【正文】 性的貢獻。近幾年，受益于家具制造業(yè)向中國的大規(guī)模轉(zhuǎn)移，以及房地產(chǎn)市場的持續(xù)高景氣度，中國家具業(yè)迅速擴張，近5年出口復合增長率超過30%。相關數(shù)據(jù)顯示：我國16歲以下兒童有3億多，兒童家具發(fā)展?jié)摿艽蟆?三、二手交易不健全阻礙消費 家具畢竟是一種體積龐大的物品，占據(jù)著很大的空間；家具又是一種價值較高的東西，即使不用了，如果功能不是完全喪失，也覺得棄之可惜。為此，我們將營銷重點放在網(wǎng)絡平臺，開展多種渠道的營銷模式，以占領更大的市場份額。不同類型的顧客對品質(zhì)的關心點是存在差異的，而且購買相同品牌產(chǎn)品的理由也往往千差萬別。成立品牌危機公關小組，以便在短時間內(nèi)集中處理危機。電子雜志主要有兩種，一種是印刷期刊的電子版，如“瑞麗微博營銷的特點（1）立體化微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。和企業(yè)博客不同，企業(yè)微博具有非常鮮明的特色，例如發(fā)布門檻低（只有140個字）、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等，企業(yè)利用微博營銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營銷傳播模式。因此，我們可以通過溫情的路線來成為我們的營銷方式。（2）同一產(chǎn)品策略。3．定制家具2001年定制家具在國內(nèi)市場現(xiàn)身，到目前為止，定制家具占整個家具市場的份額在10％左右，作為一個新興事物，它的發(fā)展空間還很大。對于網(wǎng)絡上發(fā)布的廣告，投放地點首先應選擇在搜狐，新浪等大型門戶網(wǎng)站或貓撲、天涯等知名論壇；第二是針對部分群體的交流網(wǎng)站，如開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等。附錄問卷調(diào)查親愛的朋友：您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間參與本次問卷調(diào)研！我們是就讀于上海大學的學生，此次問卷與我們參加的市場營銷大賽有關，目的在于了解您對紅星美凱龍的定位及需求，您的參與和答復對我們有很大的幫助。我們同時堅持以質(zhì)取勝、以新取勝、創(chuàng)造美好未來！ 這是一個引領潮流，創(chuàng)造經(jīng)典的品牌；這是一支嚴謹細心的團隊，創(chuàng)造新穎銷售理念；這是一個傳承文明，鑄造精品的企業(yè)。廣告與公關活動策劃理念所有廣告同相應的公關活動的策劃都應與品牌形象和品牌定位緊密契合，宣傳本品牌的中高端定位和民族品牌的定位，同時配以促銷產(chǎn)品和活動宣傳。 紅星美凱龍可以通過家具秒殺的活動，來為進駐賣場的各大品牌進行促銷，在網(wǎng)絡銷售平臺提供“秒殺”搶購活動，吸引大量人氣，不失為一種好的促銷方式。此種設定的好處是：①產(chǎn)品無論如何操作，都不會沖擊現(xiàn)有渠道。四、 情感營銷情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。 微博經(jīng)營 企業(yè)微博的目標是獲得足夠多的跟隨者（新浪稱為粉絲），形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡品牌。 如：為某家具品牌制作一本電子雜志，其目標讀者群就是該家具的目標購買群，雜志會向他們介紹該品牌家具的最新款式，促銷等信息，直接由發(fā)送平臺遞送至客戶的目標讀者群。各地的需要大訂單的企業(yè)，即可在網(wǎng)上直接下單，紅星美凱龍通過網(wǎng)上銷售平臺，可以直接發(fā)貨。在進行危機教育的過程中：要宣講危機用戶企業(yè)生存發(fā)展的關系，提高企業(yè)所有員工的警覺意識，教育員工要看到市場競爭的殘酷性。u 承諾高品質(zhì) 要把對品質(zhì)的管理始終放在工作的首要位置，實施企業(yè)質(zhì)量管理戰(zhàn)略系統(tǒng)，通過多種方式妥善管理和監(jiān)督賣場中品牌的質(zhì)量和相關指標?？偟膩砜?，產(chǎn)品設計、售后服務是最亟待解決的問題，在我們的調(diào)查走訪中，大部分的消費者對家具的售后服務表示擔心，而在他們購買家具的時候最先考慮的也是售后服務的問題。產(chǎn)品細節(jié)上毫無實際意義的頻頻變化，給客戶和營銷者帶來很大的壓力，有時，一套餐椅中的一張出了問題，或者要增加幾張的時候，往往尋遍市場也無法如愿。l 家具市場細分家具市場有很多劃分標準，針對紅星美凱龍，可以劃分為以下主要幾個市場：辦公家具在都市林立的辦公樓，每年都在增長，辦公家具的更新?lián)Q代已成為一種趨勢，預計到2010年寫字樓、學校、工廠、企業(yè)單位每年的家具消費額將近900億。中國家具市場未來需求旺盛，多種因素挖掘家具市場潛力需求。2008年銷售總額突破235億元，成為中國家居業(yè)的第一品牌。 營銷理念 12216。而且還要在2010年提升銷售，我們計劃在2010年把銷售量提升30%左右，這是我們的目標，另外還計劃在全國開20家店，加快發(fā)展，把加快發(fā)展和增長是兩手都要抓。 專賣店經(jīng)營，一般是單獨品牌自主經(jīng)營，以國內(nèi)較大生產(chǎn)企業(yè)和國外知名品牌為主。目前，比較好地運用網(wǎng)絡進行產(chǎn)品銷售的有電子產(chǎn)品、書籍、日用品等，家具制造業(yè)還只限于廣告宣傳、進入實質(zhì)性銷售的較少。截止2010年5月8日，紅星美凱龍共擁有66家商場，全面覆蓋一線城市，實現(xiàn)超過300億的年營業(yè)額。紅星美凱龍公司從創(chuàng)業(yè)初期即將自己定位于中高端，目標客戶為收入良好的中高端客戶群體。良好的服務還能產(chǎn)生更高的溢價，在產(chǎn)品和品牌趨于同質(zhì)化的今天，客戶服務的地位和作用更加突出，現(xiàn)代商戰(zhàn)的勝利者往往是那些擁有較好的銷售平臺和服務意識的企業(yè)。紅星美凱龍在實體銷售的同時可以借助網(wǎng)上銷售的平臺進行銷售。 網(wǎng)絡插件實現(xiàn)家具網(wǎng)絡虛擬展覽家具企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的概念分類，在電子雜志中虛擬展示環(huán)境，在虛擬的空間中，產(chǎn)品多角度展示，可以讓消費者更好的了解產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝等。群體特點：人群年齡跨度大，年齡范圍為10—60歲，其中以18—35歲的青年，中年為主體。例如，新浪微博上的戴爾中國經(jīng)常參與顧客的討論，并積極回應顧客的問題和建議，從中了解到消費者的偏好，形成一個良好的客服平臺，增加顧客對企業(yè)的認同感。 紅星美凱龍團購策略，利用現(xiàn)有的團購網(wǎng)，在網(wǎng)上進行相關的家具介紹，利用網(wǎng)絡公關向網(wǎng)友發(fā)出家具團購的意愿，讓紅星美凱龍多一個銷售的渠道。 賣家通過“秒殺”聚集人氣效應是經(jīng)過市場驗證的。廣告應有震撼性的創(chuàng)意、精美的制作、巧妙科學的傳播、系統(tǒng)有效的反饋。178。以家居市場消費群體來看，新老顧客的消息獲取渠道并不相同，對于一些較年長的顧客群體而言報紙同電視和明星效應仍然起著舉足輕重的作用。同時，定制家具在板材的環(huán)保要求上，消費者更容易把握。②上市迅速，且能降低企業(yè)開發(fā)團購新產(chǎn)品所帶來的各種風險。在全球化愈趨激烈的今天，我國各行各業(yè)都受到了國外商品和企業(yè)的眾多沖擊，在家居行業(yè)內(nèi)類似的競爭也異常