【正文】 十、訂單處理系統(tǒng)1. 訂單查詢l 訂單搜索可以按照訂單的時間段和訂單狀態(tài)和一些其他訂單信息查詢系統(tǒng)中的訂單信息，處理訂單的信息。2. 品牌管理品牌是一種特殊的分類方法，顧客可以按照品牌進行導航。如果顧客在線支付沒有成功，可在這里進行再次支付。購物車列表中顯示所選商品的名稱，數(shù)量，單價和小計金額。1) 網(wǎng)上購物可以針對注冊會員，也可以針對臨時客戶，最大限度的方便購物客戶。12) 記憶顧客最近瀏覽商品，隨時提示顧客再次選購。頁面上圖片太多，缺少文字，必然就會減少頁面的信息容量。 快速、靈活的定制能力易集成、易定制，保護用戶投資。 易擴展系統(tǒng)應具有良好的可擴展性，確保能夠通過硬件或軟件的擴展來支持更大業(yè)務量的要求。文字和圖片具有一種相互補充的視覺關(guān)系，頁面上文字太多，就顯得沉悶，缺乏生氣。10) 商品比較：可選中商品，加入商品比較，對商品的各種詳細規(guī)格進行對比比較11) 顧客可以將商品添加到收藏夾，以便顧客以后查看。購物車是網(wǎng)上購物的基本功能，用于管理客戶網(wǎng)上選擇商品的管理。3. 購物車點購物車進入購物車列表，如果你的購物車中沒有商品，則提示購物車中沒有商品，無法瀏覽購物車，返回到我的管家的首頁。查詢訂單可根據(jù)時間和支付方式等組合條件搜索，也可以按照訂單編號進行搜索。也可以將子類從一個父類轉(zhuǎn)移到另外一個父類。l 管理員可以刪除評論。l 發(fā)貨處理到款、確認，及確認到付的訂單，轉(zhuǎn)送到發(fā)貨處理人員。 7. 會員等級管理設置會員等級制度 6. 郵件群發(fā)l 通過郵件系統(tǒng)發(fā)送會員訂閱的商品期刊。典型的版塊設置如下圖所示：新聞版塊的設定示例圖4) 網(wǎng)頁內(nèi)容編輯器網(wǎng)頁內(nèi)容是最終的信息呈現(xiàn)頁面，系統(tǒng)提供強大的所見即所得的在線Html編輯器。資源分為兩種：一是客戶資源（有一個業(yè)務人員和服務人員的屬性），二是單據(jù)（有業(yè)務人員、制單人和審批人三個屬性）。具體職責如下： 某方項目主要成員l 項目經(jīng)理（1 人）項目經(jīng)理負責項目管理、組織、協(xié)調(diào)，對項目資源進行控制，使項目能夠按照計劃實施，滿足項目規(guī)定的業(yè)務需求。 數(shù)據(jù)備份機制252。 遠程故障診斷遠程故障診斷是指用戶在使用某公司產(chǎn)品時遇到使用中的疑難或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向某公司尋求技術(shù)支持和幫助，某公司在確認用戶的服務請求后，通過服務項目電話故障診斷不能解決設備故障問題的情況下，或在進行的同時，根據(jù)需要并征得用戶同意后，采用遠程登陸服務器，指導用戶解決問題。 某最早技術(shù)支持來自某交通大學計算機系、同濟大學計算機系。我們將一如既往的做好我們的工作，讓某更成熟、更完美！ 至2007年9月，某集團的總成交客戶數(shù)量已經(jīng)超過3萬。 用戶指南某將編制易用、易懂的用戶指南，用戶指南將分為幫助手冊、聯(lián)機幫助、視頻演示三種形式。 有效的服務監(jiān)督機制當客戶對我們的服務質(zhì)量和服務態(tài)度有任何不滿意，可撥打公司服務投訴電話。 軟件設計模型252。4. 密碼等重要信息使用 MD5不可逆加密方式存儲5. 應用強密碼規(guī)則6. 后臺管理集成Windows 2003平臺用戶安全7. 程序代碼使用SQL語法檢查，防止SQL注入攻擊8. 網(wǎng)頁腳本代碼使用HTML過濾，防止跨站腳本攻擊。針對這兩個組進行權(quán)限設置，可以方便權(quán)限管理c) 部門員工：加入部門的員工，自動繼承部門的權(quán)限d) 部門文檔：記錄部門相關(guān)的文檔l 人員檔案a) 人員檔案的管理－建立、修改、刪除、查詢b) 資源特權(quán)：可設定該員工擁有資源特權(quán)，可以訪問所有的資源l 用戶組管理用戶組可以方便權(quán)限分配。網(wǎng)站管理員可隨時調(diào)整各欄目（包括二級欄目、三級欄目甚至以下），根據(jù)需要增加、修改或刪除。4. 買N送Nl 設定主商品的數(shù)量和贈送商品。訂單的每一個操作，都會給會員發(fā)送相應的郵件通知。8. 商品評論管理l 查看新評論。商城管理人員可以將一些重要的留言以公布的方式回復客戶留言，展現(xiàn)顧客和商城的互動過程。收藏夾中的商品可以刪除，也可以放入購物車。六、會員自助管理1. 會員注冊商城開放會員注冊，顧客填寫一些簡單的個人信息后，即可成為商城會員。推薦人根據(jù)推薦顧客消費的額度，可獲得積分。6) 節(jié)日主題導航：在一些重要的節(jié)日，在首頁的Banner位置，進行即日主題促銷。，相互呼應。Why HSNetwork could do better?某的競爭優(yōu)勢具體產(chǎn)現(xiàn)在以下幾個方面：l 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)10年的專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗；l 我們同時具備對技術(shù)和設計的深刻理解和運用能力；l 優(yōu)秀的團隊和高度協(xié)同的項目管理機制；l 有著眾多大型客戶的開發(fā)、維護管理經(jīng)驗；l 服務質(zhì)量一流、高性價比；l 服務響應速度迅速，技術(shù)支持讓您萬事無憂；l 配套的網(wǎng)站設計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)維護，為您提供一條龍的服務；我們相信，以上的優(yōu)勢都將對本項目的運行起到關(guān)鍵作用。系統(tǒng)發(fā)布的信息均存放在數(shù)據(jù)庫中，通過應用服務器運行后再發(fā)布到WEB服務器，只要保證數(shù)據(jù)庫的安全及備份，通過重新啟動或安裝應用服務器，隨時可以進行快速回復。商品展示的狀況將大大影響顧客的購買心理。3) 會員等級折扣價：l 根據(jù)會員消費額度自動設置會員等級l 根據(jù)會員等級設定不同的折扣價格4) 積分換購l 購物可獲得累積積分l 購買商品可使用積分抵扣現(xiàn)金。贈送商品不計入訂單總額。修改個人密碼是在這個頁面的修改密碼中進入的，修改密碼需要輸入用戶的原密碼，和新密碼，密碼修改后下次會員登錄時生效。4. 購物幫助、購物演示、購物流程對網(wǎng)上購物商店而言，及時有效的幫助將大大有利于顧客的網(wǎng)上購物行為。l 一個商品可以有不限數(shù)量的多個圖片，顧客可以查看這些圖片，以充分了解商品。點訂單編號進入訂單詳細頁面。2. 配送完畢確認 批量確認配送完畢的訂單3. 退貨管理l 整單退貨選擇訂單，做退貨、退款處理l 部分退貨選擇訂單、訂單中商品，做退貨、退款處理4. 配送方式管理l 能夠添加或刪除配送方式l 能夠為每種配送方式設置區(qū)域l 根據(jù)區(qū)域設置費用5. 配送地區(qū)管理l 設置地區(qū)列表（精確到縣）6. 支付方式管理l 能夠添加或刪除支付方式十二、促銷活動管理1. 限時、限量的特價商品l 設定特價：選擇某一個商品，設定一個特殊優(yōu)惠價格，這個商品將在前臺的特價商品欄目中出現(xiàn)。2. 系統(tǒng)特點 1. 可建設具有獨特個性的網(wǎng)站，您可以將每個欄目、內(nèi)容頁面運用不同的模板，隨時能編輯、修改網(wǎng)站界面，更能一鍵切換預設的模板方案，更換網(wǎng)站界面2. 頻道為瀏覽者提供了數(shù)據(jù)篩選的功能，豐富了網(wǎng)站信息的分類方式。發(fā)布的過程，是系統(tǒng)生成靜態(tài)網(wǎng)頁的過程，一旦發(fā)布完畢，站點即可瀏覽。.Net典型結(jié)構(gòu)圖：二、 軟件環(huán)境 客戶方項目主要成員l 項目經(jīng)理項目經(jīng)理負責與某的項目管理、組織、協(xié)調(diào)工作，簽收各種項目文檔，自始至終負責整個項目的進行。 軟件安裝，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置，基礎(chǔ)安全配置252。 l 該技術(shù)方案經(jīng)過用戶的批準后，由用戶的技術(shù)人員具體實施，或者在用戶的允許下，由某公司的工程師進行具體實施。公司技術(shù)力量某的技術(shù)團隊：我們有兩支開發(fā)力量：一支致力于產(chǎn)品的研發(fā)，共30人，先后開發(fā)了HOTWAS、HOTOA、HOTMAILER、HOTCRM、HOTSHOP等成熟產(chǎn)品；一支負責工程項目共50人，為易初蓮花、通用電氣（中國）公司、美標（中國）有限公司、聯(lián)合開利（某）空調(diào)有限公司、獲特滿飲料有限公司、哈慈國際貿(mào)易有限公司、某林內(nèi)有限公司、某強生制藥有限公司、寧波海關(guān)作的工程深受用戶好評。某在人才的管理和使用上借鑒了許多國內(nèi)、國外同類公司的先進經(jīng)驗，并結(jié)合自己公司的具體情況，建立了一套完整的人才使用和管理體制。 l 一般情況下，只有發(fā)生較為嚴重的故障或文件、目錄被刪除等情況，才需要服務維護人員進行現(xiàn)場故障排除。 2. 服務保證 提供本地售后服務