工作（一）、當信息科一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。 （四）、對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等妥善保存，交公安部門處理。三、編制季度、半年、年度醫(yī)院工作報表，對各科室各病區(qū)工作量進行詳細的同期對比分析及構成比分析，對近年部分主要統(tǒng)計指標進行發(fā)展水平分析。十、每年對內(nèi)外網(wǎng)的安全水平進行評價，提出軟硬件及管理方面的改進措施。四、負責各使用科室計算機的管理與日常維修、維護工作，做到勤檢查、勤維修，保持設備完好。三、負責落實醫(yī)院信息化建設中軟件系統(tǒng)、硬件設備的配置引進。八、圖書館應及時提供臨床和醫(yī)技科室急需各種資料，本館未收藏者可開展館際互借或復印工作，以滿足讀者需要。三、網(wǎng)站管理人員要與時俱進，不斷地對網(wǎng)站進行完善，增加網(wǎng)站的服務功能。四、統(tǒng)計室對收集及提取的數(shù)據(jù)資料應及時審核并整理，保證原始數(shù)據(jù)準確、可靠。（六）實現(xiàn)過程應按照軟件開發(fā)過程規(guī)定進行。四、每兩月對自己所分管區(qū)域的網(wǎng)絡進行巡查，并將巡查結果向安全主管匯報。項目測試、驗收及交付：根據(jù)《系統(tǒng)測試及驗收程序》執(zhí)行。工程項目一般需要與實施公司深入交流，并包含設備訂貨、現(xiàn)場勘察、安裝調(diào)試、試運行、工程驗收、售后維護等環(huán)節(jié)。嚴禁在機房內(nèi)吵鬧、吸煙、吃零食，嚴禁攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等進入，避免對機房設備構成威脅。七、檢查和監(jiān)督（一）、信息中心要定期對計算機系統(tǒng)用戶口令安全管理的情況進行檢查，檢查的主要內(nèi)容包括：崗位和職責情況，口令登記簿登記情況，口令安全管理相關功能及其啟用情況，多余用戶口令刪除情況，口令安全管理規(guī)定的落實和執(zhí)行情況。（七）、服務器主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、安全設備等超級用戶口令最長有效期為30天，具有配置、修改權限用戶的口令最長有效期可為60天，其它用戶口令最長有效期應符合（三章口令基本要求。（八）、任何人不得利用盜取、猜測、窺視、破解等非法手段獲取他人計算機系統(tǒng)用戶口令，盜用他人訪問權限，威脅信息系統(tǒng)安全。(三)、信息科根據(jù)檢查的結果，按季度對不執(zhí)行本制度或執(zhí)行不好的科室給予通報。七、嚴禁自行安裝軟件