模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)ppt課件(留存版)
【正文】 工作交接 ? 填寫(xiě)日志 傷勢(shì)較重時(shí) ? 協(xié)助救助 ? 及時(shí)報(bào)案 ? 保存單據(jù) ? 更改返程 ? 安撫游客 ? 工作交接 小常識(shí) : 摔傷后出現(xiàn)嘔吐必須去醫(yī)院檢查 摔傷后盡快用棉簽輕微清理傷口 夏天不要用紗布包裹傷口 雪場(chǎng)摔傷時(shí)立即尋求幫助 扭傷時(shí)不要馬上使用按摩或熱敷 在旅游過(guò)程中，旅游團(tuán)中部分旅客因食用了海產(chǎn)品出現(xiàn)嘔吐腹泄、乏力、昏迷癥狀。 ? （ 2）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，小王要與領(lǐng)隊(duì)一起，協(xié)助瑪麗小姐辦理分離簽證，訂機(jī)票和其他離團(tuán)的手續(xù)事宜。 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 a 模擬制定團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃 b 意外情況下計(jì)劃的調(diào)整 實(shí)訓(xùn)方式： 2人一組，分別扮演全陪和地陪，分別制定旅游接待計(jì)劃書(shū)，因南京到蘇州旅游大巴路上維修晚點(diǎn)，導(dǎo)致到蘇州團(tuán)隊(duì)行程縮短。 (食物中毒 ) ? 1）立即設(shè)法催吐，并讓患者多喝水以加速排泄，緩解毒性。分組進(jìn)行角色扮演 要求中途退團(tuán)的處理 ? 某旅行社導(dǎo)游員小李接待一個(gè)來(lái)自美國(guó)舊金山旅行團(tuán)，該團(tuán)原計(jì)劃 9月 27日飛抵 D市，9月 26日晚餐后回到房間
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1