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呼叫中心基本工作流程(留存版)

2024-12-29 08:40上一頁(yè)面

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【正文】、《呼叫中心服務(wù)規(guī)范》 2 耐心詢問耐心詢問客戶所要咨詢的內(nèi)容、提出的要求和投訴事項(xiàng) 3 和善安慰對(duì)符合事實(shí)的客戶投訴，須誠(chéng)懇道歉，安慰客戶，作出職責(zé)范圍內(nèi)的承諾呼叫禮貌接聽開始和善安慰耐心

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