【正文】 00 1000 1300 3 800 1200 1600 1000 1400 1600 1000 1400 1600 4 1500 1800 3000 1200 1500 3000 1000 1200 2500 5 200 400 700 400 800 1000 600 1000 1200 6 600 1000 1500 600 1000 1500 600 1200 1500 7 500 600 800 500 800 1000 800 1000 1200 8 500 600 1000 700 800 1200 700 800 1200 9 800 1000 1900 1000 1100 2022 600 800 1200 平均數(shù) 700 1000 1500 800 1100 1600 800 1100 1500 ? 分析：德爾菲預(yù)測過程為： ? （ 1）與專家接觸。然后由企業(yè)或者預(yù)測活動的主持人對專家個人的預(yù)測意見進(jìn)行分析，并且得出總的預(yù)測意見。但是這些問題在中國不會出現(xiàn)。 案例一 專家個人預(yù)測案例 GSM協(xié)會中國負(fù)責(zé)人關(guān)于 3G牌照發(fā)放的訪談 ? 主持人：有部分廠商稱現(xiàn)在中國再不上 3G就晚了，你同意這種說法嗎？ ? 負(fù)責(zé)人：關(guān)于 3G牌照發(fā)放的問題，最后的底線我們已經(jīng)清楚了，前段時間信息產(chǎn)業(yè)部部長在財富論壇中講了 2022年我們要投入 3G的服務(wù)。 利克特量表技術(shù)特征如下： （ 1）搜集問題（項目） （ 2）評分標(biāo)準(zhǔn) （ 3）計分方法 （ 4）刪除可疑項目 （ Guttman）量表 古德曼量表又稱累積量表，是古德曼于第二次世界大戰(zhàn)期間提出的一種尺度法。這類問句又稱等級選擇式問句，即調(diào)查人員列出不同等級的答案，由應(yīng)答者從中選擇一項作為回答。 觀察法一般包括直接觀察法、實際測定法、行為記錄法等。 ? （二）描述性調(diào)查 描述性調(diào)查亦稱記憶性調(diào)查，是指為了描述事物狀況特征而進(jìn)行的調(diào)查。 ? （二）詢問法 詢問法是以詢問作為搜集資料的手段，調(diào)查資料以被詢問者的答復(fù)作為依據(jù)，這種方法又稱直接調(diào)查法。 問句回答方式有如下幾種： ，又稱二項選擇式，對比式，兩分式，或贊否式問句。 （順序量表） 這種量表中所列答案之間具有順序或等級關(guān)系，反映被調(diào)查者的態(tài)度層次，能表示各答案之間的等級順序，但不能用加減乘除運算計算答案之間的差距值和倍數(shù)。 ? 但由于定性預(yù)測法主要是憑借預(yù)測者個人主觀判斷，存在對預(yù)測者的依賴性大、缺乏足夠的數(shù)據(jù)信息和相互交流的缺點。我理解 3G就是帶寬加大一些，能夠多跑一些數(shù)據(jù)。我還是希望 TDSCDMA能夠商用化。其計算方法為： ? 確定 54133元為預(yù)測值。 ? 最可銷售量的中位數(shù)為第三項，即 1200。定單預(yù)測法也被稱為提前定貨預(yù)測法、先行指標(biāo)預(yù)測法、中間商定貨預(yù)測法等。我們這個部分同樣不單純的介紹方法，而是把方法融入到案例中。預(yù)測該地區(qū) 2022年的外貿(mào)收入。指數(shù)平滑法可分為一次指數(shù)一滑法、二次指數(shù)平滑法和多次指數(shù)平滑法。 初始值 的確定 。 將表中有關(guān)數(shù)據(jù)代入公式可得 : 預(yù)測模型為 利用已知時間序列 t變量值，代入預(yù)測值模型便可得該時間序列各年的預(yù)測值，見表 27的第（ 6）列。 iiY a bX?? （ 3）按直線回歸分析 ，計算 a和 b 如果企業(yè)下季度準(zhǔn)備廣告支出 80萬元，估計企業(yè)銷售額將為多少？ 222 103834818237 601 11 1038348 601 18237( ) 11 601 6011658 iiiiii i i iiiiiX Y X YY X Xn X Y X Ybn X XYXa b Y bXnn? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ??? ? ?? ? ?????? 3 4 4 . 2 7 2 4 . 0 4 8 0 2 2 6 7 . 5iiY a b X? ? ? ? ? ? （ 萬 元 ） （ 4）進(jìn)行相關(guān)分析方差分析與顯著性檢驗 相關(guān)系數(shù)用 r表示，其計算公式為 或 22( ) ( )( ) ( )iiiiX X Y YrX X Y Y????????2 2 2 2( ) ( ) [ ( ) ] [ ( ) ]iii i i in X iY i X Yrn X X n Y Y????? ? ?? ? ? ? 本例將計算數(shù)據(jù)代入公式，可得企業(yè)廣告費與銷售額的相關(guān)系數(shù)： 說明企業(yè)季度廣告費與季度銷售額之間存在正線性相關(guān)，線性相關(guān)關(guān)系的密切程度達(dá)，為高度線性相關(guān)密切程度。因為 ，所以，可以認(rèn)為從總體上講，該企業(yè)季度廣告費與銷售額兩變量間線性關(guān)系具有 5%顯著水平，回歸分析建立回歸方程對總體而言，預(yù)測或控制有效性能達(dá) 95%。 ③ 將計算的 F與作比較判斷。 （ 2）擬合方程式 ，見表 28 解：（ 1）判斷相關(guān)性，設(shè)廣告支出為自變量 X，銷售額為因變量 Y 。這種方法直接、方便，但誤差較大。 ?????（ 3）請教同行。 當(dāng) 時 , 萬 元案例三 移動平均預(yù)測案例二 ? 某企業(yè) 1994— 2022年的營業(yè)額資料見表 213：請預(yù)測出該企業(yè) 2022年的營業(yè)額。即 。在實際預(yù)測活動中，會遇到很多不同的情況，應(yīng)該按照預(yù)測的基本原理進(jìn)行分析后再進(jìn)行預(yù)測，例如，我國經(jīng)常出現(xiàn)的實際定貨量比提前定貨量少得多的現(xiàn)象。即1404 （ 1+8%） =1516（萬元）或者 1404（ 1+10%） =1544（萬元）。 ? （ 4）干擾少。 ? 經(jīng)理會議法是在實踐中經(jīng)常使用的一種預(yù)測方法，由于該方法提供了一個小組會議的場合和機會，使與會人員可以直接地、面對面地、比較自由地進(jìn)行信息交流，是一種多向溝通的預(yù)測方法，能達(dá)到充分交流的效果，通過交流和討論，可以增強與會者的相互了解，發(fā)揮信息交流的放大作用，能夠加強企業(yè)內(nèi)人與人、部門與部門之間的理解和合作，增強企業(yè)凝聚力；同時，經(jīng)理會議法所需費用不會太多，歷時不會太長，較省力省時；因為是人數(shù)比較多的經(jīng)理和專家共同參與預(yù)測，集思廣益，可以排除個人因素的影響，減輕對專家個人的依賴程度。這么大的投資技術(shù)，需要在很多市場領(lǐng)域里面收回投資，對于運營商和經(jīng)銷商都是有好處的。在這 3－ 4張牌照里面，很有可能 3種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都可以采用。使企業(yè)準(zhǔn)確了解新的利潤增長點，提高企業(yè)資源的有效使用水平，避免資源的浪費，有利于提高企業(yè)經(jīng)營效率。 。 。 市場環(huán)境調(diào)查主要包括以下幾方面內(nèi)容： 經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 政治環(huán)境調(diào)查 自然地理環(huán)境調(diào)查 社會文化環(huán)境調(diào)查 ? （二）市場專題調(diào)查 市場專題調(diào)查，又稱微觀市場調(diào)查，是指圍繞研究市場特點、市場潛力、市場占有率等問題而進(jìn)行的專項調(diào)查。編寫市場調(diào)查報告應(yīng)注意掌握以下幾個原則： 要全面回答調(diào)查計劃中所得出的問題； 文字簡明扼要，用語通俗； 所用統(tǒng)計資料要準(zhǔn)確無誤； 分析問題要客觀、辯證； 要提出解決問題的意見。 一張完善的問卷，通常有五個構(gòu)成要素： 。它是若干可以比較的事物整理成兩兩對比的形式，由應(yīng)答者進(jìn)行比較。 1 10 0%??? ? ??? ???反 常 回 答 數(shù)一 致 性 系 數(shù)人 數(shù) 問 題 數(shù) 目第三節(jié) 企業(yè)市場預(yù)測 ? 一、企業(yè)市場預(yù)測概述 ? 二、定性預(yù)測案例分析 ? 三、定量預(yù)測案例分析 第三節(jié) 企業(yè)市場預(yù)測 ? 一、企業(yè)市場預(yù)測概述 ? （一）企業(yè)市場預(yù)測含義 市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的預(yù)測手段與統(tǒng)計方法，對影響市場營銷活動諸因素的過去和現(xiàn)在的狀況及發(fā)展變化規(guī)律進(jìn)行分析研究，對企業(yè)在市場中的未來發(fā)展與不確定狀態(tài)做出判斷、預(yù)計和測算。但是我們還是尊重政府的選擇。 ? 主持人：去年 GSM協(xié)會和 TDSCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽署合作協(xié)議，您能介紹一下具體的落實情況嗎？ ? 負(fù)責(zé)人：具體的落實我們一直在做，包括互操作性的研究工作，在 GSM協(xié)會和其他合作伙伴的共同推動下進(jìn)行著，同時也在國外進(jìn)行推廣。 案例二 經(jīng)理會議預(yù)測案例 ? 某企業(yè)進(jìn)行關(guān)于新產(chǎn)品投放市場的前景預(yù)測，邀請甲、乙、丙三位經(jīng)理分別針對未來市場可能出現(xiàn)的好銷、一般、較差三種狀態(tài)，進(jìn)行關(guān)于狀態(tài)發(fā)生的概率、狀態(tài)程度值作出預(yù)測 ? 各位經(jīng)理預(yù)測意見 經(jīng)理姓名 狀態(tài)值 期 望 值 好銷 概率 一般 概率 較差 概率 甲 60000 55000 50000 55000 乙 58000 54000 39000 52200 丙 62022 58000 50000 55200 ? 分析：這是一種典型的經(jīng)歷會議預(yù)測法的條件。 ? 德爾菲預(yù)測法的優(yōu)點為： ? （ 1）匿名性。 ? 根據(jù)市場調(diào)查進(jìn)行預(yù)測，前期銷售額為 1404萬元，顧客的情緒指標(biāo)為 。預(yù)測活動的主持人應(yīng)該根據(jù)經(jīng)驗進(jìn)行判斷和確定預(yù)測值。 ? 近年利潤對下年影響比較大，遠(yuǎn)年利潤對下年利潤影響比較小。 ? 上述預(yù)測結(jié)果表明，觀察值經(jīng)過移動平均的調(diào)整，移動平均值序列因消除了不規(guī)則變動和季節(jié)變動影響，移動趨勢漸趨平穩(wěn)。當(dāng)時間序列長期發(fā)展趨勢比較平穩(wěn)時， 值應(yīng)該取較小值，一般在 ，當(dāng)環(huán)境影響因素比較多或者影響程度比較大時，一般在 間。 ? 分析：趨勢外推預(yù)測法是遵循事物慣性原則，分析預(yù)測對象歷史資料形成的時間序列長期趨勢變動因素軌跡的規(guī)律性，用數(shù)學(xué)方法找出擬合趨勢變動軌跡的數(shù)學(xué)模型，對變化規(guī)律加以延伸至預(yù)測期，據(jù)此進(jìn)行預(yù)測的方法。分析廣告支出對銷售額是否有影響，影響程度。 5 % , 2 , 2 8a k n? ? ? ? 0 .6 3 1 9cr ?crr? ?? 3 4 4 . 2 7 2 4 . 0 4YX??? 3 4 4 . 2 7 4 2 4 . 0 4 8 0 2 2 6 7 . 7Y ? ? ? ? 根據(jù)前面計算結(jié)果 ，代入計算公式，可得本例企業(yè)廣告費與銷售額回歸的方差分析結(jié)果及相應(yīng)自由度，列出方差分析表 S 總 回 余, S , S 這種分析結(jié)果對總體是否顯著，具有何種置信度，還得借助 F檢驗來判斷。 我們可以認(rèn)為回歸方程，應(yīng)用精確度基本令