【正文】 獲取l 整合l 保持與激勵(lì)l 控制與調(diào)整l 開發(fā)制定戰(zhàn)略計(jì)劃（長(zhǎng)期） 公司的宗旨觀研究實(shí)力和約束目標(biāo)戰(zhàn)略制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（中長(zhǎng)期） 計(jì)劃方案所需的資源組織策略開發(fā)新項(xiàng)目，收買和放棄計(jì)劃編制預(yù)算（年度）預(yù)算單位和個(gè)人的工作目標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃與安排對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制制定行動(dòng)方案人員審核招 聘提升與調(diào)動(dòng)組織變動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展工作與福利勞工關(guān)系預(yù)測(cè)需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)（定性的）組織和工作設(shè)計(jì)可供和所需的資源凈需求量分析問題企業(yè)需求外部因素內(nèi)部供給分析企業(yè)計(jì)劃過程人力資源計(jì)劃過程三個(gè)層次的企業(yè)計(jì)劃對(duì)人力資源計(jì)劃的影響4．人力資源規(guī)劃和企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系5．人力資源計(jì)劃的程序退休解聘計(jì)劃編制、勞務(wù)成本降低、生產(chǎn)率提高退休政策、解聘程序等略安置費(fèi)、人員重置費(fèi)7．人員補(bǔ)充計(jì)劃介紹8．人力資源信息系統(tǒng)北理工99MBA主頁——北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院教師 王奮《人力資源開發(fā)與管理》課 程 綱 要HR課程簡(jiǎn)介HR課程性質(zhì)： SOFT MANAGEMENT TECH 人力資源管理是所有管理工作的核心基礎(chǔ)課程： 心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)HR課程的適用范圍：各類組織（不僅僅是一般意義上的“工商企業(yè)，也包括學(xué)校、醫(yī)院、甚至賭場(chǎng)等各種私人的或公共的組織，一切的組織） 各類管理者（不僅僅是人力資源管理專家） HR課程學(xué)習(xí)目的： 更新觀念擴(kuò)大知識(shí)提高技能教學(xué)方法： 親驗(yàn)性教學(xué)方法（參與式、互動(dòng)式） 參 考 書 目《人力資源管理》（美） 加里 德斯勒 著 中國(guó)人民大學(xué)出版社《人力資源管理》（美） R 韋恩 蒙迪羅伯特 M 諾埃經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社《活的資源—人力資源管理》（美） 韋恩 卡肖著張續(xù)超等譯 煤炭工業(yè)出版社《人力資源管理教程》 張一弛編著 北京大學(xué)出版社《人力資源管理》 余凱成 程文文 陳維政 編著 大連理工大學(xué)出版社《現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源管理》 王一江 孔繁敏 著 上海人民出版社第一講 人力資源概論1．人力資源概念，與人口、人才的區(qū)別2．人力資源的特征l 生成過程的時(shí)代性l 開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性l 使用過程的時(shí)效性l 開發(fā)過程的持續(xù)性 l 閑置過程的消耗性3．人力資源的構(gòu)成病殘人口就學(xué)人口e軍隊(duì)服役人口f家務(wù)勞動(dòng)人口g其他人口h求業(yè)人口d未成年就業(yè)人口b適齡就業(yè)人口a老年就業(yè)人口c4．“人力資源管理”與“人事管理”的區(qū)別l 工作內(nèi)容l 員工與公司關(guān)系l 工作結(jié)構(gòu)l 對(duì)人的態(tài)度5．變革的原因l 變化是當(dāng)今世界的基本特征l 僅研究人與工作關(guān)系已不夠，還需研究工作與工作關(guān)系、人與人、人與組織及組織與環(huán)境等更多關(guān)系l 人力資源是目前所有資源中最重要的資源l 管理者日漸認(rèn)識(shí)到人們都有從事有意義的工作的愿望6．人力資源管理部門在一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中到底承擔(dān)什么樣的角色？l 顧問、咨詢l 服務(wù)l 控制l 公司策略的計(jì)劃l 輔導(dǎo)變化7．人力資源管理發(fā)展的三個(gè)階段l 檔案管理階段l 政府職責(zé)階段l 組織的職責(zé)階段8．人力資源管理的基本目的l 吸引l 保留l 激勵(lì)l 開發(fā)9．人力資源管理的基本功能l 獲取l 整合l 保持與激勵(lì)l 控制與調(diào)整l 開發(fā)10．人力資源管理學(xué)的研究對(duì)象 組織（企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、軍旅、教會(huì)等）內(nèi)部的個(gè)人特征和個(gè)人行為，目的是通過對(duì)本組織內(nèi)部人力資源的有效管理和使用，實(shí)現(xiàn)本組織的既定目標(biāo)。責(zé)任 個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)。職位的數(shù)量是有限的，職位的數(shù)量又稱為編制，一個(gè)人所擔(dān)任的職務(wù)不是終身的，可以是專任，也可以是兼任，可以是常設(shè)的，也可以是臨時(shí)的，是經(jīng)常變化的。在我國(guó)，往往是以某一職位賦予其職責(zé)，但缺乏相應(yīng)的職權(quán)，使得工作無法開展。4．培訓(xùn)和開發(fā)。20．安全和健康。針對(duì)此情況，人力資源部認(rèn)為對(duì)監(jiān)工有培訓(xùn)需求，請(qǐng)你設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和方案（以組為單位）。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個(gè)工作應(yīng)該由清雜工來完成，因?yàn)榍咫s工的責(zé)任之一是作好清掃工作。據(jù)李主任介紹，一般外企來學(xué)校招聘有有幾個(gè)共同的步驟：先召開招聘說明會(huì)或演講會(huì)，介紹公司背景、所需人才、招聘程度等情況；然后是報(bào)名、筆試和幾輪面試。 、程序如何？你認(rèn)為存在哪些問題待改進(jìn)。不過，他知道，本校工商管理學(xué)院中有幾位工作績(jī)效評(píng)價(jià)方面的專家，因此，他決定約見這幾位專家來討論一下這一問題。這兩位專家指出，這種做法實(shí)際上是不公正的，這是因?yàn)?，很可能有某一位管理人員手下的秘書確實(shí)都是十分優(yōu)秀的，或是出現(xiàn)下面這種雖然不是十分實(shí)際但可以想像的情況：某一位管理人員手下的所有秘書人員的工作績(jī)效都比正?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)低。但根據(jù)IBM傳統(tǒng)人員培訓(xùn)計(jì)劃，直接接觸客戶部門的員工，工作后要參加一系列的專門培訓(xùn)。該法律規(guī)定，小孩生病或受傷時(shí)，雇員們可以在合理的范圍內(nèi)，將法定的病假日用于照看生病或受傷的該子。原來企業(yè)人手比較寬裕時(shí)，有人臨時(shí)因病不能上班企業(yè)比較容易找人頂替。直到他被捕后人們才發(fā)現(xiàn)，他根本不是哲學(xué)博士，也不是什么福特其中包括一封偽造的精神病醫(yī)生凱利在將他帶走時(shí)，法官該特別提醒執(zhí)行官要嚴(yán)加小心，以防“他偽造自己的釋放令”。責(zé)任 個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)。職位的數(shù)量是有限的，職位的數(shù)量又稱為編制，一個(gè)人所擔(dān)任的職務(wù)不是終身的，可以是專任，也可以是兼任，可以是常設(shè)的，也可以是臨時(shí)的，是經(jīng)常變化的。在我國(guó)，往往是以某一職位賦予其職責(zé)，但缺乏相應(yīng)的職權(quán)，使得工作無法開展。4．培訓(xùn)和開發(fā)。20．安全和健康。2．目標(biāo)：為了工作者和組織的利益，最有效地利用短缺人才。16．績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、聘用條件。如美國(guó)3級(jí)看護(hù)為第五職等，1級(jí)內(nèi)科醫(yī)生也屬于第五職等。而生產(chǎn)科長(zhǎng)則由一人擔(dān)任，它既可是職位，又可是職務(wù)。例如，從工具箱中取出夾具，將夾具與加工件安裝在機(jī)床上，開啟機(jī)床，加工工件等均是工作要素。5個(gè)月以后，當(dāng)他正準(zhǔn)備與學(xué)生們一起進(jìn)行一項(xiàng)市場(chǎng)課題的研究，以幫助“復(fù)活節(jié)海豹”基金會(huì)募捐時(shí)，在教研室被捕。以后，作為一名情報(bào)官，他篡改了退伍證明書，偽稱他曾被授予越戰(zhàn)軍人獎(jiǎng)?wù)隆⒑＼娛謩渍潞颓嚆~星勛章。溫尼克（化名福特還有一些職工，感到面臨事業(yè)威脅，工作過于緊張，需要離開工作，休息幾天，也請(qǐng)病假?？道俾牭较⒑?，心急如焚，把情況告訴飛行調(diào)度室以后，旋即飛回家中。在中國(guó)，IBM公司發(fā)展得也非?？?，從91年的20多人，發(fā)展到現(xiàn)在的上千人。比如，“優(yōu)秀”和“工作質(zhì)量”本身的含義就是不清楚的。這一舉動(dòng)實(shí)際上是強(qiáng)制要求每一位主管人員都對(duì)其下屬秘書人員的工作質(zhì)量進(jìn)行等級(jí)排序。而外企去校園招聘時(shí)則往往將不同部門的人帶上，回答問題時(shí)也分別有不同方面的專家出面。從哈佛出身此番操作雷曼公司校園招聘的誠訊聯(lián)豐咨詢公司董事長(zhǎng)許國(guó)慶坦言，雷曼公司這次只想從北大、清華兩校招人。像Elaine女士來演講的同時(shí)還帶上了她的人事經(jīng)理。2．目標(biāo)：為了工作者和組織的利益，最有效地利用短缺人才。16．績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、聘用條件。如美國(guó)3級(jí)看護(hù)為第五職等，1級(jí)內(nèi)科醫(yī)生也屬于第五職等。而生產(chǎn)科長(zhǎng)則由一人擔(dān)任，它既可是職位，又可是職務(wù)。例如，從工具箱中取出夾具，將夾具與加工件安裝在機(jī)床上，開啟機(jī)床，加工工件等均是工作要素。l 觀點(diǎn)二：認(rèn)為職業(yè)生活質(zhì)量在于工人工作后產(chǎn)生的安全感、滿意程度以及自身的成就感，側(cè)重于工人的主觀感受。例如，為了達(dá)到組織的生產(chǎn)目標(biāo)，必須搞好生產(chǎn)管理，包括：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)調(diào)度等，為此設(shè)置生產(chǎn)計(jì)劃員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、生產(chǎn)調(diào)度員、生產(chǎn)科長(zhǎng)等職位。簡(jiǎn)言之，一個(gè)職系就是一種專門職業(yè)（如教師系列）。工作分析定義不同描述：①工作分析是獲得有關(guān)工作信息的過程。9．判斷工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。九、工作設(shè)計(jì) 概念：工作設(shè)計(jì)是一個(gè)確定所要完成的具體任務(wù)及其完成的方法，并且該工作在組織中如何與其他工作相互聯(lián)系起來的過程。G及優(yōu)力公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)實(shí)例介紹第八講 工作報(bào)償一工作報(bào)償?shù)膬?nèi)容1． 工資——直接報(bào)酬2． 福利——間接報(bào)酬二勞動(dòng)報(bào)酬管理是企業(yè)管理中最重要的問題三工作報(bào)償策略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的聯(lián)系報(bào)償策略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的聯(lián)系經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略市場(chǎng)地位與企業(yè)發(fā)展階段報(bào)償策略報(bào) 償 組 合以投資促發(fā)展合并或迅速發(fā)展刺激創(chuàng)業(yè)高額報(bào)酬與高中等個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)相結(jié)合，中等福利保持利潤(rùn)與保護(hù)市場(chǎng)正常發(fā)展至成熟階段獎(jiǎng)勵(lì)管理技巧平均工資與中等個(gè)人、班組或企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福利收獲利潤(rùn)并向別處投資無發(fā)展或衰退著重于成本控制低于平均水平的工資與刺激成本控制的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福利四工資1． 含義：企業(yè)雇傭者向從業(yè)人員支付的勞動(dòng)報(bào)酬2． 工資水平及決定因素3． 工資的基本形式基本工資激勵(lì)工資成就工資4． 工資結(jié)構(gòu)的內(nèi)部公平性與外部競(jìng)爭(zhēng)性五經(jīng)理人報(bào)酬1． 經(jīng)理人員報(bào)酬的基本特點(diǎn)2． 經(jīng)理人員報(bào)酬的結(jié)構(gòu)特征3． 決定經(jīng)理人員收入的經(jīng)濟(jì)因素4． 決定經(jīng)理人員收入的制度因素六福利1． 法定福利2． 企業(yè)福利3． 美國(guó)企業(yè)職工福利增長(zhǎng)原因4． 員工福利的設(shè)計(jì)5． 員工福利的實(shí)施和管理七IBM公司薪酬管理實(shí)例介紹歡迎訪問：北理工99MBA主頁——北理工99MBA主頁——主講教師：王奮《人力資源開發(fā)與管理》課程案例案例（一）企業(yè)巨頭掏錢演講為哪般？ 世界著名跨國(guó)公司駐中國(guó)地區(qū)的總裁、國(guó)內(nèi)大公司首腦自己掏錢到大學(xué)里請(qǐng)學(xué)生們吃飯聊天，而且日程已經(jīng)排到了7月份，這是近日發(fā)生在北大國(guó)際MBA“總裁晚餐演講會(huì)”上的新鮮事。清雜工的任職說明書確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開始。而最為成熟的測(cè)試當(dāng)屬寶潔公司的試卷，它發(fā)到學(xué)生手中的是印刷精美得幾乎與托福試卷媲美的厚厚一本問題，學(xué)生填完它甚至要花一整天的時(shí)間。但是大多數(shù)管理人員在對(duì)秘書人員和勤雜人員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，卻往往不是很注意保持評(píng)價(jià)的精確性。這是因?yàn)?，從一開始起，管理人員對(duì)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的解釋就大相徑庭，同時(shí)他們?cè)谔顚懕砀褚约皩?duì)手下雇員進(jìn)行監(jiān)督時(shí)的負(fù)責(zé)程度也相差很大。他感覺到，他們的有些建議（比如用新的評(píng)價(jià)表格來取代老的評(píng)價(jià)表格）看來還是很實(shí)用的。曾經(jīng)有一次50人的ELT課，最后有8個(gè)人沒有通過，被公司辭退。表83休病假的真正原因休假原因占病假日的比重（%）19951996生病4528家庭原因2726個(gè)人原因1320壓抑915權(quán)利611資料來源：CCH1996年調(diào)查報(bào)告?！度A盛頓郵報(bào)》記者珍尼特他的一個(gè)同事說：“當(dāng)我們組織學(xué)生市場(chǎng)俱樂部時(shí)，福特成了核心人物，吸引了75個(gè)學(xué)生參加。麥吉思的相當(dāng)出色的履歷，他被聘為負(fù)責(zé)管理醫(yī)療照顧補(bǔ)助金項(xiàng)目的主任。l 觀點(diǎn)二：認(rèn)為職業(yè)生活質(zhì)量在于工人工作后產(chǎn)生的安全感、滿意程度以及自身的成就感，側(cè)重于工人的主觀感受。例如，為了達(dá)到組織的生產(chǎn)目標(biāo)，必須搞好生產(chǎn)管理，包括：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)調(diào)度等，為此設(shè)置生產(chǎn)計(jì)劃員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、生產(chǎn)調(diào)度員、生產(chǎn)科長(zhǎng)等職位。簡(jiǎn)言之，一個(gè)職系就是一種專門職業(yè)（如教師系列）。工作分析定義不同描述：①工作分析是獲得有關(guān)工作信息的過程。9．判斷工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。九、工作設(shè)計(jì) 概念：工作設(shè)計(jì)是一個(gè)確定所要完成的具體任務(wù)及其完成的方法，并且該工作在組織中如何與其他工作相互聯(lián)系起來的過程。換句話表述：工作設(shè)計(jì)是要說明①工作怎樣做—最大限度地提高組織的效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。11．向雇員們傳達(dá)績(jī)效期望。對(duì)任務(wù)要求的綜合的書面概括稱為工作說明。我國(guó)現(xiàn)有27個(gè)職組43個(gè)職系。職務(wù)：一組重要責(zé)任相似或相同的職位。l 觀點(diǎn)四：在工作中人們所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。溫尼克”的律師名下，這引起了一位秘書的懷疑?！彼f福特是一個(gè)頗有才能的教師，與他共事非常愉快。參議員埃德加分析表明，職工有病不休病假，主要原因是怕雇主認(rèn)為自己“不重要”、可有可無。最后結(jié)果是讓大家都通過及格線（除非太差）。這兩位專家的第二項(xiàng)建議，即停止將工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與自動(dòng)的工資晉升聯(lián)系起來的做法聽起來還是很不錯(cuò)的，然而這又帶來一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題：如果工資晉升不建立在工作績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上，那么將它建立在什么基礎(chǔ)之上呢？他開始懷疑兩位專家的建議是不是僅僅從他們的象牙塔理論中得出的了。比如，那些被評(píng)為“優(yōu)秀”的秘書得到最高的工資晉級(jí)，那些被評(píng)為“良好”的秘書得到較小的工資晉級(jí)，而那些沒有得到上述兩種評(píng)價(jià)的秘書則只能得到標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)償生活成本的工資增加。事實(shí)上，經(jīng)常發(fā)生的是這樣一種現(xiàn)象：每一位管理人員都簡(jiǎn)單地將其下屬秘書人員或勤雜人員的工作績(jī)效評(píng)價(jià)為“優(yōu)秀”。態(tài)度與觀念：內(nèi)外資企業(yè)大不相同面對(duì)企業(yè)校園招聘的日益擴(kuò)大，李國(guó)忠主任表示，學(xué)校不會(huì)反對(duì)他們來，畢竟對(duì)學(xué)生來說在就業(yè)形式嚴(yán)峻的情況下這是個(gè)機(jī)會(huì)。 是否考慮過原因所在，如何解決？案例（三）國(guó)際著名企業(yè)逐鹿中國(guó)名校近日，作為世界第一金融街華爾街上的美國(guó)六大投資銀行之一的雷曼兄弟（Lehman Brothers）公司首次進(jìn)入中國(guó)名牌大學(xué)招攬人才。這位華爾街投資銀行業(yè)的第一位女總裁由于工作原因遲到20分鐘到達(dá)演講現(xiàn)場(chǎng)，她以典型的美國(guó)